ธุรกิจดิจิทัลโมบาย มีอะไรบ้าง

องค์กรของคุณมีกลยุทธ์เพื่อปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลหรือยัง เหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลอย่าง Airbnb กำลังปรับเปลี่ยนระบบการทำงานแบบเก่า เช่น การขนส่งและการให้บริการ ผู้รับผิดชอบขององค์กรในทุกวงการ กำลังถูกท้าทายจากสิ่งที่เกิดขึ้นจากความคิดสร้างสรรค์ที่ดิจิทัลมีให้ซึ่งกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจดิจิทัลโมบาย มีอะไรบ้าง
Credit: ShutterStock.com

 

ในปี 2560 การปฎิรูปธุรกิจสู่ดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่รอบตัวเรา ไม่ว่าจะเป็นความคาดหวังจากลูกค้าและพนักงาน ไปจนถึงสภาพการแข่งขันที่สูงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

จากผลศึกษาของ Harvard Business Review ที่ได้รับการสนับสนุนโดยเรดแฮท พบว่าผู้นำด้านระบบดิจิทัลต้องการมีรายได้เติบโตมากกว่า 10% และต้องการผลกำไรสูงกว่าค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรม องค์กรที่ผู้นำทุกระดับมีความสามารถทางดิจิทัล จะนำพาองค์กรด้วยวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ด้านดิจิทัลที่ชัดเจน

ต่อไปนี้คือ 7 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จของการเป็นธุรกิจแบบดิจิทัล
ขั้นตอนที่ 1: กำหนดกลยุทธ์ด้านดิจิทัล
ขั้นตอนที่ 2: ให้ความสำคัญต่อบุคลากรเทียบเท่ากับเทคโนโลยี
ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมแบบเดิมๆ
ขั้นตอนที่ 4: ปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานและทัศนคติให้ทันสมัย
ขั้นตอนที่ 5: ใช้การสื่อสารไร้พรมแดนเป็นตัวกระตุ้น
ขั้นตอนที่ 6: ใช้ประโยชน์จากอินเตอร์เฟซการเขียนโปรแกรมผ่านแอปพลิเคชั่น (APIs)
ขั้นตอนที่ 7: คงไว้ซึ่งความปลอดภัยของข้อมูล

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด องค์กรของท่านจำเป็นต้องคิดใหม่ทั้งในส่วนของสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี วิธีการพัฒนา กระบวนการทางธุรกิจ และบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ ต้องคิดอยู่เสมอว่าดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ยุทธวิธี และควรเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและเทคโนโลยีที่ถาวร

การปฎิรูปสู่ดิจิทัลไม่จำเป็นต้องทำการปฎิวัติหรือการพลิกโฉมเลยทีเดียว แต่อาจอยู่ในรูปแบบที่ค่อยเป็นค่อยไป การปรับขยาย และกระบวนการทำซ้ำก็ได้เช่นกัน เรดแฮทได้พัฒนาคู่มือเพื่อช่วยให้ท่านปรับแต่งกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วให้กับท่าน ไม่ว่าท่านจะอยู่จุดใดบนเส้นทางการเปลี่ยนผ่านนี้ก็ตาม ท่านสามารถเร่งเครื่องได้จากคู่มือนี้

แ ค บั น ทึ ก ช ว ย จาํ

ธุรกิจดจิ ิทลั โมบาย
(Digital Mobile Business)

ความหมายของธุรกจิ โมบายดิจทิ ลั

ธรุ กิจดิจทิ ัลโมบาย (Digital Mobile Business)
เปนกระบนการทาํ ธุรกรรมออนไลนต์ า่ ง ๆ โดยใช้
เทคโนโลยเี คลอื นทีไร้สาย เทคโนโลยีเคลอื นทีไร้สาย
ระบบอปุ กรณ์อิเล็กทรอนกิ สเ์ คลือนทีไร้สาย
แอปพลิเคชันบนอุปกรณอเิ ลก็ ทรอนิกสเ์ ปนกระบน
การทาํ ธรุ กรรมออนไลน์ต่าง ๆโดยใช้เทคโนโลยี
เคลอื นทีไร้สาย

คณุ ลกั ษณะของแพลตฟอร์มระบบธรุ กจิ ดจิ ิทลั โมบาย

คณุ ลักษณะของแพลตฟอร์มระบบธุรกจิ ดิจทิ ลั
โมบาย

สามารถปรับเปลียนฟงกช์ ันระบบการให้บรการได้
ตามความต้องการของผู้ใช้งาน
สามารถรองรับโมบายแอปพลิเคชนั ส ําหรับบรการ
ธรุ กิจดิจทิ ลั จากหลากหลายผู้ใหบ้ รการหรอนกั
พัฒนาแอปพลิเคชนั ทัวไปได้

สามารถรองรับเทคโนโลยหี รอเทคนคิ ใหม่ ๆ

สามารถรักษาขอ้ มลู ธุรกรรมสําคญั ตา่ งๆไวไ้ ด้

แอปพลิเคชนัหลกขั องกลุ่มธรุ กจิ ดิจทิ ลโมบาย

ชอ่ งทางการทาํ ธุรกจิ ดิจทิ ัล โมบาย โดยใช้ โมบาย
บราวเซอร์และโมบายแอปพลเิ คชนั

โมบายบราวเซอร์ (Mobile Browser)
เปนเวบ็ บราวเซอร์ทีได้รับการออกแบบ
สําหรับใช้กับอุปกรณอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์เคลือนที
ไร้สาย ได้รับการพัฒนาให้เปน Web 3.0
สามารถปรับรูปแบบการแสดงเนือหาบนเวบ็
ได้เหมาะสมกับหนา้ จอของแต่ละอปุ กรณ์
อเิ ล็กทรอนิกส์เคลอื นทีไร้สายได้

โ ม บ า ย แ อ ป พ ลิ เ ค ชั น ด้ า น
ก า ร เ งิ น

โมบายแอปพลเิ คชนั ดา้ นการเงนิ เปนพนื
ฐานสาํ คญั ของคนยุดิจทิ ัล“แอปพลิเคชนั มอื
ถอื ดา้ นบรการทางการเงนิ ทังจากธนาคาร
ใหญร่ วมถึง Alternative Banking ทีเขา้
มาเปนผู้ใหบ้ รการรับชําระสินคา้ ยังไดร้ ับ
ความนยิ มตลิด 10 ป ตอบรรับสงั คมและ
ไลฟสไตลด์ ิจิทลั ”

แนวทางการประยกุ ต์ เทคโนโลยสี าํ หรับธุรกิจ
ดิจิทลั โมบาย

การตลาดเคลอื นที (Mobile Marketing)

การใชโ้ มบายคปู อง (Mobile Coupon)
การชาํ ระเงินเคลือนที (Mobile Payment)

ผูช้ ่วยส่วนบุคคลดจิ ิทัล
(Digital Personnel Assistant)
การสร้างความภกั ดใี นตวั สนิ คา้ และบรการ
เคลอื นที (Mobile Loyalty)
การใหบ้ รการของธรุ กิจแบบเคลือนที

ตัวอยา่ งนวัตกรรมธุรกิจดจิ ทิ ัลโมบาย

⽀付宝Alipay หรอ (Zhi Fu Bao)

เปนระบบโอนเงินซึงคล้ายกบั Paypal หรอ

ระบบ B/L

Alipal ก่อตงั ขึนโดยบรษทั ในเครอของอาลีบา
บา ในป ค.ศ.2004 โดยชว่ ยอ านวยความสะดวกใน
การชําระค่าสนิ ค้าเวบ็ ไซต์ต่าง ๆ ของจีน

โ ม บ า ย แ อ ป พ ลิ เ ค ชั น ด้ า น ก า ร
เ งิ น


ธุรกิจดิจิทลั โมบาย

Digital Mobile Business

ธุรกิจดิจทิ ัลโมบายคือ?

เปนธุรกิจทีมุง่ ดําเนนิ การ
บนระบดิจทิ ัลทีมที รพั ยากรทาง
กายภาพทีนอ้ ย และยงั มุง่ เนน้ ที
มคี วามสรา้ งสรรค์ทีนาํ เสนอ
สนิ ค้าหรอื บรกิ ารในรูปแบบ
และบนแพลตฟอรม์ ทีตรงใจ
หรอื ความต้องการของลกู ค้า
และดึงดดู ลกู ค้าและผใู้ ห้บรกิ าร
เขา้ มาได้มาก

คณุ ลักษณะของแพลตฟอรม์

1.สนบั สนนุ ให้ผใู้ ชง้ านทําธุรกรรมได้ง่าย
2.ปรบั เปลียนฟงชนั ก์ได้ตามความต้องการ
ของผใู้ ชง้ าน
3.สามารถรองรบั โมบายแอปพลิเคชนั
4.รองรบั เทคโนโลยใี หมๆ่
5.รกั ษาขอ้ มูลการทําธุรกรรมไวไ้ ด้

ชอ่ งทางการทําธุรกรรมดิจทิ ัล
โดยใช้ โมบายบราวเซอรแ์ ละ
โมบายแอปพลิเคชนั

โมบายบราวเซอร์ (MOBILE BROWSER) เปน
เวบ็ บราวเซอรท์ ีได้รบั การออกแบบสาํ หรบั ใชก้ ับ
อุปกรณอ์ ิเล็กทรอนกิ สเ์ คลือนทีไรส้ าย ได้รบั การ
พฒั นาให้เปน WEB 3.0 สามารถปรบั รูปแบบการ
แสดงเนอื หาบนเวบ็ ได้เหมาะสมกับหนา้ จอของ
แต่ละอุปกรณอ์ ิเล็กทรอนกิ สเ์ คลือนทีไรส้ ายได้

แอปพลิเคชนั หลักของกล่มุ
ธุรกิจดิจทิ ัลโมบาย

แนวทางการประยุกต์เทคโนโลยี

1.การตลาดเคลือนที (MOBILE MARKETING)
2.การใชโ้ มบายคปู อง (MOBILE COUPON)
3.การชาํ ระเงินเคลือนที (MOBILE PAYMENT)
4.ผู้ชว่ ยสว่ นบุคคลดิจทิ ัล (DIGITAL PERSONNEL
ASSISTANT)
5.การสรา้ งความภักดีในตัวสนิ ค้าและบรกิ ารเคลือนที
(MOBILE LOYALTY)
6.การให้บรกิ ารของธุรกิจแบบเคลือนที

ตัวอยา่ งนวตั กรรม
ธุรกิจดิจทิ ัลโมบาย

เปนระบบโอนเงินซงึ คล้ายกับ
PAYPAL หรอื ระบบ B/L ALIPAL
ก่อตังขนึ โดยบรษิ ัทในเครอื ของอา
ลีบาบา ในป ค.ศ.2004 โดยชว่ ยอ า
นวยความสะดวกในการชาํ ระค่า
สนิ ค้าเวบ็ ไซต์ต่าง ๆ ของจนี

โมบายแอปพลิเคชนั
ด้านการเงิน

แอปพลิเคชนั มอื ถือด้านบรกิ าร
ทางการเงินทังจากธนาคารใหญ่
รวมถึง ALTERNATIVE BANKING ทีเขา้
มาเปนผใู้ ห้บรกิ ารรบั ช าระสนิ ค้า
ยงั ได้รบั ความนยิ มตลิด 10 ป ตอบรรบั
สงั คมและไลฟสไตล์ดิจทิ ัล

ขอ้ มูลจาก - CVC.AC.TH

Digital Mobile Business