องค์ประกอบของธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์มีกี่องค์ประกอบ

ธรุ กิจดิจิทลั บนส่อื สงั คม
ออนไลน์

1. ความหมายของธุรกิจดจิ ทิ ัลบนส่ือสงั คมออนไลน์

มนษุ ย์เป็นสงั คมทีต่ ้องมกี ารสอื่ สารขอ้ มูลถงึ กันและกัน ซึ่งในสมัยโบราณมนุษยส์ ือ่ สาร
ขอ้ มูลโดยการที่ไม่ซับซอ้ น เช่น ปากเปล่า มา้ เร็ว และนกพริ าบสือ่ สาร ต่อมามีการ
ปรับเปลย่ี นการส่อื สาร เป็นจดหมาย โทรเลข โทรศพั ท์ วิทยุ จากนน้ั เม่อื เขา้ สยู่ คุ ทม่ี ี
เครือข่ายคอมพวิ เตอร์และอนิ เทอร์เนต็ เขา้ มาเกยี่ วขอ้ งการสอ่ื สาร ข้อมูลของมนษุ ย์มกี าร
ปรบั เปลี่ยนเปน็ ส่อื ทเ่ี ก่ียวกบั อเิ ล็กทรอนกิ ส์ มากขน้ึ เช่น บรกิ าร IRC (Internet Relay
Chat) โปรแกรมพดู คยุ (Chat Program) จดหมายอเิ ล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail)
และ เวบ็ บอร์ด (Webboard)

2. องค์ประกอบของธรุ กิจดจิ ทิ ลั บนสอ่ื สงั คมออนไลน์

1. Online Platform คอื การสร้างธรุ กจิ ให้มตี วั ตนอย่บู นระบบอินเทอร์เน็ต โซเชียล-มีเดีย
ต่าง ๆ ไม่วา่ จะเปน็ Facebook, Line OA, Twitter หรอื พ้นื ที่ต่าง ๆ อกี มากมายบนโลก
ออนไลน์ โดยการใช้งานเเพลตฟอรม์ น้ันไมจ่ าเปน็ ตอ้ งสรา้ งไว้ท้งั หมดเพราะยากต่อการดู
เเลเเละจัดการ ควรเลือกเเค่บางอย่างทต่ี รงกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกจิ

2. Business Strategy กลยุทธข์ องธรุ กิจในยุคดจิ ทิ อลนนั้ สาคญั เปน็ อยา่ งมาก สว่ นมาก
มักข้นึ อยู่กับ Data ท่มี อี ย่หู ากมีมากพอเเละวิเคราะห์ขอ้ มูลออกมาไดอ้ ย่างถูกต้องเเลว้ จะ
สง่ ผลใหบ้ รษิ ทั เติบโตได้เปน็ อยา่ งมาก

3. Relationship กระเเสอีกอย่างทก่ี าลงั มาเเรงในยคุ ใหมค่ ือการมีสว่ นร่วมระหว่างธุรกิจ
เเละสงั คมท้ังในดา้ นความรับผดิ ชอบ ไปจนถงึ ดา้ นการทางานอนื่ ๆ เพอ่ื ใหล้ กู คา้ ไดร้ ้สู กึ มี
ประสบการณ์ร่วมในการใช้บรกิ ารธุรกจิ ของเราซง่ึ เปน็ วิธกี ารสร้างคณุ ค่าอกี เเบบหน่ึง
เช่นกนั

4. Data and Technology ขอ้ มูลเเละเครื่องมือท่ีทันสมยั คืออาวธุ ที่ทรงประสิทธิภาพ
สาหรบั digital business หากมีสองสง่ิ นจี้ ะทาใหส้ นองความตอ้ งการของผูบ้ ริโภคได้อย่าง
ตรงจดุ เเละทนั ท่วงที

5. Business Management ไม่วา่ จะเปน็ ยคุ ไหนการจดั การภายในองคก์ รยังคงมคี วาม
จาเปน็ เสมอเพราะทุกอย่างยงั คงตอ้ งมีระบบ มคี นทางาน หากขาดเรอ่ื งนี้ไปอาจทาใหก้ าร
ทางานเป็นไปอยา่ งไม่ราบรืน่ นัก

3. ประเภทของการทาธุรกจิ ดจิ ิทลั ออนไลน์

สอ่ื สงั คมออนไลน์ คอื สอ่ื ทผ่ี สู้ ง่ สารแบง่ สาร ซง่ึ
อยใู่ นรูปแบบตา่ ง ๆ ไปยงั ผ้รู บั สารผ่าน
เครอื ข่ายออนไลนโ์ ดยสามารถโตต้ อบกัน
ระหว่าผ้สู ่งสารและผู้รับสารซึ่งสามารถแบง่ สือ่
สังคมออนไลน์ออกเปน็ ประเภทต่าง ๆ ดังนี้
1. บล็อก (Weblogs หรือเรียกสน้ั ๆ วา่ Blogs)

ประเภทของระบบการจดั การเน้อื หาทอ่ี านวยความสะดวกใหผ้ เู้ ขียนบลอ็ กเผยแพร่
และแบ่งปนั บทความของตนเอง การสอื่ สารถึงกันอย่างเป็นกันเองระหวา่ งผเู้ ขียนและ
ผู้อา่ นบล็อกผา่ นการแสดงความคิดเห็น (Comment)

2. เครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ (Social Networking)

เครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ คือ เวบ็ ไซตท์ ีผ่ คู้ นสามารถติดตอ่ สอื่ สารกับเพ่ือนที่รู้จกั มา
ก่อน หรอื รจู้ กั ภายหลังทางออนไลน์ ซงึ่ เวบ็ ไซตเ์ ครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์แต่ละแห่งมี
คุณลักษณะแตกต่างกนั ออกไป แต่สว่ นประกอบหลักที่มเี หมอื นกัน คอื โปรไฟล์
(Profiles-เพ่ือแสดงขอ้ มูลส่วนตัวเจ้าของบญั ช)ี การเชอื่ ต่อ (Connecting-เพ่อื สรา้ งเพ่อื น
กับคนรู้จักและไม่รจู้ ักทางออนไลน)์ และการส่งขอ้ ความ (Messaging-อาจเปน็ ข้อความ
ส่วนตวั หรือ ข้อความสาธารณะ)

3. ไมโครบล็อก (Microblogging)

ไมโครบล็อก คือ รูปแบบหนึง่ ของบลอ็ กทม่ี ีการจากดั ขนาดของการโพสต์แต่ละครั้ง
ซง่ึ ทวิตเตอร์เป็นไมโ่ ครบลอ็ กท่ีจากัดการโพสตแ์ ต่ละครงั้ ไม่เกนิ 140 ตวั อักษร

4. การแบง่ ปนั ส่ือทางออนไลน์ (Media Sharing)

เวบ็ ไซต์ท่ีกย่ี วกบั การแบง่ ปันสอ่ื ทางออนไลน์ เปน็ เวบ็ ไซตท์ ีใ่ ห้ผู้ใชส้ ามารถทาการอัปโหลด
(Upload) ไฟล์สอื่ ผสม (Multimedia) ขน้ึ สเู้ วบ็ ไซต์ เพอ่ื แบง่ ปนั ขอ้ มลู ลแกผ่ ใู้ ชท้ ว่ั ไป

5. Photo Sharing

เป็นเว็บไซตท์ ีเ่ นน้ ใหบ้ ริการฝากรูปภาพโดยผู้ใช้บรกิ ารสามารถอัปโหลดและดาวนโ์ หลด
รปู ภาพเพอ่ื นามาใชง้ านได้ นอกจากผู้ใช้บริการจะมโี อกาสแบ่งปนั รูปภาพแล้ว ยังสามารถ
ใชเ้ ป็นพ้นื ท่ีเพ่อื เสนอขายภาพทตี่ นเองนาเข้าไปฝากได้อกี ดว้ ย

6. Wikis

เป็นเว็บไซต์ทมี่ ลี ักษณะเปน็ แหล่งขอ้ มลู หรือความรู้ (Data/Knowledge) ซง่ึ ผเู้ ขยี นสว่ น
ใหญอ่ าจจะเป็นนักวิชาการ นกั วิชาชพั หรอื ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านตา่ ง ๆ ท้ังการเมอื ง
เศรษฐกจิ สงั คม วัฒนธรรม ซงึ่ ผู้ใชส้ ามารถเขียนหรอื แกไ้ ขขอ้ มลู ได้อยา่ งอิสระ

7. Virtual Worlds

คือ การสรา้ งโลกจินตนาการโดยจาลองส่วนหน่ึงของชีวิตลงไป จัดเปน็ สื่อสังคมออนไลน์
ท่บี รรดาผู้ท่องโลกไซเบอร์ใช้เพอ่ื สื่อสารระหวา่ งกันบนอนิ เทอรเ์ นต็ ในลกั ษณะโลก
เสมอื นจรงิ (Virtual Reality)

8. Crowd Sourcing

มาจากการรวมของคาสองคา คอื Crowd และ Outsourcing เปน็ หลักการขอความ
ร่วมมอื จากบคุ คลในเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ โดยสามารถจดั ทาในรปู แบบของเวบ็ ไซตท์ ่มี ี
วัตถุประสงคห์ ลักเพอื่ ค้นหาคาตอบและวิธกี ารแกไ้ ขปญั หาต่าง ๆ ทาให้เกิดความ
หลากหลายทางความคิดเพ่อื นาไปสูห่ ารแก้ไขปัญหาทมี่ ปี ระสทิ ธภิ าพ ตลอดจนช่วย
ตรวจสอบคัดกรองขอ้ มลู ซึ่งเป็นปญั หาสาธารณะร่วมกนั ได้

9. Discuss/Review/Opinion

เปน็ เวบ็ บอรด์ ท่ีผูใ้ ช้อนิ เทอร์เน็ตสามารถแสดงความคิดเหน็ โดยอาจจะเกีย่ วกับสนิ คา้
หรือบริการ ประเดน็ สาธารณะทางการเมือง เศรษฐกจิ สังคม

4. จุดเดน่ ของธรุ กิจดิจทิ ัลออนไลน์

1. สามารถแลกเปลย่ี นขอ้ มลู ความรู้ในสงิ่ ท่ีสนใจรว่ มกนั ได้
2. เป็นคลังความรูข้ นาดย่อม
3. ประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ย
4. เปน็ ส่อื ในการนาเสนอผลงานของตนเอง
5. ใชเ้ ป็นส่อื ในการโฆษณา ประชาสัมพนั ธ์
6. ชว่ ยสรา้ งผลงานและรายได้ใหแ้ กผ่ ใู้ ชง้ าน
7. คลายเครียดได้สาหรับผู้ใช้ทตี่ ้องการหาเพือ่ คุยเลน่ สนกุ ๆ
8. สร้างความสัมพันธท์ ดี่ ีจากเพือ่ นสูเ่ พอื่ นได้

5. จดุ ดอ้ ยของการทาธรุ กจิ ดจิ ิทัลออนไลน์

1. เวบ็ ไซตใ์ ห้บรกิ ารบางแห่งอาจเปดิ เผยขอ้ มูลสว่ นตัวมากเกนิ ไป
2. Social Network เปน็ สงั คมกวา้ ง หากผ้ใู ช้รู้เทา่ ไมถ่ งึ การอาจโดนหลอกลวงได้
3. เปน็ ชอ่ งทางในการถูกละเมิดลิขสิทธ์ิ ขโมยผลงาน ถกู แอบอ้าง
4. ข้อมูลท่ีกรอกเพ่ือสมัครสมาชิกและแสดงบนเวบ็ ไซตใ์ นรูปแบบ Social Network
ยากแก่การตรวจสอบวา่ จริงหรอื ไม่
5. อยหู่ นา้ จอคอม ฯ เป็นเวลานาอาจสายตาเสยี หรอื ตาบอดได้
6. หากหมกหมนุ่ กับ Social Network มากไป อาจเสยี การเรยี นได้
7. จะทาให้เสยี เวลาหากผ้ใู ช้ ใชอ้ ยา่ งไร้ประโยชน์

6. ความหมายของ Digital Marketing

Digital Marketing คอื การทาการตลาดรปู แบบหน่งึ ที่ใชห้ ลักการของ Marketing พรอ้ ม
นาเทคโนโลยตี ่างๆ เขา้ มาชว่ ย เพ่อื ใหเ้ ข้าถึงผู้บริโภคหรือลูกคา้ มากย่งิ ขน้ึ เพราะ การทา
การตลาดจะไมห่ ยุดแคท่ ี่โลก Offline อกี ต่อไป โดยทุกวันน้กี ารสอ่ื สารกับลกู คา้ ผ่านสอ่ื
โทรทศั น์ โทรศัพท์หรือหนงั สือพิมพน์ ัน้ อาจจะไม่เขา้ ถึงลกู คา้ หรือกลุ่มเปา้ หมายไดด้ ี
เทา่ กบั สื่อออนไลน์ เพราะเน่ืองดว้ ยการดาเนินชีวิตของคนทเี่ ปล่ยี นแปลงไป

7. ข้ันตอนการเรมิ่ ทาธรุ กจิ ดิจิทลั

1. คน้ หาทกั ษะของคณุ
คณุ ตอ้ งมคี วามสามารถบางอย่างท่ีทาใหล้ กู คา้ ยอมจา่ ยเงินเพอ่ื ซอ้ื สินค้าหรือบริการของ

คณุ เชน่ ความสามารถในการวาดรูป, ออกแบบเว็บไซต,์ เขยี นบทความ, หรือมีไอเดยี ในการ
จัดสง่ สินคา้ ทไี่ มเ่ หมือนใคร หากคณุ ไม่ร้วู ่าตวั เองถนัดอะไร ลองปฏบิ ตั ดิ ังน:ี้ • เขยี นทักษะที่
คณุ ถนัดลงบนกระดาษ; • เขียนทักษะทค่ี ณุ ทาแล้วรูส้ กึ มีความสุข คุณควรเร่มิ ทาธรุ กจิ
ออนไลนจ์ ากสิ่งท่ีคุณทาแล้วร้สู ึกมคี วามสุข

ต้งั เปา้ หมายตามทักษะที่มี เชน่ หากคณุ ชอบวาดภาพและมฝี ีมอื ดี คุณอาจเปน็ นักวาด
ภาพประกอบได้ และอาจต้งั เปา้ หมายไว้วา่ คณุ จะตอ้ งไดเ้ ซน็ สญั ญากบั สานกั พมิ พใ์ หญ่ ๆ
เพ่ือวาดภาพประกอบหนงั สอื

2. วเิ คราะหต์ ลาดและเลือกว่าจะทาธรุ กิจใด
หลังจากท่ีคณุ ไดร้ ู้ทักษะของตวั เองแลว้ ตอนน้ีคุณต้องมาดวู ่าทักษะของคุณเป็นที่

ตอ้ งการในตลาดหรอื ไมแ่ ละค่แู ขง่ ของคณุ คอื ใคร โดยคุณสามารถตรวจสอบได้โดยการใช้
Google Trends tool

ขน้ั ตอนถดั ไปคอื การคน้ หาคูแ่ ขง่ ทางธรุ กจิ คุณสามารถใช้เครอ่ื งมือค้นหาโดยพิมพค์ า
ทีค่ ณุ คิดวา่ ลกู คา้ จะใช้ค้นหาธรุ กิจของคณุ ดูผลการคน้ หาจริง ๆ (ไม่ใช่ผลการคน้ หาที่มา
จากการลงโฆษณา) หากคณุ พบธรุ กจิ รายใหญห่ รอื แบรนด์ท่มี ชี อื่ เสียงเปน็ อนั ดบั แรก คุณ
ควรเลือกทาธุรกิจประเภทอืน่ ๆ ท่ีไมซ่ า้ ใคร เพราะในระยะแรกของการทาธรุ กิจคุณคง
แข่งขนั กบั แบรนดเ์ หล่านั้นไมไ่ ด้

Similarweb และ Serpstat จะชว่ ยใหค้ ณุ รจู้ กั คแู่ ขง่ ทางธรุ กิจของคุณไดม้ ากขน้ึ โดย
คุณสามารถรูย้ อดการเขา้ ชมเวบ็ ไซต์และวธิ ีการโปรโมทท่ีแบรนด์เหล่าน้นั ใช้ ทาใหค้ ุณ
วางแผนธุรกจิ ได้ตรงประเด็นมากย่ิงข้นึ

บรกิ ารของ Google Analytics service จะชว่ ยให้คณุ ได้ขอ้ มูลของกลมุ่ ลูกค้า
เปา้ หมาย เชน่ อาย,ุ เพศ, งานอดิเรก, รายได้, และคณุ สมบตั ิอ่ืน ๆ

3. วางตาแหนง่ ทางการตลาดและทาใหส้ นิ ค้าและบริการของคณุ มีความโดดเดน่ กวา่ คู่แขง่
(USP)

เมอ่ื คุณได้รายชื่อของค่แู ขง่ ทางธรุ กิจมาแลว้ คุณต้องศึกษาวา่ ธรุ กิจเหล่านั้นมีบริการ
อะไรบา้ ง จากน้นั คณุ ควรให้บริการท่ีไมเ่ หมือนคแู่ ข่งเพอ่ื ดงึ ดูดลูกค้า ซง่ึ คณุ สามารถทาได้
เองหรือจ้างนักการตลาดก็ได้ ซง่ึ มขี นั้ ตอนดงั นี้:
1. เขา้ เว็บไซตห์ รอื ร้านของคู่แขง่
2. ทาการสง่ั ซื้อ (ไม่ต้องซอื้ จรงิ ) เพื่อประเมนิ ข้ันตอนการทางานและราคา
3. จดขอ้ ดีและข้อเสียของคู่แขง่
4. ใหบ้ ริการและขายสินค้าที่ทาให้จุดอ่อนของคูแ่ ขง่ กลายมาเป็นจดุ แข็งของคุณจากนน้ั
คณุ ควรส่อื สารถึงลูกค้าอย่างชดั เจนว่าข้อดีของคณุ คืออะไร คุณมีอะไรท่แี ตกตา่ งจากธรุ กิจ
อนื่ ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านคี้ ือพ้ืนฐานในการโฆษณาและโปรโมทธุรกจิ ของคุณทเ่ี รยี กว่า USP

เคล็ดลับในการทา USP
• สังเกตคแู่ ขง่ อย่างสม่าเสมอ
• บรกิ ารหรอื สนิ ค้าควรมีความชดั เจน
• หลกี เลย่ี งเงื่อนไขท่ไี ม่มคี วามชัดเจน
• ใหค้ ามัน่ กับสิง่ ท่ีคณุ ม่ันใจวา่ จะทาได้
• กระตนุ้ อารมณค์ วามรู้สึกของลูกค้า
• อยา่ ลอกไอเดียของคแู่ ข่ง

4. วางแผนธุรกิจ
การวางแผนธรุ กจิ เป็นพืน้ ฐานในการพฒั นาธุรกจิ เช่น การวางแผนด้านงบประมาณ

เพอื่ ประเมินรายรบั และรายจา่ ย โดยบริการเหลา่ นีส้ ามารถช่วยคณุ สรา้ งแผนธุรกจิ ได้:
1. LivePlan เป็นบริการออนไลนส์ าหรับการพฒั นาแผนธุรกจิ และการคาดการณธ์ ุรกิจ ซงึ่
ชว่ ยใหค้ ุณสามารถสรา้ งแผนธุรกจิ ได้อยา่ งเป็นขั้นเปน็ ตอน

2. Venngage เป็นบริการบนเวบ็ ไซตท์ ชี่ ่วยให้
คุณคานวณงบประมาณ รวมถงึ มีแผนธรุ กจิ
สาเรจ็ รูปสาหรับผู้เริม่ ต้นทาธุรกิจ ซ่ึงเหมาะ
สาหรบั ธุรกจิ ขนาดเลก็ และขนาดกลาง

5. ออกแบบและสร้างแบรนด์ใหก้ ับสนิ คา้ ของคุณ
ออกแบบบรษิ ทั และผลติ ภณั ฑ์ของคุณใหเ้ ป็นทีน่ า่ จดจาและโดดเด่นกวา่ คู่แข่ง แบรนด์

ประกอบดว้ ย USP, โลโก,้ สโลแกน, และช่อื แบรนด์ คุณสามารถใช้ Logaster เพ่ือ
ออกแบบโลโก้และสโลแกนของคุณไดแ้ บบออนไลน์ เนอ่ื งจากมีตวั เลือกให้เลอื กมากมาย
รวมทั้งมีโลโก้สาเร็จรปู ใหด้ าวนโ์ หลดหลากหลายขนาด ต้ังแต่ขนาดนามบตั รจนถึงแบนเนอร์

6. เร่มิ เปดิ ตัวธุรกิจ
ตอนนี้คุณสามารถเข้าสตู่ ลาดได้แล้ว ตอนแรกจะไม่มใี ครรู้จักธรุ กจิ ของคุณ ดงั นั้นคณุ

ควรใช้งบประมาณท่คี ณุ ได้ใสไ่ ว้ในแผนธุรกจิ มาลงโฆษณา สรา้ งเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์
ของบรษิ ัทของคุณ ใช้เครือ่ งมอื โฆษณาเพ่ือให้คณุ สามารถเข้าถึงกลมุ่ ลูกค้าเปา้ หมายและ
เพอ่ื ให้คณุ ไดร้ บั ออเดอร์แรกอยา่ งรวดเร็ว หากคณุ มีเว็บไซตข์ องตัวเอง ให้ใชก้ ารโฆษณา
ตามกลุ่มเป้าหมาย จากน้ันให้ทา SEO เพ่ือให้เว็บไซต์ของคณุ ติดอนั ดับการคน้ หา

7. วเิ คราะห์ผลลพั ธแ์ ละแกไ้ ขขอ้ ผิดพลาด
ในกระบวนการน้ีคณุ ต้องมกี ารวเิ คราะหข์ อ้ มูลอย่างต่อเนอื่ ง ซง่ึ บรกิ ารเหลา่ นี้สามารถ

ชว่ ยคุณได:้

• Seeneco เปน็ แพลตฟอร์มสาหรบั การทา
บัญช,ี การทารายงาน, และการวางแผนและ
การจดั การดา้ นการเงนิ ;
• OWOX BI เป็นบรกิ ารท่ีช่วยประเมนิ
ประสทิ ธภิ าพของการโปรโมทธรุ กจิ และมีการ
ประเมินตวั ชวี้ ัดความสาเร็จของธุรกจิ ของคณุ
โดยอตั โนมตั ิ

8. ทักษะที่จาเป็นใน Digital Marketing

1. ทกั ษะการสือ่ สาร
การสื่อสารมีความจาเป็นสาหรับผูป้ ระกอบการทา
Digital Marketing ไม่วา่ จะส่ือสารในทีมงานและ
สอื่ สารกับคนนอกทีม ดว้ ยการท่คี ุณเปน็ นักการ
ตลาดคณุ จะตอ้ งเขา้ ใจว่าคนที่สอื่ สารกับคณุ กาลงั
ต้องการอะไร และอยากจะได้ยินอะไร หรอื ไดอ้ ะไร
จากคุณ ดังนัน้ คุณควรจะมคี วามสามารถในการพดู
นาเสนอ พดู ในท่ีประชมุ และสามารถเปน็ ผู้นาและให้
คาปรึกษาคนได้ดว้ ย

2. ความคิดสรา้ งสรรค์
การที่จะเปน็ นกั การตลาด Digital ได้ ตอ้ งมี
ความคิดสรา้ งสรรคเ์ ป็นอยา่ งมาก เพราะตอ้ ง
สามารถคดิ นอกกรอบ หรือเข้าใจในเรอ่ื งอารมณ์
และความตอ้ งการของคนได้ พร้อมจะรวู้ ่า
ความคดิ สร้างสรรคแ์ บบไหนท่ีจะโดน
กลุ่มเปา้ หมาย หรอื เขา้ ใจความสวยงามดา้ นศลิ ปะ
ข้ึนมาได้

3. การวเิ คราะห์
โลก Digital ทาให้สามารถเกบ็ ค่าตวั เลขตา่ งๆ ได้
อย่างมากมาย ทาใหค้ นทา digital นั้นตอ้ ง
สามารถเข้าใจในตวั เลขเหลา่ นี้และคดิ วิเคราะห์ได้
ว่า ตวั เลขต่างๆ มคี วามสมั พันธแ์ ละความสาคญั อ
กันอย่างไร ทาอย่างไรจะได้ ให้ผลลพั ธท์ ่ีดขี ึน้ จาก
ตวั เลขเหลา่ นนั้ หรอื ลกู ค้าสามารถเรยี นรอู้ ะไรได้
จากตวั เลขเหลา่ น้ี

4. ความกระหาย
Passion หรอื ความกระหาย นเ้ี ปน็ สว่ นสาคัญอยา่ งมากท่ีจะทาให้คุณเติบโตในงาน
digital เพราะจะทาให้งานนน้ั ดขี นึ้ หรืออยากเรยี นร้อู ะไรเพมิ่ เตมิ หรอื อยากจะรู้ในสิง่ ท่ี
คุณอื่นไม่รู้ รวมทัง้ เขา้ ใจในความต้องการของลกู ค้า ทมี งาน และกล่มุ เปา้ หมายว่าจะมา
เจอกนั ไดอ้ ย่างไร
5. เรยี นรู้ไดอ้ ย่างรวดเร็ว
การเปลย่ี นแปลงอย่างรวดเร็ว และมกั มีอะไรใหมๆ่ ออกมาเสมอ ทาใหค้ นที่ทา Digital
Marketing ต้องสามารถมคี วามสามารถเรียนรูไ้ ด้เองและเรียนรูไ้ ด้เร็ว เพือ่ ทจี่ ะตาม
กระแสหรอื นากระแสต่างๆ ออกมาใหท้ ัน แล้วนาความรู้นนั้ มาใชป้ ระโยชน์ไดก้ ่อนใคร
เพราะถ้าคณุ เรยี นรู้ข้า คณุ จะตามส่งิ ตา่ งๆ ไมท่ ันเลยทีเดียว

6. Multi Tasking
ดว้ ยความที่เป็น Digital Marketing เป็นหลายๆ อยา่ งรวมกัน ทาให้ตอ้ งมคี วามเข้าใจใน
หลายๆ ศาสตรแ์ ละทาทกุ ๆ อย่างพรอ้ มกนั ได้ เช่นวเิ คราะห์ตัวเลข พรอ้ มทาแผนไปดว้ ย
หรือเข้าใจในเรอ่ื งเทคโนโลยี พรอ้ มทาเองได้ด้วย หรือพรอ้ มจะลงมอื เองในเวลาที่สาคัญได้
เพราะการทีจ่ ะเปน็ คนทา Digital Marketing ท่ดี ี คอื การทคี่ ุณควรทาอะไรใน digital
เป็นดว้ ยอย่างน้อย
7. อยากรู้ อยากเหน็
นักการตลาดที่ดีคอื การที่เป็นคนอยากร้อู ยากเหน็ อยากเรยี นรู้อะไรตลอดเวลา ทาใหค้ น
ที่เตบิ โตในสายงานนไี้ ด้ดี คือคนทีเ่ รียนร้ใู นทุกๆ วัน หรือสามารถเอาเรื่องราวรอบตัวมา
สรา้ งการเรยี นรใู้ ห้ตัวเองได้ ทาใหท้ ุกๆ วนั ตัวเองจะไมอ่ ยูใ่ นจดุ เดิมและเตบิ โตข้นึ
ตลอดเวลา

8. Socialism
การที่จะเป็นนักการตลาดท่ดี ี ต้องเข้าสังคมเป็นและสามารถแนบเนยี นไปสังคมตา่ งๆ ได้
เพอื่ เรียนรวู้ ่าแต่ละสงั คมมคี วามตอ้ งการอะไร หรอื มวี ฒั นธรรมแบบไหน นอกจากนยี้ งั ทา
ให้สามารถสรา้ งเครอื ข่ายของคนร้จู ักท่ีสามารถเอามาช่วยเหลอื ในอนาคตไดด้ ว้ ย
9. ชอบทดลอง
ตลาด Digital เกิดการเปลีย่ นแปลงตลอดนักการตลาดตอ้ งยินยอมเอาตัวเองไปทดลองสง่ิ
ใหม่ ๆ อย่ตู ลอดเวลา เพ่ือเรยี นรวู้ า่ อะไรถกู อะไรผิด เพ่ือเอามาใช้ประโยชน์ในงานได้
ตลอดเวลา

10. ชอบเทคโนโลยี
Digital Marketing ท่ดี ี คือตอ้ งชอบเทคโนโลยี
เพราะโลกออนไลน์นนั้ ผกู ตดิ กับเทคโนโลยตี า่ งๆ
แลว้ ถา้ ชอบเทคโนโลยคี ุณก็จะหาทางเรียนรู้หรอื
เอาเทคโนโลยีตา่ งๆ มาลองวา่ เทคโนโลยี
เหลา่ นนั้ ทางานอยา่ งไร จะเอามาใชใ้ นงาน
อย่างไร หรอื มีอะไรใหมเ่ หมาะกบั ลูกค้ากลุม่
ไหน

9. ธรุ กิจดจิ ิทัลสินค้าออนไลนท์ ่ขี ายแลว้

ประสบความสาเร็จ

1 BLUE BOTTLE บลสู ์ บอตเทิลส์

2 THE HONEST COMPANY เดอะ ฮอนเนสท์ คอมปะนี

3 NETFLIX เนก็ ฟลกิ ซ์

4 IKEA อเี กยี

5 EXPEDIA

10. ตัวอย่างการตงั้ กลุ่ม Facebook Fanpage

1. สมัครสมาชกิ Facebook
สาหรบั คนที่ยงั ไมม่ บี ัญชเี ฟซบกุ๊ ส่วนบคุ คลนะ
คะ อนั ดับแรกคือเราต้องสมัครกอ่ นค่ะ
วิธกี ารสมคั รก็ไม่ได้ย่งุ ยากเลยค่ะ เพียงแคเ่ ขา้
ไปท่ี https://www.facebook.com/
จากนัน้ กรอกขอ้ มลู ให้ครบแลว้ กด “สมคั ร”
ไดเ้ ลยคะ่

2. สรา้ ง Facebook Fanpage เข้าไปในหน้าสร้าง Fanpage บน Facebook ตามลิงคน์ ้ี
คะ่ https://www.facebook.com/pages/creation/
ขนั้ ตอนนจ้ี ะเปน็ การเลอื กประเภทของแฟนเพจของเราค่ะ ถ้าเราตอ้ งการสร้างเพจเพ่ือ
ขายของออนไลนก์ ็เลอื กประเภท “ธุรกจิ หรือแบรนด”์ คะ่ จากนั้นกด “เร่ิมกนั เลย”

3. ตงั้ ชอ่ื เพจ
วิธีการตัง้ ชื่อแฟนเพจและเลือกหมวดหมู่
- ถ้าเรามีช่ือแบรนด์ของสินค้าอยแู่ ลว้ ก็สามารถใช้
ชอ่ื แบรนด์มาเป็นช่ือเพจไดเ้ ลยค่ะ
- ถ้าเราเปน็ ร้านหรือธุรกจิ ทีข่ ายสนิ คา้ หลายประเภท
เราสามารถเอาชื่อรา้ นมาเปน็ ชือ่ เพจได้คะ่
- เลือกหมวดหมใู่ ห้ตรงกบั สนิ ค้าหรือรา้ นค้าของเรา
มากทีส่ ดุ คะ่
- กด “ดาเนนิ การตอ่ ”

4. ตกแตง่ เพจ เพ่มิ รปู หนา้ ปก
เพมิ่ รปู โปรไฟล์

หลังจากเพิม่ รปู ภาพโปรไฟลแ์ ละรปู ภาพหนา้ ปกเรียบรอ้ ย เรากไ็ ด้แฟนเพจมาแล้วละ่
ค่ะ ทนี ีเ้ รากต็ ้องตกแต่งแฟนเพจของเราใหม้ ีขอ้ มลู ครบถว้ นค่ะ

5. การตงั้ ค่าบนเพจ ข้อมลู เพจ ทว่ั ไป
เลือก “การตั้งคา่ ” ใสร่ ายละเอยี ดให้มากทสี่ ุดเท่าท่ีเราจะใส่ได้
คะ่ ในสว่ นของคาอธิบาย แนะนาให้อธบิ าย
ภาพรวมของธรุ กิจเราให้เข้าใจงา่ ยทสี่ ดุ ค่ะ

วธิ สี ร้างเพจ facebook

ตาแหนง่ ทตี่ ้งั เวลาทาการและอ่นื ๆ
ถ้าธรุ กจิ ของเรามีหน้ารา้ นก็ใสท่ อี่ ย่ขู องร้านเราไปไดเ้ ลย
ค่ะ แตห่ ากธุรกจิ เราเปน็ ธรุ กิจออนไลน์ไม่มีหน้ารา้ น เราก็
กดเอาเคร่อื งหมายออกจากกล่องทเี่ ขยี นว่า “มีท่อี ยู่” คะ่

บทบาทในเพจและผ้ดู แู ลเพจ
ถา้ หากเราต้องการใหม้ คี นดูแลเพจของเรามากกว่า 1 คน เราสามารถเพิ่มผดู้ แู ลเพจได้
โดยไปท่ี “บทบาทในเพจ” ค่ะ โดยเราสามารถส่งคาเชญิ ให้เพอ่ื นที่มีบญั ชีผู้ใช้ส่วนตวั
บนเฟสบกุ๊ มามบี ทบาทในเพจได้ โดยแตเ่ ราสามารถเลอื กบทบาทในเพจได้ดงั น้ีค่ะ

ผ้ดู ูแลเพจ facebook

เคลด็ ลับดๆี ทีจ่ ะช่วยใหแ้ ฟนเพจของคณุ ดดู ี
- ใชร้ ปู ภาพปกท่ีบ่งบอกวา่ ธรุ กจิ ของเราคืออะไร เพราะภาพปกจะเป็นสิ่งแรกทคี่ นท่ีเขา้
มาในเพจของคณุ จะเหน็ ยงิ่ ลูกค้าเข้าใจไดง้ ่ายเท่าไหร่ ก็ย่งิ ดีต่อคณุ เทา่ นั้น
- ใช้โลโกเ้ ป็นรปู โปรไฟลเ์ พอื่ ให้คนจดจาแบรนด์ของเราไดง้ า่ ยข้ึน
- ช่องทางติดต่อควรใสใ่ ห้ครบ ยิ่งมีช่องทางตดิ ตอ่ หลายช่องทาง ลกู คา้ ก็จะตดิ ต่อคณุ ได้
งา่ ยขน้ึ
- คาอธิบายรา้ นคา้ ควรสัน้ กระทัดรดั และเข้าใจง่าย
- กอ่ นทีจ่ ะเผยแพรห่ รอื เชิญชวนใหค้ นมากดไลค์ ควรโพสเนือ้ หาลงบนเพจสัก 2-3 โพ
สกอ่ น โดยโพสแรกอาจจะเปน็ การโพสทักทายเปิดตวั แฟนเพจของเรา เพอ่ื ให้คนทีเ่ ข้ามา
เยีย่ มชมเพจของเรารสู้ ึกถงึ

11. การรีวิวสนิ คา้

1. รวี ิวด้วยการเขียนบรรยาย
ถือเปน็ การรีวิวท่ีใครๆ ก็ทาได้ โดยไมจ่ าเปน็ ตอ้ ง
กงั วลว่า จะเขียนดีไหม จะเขียนแลว้ มคี นอ่าน
หรือไม่ หลกั ของการเขยี นรีวิวนนั้ อาศยั ความ
จรงิ ใจเปน็ สาคัญ คอื เรารู้สึกต่อสินคา้ อย่างไร ก็ให้
เขียนบรรยายลงไปแบบนั้น อะไรดีก็ว่าดี อะไรไมด่ ี
ก็วา่ ไป อาจเลี่ยงไปก็ได้ แตก่ ารเขียนแต่ส่ิงดีๆ
อย่างเดยี วกอ็ าจจะทาให้คนอา่ นรูส้ กึ ไมส่ มจริง
และทาใหค้ วามน่าเช่ือถือนอ้ ยลง

2. รวี วิ ด้วยรปู
นับเปน็ วธิ ีการรีววิ ที่ง่ายทีส่ ดุ แบบนจี้ ะไมเ่ น้นการเขยี นอะไรมากเลยก็ได้ แต่เนน้ ถา่ ยรูปรัวๆ
ลว้ นๆ ที่ละชอต ทีละมุม ให้ทว่ั สินค้า ไลไ่ ปต้งั แตแ่ พ็คเกจจิ้ง จนกระทง่ั ตวั สินค้า วธิ กี ารใช้
ซง่ึ ยง่ิ เราถา่ ยรปู สวยมากเทา่ ไร กจ็ ะยง่ิ ทาใหก้ ารรวี วิ นน้ั นา่ สนใจมากขน้ึ เทา่ นน้ั อยา่ งไรก็
ตาม แม้การรีววิ ดว้ ยภาพที่ไม่เน้นการเขียนบรรยาย หลายคนอาจจะรู้สึกวา่ แล้วคนอา่ นจะ
เข้าใจหรอื ? ขอให้นกึ ถึง Instagram ที่แม้คาอธบิ ายจะน้อย แตก่ ็สามารถดึงดผู ้คู นใหส้ นใจ
ดว้ ยรูปได้นั่นเอง

3. รีวิวดว้ ยวดี โี อ
จดั ว่าเปน็ วิธีการรวี วิ ที่น่าสนใจมากทส่ี ดุ เพราะเสพ
งา่ ย ไม่ตอ้ งอ่าน แตใ่ ชก้ ารฟัง การชมดว้ ยตา มี
ความเคลื่อนไหว มเี สียง และเป็นการแสดงใหเ้ หน็
ถงึ ความเปน็ จริงทช่ี ัดเจนทสี่ ดุ ของสนิ ค้า กลา่ วคอื
ถา้ เป็นแคภ่ าพอย่างเดียว เราคงไม่สามารถรไู้ ดถ้ ึง
ความนม่ิ ของเน้อื ผา้ ได้ แตถ่ า้ เปน็ การรีววิ ดว้ ยวีดโี อ
น้นั เราสามารถแสดงใหล้ ูกค้าเห็นได้ว่าผา้ น่ิมแค่
ไหน ยดื เพียงใด สไี ม่ตกเมื่อโดนน้า เปน็ ต้น

12. วิธกี ารสร้างรายไดจ้ ากสอ่ื สงั คมออนไลนด์ ว้ ย

YouTubeรายได้จากโฆษณา Super Chat
สามารถชาระเงนิ เพือ่ ไฮไลท์
คือ การรับรายไดจ้ ากโฆษณาแบบดสิ เพลย์ ขอ้ ความในแชทของสตรมี ได้
โฆษณาซอ้ นทับ และโซษณาวดิ ีโอ
การเป็นสมาชิกของชอ่ ง

คอื สมาชิกจะชาระเงนิ เป็นประจาแบบรายเดือนเพื่อ รายไดจ้ าก YouTube Premium
แลกกบั สทิ ธิพิเศษท่ีคณุ มอบให้ รับคา่ บริการส่วนหน่ึงของ
ชนั้ วางสนิ ค้า YouTube Premium เมื่อมีผทู้ ่ี
สามารถเลอื กและซ้อื สนิ คา้ ท่ีมแี บรนดอ์ ย่างเปน็ ทางการ สมคั รใช้บรกิ ารรับชมเนอื้ หา
ในหน้าสาหรับดไู ด้

13. การอพั โหลดวดี ีโอสือ่ สงั คมออนไลน์
ด้วย YouTube

1. ต้องมีบัญชี Google ก่อน บัญชี Google ก็คือบัญชี
เดยี วกันกับ Gmail, Google Drive, Google Docs แต่
ถ้ามบี ญั ชีแล้ว ก็ใชล้ งชอื่ บน YouTube ได้เลย ดงั รูป

องค์ประกอบของธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์ มีอะไรบ้าง

องค์ประกอบของการทําธุรกิจดิจิทัล มีกี่ด้าน

การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์ มีกี่ขั้นตอน

ธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์ คืออะไร