ทำไมถึงโทรแมสเซนเจอร์ไม่ได้

การช่วยเหลือเพื่อดูแลคุณให้ปลอดภัย

การช่วยเหลือของ Messenger เพื่อช่วยให้คุณปลอดภัยบนโลกออนไลน์

ด้วยเหตุนี้ เราจึงทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อหยุดยั้งกิจกรรมที่เป็นอันตรายก่อนที่จะมาถึงตัวคุณ

เราใช้วิธีต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อปกป้องความปลอดภัยบน Messenger ให้กับคุณ

หากอุปกรณ์และเครือข่ายผู้ให้บริการรองรับฟีเจอร์แชท และหากคุณพบปัญหาในการเปิดฟีเจอร์แชท ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะฟีเจอร์แชท: เปิดแอป Messages แตะเพิ่มเติม
   
   
   การตั้งค่า
   
   ฟีเจอร์แชท ตรวจสอบ หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้แตะลองใหม่
   สำคัญ: ทุกคนในการสนทนา (แบบส่วนตัวหรือกลุ่ม) ต้องเปิดฟีเจอร์แชทไว้
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่และรับ SMS ได้
3. ตรวจสอบเวอร์ชันของแอป Messages: ตรวจสอบว่าคุณและคนที่คุณแชทด้วยมีแอป Messages เวอร์ชันล่าสุด
4. ตรวจสอบแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น: ตรวจสอบว่า Messages เป็น ของอุปกรณ์
5. ตรวจสอบเวอร์ชัน Android: ฟีเจอร์แชทจะทำงานเมื่อคุณใช้ Android 5.0 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
6. ตรวจสอบเวอร์ชันของบริการ Google Play: ตรวจสอบว่าอัปเดตบริการ Google Play เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
7. เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับแอป Messages: เปิดแอป Messages แตะไอคอนโปรไฟล์
   
   การตั้งค่า Messages
   
   ขั้นสูง เลือกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วจึงแก้ไขเป็นหมายเลขที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับซิมการ์ดของคุณ จากนั้นแตะตกลง
8. ตรวจสอบค่าเริ่มต้นของ Google Fi: ตรวจสอบว่าการซิงค์ข้อความ Google Fi ปิดอยู่
   • คุณยังหยุดการซิงค์ในโทรศัพท์เครื่องเก่าได้ด้วยเมื่อลงชื่อเข้าใช้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่
   • ในแอป Messages: แตะไอคอนโปรไฟล์
     
     การตั้งค่า Messages
     
     ขั้นสูง
     
     การตั้งค่า Google Fi
   • ใน Messages สำหรับเว็บ:
     1. ไปที่ messages.google.com/web
     2. แตะเพิ่มเติม
        
        
        การตั้งค่า
        
        หยุดซิงค์และออกจากระบบ
9. (ไม่บังคับ) ตรวจสอบเวอร์ชันแอปการบริการของผู้ให้บริการ: อุปกรณ์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับแอปการบริการของผู้ให้บริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากมีการติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณมีแอปการบริการของผู้ให้บริการเวอร์ชันล่าสุด

ลองวิธีอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหา

หากยังเปิดฟีเจอร์แชทไม่ได้ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของแอปพลิเคชันสำหรับการบริการของผู้ให้บริการและ Messages

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแอปการบริการของผู้ให้บริการ

หากไม่มีแอปการบริการของผู้ให้บริการในโทรศัพท์ ให้ทำตามวิธีการด้านล่างเพื่อล้างแอป Messages

วิธีล้างการบริการของผู้ให้บริการ

1. เปิดโหมดบนเครื่องบินในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ไปที่การตั้งค่า
3. แตะแอปและการแจ้งเตือน
   
   ดูแอปทั้งหมด
   
   แสดงระบบ
   
   การบริการของผู้ให้บริการ
4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
   
   ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
5. บังคับปิดแอปแล้วรีสตาร์ทแอปบริการของผู้ให้บริการ
   • ไปที่การตั้งค่า แตะแอปและการแจ้งเตือน
     
     การบริการของผู้ให้บริการ
     
     บังคับให้หยุด

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแอป Messages

หมายเหตุ

• หากล้างแอป Messages ข้อความต่างๆ จะยังอยู่ แต่การตั้งค่าทั้งหมดของ Messages จะหายไป
• ระบบจะทำเครื่องหมายข้อความ Rich Communication Services (RCS) บางส่วนเป็น "MMS" และคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่ม RCS จนกว่า RCS จะกลับคืนสู่สภาพปกติ
• คุณอาจใช้การแชทเป็นกลุ่มไม่ได้ในทันทีหลังจากที่เปิดใช้ RCS อีกครั้ง เว้นแต่จะมีคนอื่นในการแชทเป็นกลุ่มที่เริ่มต้นการสนทนาได้

วิธีล้างแอป Messages

1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปและการแจ้งเตือน
   
   Messages
3. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
   
   ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
4. บังคับปิดแอปแล้วรีสตาร์ทแอป Android Messages
   • ไปที่การตั้งค่า
     
     แอปและการแจ้งเตือน
     
     Messages
     
     บังคับให้หยุด
5. ปิดโหมดบนเครื่องบิน
6. หลังผ่านไป 2-3 นาที ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์แชท

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากวิธีการต่างๆ ข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ คุณอาจดูคำถามที่พบบ่อยของฟีเจอร์แชทโดย Google หรือถามคำถามในชุมชน Messages

Messenger โทรยังไง

เฟสบุคโทรได้ไหม

โทรแมสเซนเจอร์เสียเงินไหม

จะรู้ได้ไงว่าโดนบล็อกแชท