บทความนี้ใช้กับอุปกรณ์ iOS ที่ใช้เวอร์ชัน 5.7.0 และอุปกรณ์ Android ที่ใช้เวอร์ชัน 6.6.0 และใหม่กว่า แอป Microsoft Authenticator จะสำรองข้อมูลประจำตัวของบัญชีและการตั้งค่าแอปที่เกี่ยวข้อง เช่น ลำดับบัญชีของคุณ ไปยังระบบคลาวด์ จากนั้นคุณสามารถใช้แอปเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณบนอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงการถูกล็อกหรือต้องสร้างบัญชีใหม่ ตําแหน่งที่ตั้งที่เก็บข้อมูลสํารองแต่ละตําแหน่งกําหนดให้คุณต้องมีบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลหนึ่งบัญชี และ iOS
กําหนดให้คุณมีบัญชี iCloud ด้วย คุณสามารถจัดเก็บบัญชีได้หลายบัญชีในตําแหน่งที่ตั้งเดียว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีบัญชีส่วนบุคคล บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน และบัญชีส่วนบุคคลที่ไม่ใช่บัญชี Microsoft เช่น สําหรับ Facebook, Google และอื่นๆ สิ่งสำคัญ: มีเพียงข้อมูลประจําตัวบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลประจําตัวที่ไม่ใช่ของ Microsoft ของคุณเท่านั้นที่จะมีการจัดเก็บซึ่งรวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสการตรวจสอบบัญชีที่จําเป็นต่อการพิสูจน์ข้อมูลประจําตัวของคุณ เราไม่จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ
ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ รวมถึงอีเมลหรือไฟล์ เรายังไม่เชื่อมโยงหรือแชร์บัญชีของคุณในลักษณะใดๆ หรือกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีเหล่านี้ ก่อนที่คุณจะสามารถสํารองข้อมูลประจําตัวของคุณ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้
บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลเพื่อทําหน้าที่เป็นบัญชีการกู้คืนของคุณ สําหรับ iOS เท่านั้น คุณต้องมีบัญชี iCloud สําหรับตําแหน่งที่เก็บข้อมูลจริง บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ เลือก การตั้งค่า เลือก การสํารองข้อมูล แล้วเปิด การสํารองข้อมูล iCloud ข้อมูลประจําตัวของบัญชีของคุณจะถูกสํารองข้อมูลไปยังบัญชี iCloud ของคุณ
เปิดการสํารองข้อมูลบนระบบคลาวด์สําหรับอุปกรณ์ Androidบนอุปกรณ์ Android ของคุณ เลือก การตั้งค่า เลือก การสํารองข้อมูล แล้วเปิด การสํารองข้อมูลบนระบบคลาวด์ ข้อมูลประจําตัวของบัญชีของคุณจะถูกสํารองข้อมูลไปยังบัญชีระบบคลาวด์ของคุณ
กู้คืนข้อมูลประจําตัวของบัญชีของคุณบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณคุณสามารถกู้คืนข้อมูลประจําตัวบัญชีของคุณจากบัญชีระบบคลาวด์ได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณกําลังกู้คืนไม่มีอยู่ในแอป Authenticator ตัวอย่างเช่น หากคุณกําลังกู้คืนบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลไว้ในแอป Authenticator การตรวจสอบนี้มีความสําคัญเพื่อให้เราสามารถมั่นใจได้ว่าเราจะไม่เขียนทับหรือการลบบัญชีที่มีอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อต้องการกู้คืนข้อมูลของคุณ
หลังจากที่คุณกู้คืนเสร็จแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่ารหัสการตรวจสอบบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณในแอป Authenticator จะแตกต่างกันระหว่างโทรศัพท์เครื่องเก่าและใหม่ของคุณ รหัสจะแตกต่างกันเนื่องจากอุปกรณ์แต่ละเครื่องมีข้อมูลประจําตัวที่ไม่ซ้ํากัน แต่ทั้งสองอย่างถูกต้องและทํางานขณะลงชื่อเข้าใช้โดยใช้โทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง กู้คืนบัญชีที่ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติมหากคุณใช้การแจ้งเตือนแบบพุชกับบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนคุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอที่ระบุว่าคุณต้องให้การตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณ เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบพุชจําเป็นต้องใช้ข้อมูลประจําตัวที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เฉพาะของคุณและไม่เคยส่งผ่านเครือข่าย คุณต้องพิสูจน์ข้อมูลประจําตัวของคุณก่อนที่จะสร้างข้อมูลประจําตัวบนอุปกรณ์ของคุณ สําหรับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล คุณสามารถพิสูจน์ข้อมูลประจําตัวของคุณได้โดยการป้อนรหัสผ่านพร้อมกับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สํารอง สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณต้องสแกนคิวอาร์โค้ดที่ผู้ให้บริการบัญชีของคุณมอบให้คุณ เมื่อต้องการให้การตรวจสอบเพิ่มเติมสําหรับบัญชีส่วนบุคคล
เมื่อต้องการให้การตรวจสอบเพิ่มเติมสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน
หมายเหตุ:
การแก้ไขปัญหาการสํารองข้อมูลและการกู้คืนมีเหตุผลบางประการที่อาจทําให้การสํารองข้อมูลของคุณไม่พร้อมใช้งาน
ขั้นตอนต่อไปตอนนี้คุณได้สํารองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลประจําตัวบัญชีของคุณไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้แอป Authenticator เพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณต่อไปได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้แอป Microsoft Authenticator ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่ |