เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล USB ควรตรวจสอบว่า เสียบสายสายเคเบิล USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว จากนั้นตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
และลองพิมพ์อีกครั้งหากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วยเปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
เมื่อคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เข้ากับอุปกรณ์เครือข่ายด้วยสายเคเบิล LAN หรือติดตั้งอย่างถูกต้อง
ต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ตรวจสอบความกว้างของกระดาษ เปิดหน้าต่างการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และในกำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings) ในแผ่น การบำรุงรักษา(Maintenance) ไม่เลือกเช็คบ็อกซ์
ตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Detect the paper width when printing from computer) จากนั้นคลิก ตกลง(OK)
* เลือกเช็คบ็อกซ์
ตรวจสอบความกว้างกระดาษเมื่อกำลังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์(Detect the paper width when printing from computer) อีกครั้งทันทีที่การพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคลิก ตกลง(OK)
ใน Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) >
ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)
ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)
ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) >
ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)
ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์(Printers and Faxes)
ใน Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)
ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'Canon XXX' (โดยที่ 'XXX' คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) แล้วเลือกคุณสมบัติ(Properties)
คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต
ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า 'USBnnn' ('n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย 'Canon XXX' ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมบ์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))
หมายเหตุ
เมื่อมีการใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องพิมพ์จะแสดงขึ้นเป็น 'CNBJNP_xxxxxxxxxx''xxxxxxxxxx' เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์
การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องพิมพ์ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล
USB และชื่อพอร์ต 'USBnnn' ถูกเลือกอยู่:
ใน Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printerหาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา 'My Printer'
ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน
Diagnose and Repair Printerปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก
Diagnose and Repair Printerปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ