ลักษณะงาน บริหารสำนักงาน ประกอบด้วย ลักษณะ สำคัญ ได้แก่

การที่จะบริหารสำนักงานให้มีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ได้นั้นผู้บริหารงานสำนักงานต้องเป็นผู้มีความรู้ทั่วไปเกี่ยว  กับงานหลักทุกประเภทในองค์การ    กับทั้งต้องมีความรู้เป็นอย่างดีในงานบางอย่างต้องสามารถแก้ปัญหาในการปฏิบัติ   งานทุกประเภท  คือต้องเป็นผู้รอบรู้ทุกด้าน  ผู้จัดการสำนักงานจึงควรมีคุณสมบัติ  ดังนี้

              มีความเป็นผู้นำ (Leadership)  ผู้จัดการสำนักงานต้องเป็นผู้มีศิลปในการเป็นผู้นำที่ดี

              มีไหวพริบ (Intelligence)  ผู้จัดการสำนักงานต้องเป็นผู้มีไหวพริบดี  เพื่อจะได้ดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ สามารแก้ไขปัญหาต่าง ๆ สามารถติดต่อสื่อสารกับพนักงานโดยทั่วไปได้

              มีความมั่นคง (Stability)ผู้จัดการสำนักงานต้องเป็นบุคคลที่มีจิตใจมั่นคง เพื่อที่จะพยายามหันเหพฤติกรรมของผู้ร่วมงานให้ร่วมมือร่วมใจปฏิบัติงาน

              เป็นนักการทูต (Liaison  Capacity)   มีความสามารถในการติดต่อสัมพันธ์กับบุคคลทุกระดับ    และจะต้องเข้าใจในงานฝ่ายอื่น  ๆ  และพร้อมที่จะให้ความร่วมมือกับผู้บริหารฝ่ายต่าง ๆ ด้วย

              ความสามารถในการมอบหมายงานให้ผู้อื่นทำ   (Ability  to  delegate)  เป็นที่ทราบกันแล้วว่า   ผู้บริหาร  คือผู้ที่ทำงานสำเร็จได้โดยผู้อื่น   บุคคลโดยทั่วไปมักจะเห็นว่าการลงมือทำงานเองนั้น  จะได้ผลดีกว่าที่จะมอบหมายให้ผู้อื่นทำแทน แต่ผู้บริหารที่ดีนั้นไม่ควรลงมือปฏิบัติงานเอง ควรมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำ โดยตนเองเป็นผู้ให้คำแนะนำและควบคุมบังคับบัญชาเท่านั้น

              เป็นผู้มองการณ์ไกล (Vision)  หมายถึงควรสนใจในการวางแผนงานสำหรับอนาคต

              มีความเข้าใจในการจัดองค์การเป็นอย่างดี (Understanding  Organization)  เพื่อที่จะได้คิด แก้ไขปรับปรุงองค์การและระบบงาน

              เป็นผู้มีความสามารในการบริหารและนโยบาย   (Administrative  ability)   ทั้งนี้เพราะการ       บริหารสำ นักงานเป็นเรื่องยุ่งยากซับซ้อน       ผู้จัดการสำนักงานไม่ควรยุ่งอยู่กับงานประจำวันจนไม่มีเวลา  พอที่จะคิดปรับปรุงวิธี   ปฏิบัติให้มีประสิทธิภาพเพื่อผลิตข้อมูลและรายงานที่มีประโยชน์และง่ายต่อการใช้

              การศึกษา (Education)  ผู้จัดการสำนักงานควรได้รับการศึกษาฝึกอบรมอย่างพอเพียงสนใจแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ  เพิ่มเติมอยู่เสมอ     ทั้งนี้เพราะว่าปัจจุบันนี้ได้มีการนำเทคนิคใหม่ ๆ  และเครื่องมือเครื่องใช้ต่างๆ  ซึ่งมีลักษณะยุ่งยากซับซ้อนเข้ามาใช้ในสำนักงาน

              อารมณ์ขัน (Humor)  ผู้จัดการสำนักงานควรเป็นผู้มีอารมณ์ขัน  เพราะจะช่วยผ่อนคลายความตึง  เครียดในสถานการณ์ต่าง ๆ  ได้  ทำให้ผู้ร่วมงานมีความสุขในการทำงาน

              ความสามารถในการวิเคราะห์ (Analytical  ability)  เนื่องจากกิจกรรมต่าง ๆ  เพิ่มมากขึ้นต้อง   ใช้ความ สามารถ  ความชำนาญมากยิ่งขึ้น    จึงจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์รายงานและสถานการณ์ต่าง ๆ

              ความสามารถทางการจัดการ (Management  ability)  ในการปฏิบัติงานสำนักงานนั้น  ผู้จัดการสำนักงานต้องมีความสามารถติดต่อสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาทุกระดับได้เป็นอย่างดี         คือจะต้องเป็นผู้    สามารถประสานงานเพื่อให้งานดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพรวดเร็ว

              ความสามารถในการขายความคิด    (Selling ability)   เนื่องจากต้นทุนในการดำเนินงานมักจะมีแนวโน้ม  เพิ่มมากขึ้น      ผู้จัดการสำนักงานจำเป็นต้องสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อชี้แจงให้ผู้  บริหารระดับสูง     เห็นคล้อยตามด้วยกับเหตุผลต่าง ๆ  เช่น  การต้องการพื้นที่สำนักงาน  บุคลากร  หรือเครื่องมือ  เครื่องใช้สำนักงาน     เพิ่มขึ้น

              คุณสมบัติอื่น ๆ    ผู้จัดการสำนักงานควรมีความสามารถในการปฏิบัติงานต่าง  ๆ    เช่นเดียวกับ  พนักงาน  แม้ว่าผู้จัดการสำนักงานไม่จำเป็นต้องลงมือปฏิบัติงานเองก็ตาม เช่น   เรามักกล่าวว่าผู้จัดการฝ่าย ขายไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานขายที่ดี  แต่ถ้าเป็นไปได้ก็ไม่เสียหายอะไร  แต่กลับจะช่วยทำให้พนักงานเกิด    ความประทับใจต่อผู้บังคับบัญชาของเขาเสียอีก

ที่มาhttp://e-learning.snru.ac.th/els/mingsakul/Cores_8.htm