ขั้นตอนการจองห้องพัก1. ลูกค้าสามารถทำการจองห้องพักหรือติดต่อสอบถามข้อมูลทางLine ID: @luxdoggardenTEL : 06351631392. คอนเฟิร์มราคาและเงื่อนไขในการเข้าพัก3. วางเงินมัดจำ4. แจ้งการโอนพร้อมกับหลักฐานการโอนเงิน*การจองห้องพักจะเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อทางโรงแรมได้รับเงินมัดจำจากลูกค้าเท่านั้น1. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารให้คุณเข้าไปที่เว็บไซต์หลักของโรงแรมหรือเรียวกัง (โรงแรมสไตล์ญี่ปุ่น)จากนั้นเลือกวันที่จะเข้าพักและจำนวนห้องที่คุณต้องการ และยังมีบริการเสริมอื่นๆ ที่คุณสามารถเลือกใช้บริการเพิ่มได้ เช่น ต้องการรับอาหารเช้าหรือไม่ หรือสามารถเช็กอินเร็วได้หรือไม่ เป็นต้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถจองห้องพักทางโทรศัพท์ได้ด้วย หากคุณยังมีจุดที่กังวลใจหรืออยากสอบถามคำถามอะไร ขอให้คุณสอบถามกับทางโรงแรมได้โดยตรงเพื่อความสบายใจ Show
จองที่พักจากเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านการจองห้องพักโดยเฉพาะ มีเว็บไซต์ที่ให้บริการจองห้องโดยเฉพาะอยู่เช่นกัน ข้อควรระวังเวลาจองห้องพักในเวลาที่จองห้องพัก ขอให้คุณทำความเข้าใจในตัวโรงแรมที่คุณพักเสียก่อนเช่น เวลาในการเช็กอินและเช็กเอาท์ อนุญาตให้สูบบุหรี่หรือห้ามสูบบุหรี่ เป็นต้น อีกทั้ง ขอให้คุณตรวจสอบให้ดีว่ากรณีที่คุณยกเลิกการจองห้องพักนั้นเสียค่าธรรมเนียมในการยกเลิกหรือไม่ ทางโรงแรมจะต้องมีระบุอยู่แน่นอนว่า "ถ้ายกเลิกก่อนวันที่จองเข้าพักจะเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกกี่เปอร์เซนต์ ถ้ายกเลิกวันที่เข้าพักจะเสียกี่เปอร์เซนต์" กรณีที่ได้จองห้องพักล่วงหน้าแล้ว ให้คุณไปที่ประชาสัมพันธ์แล้วแจ้งชื่อที่จองได้เลย หากไม่ได้จองไว้ก่อน ทางโรงแรมจำเป็นจะต้องเช็กว่ามีห้องว่างอยู่หรือไม่ก่อนเช็กอินทางโรงแรมจะให้กรอกแบบฟอร์ม โดยทั่วไปจะเรียกดูบัตรประจำตัวของผู้เข้าพักหรือพาสสปอรต์เพื่อใช้ในการบันทึกข้อมูลส่วนตัว ในเมืองใหญ่ ๆ นั้นมีโรงแรมที่เปิดบริการ 24 ชั่วโมงก็จริง คุณต้องตรวจสอบช่วงเวลาเช็กเอาท์ให้ดี กรณีที่คุณชำระเงินไว้ล่วงหน้า เพียงแค่คืนกุญแจก็ถือว่าการเช็กเอาท์เสร็จสิ้นแล้ว แต่ทว่าหากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่คุณใช้บริการเสริม ค่าใช้จ่ายเหล่านั้น จะถูกดำเนินการส่งมอบใบเสร็จรับเงินของแต่ละที่พักจะแตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่ก็จะให้ในตอนที่ชำระเงินหรือเช็กเอาท์ บางที่พักอาจจะไม่รองรับบัตรเครดิต เพราะฉะนั้น คุณจำเป็นจะต้องตรวจสอบให้ดีเสียก่อน การลงทะเบียนเข้าพักเป็นขั้นตอนที่ต่อเนื่องจากการรับจองห้องพัก ซึ่งระหว่างกระบวนการในการรับจองห้องพักกับการลงทะเบียนเข้าพัก จะมีขั้นตอนปฏิบัติงานที่เรียกว่า “การเตรียมการก่อนแขกจะมาเข้าพัก (Pre-registration Activities)” เพื่อช่วยให้การลงทะเบียนเข้าพักของแขกสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาดได้มากขึ้น ขั้นตอนการเตรียมการก่อนแขกจะเข้าพัก เกิดขึ้นระหว่างที่แขกจองห้องพักและยังมาไม่ถึงโรงแรม ซึ่งดรงแรมจะมีข้อมูลที่แขกให้ไว้ระหว่างที่ทำการติดต่อขอจองห้องพักเท่านั้น เมื่อแขกมาติดต่อ front office เพื่อทำการเข้าพัก แขกควรจะตรวจสอบข้อมูลและลงนามกำกับเท่านั้น ดังนั้น Front Office จึงควรเตรียมเอกสารลงทะเบียนเข้าพักล่วงหน้าไว้ แฃะเมื่อหมดเวลาในการยกเลิกการจองห้องพักของแขกแต่ละราย ก็สามารถจัดทำรายงานการจองห้องพักที่ถูกต้องได้ทันที กระบวนการในการปฏิบัติงานรับลงทะเบียนเข้าพัก กิจกรรมที่แขกทำงานของพนักงานต้อนรับส่วนหน้ามาถึงโรงแรมตรวจสอบการจองห้องพักและการจัดห้องพักสำหรับแขกลงทะเบียนเข้าพักตรวจสอบความถูกต้องและรายละเอียดของการลงทะเบียน มอบกุญแจห้องพัก หรือ key card พร้อมคูปองอาหารให้แก่แขกแขกไปยังห้องพักจัดให้พนักงานขนสัมภาระนำแขกและสัมภาระของแขกไปยังห้องพัก แจ้งให้แผนกและฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทราบว่าแขกเข้าพักแล้วเปิดบัญชีการใช้บริการของแขกขณะที่แขกอยู่ในโรงแรม และใช้บริการส่วนต่างๆของโรงแรมจัดทำบัญชีค่าบริการต่างๆ ที่แขกใช้บริการไป รับและแจ้งข้อมูลข่าวสารให้แขกทราบ อำนวยความสะดวกในการพักอยู่ในโรงแรมของแขกออกจากโรงแรมและชำระค่าบริการต่างๆ เรียบร้อยแล้วแจ้งให้แผนกและฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทราบว่าคืนห้องพักและออกจากโรงแรมแล้ว จัดทำและเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าพักและการใช้บริการต่างๆ ของแขกเอกสารที่ใช้ในการลงทะเบียนเข้าพัก 1. รายชื่อแขกที่จะเข้าพักประจำวัน (Arrival List) 2. เอกสารลงทะเบียนเข้าพัก (registration Card) 3. เอกสารแจ้งรายการของผู้เข้าพักประจำวัน (เพื่อส่งสำนักงานตำรวจแห่งชาติ) 4. เอกสารการเปลี่ยนห้องพักและอัตราค่าห้องพัก (Room and Rate change) 5. เอกสารแสดงรายการค่าบริการที่แขกต้องชำระ 6. เอกสารแสดงรายการส่วนลด (Discount report or discount Book) 7. สมุดส่งเวร (เพื่อบันทึกการทำงานและการปฏิบัติงานของพนักงาน แสดงความเคลื่อนไหวของงานว่าจะต้องทำอะไรบ้าง ติดตามเรื่องใดบ้าง เพื่อให้บริการแขกและปฏิบัติงานต่างๆให้ลุล่วง) 8. เอกสารในการเปลี่ยนชื่อแขก (Name Change), ถ้ามี 9. เอกสารสั่งสิ่งของหรืออาหารและเครื่องดื่มเพื่อเป็นอภินันทนาการแก่แขก (Complementary Order) 10. คูปองอาหาร 11. เอกสารแสดงสถานภาพห้อง (Room Rack Slip or Room Rack Card) หากโรงแรมใช้ระบบคอมพิวเตอร์ สิ่งเหล่านี้จะปรากฏในระบบ ศึ่งแยกสถานะไปตามสีต่างๆ |
ขั้นตอนการจองห้องพัก มีอะไรบ้าง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.apacode Inc.
