2024 ทำไม iphone 6 ใช แล วtouch screen ค าง

คือว่าเราใช้ไอโฟน6พลัส แต่เครื่องที่เราใช้อยู่เราเพิ่งได้มาจากศูนย์เมื่อไม่นานมานี้อ่าค่ะ ยังอยู่ในประกัน3เดือนอยู่ ขออธิบายก่อนนะค่ะว่าเครื่องนี้ได้มาเพราะว่าเครื่องเก่าเราแตกแล้วไปเอาไปเคลมที่ I-care ค่ะ แต่เสียเงิน 14000 บาทค่ะ แต่ได้เครื่องใหม่เลย แต่เราก็ใช้มาเดือนกว่าๆได้แล้วมั๊งคะ แต่ที่แน่ๆไม่ถึง3เดือนแน่นอนค่ะ ไม่เคยแกะไม่เคยทำอะไรกับเครื่องเลยนอกจากเล่นอย่างเดียวเลยค่ะ คือว่าเราใช้มาเกือบเดือน มันก็มีอาการแบบว่าสัมผัสจอไม่ได้แต่กดปุ่มทุกอย่างได้หมดเลยอ่าค่ะ แต่ตอนนั้นมันเป็นแค่แปปๆห็หาย แต่ตอนนี้คือนานมาก ล่าสุดเมื่อกี้เลยค่ะเกือบชั่วโมง ฮืออออT^T แต่จะเอาเข้าศูนย์ก็กลัวโดนแบบว่าพนักงานบอกว่าเครื่องเคยโดนแกะมาแล้วทั้งๆที่ไม่เคยเข้าร้านตู้หรือทำอะไรเพราะเคยอ่านหลายๆกระทู้ที่ไปเคลมมาส่วนใหญ่พอเอาไปเข้าศูนย์แล้วโดนศูนย์แกะแล้วศูนย์ก็จะบอกว่าเครื่องเคยโดนแกะมาแล้วทั้งๆที่เราไม่รู้เรื่องอ่าค่ะ ฮือT^T ใครมีวิธีแก้บ้างมั้ยอ่าคะบอกเราหน่อย หรือว่าต้องเข้าศูนย์อย่างเดียวเลย #ขอบคุณค้า

ปัญหาหลักขอโฟกัสที่ข้อ 4 ซึ่งผมจะขยายความให้ฟังคือ เครื่องใช้งานปกติอยู่มาวันดีคืนดีเกิดจอทัชสกรีนไม่ได้หรือทัชได้บ้างไม่ได้บ้าง

ตัวอย่างของอาการดังกล่าว

แนะนำการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดย

• ปิด เปิดใหม่ ดูว่าอาการยังอยู่ไหม
• Force Restart ดูว่าช่วยแก้ปัญหาหรือเปล่า
• Reset All Setting คืนค่าจากโรงงาน
• สุดท้ายคือล้างเครื่องแล้ว Setup เป็น iPhone เครื่องใหม่

ถ้าทั้งหมดทำแล้วไม่หายคอนเฟิร์มได้เลยว่าอุปกรณ์เสีย (แล้วจะรู้ได้ไงว่าตัวไหนเสีย)

• ถ้าเสียที่จอ สังเกตง่ายๆ ว่าจอจะใช้ไม่ได้ทัชไม่ได้เลย ปล่อยไว้นานเท่าไหร่ก็ทัชไม่ได้ โอกาสที่พบ 90%
• ถ้า IC คุม Touch เสีย สังเกตว่ามันใช้ได้บ้างไม่ได้บ้างเป็นบางเวลา ซึ่งโอกาสเสียที่พบก็ 10% (ประสบการณ์ตรงของผมเคยเจอกับ iPhone 6 Plus) ซึ่งเปลี่ยนหน้าจอแล้วก็ยังไม่หาย อาการเดิมคงอยู่ จึงฟันธงว่า IC คุม Touch เสียแน่นอน

การซ่อมอาการ iPhone 6, 6 Plus หน้าจอทัชสกรีนไม่ได้ที่เข้าข่าย Touch Disease

• ถ้าเครื่องยังอยู่ในประกันให้ติดต่อเคลมกับ AASP กรณีนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย
• ถ้าเครื่องหมดประกัน ติดต่อเคลมกับ AASP จะต้องเสียค่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ประมาณ 14,000 บาท หรืออีกทางเลือกคือซ่อมกับร้านข้างนอกถึงแม้ว่าจะขาดประกันก็ตามถ้าอย่างเสี่ยงก็ทำได้ เพราะนั่นมันคือทางเดียวที่จะทำให้ปัญหาแก้ได้(ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องนะ) ณ ตอนนี้ทาง Apple ได้เปิดโปรแกรมรับซ่อม iPhone 6 Plus ปัญหา Multi-Touch ราคาเริ่มต้นที่ 5,500 บาท ให้แล้ว ผู้ที่เจอปัญหานี้สามารถเข้าไปสอบถามที่ AASP ได้เลย

ปัญหานี้ Apple ควรรับทราบและหาทางแก้โดยเร็ว (อัปเดต Apple ทราบปัญหาและแจ้งทางออกแล้ว อ่านที่นี่)

เครื่องที่เจอปัญหานี้ส่วนใหญ่จะมีอายุประมาณ 1 ปีขึ้นไปจึงจะเริ่มแสดงอาการซึ่งบอกเลยว่าอัตราเปอร์เซ็นที่พบนั้นไม่เกิน 10% เป็นส่วนน้อยมากๆ ที่เจอ

อาการนี้มันเสียที่ตัวฮาร์ดแวร์เสื่อมเอง (ตำแหน่งของ IC คุมระบบทัชกสรีน 2 จุดบนบอร์ดของ iPhone 6, 6 Plus)

ทั้งๆ ที่เครื่องใช้งานมาปกติและอาการนี้เกิดกับหลายๆ คนในรูปแบบเดียวกัน ดังนั้นถ้าหากมองย้อนกลับไปในรุ่น iPhone 5 ที่เจออาการปุ่ม Power เสียกดไม่ได้หรืออาการแบตบวม ซึ่งทาง Apple ได้ออกมาแก้ปัญหาโดยเปิดโครงการให้ซ่อมเครื่องเหล่านั้นฟรี

ครั้งนี้ก็หวังไว้เช่นกันว่า Apple จะเปิดโปรแกรมในทำนองเดียวกันสำหรับ iPhone 6, 6 Plus ที่ประสบปัญหานี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแม้เครื่องจะหมดประกันแล้ว เพราะที่มาของปัญหานี้เอาเข้าจริงแล้วมันมีจากตัวอุปกรณ์เองที่เสื่อมเร็วเกินไป ไม่มีผู้ใช้คนไหนที่เก่งกาจขนาดจงใจทำให้ IC ทัชสกรีนเสียเองได้หรอก อีกอย่างประเด็นคือมันไม่ใช่เจอแค่เครื่องหรือสองเครื่องไงแต่ตอนนี้มันเริ่มเยอะแล้วและอาการก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

หากทีม Apple ประเทศไทยได้อ่านบทความนี้แล้วลองเช็คและตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมนะครับว่าจริงอย่างที่บอกไหมและลองขอข้อมูลจาก AASP ว่าเจอเคสทำนองนี้บ้างไหม มีมากเท่าไหร่และช่วยส่งเรื่องต่อไปยัง Apple สำนักงานใหญ่อีกที

ปัญหาหนึ่งของที่หลายคนใช้งานทัชสกรีนไม่ได้หรือบางครั้งไม่สามารถใช้งานโปรแกรม หรือ อาการจอค้างนั่นเอง หลายคนก็นั่งคิดอยู่ว่าจะทำอย่างไรดี?

โดยไม่ต้องไปถึงมือช่างของศูนย์บริการ วันนี้ทีม Sanook Hitech มีคำตอบครับ

ก่อนอื่นจะไปดูกันว่าจะมีสาเหตุอะไรบ้างที่ทำให้หน้าจอค้าง

1. หน้าจอมีรอยหรือฝุ่นเกาะอยู่
2. ใช้โปรแกรมนานอยู่ในพื้นหลังเดิม
3. น้ำหรือของเหลวมาเกาะที่หน้าจอ
4. และทำหน้าจอแตกจนไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับกรณีนี้ติดต่อกับทางศูนย์บริการได้เลย)

แต่สำหรับ 3 สาเหตุนี้เรามีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้

ตรวจสอบหน้าจอของคุณสะอาดและไม่มีรอย

สิ่งแรกที่จะต้องดูก่อนคือเรื่องความสะอาดของหน้าจอว่า คุณได้ทำความสะอาดให้หน้าจอเรียบร้อยแล้วหรือยัง หากทำความสะอาดแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ ให้ดูขั้นตอนอื่นต่อไป

คำแนะนำในการทำความสะอาด แนะนำให้ดึงเคสออกแล้วทำความสะอาด แต่ถ้าหน้าจอมีการแปะฟิล์มกันรอย ถ้า ทัชสกรีน ไม่ได้ลองนำฟิล์มกันรอยออก ก่อนเพื่อเช็คให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้จริงหรือไม่

ลองรีสตาร์ทเครื่อง

ขั้นตอนต่อมาคือการ Restart เครื่อง ที่แนะนำให้ทำเพราะเป็นการหยุดการทำงานของเครื่องทั้งหมด และทำให้เครื่องสามารถใช้งานได้อีกครั้ง วิธี Restart ทำได้ง่ายเพียงแค่กดปุ่ม Home และ Power ค้าง แต่ถ้ามือถือที่ไม่มีปุ่ม Home จะต้องกดปุ่ม Power พร้อมกับ ปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ขึ้นมา

ลองใช้วิธีการ Restore ของเครื่องใหม่

รองสุดท้ายคือวิธีการรีเซ็ตเครื่องให้กลับไปยังตอนเริ่มต้นใหม่ล่าสุด มันก็จะเป็นการ Reset ทำให้สามารถใช้งานได้อย่างดีรวมถึงลบข้อมูลและปรับการตั้งค่าคืนทั้งหมดครับ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนนะครับ

ลองปรับค่า 3D Touch (สำหรับ iPhone 6 ถึง iPhone 8 และ iPhone X)

สุดท้ายการปรับตั้งค่าหน้าจอ 3D Touch สำหรับ iPhone 6 จนถึง iPhone 8 และ iPhone X มันก็อาจจะทำให้หน้าจอนั้นมีปัญหาได้เช่นเดียวกัน ดังนั้นการแก้ปัญหาเบื้องต้นคือลองปรับความหนักเบาของหน้าจอใหม่ เพื่อให้สามารถใช้งานได้ตามปกตินั่นเอง

หากเกินกว่านั้นอาจจะต้องเข้าศูนย์บริการเพื่อให้เช็คตัวเครื่องอีกครั้งว่ามีปัญหาอย่างไรเพื่อจะได้แก้ไขกันต่อไปได้เช่นเดียวกันครับ