ไฟเมนบอร์ดกระพริบ เปิดไม่ติด

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์เมื่อคุณเปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์อาจไม่เริ่มทํางาน หากคอมพิวเตอร์ส่งสัญญาณเสียงหรือไฟสถานะติดกะพริบ คุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อลองแก้ไขปัญหา

การเปิด/ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ

ทำการเปิด/ปิดระบบ (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) เพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจำคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปโดยไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคล

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ปลดอะแดปเตอร์ AC

3. ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ต่อพ่วง และแฟลชไดรฟ์ USB ออก

   หมายเหตุ:

   อย่าถอดเมาส์ แป้นพิมพ์หรือจอภาพของคุณ

4. เมื่อถอดอะแดปเตอร์ AC ออกแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที

5. หลังจากถ่ายประจุตัวเก็บประจุ ให้ต่ออะแดปเตอร์ AC กลับเข้าที่ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกไว้

6. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

การระบุไฟหรือสัญญาณเสียงเตือนของเดสก์ท็อป

รูปแบบการกระพริบยาวและสั้นของไฟไดโอดเปล่งแสง (LED) หรือเสียงปี๊บสั้นๆ สามารถช่วยระบุปัญหาได้หลากหลาย

หมายเหตุ:

มีไฟวินิจฉัยและสัญญาณเสียงเตือนในคอมพิวเตอร์บางรุ่น

อ่านทบทวนข้อมูลต่อไปนี้เพื่ออ้างอิงการกะพริบของไฟหรือลำดับเสียงเตือนของคอมพิวเตอร์

• ไฟสีแดงติดกะพริบเพื่อแจ้งข้อผิดพลาดที่สำคัญ (กะพริบยาว)

• ไฟสีขาวติดกะพริบเพื่อแจ้งข้อผิดพลาดเล็กน้อย (กะพริบสั้น)

• หยุดชั่วคราวหนึ่ง (1) วินาทีหลังจากการกะพริบแจ้งข้อผิดพลาดสำคัญครั้งล่าสุด

• หยุดชั่วคราวสอง (2) วินาทีหลังจากการกะพริบแจ้งข้อผิดพลาดเล็กน้อยครั้งล่าสุด

• ลำดับการกะพริบของรหัสข้อผิดพลาดจะดำเนินต่อไปเรื่อยๆ จนกว่าคุณจะถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์หรือกดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง

• ลำดับการกะพริบของรหัสข้อผิดพลาดจะกะพริบเป็นชุดซ้ำๆ ห้า (5) ครั้ง จากนั้นจึงหยุดลง

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้บ่งชี้ว่าส่วนพื้นที่หลัก (DXE) ของ BIOS เสียหาย และไม่มีข้อมูลจำลองไบนารีสำหรับกู้คืน และยังอาจเกิดขึ้นเมื่อทำการอัพเดต BIOS ได้ด้วย

1. ปล่อยให้ระบบอัพเดตและปรับปรุงให้เสร็จสิ้น

2. พยายามทำการกู้คืน Sure Start หากอัพเดตไม่ได้รับการติดตั้งตามที่คาดหวัง

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าคุณต้องพิมพ์ลำดับปุ่มในนโยบายชุดควบคุมที่ฝังตัว

1. ทำตามข้อความแจ้ง

2. พยายามทำการกู้คืน Sure Start หากยังคงพบปัญหาอยู่

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าชุดควบคุมแบบฝังตัวกำลังตรวจสอบหรือกู้คืนบล็อกการบู๊ต

1. ปล่อยให้ระบบทำการกู้คืน BIOS

2. พยายามทำการกู้คืน Sure Start หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังผ่านไปหลายนาที

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับหน่วยความจำ

ทดสอบหน่วยความจำคอมพิวเตอร์

ใช้ยูทิลิตี้การตั้งค่า BIOS เพื่อทำการทดสอบหน่วยความจำ

1. ตรวจสอบว่าสายไฟจะต้องเสียบอยู่กับคอมพิวเตอร์

2. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่เสียบสายไฟไว้

3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นกดปุ่ม f10 ซ้ำๆ กันทันทีจนกว่าเมนูตั้งค่า BIOS จะเปิดขึ้นมา

4. ในยูทิลิตี้การตั้งค่า BIOS ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Diagnostics (การวินิจฉัย) แล้วเลือก Memory Test (ทดสอบหน่วยความจำ)

5. กด Enter แล้วเลือก Yes (ใช่)

6. รอให้การทดสอบเสร็จสิ้น

7. หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ให้จดบันทึกผลลัพธ์ไว้ จากนั้นกด f10 เพื่อ Save and Exit (บันทึกและออก)

8. กด Enter เพื่อ Exit Saving Changes (ออกจากการบันทึกการเปลี่ยนแปลง)

ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่

ถอดโมดูลหน่วยความจำออกจากคอมพิวเตอร์

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟและสายอื่นๆ ออก

2. ถอดแผงช่องเปิดด้านข้าง

   

3. ค้นหาโมดูลหน่วยความจำ

   หากต้องการค้นหาตำแหน่งโมดูลหน่วยความจำ ให้ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP แล้วเปิด คู่มือการบำรุงรักษาและบริการ เพื่อดูข้อมูลของหน่วยความจำที่ติดตั้งไว้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. กราวด์กระแสไฟฟ้าในตัวเพื่อคายประจุไฟฟ้าสถิตที่มีโดยวางมือบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

5. ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์เข้าไปใหม่ โดยปรับตำแหน่งรอยหยักที่โมดูลให้ตรงกับแถบในช่องหน่วยความจำ กดโมดูลหน่วยความจำลงเพื่อล็อคเข้าที่

6. ใส่แผงช่องเปิดด้านข้างแล้วเสียบสายไฟ

7. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

8. ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถเริ่มการทำงานและทำงานในระบบปฏิบัติการ Windows ได้ตามปกติ

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับชิปกราฟิก

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจมีความล้มเหลวเกิดกับระบบพลังงาน

1. ลดส่วนประกอบในระบบให้อยู่ในเกณฑ์เบื้องต้น (CPU, เมนบอร์ด, PSU, หน่วยความจำ 1 DIMM) และแยกส่วนประกอบที่มีปัญหาออก

2. ลดส่วนประกอบต่าง ๆ ไปเรื่อย ๆ หากยังพบปัญหาอยู่

3. ทดสอบระบบของคุณโดยใช้ PSU ที่ใช้งานได้ปกติ

4. ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วน เมนบอร์ด หน่วยประมวลผล (CPU) หรือ PSU หากยังพบปัญหาอยู่

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ ห้าครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 5 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าคอมพิวเตอร์ไม่พบโปรเซสเซอร์ (CPU)

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ หกครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 6 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าโปรเซสเซอร์ไม่รองรับคุณสมบัติการทำงานที่เปิดใช้

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

รีเซ็ตข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟหรือสายอื่น ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เปิดเอกสารข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือให้บริการเพื่อดูข้อมูลเมนบอร์ด จากนั้นจึงค้นหาขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS

   ขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS อาจมีชื่อว่า การล้าง CMOS หรือชื่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน

   • หากคู่มือระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ทำตามคำแนะนำ

   • หากคู่มือไม่ระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนต่อไปนี้

4. เมื่อปิดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด สิบ (10) ครั้งเพื่อคายประจุไฟฟ้าออกจากระบบให้หมด

5. จัดการกราวด์กระแสไฟฟ้าที่ตัวคุณเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต วางมือข้างหนึ่งบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

6. เปิดเคสเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเมนบอร์ด

7. ถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากเมนบอร์ด

8. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟรวมถึงแบตเตอรี่ CMOS ออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว

9. กดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมดและรีเซ็ตค่า CMOS บนเมนบอร์ด

10. เชื่อมต่อหรือติดตั้งแบตเตอรี่ CMOS ใหม่ จากนั้นจึงปิดคอมพิวเตอร์

11. เสียบสายไฟเข้ากับเดสก์ทอป แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    จะมีข้อความแสดงขึ้นเพื่อยืนยันการรีเซ็ต CMOS ข้อความดังกล่าวจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

12. ยืนยันว่าตั้งค่าเวลาใน BIOS เป็น 00.00

    หากไม่เป็นไปตามนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS แต่กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 120 วินาทีขณะที่ใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมด

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าโปรเซสเซอร์ (CPU) อาจมีความร้อนสูงเกินไป

ตรวจสอบว่าพัดลมของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทำงานได้ถูกต้อง

ตรวจสอบพัดลมด้านในคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าพัดลมเหล่านั้นทำงานตามที่คาดหวัง

ข้อควรระวัง:

หากพัดลมทำงานผิดปกติ ให้หยุดใช้งานคอมพิวเตอร์ การโดนอุณหภูมิสูงอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหายได้

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ค้นหาพัดลมในเคส ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของคอมพิวเตอร์

   ข้อควรระวัง:

   คุณสามารถใช้ไฟฉายเพื่อช่วยหาพัดลมแต่ละตัวแต่ได้ แต่ให้ หลีกเลี่ยงการใช้ไฟฉายด้านในคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ชิ้นส่วนภายในเสียหาย

   คำบรรยาย	ประเภทของพัดลม
   1	พัดลมตัวจ่ายไฟ
   2	พัดลมการ์ดกราฟิก
   3	พัดลมโพรเซสเซอร์
   4	ช่องระบายอากาศของพัดลมแหล่งจ่ายไฟ
   5	ช่องระบายอากาศของพัดลมเคส
   6	พัดลมเคส

3. สังเกตดูพัดลมที่อาจไม่ทำงานหรือส่งเสียงดัง

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศเดสก์ท็อป

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของเดสก์ท็อปเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ใช้เครื่องดูดฝุ่นเพื่อทำความสะอาดช่องระบายอากาศภายนอกทั้งหมดโดยเฉพาะรอบๆ ช่องระบายอากาศของแหล่งจ่ายไฟ

   ข้อควรระวัง:

   เพื่อป้องกันความเสียหายต่อส่วนประกอบภายใน อย่าใช้เครื่องดูดฝุ่นภายในคอมพิวเตอร์

3. ถอดแผงด้านข้างที่ด้านหลังออกจากคอมพิวเตอร์

4. ใช้ลมอัดกระป๋องเพื่อทำความสะอาดพัดลมและส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์

5. เปลี่ยนแผงด้านข้าง เสียบปลั๊กไฟ และเปิดคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

รีเซ็ตข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟหรือสายอื่น ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เปิดเอกสารข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือให้บริการเพื่อดูข้อมูลเมนบอร์ด จากนั้นจึงค้นหาขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS

   ขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS อาจมีชื่อว่า การล้าง CMOS หรือชื่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน

   • หากคู่มือระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ทำตามคำแนะนำ

   • หากคู่มือไม่ระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนต่อไปนี้

4. เมื่อปิดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด สิบ (10) ครั้งเพื่อคายประจุไฟฟ้าออกจากระบบให้หมด

5. จัดการกราวด์กระแสไฟฟ้าที่ตัวคุณเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต วางมือข้างหนึ่งบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

6. เปิดเคสเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเมนบอร์ด

7. ถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากเมนบอร์ด

8. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟรวมถึงแบตเตอรี่ CMOS ออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว

9. กดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมดและรีเซ็ตค่า CMOS บนเมนบอร์ด

10. เชื่อมต่อหรือติดตั้งแบตเตอรี่ CMOS ใหม่ จากนั้นจึงปิดคอมพิวเตอร์

11. เสียบสายไฟเข้ากับเดสก์ทอป แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    จะมีข้อความแสดงขึ้นเพื่อยืนยันการรีเซ็ต CMOS ข้อความดังกล่าวจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

12. ยืนยันว่าตั้งค่าเวลาใน BIOS เป็น 00.00

    หากไม่เป็นไปตามนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS แต่กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 120 วินาทีขณะที่ใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมด

เตรียมความพร้อมสำหรับการใส่ชิ้นส่วนของคอมพิวเตอร์กับเข้าตำแหน่ง

เตรียมความพร้อมสำหรับการใส่ชิ้นส่วนของคอมพิวเตอร์กับเข้าตำแหน่งโดยตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบ และพื้นที่ทำงานของคุณพร้อมทำงานแล้ว

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นรอให้ส่วนประกอบต่างๆ เย็นลง

2. ปลดสายไฟและสายเคเบิลทั้งหมดออกจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ จากนั้นปลดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง อุปกรณ์ป้องกันไฟฟ้ากระชาก สายพ่วง หรือหรือปลั๊กพ่วง

3. ย้ายคอมพิวเตอร์ไปยังพื้นผิวทำงานที่มั่นคง ราบเรียบ ไม่มีสิ่งกีดขวางบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าปูรองเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดความเสียหายจากประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP ขอแนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิต

4. เก็บชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบต่างๆ ไว้ในบรรจุภัณฑ์ป้องกันดั้งเดิมจนกว่าจะพร้อมทำการติดตั้ง

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไขควงฟิลลิปส์หรือไขควงหัวแบนขึ้นอยู่กับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปลี่ยนซิลิโคนบนโปรเซสเซอร์

ซิลิโคนอาจแห้งและแตกเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะทำให้พัดลมในคอมพิวเตอร์และโปรเซสเซอร์ทำงานหนักขึ้น เปลี่ยนซิลิโคนระหว่างฮีตซิงก์และโปรเซสเซอร์เพื่อช่วยคอมพิวเตอร์รักษาอุณหภูมิภายในที่เหมาะสมที่สุดไว้

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายอื่นๆ ออก แล้วรอให้ส่วนประกอบต่างๆ เย็นลง

2. จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:

   • ซิลิโคน

   • ไขควงปากแบนหรือไขควง TR15

   • ไม้พันสำลีหรือผ้าไมโครไฟเบอร์

   • สายรัดข้อมือกันไฟฟ้าสถิต (ESD) หรือแผ่นโฟมนำไฟฟ้าสำหรับกราวด์กระแสไฟฟ้า

   • น้ำยาทำความสะอาด เช่น ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ หรือน้ำยาทำความสะอาดซิลิโคน

     ข้อควรระวัง:

     หลีกเลี่ยงการเช็ดทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์ 70% เนื่องจากอาจไปกัดกร่อนและทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหายได้

3. ถอดสายไฟและสายอื่นๆ ออกจากคอมพิวเตอร์

4. กดเลื่อนแผงด้านข้างไปด้านหลังและถอดออกจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นวางแผงแยกไว้

   คำเตือน:

   ขอบของแผงโลหะอาจบาดผิวหนังได้ โปรดระมัดระวังอย่าให้ผิวหนังสัมผัสถูกขอบโลหะด้านในของคอมพิวเตอร์

5. ค่อยๆ วางเดสก์ท็อปลงด้านข้าง เพื่อให้เมนบอร์ดขนานกับพื้นโต๊ะ

6. กราวด์กระแสไฟฟ้าในตัวเพื่อคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) ก่อนเอื้อมเข้าด้านในคอมพิวเตอร์

   ข้อควรระวัง:

   ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

7. ถอดสายไฟของพัดลมโปรเซสเซอร์ออกจากเมนบอร์ด

8. ถอดสกรู 4 สี่ตัวรอบๆ พัดลมโปรเซสเซอร์ออกตามแบบรูปดาวแทนแบบตามเข็มนาฬิกา เพื่อหลีกเลี่ยงการออกแรงกดที่ไม่จำเป็นบนเมนบอร์ด

9. ดึงพัดลมขึ้นจากเมนบอร์ด จากนั้นวางพัดลมหันหน้าลงบนพื้นผิวเรียบ

10. ใช้ไม้พันสำลีหรือผ้าไมโครไฟเบอร์ชุบน้ำยาทำความสะอาด เช่น ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ แล้วบิดให้หมาด

11. ค้นหาตำแหน่งซิลิโคนบนโปรเซสเซอร์

    คำบรรยาย	คำอธิบาย
    1	ฮีตซิงก์
    2	โปรเซสเซอร์

12. ค่อยๆ ทำความสะอาดพื้นผิวของโปรเซสเซอร์จนซิลิโคนออกหมด

    ข้อควรระวัง:

    อย่าถอดโปรเซสเซอร์ออกจากซ็อกเก็ต เพราะขาโปรเซสเซอร์ละเอียดอ่อนและเสียหายได้ง่าย

13. ทำความสะอาดพื้นผิวของฮีตซิงก์จนซิลิโคนออกหมด

14. ตรวจสอบขอบฮีตซิงก์และโปรเซสเซอร์ว่ามีซิลิโคนเหลืออยู่หรือไม่ และทำความสะอาดซิลิโคนที่เหลืออยู่ออก

15. บีบซิลิโคนขนาดประมาณเท่าเม็ดถั่วลงบนตรงกลางโปรเซสเซอร์

16. จัดวางฮีตซิงก์ไว้ตรงกลางเหนือโปรเซสเซอร์ จากนั้นจัดสกรูให้ตรงกับช่องบนเมนบอร์ด

17. ขันสกรูให้แน่นตามแบบรูปดาวจนสกรูมีแรงต้าน

    ข้อควรระวัง:

    อย่าขันสกรูแน่นเกินไป การขันสกรูแน่นเกินไปอาจทำให้ซ็อกเก็ตโปรเซสเซอร์เสียหายหรือเมนบอร์ดแตกได้

18. ต่อสายไฟพัดลมกับช่องเสียบบนเมนบอร์ดอีกครั้ง

19. ใส่ฝาด้านข้างกลับเข้าไป

20. เสียบสายไฟอีกครั้ง แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอุณหภูมิของคอมพิวเตอร์สูงเกินไป

ตรวจสอบว่าพัดลมของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทำงานได้ถูกต้อง

ตรวจสอบพัดลมด้านในคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าพัดลมเหล่านั้นทำงานตามที่คาดหวัง

ข้อควรระวัง:

หากพัดลมทำงานผิดปกติ ให้หยุดใช้งานคอมพิวเตอร์ การโดนอุณหภูมิสูงอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหายได้

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ค้นหาพัดลมในเคส ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของคอมพิวเตอร์

   ข้อควรระวัง:

   คุณสามารถใช้ไฟฉายเพื่อช่วยหาพัดลมแต่ละตัวแต่ได้ แต่ให้ หลีกเลี่ยงการใช้ไฟฉายด้านในคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ชิ้นส่วนภายในเสียหาย

   คำบรรยาย	ประเภทของพัดลม
   1	พัดลมตัวจ่ายไฟ
   2	พัดลมการ์ดกราฟิก
   3	พัดลมโพรเซสเซอร์
   4	ช่องระบายอากาศของพัดลมแหล่งจ่ายไฟ
   5	ช่องระบายอากาศของพัดลมเคส
   6	พัดลมเคส

3. สังเกตดูพัดลมที่อาจไม่ทำงานหรือส่งเสียงดัง

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศเดสก์ท็อป

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของเดสก์ท็อปเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ใช้เครื่องดูดฝุ่นเพื่อทำความสะอาดช่องระบายอากาศภายนอกทั้งหมดโดยเฉพาะรอบๆ ช่องระบายอากาศของแหล่งจ่ายไฟ

   ข้อควรระวัง:

   เพื่อป้องกันความเสียหายต่อส่วนประกอบภายใน อย่าใช้เครื่องดูดฝุ่นภายในคอมพิวเตอร์

3. ถอดแผงด้านข้างที่ด้านหลังออกจากคอมพิวเตอร์

4. ใช้ลมอัดกระป๋องเพื่อทำความสะอาดพัดลมและส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์

5. เปลี่ยนแผงด้านข้าง เสียบปลั๊กไฟ และเปิดคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

รีเซ็ตข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟหรือสายอื่น ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เปิดเอกสารข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือให้บริการเพื่อดูข้อมูลเมนบอร์ด จากนั้นจึงค้นหาขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS

   ขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS อาจมีชื่อว่า การล้าง CMOS หรือชื่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน

   • หากคู่มือระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ทำตามคำแนะนำ

   • หากคู่มือไม่ระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนต่อไปนี้

4. เมื่อปิดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด สิบ (10) ครั้งเพื่อคายประจุไฟฟ้าออกจากระบบให้หมด

5. จัดการกราวด์กระแสไฟฟ้าที่ตัวคุณเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต วางมือข้างหนึ่งบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

6. เปิดเคสเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเมนบอร์ด

7. ถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากเมนบอร์ด

8. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟรวมถึงแบตเตอรี่ CMOS ออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว

9. กดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมดและรีเซ็ตค่า CMOS บนเมนบอร์ด

10. เชื่อมต่อหรือติดตั้งแบตเตอรี่ CMOS ใหม่ จากนั้นจึงปิดคอมพิวเตอร์

11. เสียบสายไฟเข้ากับเดสก์ทอป แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    จะมีข้อความแสดงขึ้นเพื่อยืนยันการรีเซ็ต CMOS ข้อความดังกล่าวจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

12. ยืนยันว่าตั้งค่าเวลาใน BIOS เป็น 00.00

    หากไม่เป็นไปตามนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS แต่กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 120 วินาทีขณะที่ใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมด

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอุณหภูมิของกราฟิกการ์ด MXM สูงเกินไป

ตรวจสอบว่าพัดลมของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทำงานได้ถูกต้อง

ตรวจสอบพัดลมด้านในคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าพัดลมเหล่านั้นทำงานตามที่คาดหวัง

ข้อควรระวัง:

หากพัดลมทำงานผิดปกติ ให้หยุดใช้งานคอมพิวเตอร์ การโดนอุณหภูมิสูงอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหายได้

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ค้นหาพัดลมในเคส ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของคอมพิวเตอร์

   ข้อควรระวัง:

   คุณสามารถใช้ไฟฉายเพื่อช่วยหาพัดลมแต่ละตัวแต่ได้ แต่ให้ หลีกเลี่ยงการใช้ไฟฉายด้านในคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ชิ้นส่วนภายในเสียหาย

   คำบรรยาย	ประเภทของพัดลม
   1	พัดลมตัวจ่ายไฟ
   2	พัดลมการ์ดกราฟิก
   3	พัดลมโพรเซสเซอร์
   4	ช่องระบายอากาศของพัดลมแหล่งจ่ายไฟ
   5	ช่องระบายอากาศของพัดลมเคส
   6	พัดลมเคส

3. สังเกตดูพัดลมที่อาจไม่ทำงานหรือส่งเสียงดัง

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศเดสก์ท็อป

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของเดสก์ท็อปเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ใช้เครื่องดูดฝุ่นเพื่อทำความสะอาดช่องระบายอากาศภายนอกทั้งหมดโดยเฉพาะรอบๆ ช่องระบายอากาศของแหล่งจ่ายไฟ

   ข้อควรระวัง:

   เพื่อป้องกันความเสียหายต่อส่วนประกอบภายใน อย่าใช้เครื่องดูดฝุ่นภายในคอมพิวเตอร์

3. ถอดแผงด้านข้างที่ด้านหลังออกจากคอมพิวเตอร์

4. ใช้ลมอัดกระป๋องเพื่อทำความสะอาดพัดลมและส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์

5. เปลี่ยนแผงด้านข้าง เสียบปลั๊กไฟ และเปิดคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

รีเซ็ตข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟหรือสายอื่น ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เปิดเอกสารข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือให้บริการเพื่อดูข้อมูลเมนบอร์ด จากนั้นจึงค้นหาขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS

   ขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS อาจมีชื่อว่า การล้าง CMOS หรือชื่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน

   • หากคู่มือระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ทำตามคำแนะนำ

   • หากคู่มือไม่ระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนต่อไปนี้

4. เมื่อปิดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด สิบ (10) ครั้งเพื่อคายประจุไฟฟ้าออกจากระบบให้หมด

5. จัดการกราวด์กระแสไฟฟ้าที่ตัวคุณเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต วางมือข้างหนึ่งบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

6. เปิดเคสเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเมนบอร์ด

7. ถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากเมนบอร์ด

8. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟรวมถึงแบตเตอรี่ CMOS ออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว

9. กดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมดและรีเซ็ตค่า CMOS บนเมนบอร์ด

10. เชื่อมต่อหรือติดตั้งแบตเตอรี่ CMOS ใหม่ จากนั้นจึงปิดคอมพิวเตอร์

11. เสียบสายไฟเข้ากับเดสก์ทอป แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    จะมีข้อความแสดงขึ้นเพื่อยืนยันการรีเซ็ต CMOS ข้อความดังกล่าวจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

12. ยืนยันว่าตั้งค่าเวลาใน BIOS เป็น 00.00

    หากไม่เป็นไปตามนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS แต่กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 120 วินาทีขณะที่ใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมด

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าชุดควบคุมแบบฝังตัวไม่มีเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานได้

ถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งเข้าไปใหม่ออก

ถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งเข้าไปใหม่ออก หากคอมพิวเตอร์ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งเข้าไปใหม่หรือไม่

2. ถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งเข้าไปใหม่ออก

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

รีเซ็ตข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟหรือสายอื่น ๆ ออกจากด้านหลังคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เปิดเอกสารข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือให้บริการเพื่อดูข้อมูลเมนบอร์ด จากนั้นจึงค้นหาขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS

   ขั้นตอนในการรีเซ็ต CMOS อาจมีชื่อว่า การล้าง CMOS หรือชื่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน

   • หากคู่มือระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ทำตามคำแนะนำ

   • หากคู่มือไม่ระบุขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS: ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนต่อไปนี้

4. เมื่อปิดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด สิบ (10) ครั้งเพื่อคายประจุไฟฟ้าออกจากระบบให้หมด

5. จัดการกราวด์กระแสไฟฟ้าที่ตัวคุณเพื่อป้องกันไฟฟ้าสถิต วางมือข้างหนึ่งบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

6. เปิดเคสเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเมนบอร์ด

7. ถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกจากเมนบอร์ด

8. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟรวมถึงแบตเตอรี่ CMOS ออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว

9. กดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วินาทีเพื่อใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมดและรีเซ็ตค่า CMOS บนเมนบอร์ด

10. เชื่อมต่อหรือติดตั้งแบตเตอรี่ CMOS ใหม่ จากนั้นจึงปิดคอมพิวเตอร์

11. เสียบสายไฟเข้ากับเดสก์ทอป แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    จะมีข้อความแสดงขึ้นเพื่อยืนยันการรีเซ็ต CMOS ข้อความดังกล่าวจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

12. ยืนยันว่าตั้งค่าเวลาใน BIOS เป็น 00.00

    หากไม่เป็นไปตามนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS แต่กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 120 วินาทีขณะที่ใช้พลังงานของคอมพิวเตอร์ให้หมด

อัพเดต PC โดยใช้ HP Support Assistant

ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพ ในแถบงาน

   หากไม่มีแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant

2. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Update (อัปเดต)

3. รอให้ HP Support Assistant วิเคราะห์ระบบ

4. หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือกข้อมูลอัปเดตที่ปรากฏขึ้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัปเดตและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นปิดเครื่องมือ

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง

เปลี่ยนส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง หากยังคงพบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้บ่งชี้ว่า BIOS ไม่สามารถเข้าถึงส่วนประกอบภายในเวลาที่กำหนดไว้ได้

1. ติดตั้งส่วนประกอบใหม่

2. ทดสอบระบบของคุณโดยใช้ส่วนประกอบที่ใช้งานได้ปกติ

3. ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อเปลี่ยนส่วนประกอบหรือเมนบอร์ด หากยังพบปัญหาอยู่

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าเมนบอร์ดเริ่มทำงานไม่ทันส่วนประกอบ

1. ตรวจสอบว่าใช้แหล่งจ่ายไฟที่ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์

2. รีเซ็ต CMOS

3. ติดตั้งส่วนประกอบใหม่

4. ทดสอบระบบของคุณโดยใช้ส่วนประกอบที่ใช้งานได้ปกติ

5. ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาที่พบ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากปัญหายังคงอยู่

2. ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม

3. เลือกตัวเลือกบริการสนับสนุน ตัวเลือกการช่วยเหลืออาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค