NEWS Show กองบรรณาธิการ AV Tech Guide August 21, 2020August 21, 2020Apple, applecare, การรับประกันสินค้า
ในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Apple ได้ประกาศเปลี่ยนนโยบายของ AppleCare+ (การรับประกันเพิ่มเติม) ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีเวลาตัดสินใจเลือกซื้อบริการเสริมนี้เป็นเวลานานถึง 1 ปี หลังจากวันที่ซื้อเครื่องซึ่งช่วงเวลาในการตัดสินใจดังกล่าวแต่เดิมลูกค้ามีเวลาตัดสินใจอยู่ที่ 60 วันหลังจากวันที่ซื้อเครื่อง อย่างไรก็ดี ช่วงเวลาในการตัดสินใจซื้อ AppleCare+ ที่ขยายเพิ่มเป็น 1 ปีนี้ ในเวลานี้ครอบคลุมเฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น และใช้งานได้กับสินค้าของ Apple ตั้งแต่ iPhone, iPad, Mac, iPod, HomePod, Beats (ไม่รวม urBeats3 และ Pill+), AirPods, AirPods Pro, Apple Watch และ Pro Display XDR มีเพียงอุปกรณ์ Apple TV เท่านั้นที่ไม่มี AppleCare+ ให้เลือกใช้งาน แต่มีการรับประกัน AppleCare ตามปกติเป็นเวลา 1 ปี โดยปกติภายใน 60 วันหลังจากการซื้ออุปกรณ์ของ Apple การเลือกซื้อ AppleCare+ เพื่อเพิ่มระยะเวลาในการรับประกัน สามารถทำจากได้เมนูการตั้งค่าของเครื่อง iPad, iPhone หรือ iPod สำหรับอุปกรณ์ Apple Watch, HomePod, iPhone, iPad, iPod และ Mac การเลือกซื้อ AppleCare+ สามารถทำได้ผ่านแอปฯ Apple Support, เว็บไซต์ Apple Support หรือที่เว็บเพจ Checkcoverage.Apple.Com นอกจากนั้นการซื้อบริการ AppleCare+ ยังสามารถทำได้โดยผ่านช่องทาง contact center หรือที่ร้านค้าปลีกของ Apple สำหรับนโยบายใหม่ที่ขยายเวลาตัดสินใจเป็น 1 ปีนี้ หากลูกค้าตัดสินใจซื้อบริการ AppleCare+ หลังจาก60 วันแรก (หลังจากวันที่ซื้อเครื่อง) ลูกค้าจำเป็นต้องทำการนัดหมายกับ Genius Bar และนำเครื่องไปยังร้านค้าปลีกของ Apple เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบตัวเครื่อง ในระหว่างการตรวจสอบหากพบว่าตัวเครื่องมีความเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ตัวเครื่องนั้น ๆ จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมให้เรียบร้อยเสียก่อน จึงจะสามารถซื้อบริการ AppleCare+ ได้ โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ทั้งแบบจ่ายเงินเต็มจำนวน หรือ AppleCare+ จ่ายแบบรายเดือน และการรับประกันส่วนขยายจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อประกันส่วนขยาย นโยบายขยายเวลาตัดสินใจเป็น 1 ปีนี้ ใช้งานได้กับ AppleCare+ แบบมาตรฐาน ไม่นับรวม AppleCare+ ที่ครอบคลุมการสูญหายหรือถูกลักขโมย ซึ่งยังคงมีเวลาตัดสินใจ 60 วันตามเดิม นโยบายใหม่นี้อาจทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น โดยในช่วงแรกลูกค้าสามารถใช้สิทธิ AppleCare หรือการรับประกันตามปกติ 1 ปีได้ จนกระทั่งพอถึงเวลาที่การรับประกันตามปกตินั้นใกล้จะสิ้นสุดลง ก็ค่อยไปซื้อการรับประกันส่วนขยาย AppleCare+ เอาที่หลังได้ อย่างไรก็ดี มีข้อพึงทราบว่า การรับประกันตามปกติ (AppleCare) นั้นไม่ครอบคลุมความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ แต่ AppleCare+ นั้นนับรวมความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุด้วย และเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องส่งซ่อมหรือทำการเปลี่ยนเครื่องโดยมีส่วนลดค่าธรรมเนียมให้ด้วย หากบริการนี้ขยายมาครอบคลุมลูกค้าในประเทศไทยด้วย คุณผู้อ่านของเราคิดว่ามันน่าสนใจไหมครับอยากให้มีประเทศไทยบ้าง หรีอว่าฟังแล้วก็เฉย ๆ นะ ? ที่มา: MacRumors
จุดต่างที่ 1 ก่อนอื่นคุณต้องทราบว่า AppleCare กับ AppleCare+ ไม่เหมือนกัน กล่าวโดยสรุปง่ายๆ คือ AppleCare เป็นประกันที่มากับตัวเครื่อง ส่วน AppleCare+ เป็นเหมือนประกันมือถือทั่วไป แต่ให้บริการโดยแอปเปิล หากเกิดอะไรขึ้นกับเครื่องก็ต้องหิ้วมาที่ศูนย์แอปเปิลอย่างเดียว เพราะฉะนั้นการซื้อ AppleCare+ ต้องจ่ายเงินเพิ่ม จุดต่างที่ 2 คือราคาที่ต้องจ่ายเมื่อเครื่องเกิดอุบัติเหตุ ซึ่งหากเป็น AppleCare ธรรมดา เมื่อมีอะไรใดๆ เสียหาย คุณก็ต้องจ่ายตามราคาจริงที่ซ่อม แต่หากคุณซื้อ AppleCare+ ไว้ หากเกิดความเสียหายกับกระจกหน้าจอ และกระจกหลัง จ่ายเพิ่มเพียง 1,000 บาท ก็ได้เครื่องใหม่ ส่วนชิ้นส่วนอื่นๆ จ่ายเพิ่ม 3,300 บาท จุดต่างที่ 3 เรื่องการซ่อมแบตเตอรี่ หากระหว่างประกัน 1 ปี จาก Apple Care สิ้นสุดแล้วแบตเตอรี่จุได้ไม่ถึง 80% ก็มีค่าใช้จ่าย 1,600 บาท ในการเปลี่ยนแบตไอโฟน 13 แต่หากซื้อ AppleCare+ เอาไว้ ก็จะเปลี่ยนแบตได้ฟรี จุดต่างที่ 4 AppleCare จะมีบริการจากฝ่ายช่วยเหลือ (Help Desk Support) และแผนกไอที (OS Support) ส่วน AppleCare+ ก็เช่นเดียวกัน แต่มีบางบริการที่ต้องใช้วิธีติดต่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญ ที่เชี่ยวชาญยิ่งกว่า ซึ่งเป็นบริการที่ใช้ได้ถึง 2 ปีทีเดียว หากคุณไม่ได้ชำระ AppleCare+ ตั้งแต่วันซื้อเครื่องกับทางร้าน ก็มีวิธีซื้อได้ด้วยตัวเอง ภายใน 60 วัน ดังนี้
ไอโฟนรุ่นไหน มีบริการ AppleCare+ บ้าง อุปกรณ์ที่ซื้อ AppleCare+ ได้ มีดังนี้
AppleCare+ ซื้อทีหลังได้ไหมคุณมีระยะเวลา 60 วัน หลังจากซื้อเครื่องไปแล้ว เพราะหลังจากนั้นจะซื้อ AppleCare+ ไม่ได้ หากทำเครื่องตก เกิดอุบัติเหตุโดยไม่มี AppleCare+ ก็จะไม่ได้สิทธิ์จ่าย 1,000 บาท เพื่อได้เครื่องใหม่ รวมถึงการซ่อม และบริการอื่นๆ ในกรณีที่กำลังตัดสินใจซื้อ AppleCare+ ด้วยคำถามที่ว่า AppleCare+ จำเป็นไหม, AppleCare+ ดีไหม ต้องดูที่ไลฟ์สไตล์ของคุณว่าเคยมีประวัติลืมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไว้ในกระเป๋าเสื้อผ้า แล้วปั่นลงกับเครื่องซักผ้าหรือเปล่า หรือพฤติกรรมการเก็บสมาร์ทโฟนไว้ในที่ไม่ปลอดภัย เกิดการตกหล่นได้ง่าย รวมถึงการเดินทางบ่อยๆ ที่มีโอกาสหยิบตัวเครื่องออกมาใช้ แล้วเกิดอุบัติเหตุ ซึ่งเป็นสิ่งไม่คาดฝันที่อาจเกิดได้กับทุกคน ดังนั้นการตัดสินใจซื้อ ก็เป็นเรื่องปัจเจกที่คุณเท่านั้นที่เป็นผู้ตัดสินใจ. Apple Care Plus ซื้อหลัง 60 วันได้ไหมในประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่ คุณสามารถซื้อ AppleCare+ ได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ ในญี่ปุ่น คุณสามารถซื้อ AppleCare+ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ ในจีนแผ่นดินใหญ่ คุณสามารถซื้อ AppleCare+ บนอุปกรณ์ของคุณ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์หรือใน Apple Store ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ (ที่ Apple ...
เราสามารถซื้อแอปเปิ้ลแคร์ย้อนหลังได้ไหมสำหรับใครที่ซื้อ iPhone เครื่องใหม่ แต่ไม่ได้ซื้อความคุ้มครอง AppleCare+ พร้อมกับตอนซื้อเครื่อง ก็สามารถซื้อย้อนหลังได้ แต่จะต้องซื้อภายใน 60 วันหลังจากที่ซื้อเครื่อง เราจะเช็คได้ที่ไหนไปชมกันเลย
Apple Care Plus ซื้อได้กี่ครั้งโดย AppleCare+ จะขยายระยะเวลาคุ้มครองเป็น 2 ปี นับจากวันที่คุณซื้อ AppleCare+ และเพิ่มความคุ้มครองด้านความเสียหายจากอุบัติเหตุแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ ฿1,000. บริการและความช่วยเหลือ
MacBook ซื้อ Apple Care ภายในกี่วันซื้อ AppleCare+ พร้อมกับ Mac เครื่องใหม่ของคุณ หรือซื้อภายใน 60 วันนับจากวันที่คุณซื้อ Mac ผ่านช่องทางต่อไปนี้
|
ซื้อ apple care ที่หลัง 60 วัน
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.apacode Inc.
