มือ ถือ ต้องเสียบสายชาร์จตลอด

ใช้ขั้นตอนในหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ในโทรศัพท์

• เปิดไม่ขึ้น
• หน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า
• เปิดขึ้นแต่ดับลงทันที

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้

ก่อนอื่นให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ไว้ 5-7 วินาที ซึ่งมักจะเป็นการรีสตาร์ทโทรศัพท์

แก้ปัญหาเกี่ยวกับสายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จ เต้ารับ และเคส

1. ตรวจสอบว่าที่ชาร์จและสายใช้งานได้
   • ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น
   • ตรวจสอบว่าเสียบสายกับที่ชาร์จและโทรศัพท์ไว้แน่นแล้ว
   • ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอยู่ในพอร์ตของโทรศัพท์ เช่น ฝุ่นหรือเศษใยผ้า
2. ตรวจสอบว่าเต้ารับใช้งานได้
   • เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับติดผนัง
   • เสียบกับอุปกรณ์อื่น เช่น โคมไฟ
3. ตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์เสริม เช่น เคสหรือชุดแบตเตอรี่ บังเซ็นเซอร์หรือสัมผัสโดนปุ่มของโทรศัพท์อยู่

แก้ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่

เสียบโทรศัพท์ Pixel กับสายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จ และเต้ารับที่ใช้ได้แล้วรอ 1 นาที

• หากคุณเห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่และกำลังชาร์จ คุณรีสตาร์ทได้ทันที
• หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด หากไฟสีแดงกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์มีไฟไม่พอที่จะเปิดเครื่อง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนรีสตาร์ท
• หากไม่เห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่หรือไฟสีแดงหลังจากที่เสียบโทรศัพท์แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอ

เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

แก้ปัญหาหน้าจอ

1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
2. รอประมาณ 2 นาที
3. ทำให้โทรศัพท์ส่งเสียง โดยโทรเข้าจากโทรศัพท์อีกเครื่องหรือใช้ "หาอุปกรณ์ของฉัน" ดูวิธีการ 
4. หากโทรศัพท์ส่งเสียง ดูวิธีแก้ปัญหาหน้าจอ แต่หากไม่ส่งเสียง ให้ไปที่ขั้นตอนขั้นสูง (ด้านล่าง)

แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง

ตัวเลือกที่ 1: แก้ปัญหาด้วยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้ว
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพอร์ต USB หรือ USB-C ของคอมพิวเตอร์ด้วยสายที่ใช้งานได้
3. รอประมาณ 10–15 นาที
4. ถอดสายออกจากโทรศัพท์ แล้วเสียบเข้าไปใหม่ภายใน 10 วินาที
5. หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่ภายใน 1 นาที แสดงว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และกําลังชาร์จ
6. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
7. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
   

เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

ตัวเลือกที่ 2: แก้ปัญหาด้วยปุ่มของโทรศัพท์

เมื่อเสียบโทรศัพท์อยู่ ให้กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 20 วินาที

หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
3. แตะ "รีสตาร์ท"
   

หากคุณเห็นภาพหุ่นยนต์ Android และคำว่า "Start" ที่มีลูกศรอยู่รอบๆ ให้ทำดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "ปิดเครื่อง" กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก "ปิดเครื่อง"
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที 
3. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
4. ในหน้าจอ ให้แตะ "รีสตาร์ท"
   
   หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท

เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ดูวิธีติดต่อเรา
• แก้ไขโทรศัพท์ที่ค้างหรือไม่ตอบสนอง
• แก้ไขหน้าจอที่ไม่ทำงาน

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร