การตั้งวัตถุประสงค์ทางการตลาด ถือเป็นรากฐานของการวางกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี ที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพ อันไหนดี อันไหนควรปรับปรุง เพื่อให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ และยังช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถพัฒนาไอเดียและกำหนดวิธีการทำงานให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงและอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงมากที่สุด โดยก่อนอื่นคุณต้องทำความเข้าใจระหว่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ว่ามันมีความแตกต่างอย่างไร ความต่างของเป้าหมายกับวัตถุประสงค์
คุณจะเห็นว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดนั้นเป็นปลายทางสุดท้ายของการวางกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งมันช่วยให้ทีมของคุณเห็นแนวทางในการไปให้ถึงจุดหมายที่ตั้งไว้ และยังช่วยให้คุณวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณนำไปวางกลยุทธ์การตลาดด้านต่างๆไปสู่ความสำเร็จได้อย่างถูกต้อง เมื่อคุณรู้แล้วว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดนั้นคืออะไร ก็ได้เวลามาดูขั้นตอนการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพื่อให้มีประสิทธิภาพกันครับ 6 ขั้นตอนการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด 1. จดจำพันธกิจหรือภารกิจหลักให้ได้ พันธกิจหรือภารกิจหลัก ก็คือ เป้าหมายที่เราต้องการจะไปถึง ซึ่งเป้าหมายสามารถมีได้หลายข้อที่ขึ้นอยู่กับการวางนโยบายทางธุรกิจของบริษัท เป้าหมายทางการตลาดไม่สามารถตั้งขึ้นมาได้หากบริษัทไม่รู้ว่ามีวิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจอย่างไร และมีพันธกิจหรือหน้าที่เพื่อการก้าวไปสู่วิสัยทัศน์นั้นได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น
2. กำหนดวัตถุประสงค์ สิ่งแรกที่จำเป็นต้องทำเวลากำหนดวัตถุประสงค์ คือ การกำหนดวัตถุประสงค์ต้องครอบคลุมถึงจุดหมายปลายทางของเป้าหมาย ที่ต้องการให้ทีมการตลาดทำให้สำเร็จ ซึ่งต้องอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงและความเป็นไปได้ในหลักการ ตัวอย่างเช่น
3. เชื่อมโยงเป้าหมายให้เข้ากับวัตถุประสงค์ทางการตลาด แบบ SMART Goal เป้าหมายทางการตลาดนั้นแตกต่างจากวัตถุประสงค์ทางการตลาดไม่มากนัก โดยวัตถุประสงค์ทางการตลาดจะครอบคลุมถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการจะให้เกิด ที่คุณเป็นคนกำหนดให้ทีมของคุณ ส่วนเป้าหมายทางการตลาด ก็คือ การก้าวไปเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้ ซึ่งก็เหมือนกับการสร้างทางเพื่อให้คุณมุ่งหน้าไปสู่จุดหมาย SMART Goal หรือ การตั้งเป้าหมายแบบชาญฉลาด นั่นก็คือ
ตัวอย่างเช่น
4. กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เมื่อคุณได้วัตถุประสงค์ทางการตลาดแล้ว ก็ได้เวลาการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ที่จะช่วยขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ให้บรรลุผลสำเร็จ ตัวอย่างเช่น
5. เชื่อมโยงเป้าหมายให้เข้ากับ Marketing Funnel เมื่อคุณได้ทำการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงขั้นตอนของกระบวนการเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่แท้จริง หรือที่เรียกว่า Marketing Funnel โดยมีอยู่ด้วยกัน 5 ขั้นตอน ได้แก่
ตัวอย่างเช่น
6. วัดผลและทำรายงาน ขั้นสุดท้าย คือ การกำหนดตัวชี้วัดและทำการวัดผลว่าสิ่งที่คุณวางแผนไว้มันมากกว่า ใกล้เคียง หรือต่ำกว่าเป้าหมาย และจัดทำรายงานสรุปออกมา ตัวอย่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด
เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน จะช่วยให้การวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์สามารถทำได้ง่ายยิ่งขึ้น และยังช่วยให้การทำงานของทีมงานมีเป้าหมายที่จับต้องได้และอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง และมีประสิทธิภาพ |