Social Media คืออะไร มี กี่ ประเภท

ต้องยอมรับตามตรงว่าสิ่งที่มีอิทธิพลต่อคนไทยเราอย่างมากเกือบทุกวงสังคมเลยก็คือ สื่อสังคมออนไลน์ อย่างน้อยตื่นมาตอนเช้า เราก็จะเห็นภาพสวัสดีวัน..จากไลน์ก็แล้วกัน นี่ยังไม่นับเรื่องงาน เรื่องส่วนตัว อีกสารพัดกลุ่ม ที่เราจะต้องเสพ ต้องเข้าไปมีส่วนร่วมอีกมากมายตลอดทั้งวันนะ ทีนี้เรามาดูกันว่าประเภทของสังคมออนไลน์มีอะไรบ้าง

Blog

เป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับความสนใจมากในยุคแรกจนถึงตอนนี้ ที่ได้รับความนิยมเพราะว่าเป็นการสร้างโดยที่ผู้สร้างอาจจะไม่ต้องรู้เรื่องภาษาคอมพิวเตอร์เลยก็ได้ เนื่องจากการสร้าง บล็อก จะคล้ายกับการสร้างสไลด์ในโปรแกรม power point โดย บล็อก นั้นก็คือ การสร้างพื้นที่เพื่อนำเสนอข้อมูลตามที่ตัวเองสนใจและเผยแพร่ออกไปไม่ว่าจะเป็นกีฬา ดาราศิลปิน งานศิลปะ สัตว์เลี้ยง จนถึงเรื่องราวเฉพาะทางอื่นๆ จากนั้นก็จะมีการเข้ามาดู เข้ามาสอบถาม โต้ตอบกับเจ้าของบล็อคได้ด้วย

Micro blog

อีกหนึ่งประเภทที่คล้ายกันกับแบบแรก ซึ่งจะแตกต่างกันตรงที่ขนาดของพื้นที่และการเขียนข้อความจะถูกจำกัดมากกว่า โดยส่วนใหญ่จะถูกจำกัดให้เราสามารถโพสต์ หรือ โต้ตอบได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร ไมโครบล็อกแบบนี้จะเป็นลักษณะการส่งต่อข้อความ หรือ บอกเล่าเรื่องราวสั้นๆมากกว่า แบบเน้นๆเข้าใจง่ายได้เลย ตัวอย่างของกลุ่มนี้จะเป็น ทวิตเตอร์ ที่เราจะสังเกตเห็นว่าพอเกิดอะไร ทวิตเตอร์ จะค่อนข้างนำเทรนด์มากที่สุด สาเหตุที่เป็นอย่างนั้นเพราะมันเร็ว สั้น กระชับ นั่นเอง

โซเชียล เน็ตเวิร์ค

มาถึงตัวสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกเวลานี้ก็คือ โซเชียล เน็ตเวิร์ค ความหมายของมันก็คือการสร้างเครือข่าย โครงข่ายกันในสังคม โดยอาจจะเป็นการผูกกันด้วยความชอบ เรื่องงาน ฯลฯ แล้วตั้งกลุ่มขึ้นมาเพื่อสื่อสารกันภายในกลุ่ม หรือ อาจจะมีพื้นที่สาธารณะเพื่อเผยแพร่เรื่องดังกล่าวไปด้วย กลุ่มนี้ก็อย่างเช่น facebook, Line เป็นต้น ปัจจุบันกลุ่มสังคมออนไลน์แบบนี้จะมีแยกออกมาขึ้นเรื่อยๆอีกหลายแพลตฟอร์ม

มีเดีย แชร์ริ่ง

อีกหนึ่งสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากเช่นกัน เป็นการสร้างพื้นที่ส่วนตัวขึ้นมาเพื่อเผยแพร่ในที่สาธารณะ (คล้ายกับ บล็อก) แต่จะเน้นไปที่การแบ่งปันงานไฟล์ภาพ และ งานวิดีโอ โดยเฉพาะเลยจุดเด่นของ สังคมออนไลน์ประเภทนี้จะเป็นเรื่องพื้นที่ในการเก็บที่จะมีให้เยอะมากเป็นพิเศษ เพื่อรองรับไฟล์ภาพ และงานวิดีโอจำนวนมหาศาลของผู้ใช้ในแต่ละวันและจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนั้นบางผู้ให้บริการจะมีระบบการตกแต่งภาพ ช่วยให้ผู้ใช้งานได้ภาพที่ดีที่สุดก่อนจะเผยแพร่

ปัจจุบันสังคมออนไลน์กลุ่มนี้ ได้พัฒนาจนกลายเป็นการตั้งกลุ่มลับ กลุ่มเฉพาะ เพื่อส่งต่อภาพ หรือ คลิปวิดีโอที่เอาไว้ดูกันเฉพาะกลุ่มกันด้วย บางภาพก็ไม่สามารถเปิดเผยได้ จึงต้องมีการตั้งความเป็นส่วนตัวขึ้นมา นอกจากนั้นบางกลุ่มยังมีการเสียค่าสมาชิกเพื่อเข้ากลุ่มดังกล่าวเป็นการคัดกรองคนด้วยในระดับหนึ่ง

Social news and bookmarking

ข่าวเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นมาไว ไปเร็ว แพร่ไวมาก ยิ่งในยุคสังคมออนไลน์แบบนี้ ทุกอย่างยิ่งแพร่กระจายได้เร็วกว่าเดิมเป็นสิบเท่า โดยที่บางข่าวเป็นข่าวปลอมด้วยแต่เกิดการเชื่อไปในวงกว้าง เพื่อไม่ให้เกิดการเข้าใจผิด ก็เลยมีการตั้งกลุ่มสังคมออนไลน์ เพื่อทำการแชร์ข่าว หรือ ตรวจสอบข่าวที่แชร์กันมาว่าถูกต้องมากแค่ไหนด้วย

Online Forums

มาถึงสังคมออนไลน์ ที่เบสิคสุด เก่าแก่สุด แต่ก็ยังใช้ได้ผลเสมอมา กลุ่มนี้จะว่าไปมันก็คล้ายกับเว็บบอร์ด ในยุคก่อนที่จะเปิดให้คนเข้ามาแสดงความคิดเห็น ตั้งคำถาม ตั้งกระทู้เกี่ยวกับเรื่องที่ตนเองสนใจหรือเป็นข่าวในขณะนั้น แต่ปัจจุบัน Forums ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบวิธีการไปตามแพลตฟอร์ม แต่เนื้อหาก็ยังคงเหมือนเดิมไม่เปลี่ยน

ทุกวันนี้ พวกเราหลายคนใช้ชีวิตอยู่กับ Social Network และ Social Media มากขึ้นทุกวัน แต่พอพูดถึง ‘Social Media’ ว่าคืออะไร หลายคนที่ใช้อยู่ ก็ยังถึงกับอึ้ง และตอบไม่ได้ว่ามันคืออะไร และไม่รู้จะอธิบายอย่างไร  วันนี้ Marketing Oops! เลยขอทำหน้าที่อธิบายคำๆ นี้แทน  เพื่อให้คนที่ใช้เป็นประจำอยู่แล้วสามารถอธิบายต่อให้คนอื่นทราบได้ และสำหรับคนที่ยังไม่เคยรู้ ก็สามารถทำความรู้จักได้เช่นกัน

Social ในที่นี้หมายถึง สังคมออนไลน์
Media ในที่นี้หมายถึง เนื้อหา เรื่องราว และบทความ
Social Media จึงหมายถึงสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้เป็นผู้สื่อสาร หรือเขียนเล่า เนื้อหา เรื่องราว ประสบการณ์ บทความ รูปภาพ และวิดีโอ ที่ผู้ใช้เขียนขึ้นเอง ทำขึ้นเอง หรือพบเจอจากสื่ออื่นๆ แล้วนำมาแบ่งปันให้กับผู้อื่นที่อยู่ในเครือข่ายของตน ผ่านทางเว็บไซต์ Social Network ที่ให้บริการบนโลกออนไลน์  ปัจจุบัน การสื่อสารแบบนี้ จะทำผ่านทาง Internet และโทรศัพท์มือถือเท่านั้น

เนื้อหาของ Social Media โดยทั่วไปเปรียบได้หลายรูปแบบ ทั้ง กระดานความคิดเห็น (Discussion boards), เว็บบล็อค (Weblogs), วิกิ (wikis), Podcasts, รูปภาพ และวิดีโอ  ส่วนเทคโนโลยีที่รองรับเนื้อหาเหล่านี้ก็รวมถึง เว็บบล็อค (Weblogs), เว็บไซต์แชร์รูปภาพ, เว็บไซต์แชร์วิดีโอ, เว็บบอร์ด, อีเมล์, เว็บไซต์แชร์เพลง, Instant Messaging, Tool ที่ให้บริการ Voice over IP เป็นต้น

1.Blog ซึ่งเป็นการลดรูปจากคำว่า Weblog ซึ่งถือเป็นระบบจัดการเนื้อหา (Content Management System: CMS) รูปแบบหนึ่ง ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถเขียนบทความเรียกว่า Post และทำการเผยแพร่ได้โดยง่าย ไม่ยุ่งยากในการที่จะต้องมานั่งเรียนรู้ถึงภาษา HTML หรือโปรแกรมทำ web site ทั้งนี้การเรียงของเนื้อหาจะเรียงจากเนื้อหาที่มาใหม่สุดก่อน จากนั้นก็ลดหลั่นลงไปตามลำดับของเวลา (Chronological Order) การเกิดของ Blog เปิดโอกาสให้ใครๆที่มีความสามารถในด้านต่างๆ สามารถเผยแพร่ความรู้ดังกล่าวด้วยการเขียนได้อย่างเสรี ไม่มีขีดจำกัดเรื่องเทคนิคอย่างในอดีตอีกต่อไป ทำให้เกิด Blog ขึ้นมาจำนวนมากมาย และเพิ่มเนื้อหาให้กับโลกออนไลน์ได้เป็นจำนวนมหาศาลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน นอกจากนี้เครื่องมือที่สำคัญที่ทำให้เกิดลักษณะของ Socialคือการเปิดให้เพื่อนๆเข้ามาแสดงความเห็นได้นั่นเองในแง่ของการตลาด Blog อาจจะถูกนำมาใช้ได้ใน 2รูปแบบ คือ การที่บริษัทจัดทำ Blog (Corporate Blog) ขึ้นมาเพื่อพูดจากับบรรดาลูกค้า และ Blog ที่เขียนจาก Bloggerอิสระ ที่มีความสามารถเขียนเรื่องที่ตนถนัดและมีผู้ติดตามจำนวนมาก จนกลายเป็น Marketing Influencer

2.Twitter และ Microblog อื่นๆ เป็นรูปแบบหนึ่งของ Blog ที่จำกัดขนาดของการ Post แต่ละครั้งไว้ที่ 140 ตัวอักษร โดยแรกเริ่มเดิมที ผู้ออกแบบ Twitter ต้องการให้ผู้ใช้เขียนเรื่องราวว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ในขณะนี้ (What are you doing?) แต่กิจการต่างๆกลับนำ Twitter ไปใช้ในทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการบอกต่อเพิ่มยอดขาย สร้าง Brand หรือเป็นเครื่องมือสำหรับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)ทั้งนี้เรายังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์บทความใหม่ๆบน Blogของเราได้ด้วย Twitterนั้นเป็นนิยมขึ้นมากอย่างรวดเร็ว จนทำให้เว็บไซต์ประเภท Social Network ต่างๆ เพิ่ม Feature ที่ให้ผู้ใช้สามารถบอกได้ว่าตอนนี้กำลังทำอะไรกันอยู่ นั้นก็คือการนำ Microblog เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งด้วยนั้นเอง

3.Social Networking  จากชื่อก็สามารถแปลความหมายได้ว่าเป็นเครือข่ายที่เชื่อมโยงเรากับเพื่อนๆจนกลายเป็นสังคม ทั้งนี้ผู้ใช้จะเริ่มต้นสร้างตัวตนของตนเองขึ้นในส่วนของ Profile ซึ่งประกกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว (Info) รูป (Photo) การจดบันทึก (Note) หรือการใส่วิดีโอ (Video) และอื่นๆ นอกจากนี้ Social Networking ยังมีเครื่องมือสำคัญในการสร้างจำนวนเพื่อนให้มากขึ้น คือ ในส่วนของ Invite Friend และ Find Friend รวมถึงการสร้างเพื่อนจากเพื่อนของเพื่อนอีกด้วย นักการตลาดนำ Social Networking มาใช้ในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า อาจจะอยู่ในรูปของการสร้าง Brandผ่านเกมส์หรือ Application ต่างๆ หรืออาจใช้เป็นเครื่องมือของ CRM ผ่านทาง Pages และนอกจากนี้ตัวลูกค้าเอง หากชื่นชอบในสินค้าหรือบริการ ก็สามารถร่วมกลุ่มกันจัดตั้ง Group ขึ้นมาได้ เว็บไซต์ที่มีลักษณะของ Social Networking มีมากมาย แต่อาจจะแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ ประเภทแรกจะสนใจในการสร้างเครือข่ายระหว่างเพื่อนๆหรือครอบครัว เช่น Facebook, Hi5 หรือ Myspace และอีกประเภท คือสนใจในการสร้างเครือข่ายในเชิงธุรกิจ ที่เปิดให้ใส่ Resume และข้อมูลเชิงอาชีพต่างๆ เช่น Linkedin หรือ Plaxo เป็นต้น

4.Media Sharing เป็นเว็บไซต์ที่เปิดโอกาสให้เราสามารถ upload รูปหรือวิดีโอเพื่อแบ่งปันให้กับครอบครัว เพื่อนๆ หรือแม้กระทั่งเพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณชน นักการตลาด ณ ปัจจุบันไม่จำเป็นจะต้องทุ่มทุนในการสร้างหนังโฆษณาที่มีต้นทุนสูง เราอาจจะใช้กล้องดิจิตอลราคาถูกๆ ถ่ายทอดความคิดเป็นรูปแบบวิดีโอ จากนั้นนำขึ้นไปสู่เว็บไซต์ Media Sharing อย่าง Youtube หากความคิดของเราเป็นที่ชื่นชอบ ก็ทำให้เกิดการบอกต่ออย่างแพร่หลาย หรือกรณีหากกิจการคุณขายสินค้าที่เน้นดีไซน์ที่สวยงาม ก็อาจจะถ่ายรูปแล้วนำขึ้นไปสู่เว็บไซต์อย่าง Flickr เพื่อให้ลูกค้าได้ชม หรืออาจจะใช้เป็นเครื่องมือในการนำชมโรงงาน หรือบรรยากาศในการทำงานของกิจการ เป็นต้น หรืออย่างกรณีของ Multiplyที่คนไทยนิยมนำรูปภาพที่ตนเองถ่ายมาแสดงฝีมือ เหมือนเป็นแกลลอรีส่วนตัว ทำให้ผู้ว่าจ้างได้เห็นฝีมือก่อนที่จะทำการจ้าง

5.Social News and Bookmarking เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงไปยังบทความหรือเนื้อหาใดในอินเทอร์เน็ต โดยผู้ใช้เป็นผู้ส่งและเปิดโอกาสให้คะแนนและทำการโหวตได้ เป็นเสมือนมหาชนช่วยกลั่นกรองว่าบทความหรือเนื้อหาใดนั้นเป็นที่น่าสนใจที่สุด ในส่วนของ Social Bookmarking นั้น เป็นการที่เปิดโอกาสให้คุณสามารถทำการ Bookmarkเนื้อหาหรือเว็บไซต์ที่ชื่นชอบโดยไม่ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง แต่สามารถทำผ่านออนไลน์ และเนื้อหาในส่วนที่เราทำ Bookmarkไว้นี้ สามารถที่จะแบ่งปันให้คนอื่นๆได้ด้วย นักการตลาดจะใช้เป็นเครื่องมือในการบอกต่อและสร้างจำนวนคนเข้ามายังที่เว็บไซต์หรือ Campaign การตลาดที่ต้องการ

6.Online Forums ถือเป็นรูปแบบของ Social Media ที่เก่าแก่ที่สุด เป็นเสมือนสถานที่ที่ให้ผู้คนเข้ามาพูดคุยในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ ซึ่งอาจจะเป็นเรื่อง เพลง หนัง การเมือง กีฬา สุขภาพ หนังสือ การลงทุน และอื่นๆอีกมากมาย ได้ทำการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แสดงข้อมูลข่าวสาร ตลอดจนถึงการแนะนำสินค้าหรือบริการต่างๆ นักการตลาดควนสนใจเนื้อหาที่พูดคุยใน Forums เหล่านี้ เพราะบางครั้งอาจจะเป็นคำวิจารณ์เกี่ยวกับตัวสินค้าและบริการของเรา ซึ่งเราเองสามารถเข้าไปทำความเข้าใจ แก้ไขปัญหา ตลอดจนถึงใช้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เว็บไซต์ประเภท Forums อาจจะเป็นเว็บไซต์ที่เปิดให้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันโดยเฉพาะ หรืออาจจะเป็นส่วนหนึ่งในเว็บไซต์เนื้อหาต่างๆ

โซเชี่ยลแปลว่าอะไร

สื่อสังคมมีอะไรบ้าง

Facebook เป็น Social Media ชนิดใด

Social Media ประเภทใดในกลุ่มของ Social Networks