โปรแกรม ท่องเที่ยวผู้สูงอายุ

ผู้สูงอายุในภาพจำแบบเดิม คือปู่ย่าตายายที่อยู่บ้านช่วยเลี้ยงหลาน ปลูกต้นไม้ รำไทเก๊ก ทว่าคนกลุ่มเบบี้ บูมเมอร์ ในศตวรรษที่ 21 ที่เพิ่งถอดเครื่องแบบเกษียณจากวัยทำงาน ยังมีทั้ง “กำลังกาย” และ “กำลังทรัพย์” ที่สำคัญคือ “เวลา” ที่เหลือเฟือเกินกว่าจะจำกัดตัวเองอยู่ในกิจกรรมแบบเดิมๆ

เมื่อคนรุ่นลูกกำลังพันตูกับหน้าที่การงานแสนยุ่งเหยิง บริการทัวร์สำหรับผู้สูงอายุ จึงกลายเป็นทางเลือกที่ผุดขึ้นมาให้อุ่นใจว่า หากปล่อยพ่อแม่ไปเดินทางท่องเที่ยวเอง จะมีความปลอดภัยและเหมาะกับช่วงวัยที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ แต่ควรจะต้องมีอะไรบ้างนั้น ตามมาดูกัน

1. แหล่งท่องเที่ยวเป็นมิตรกับวัยเก๋า

แหล่งท่องเที่ยวที่คัดสรรมา ต้องผ่านการสำรวจสถานที่จากบริษัทนำเที่ยวให้ถี่ถ้วนก่อนว่า มีทางเดิน ทางลาด และจุดนั่งพัก ที่เป็นมิตรต่อนักท่องเที่ยวที่ไม่คล่องแคล่วเท่าคนหนุ่มสาวหรือไม่ แต่ละจุดควรมีป้ายบอกทางชัดเจน มีระบบดูแลความปลอดภัยต่างๆ ครบครัน หรือมีมัคคุเทศก์คอยให้ข้อมูล และที่สำคัญควรมีบริการห้องน้ำสะอาดในเส้นทางอย่างสม่ำเสมอ โดยโปรแกรมนำเที่ยว ควรจัดการแวะพักสุขามากกว่ากรุ๊ปทัวร์ทั่วไป

2. เน้นคุณภาพความปลอดภัยมากกว่าราคา

กลุ่มลูกค้าสูงวัยมักให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความปลอดภัย ที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย มากกว่าพิจารณาราคาถูกเป็นที่ตั้ง บริการทัวร์หลายแห่งที่จับกระแสเป็น จะรู้จักชูจุดเด่นรับเพื่อตลาดนี้โดยเฉพาะเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม เช่น รายการอาหารที่เหมาะกับผู้สูงอายุ งดไขมัน ลดเค็ม ลดหวาน จัดปริมาณให้เหมาะสม และมีคุณค่าทางโภชนาการครบ บางโปรแกรมอาจจัดรถบัสที่มีความหนาแน่นของที่นั่งน้อยลง จำกัดความเร็วของรถ และจัดให้พนักงานประจำกรุ๊ปทัวร์มีความรู้เรื่องการปฐมพยาบาลเบื้องต้นโรคยอดฮิตในกลุ่มผู้สูงวัยด้วย

3. ทัวร์ไม่แน่น เดินทางไม่โหด

สถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่ง ไม่ควรห่างจากตัวเมือง และไม่ควรมีที่ตั้งแต่ละจุดห่างกันจนต้องนั่งรถยาวนานเกินไป หากเป็นทัวร์ที่ต้องพักค้างแรม มากที่สุดคือ 3 วัน 2 คืน และเลือกโรงแรมที่เน้นความปลอดภัยสูง จัดตารางให้ออกเดินทางช่วงเช้า และกลับเข้าที่พักเร็วขึ้น เพื่อให้ผู้สูงวัยได้พักผ่อนซ่อมร่างเต็มที่

จุดหมายควรเน้นแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติสวยงาม มีเรื่องราวประวัติศาสตร์ ศิลปวัฒนธรรม ประเพณีวิถีชีวิตท้องถิ่น ที่มักโดนใจผู้สูงวัยมากกว่าสถานที่ยอดนิยมแต่แออัด แต่อย่าลืมสอดแทรกแหล่งค้าขาย ให้นักท่องเที่ยวกระเป๋าหนักได้ละลายทรัพย์ จับจ่ายของฝากไปให้ลูกหลานที่บ้าน อันนับเป็นความสุขอย่างหนึ่งของพวกเขา

4. โปรแกรมทัวร์ประทับใจ พาย้อนวัยรำลึกความหลัง

จากการสำรวจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวสูงวัย มีจำนวนไม่น้อยระบุว่า ตัวเองชื่นชอบการเดินทางระยะสั้น และได้ไปเยี่ยมเยียนสถานที่เดิมๆ ที่มีความทรงจำมากกว่าแสวงหาแหล่งท่องเที่ยวแปลกใหม่ ดังนั้น หากโปรแกรมทัวร์ไหนตอบสนองความต้องการนี้ พาย้อนวันวานที่คนรุ่นนี้อาจหลงลืมไปแล้ว อาจสร้างความสุขเรียบง่ายแต่ประทับใจได้เช่นกัน

5. มีกิจกรรมสร้างความสุขจากการแบ่งปัน

เนื่องจากคนวัยนี้มีทั้งประสบการณ์ ความรู้ กำลังทรัพย์ และมีหัวใจที่ยังกระตือรือร้น อยากมีส่วนแบ่งปันสิ่งเหล่านั้นให้กับสังคม ดังนั้นโปรแกรมทัวร์ที่ชูจุดขายเรื่องนี้ จึงได้รับความสนใจไม่แพ้กัน โดยเฉพาะการสอดแทรกกิจกรรมจิตอาสา ที่สร้างความหมายและคุณค่าให้กับการเดินทาง เช่น การบริจาค การนำต้นกล้าลงปลูกในพื้นที่ป่า การสอนหนังสือให้เด็กๆ ในโรงเรียนหรือชุมชนต่างๆ เป็นต้น

แม้ว่าทัวร์ผู้สูงอายุจะเติมเต็มความสุขในวันว่าง ขณะที่ลูกหลานสบายใจในเรื่องความปลอดภัยได้ แต่อย่าลืมว่าการได้ออกเดินทางท่องเที่ยวด้วยกันแบบครอบครัว ย่อมเป็นสิ่งที่เติมเต็มจิตใจผู้สูงอายุได้อิ่มเอมกว่าการไปเที่ยวเองเป็นไหนๆ

ที่มา
http://www.sri.cmu.ac.th/~ctrd/uploads/files/file_20171206_1512542336.pdf

คงจะดีไม่น้อยถ้าวัยเกษียณทั้งหลายยังสามารถออกไปท่องเที่ยวในโลกกว้างได้อย่างใจอยาก โดยไม่ต้องกังวลถึงอุปสรรคทั้งทางร่างกายหรือคนดูแล คำตอบสำหรับโจทย์นี้คือ Adely ทัวร์แฮปปี้ของวัยเก๋า MICE INTELLIGENCE ขอแนะนำให้รู้จักทัวร์สำหรับผู้สูงอายุที่ใช้หลัก Personalisationมาช่วยจัดการทัวร์นี้ให้มีแต่ความสุขและความประทับใจตลอดการเดินทาง

เริ่มต้นจากความสุขของคนในครอบครัว

คุณโยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และคุณอุ้ม-นิตินุช นุชนาคาผู้ก่อตั้ง Adely กล่าวว่าจุดเริ่มต้นของไอเดียนี้เกิดจากการพาคุณแม่วัย 70 ยังแจ๋วไปเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น ทริปครั้งนั้นทำให้คุณแม่เหมือนได้รับของขวัญชิ้นพิเศษจากการพาไปเปิดโลกกว้างแรงบันดาลใจระหว่างการท่องเที่ยวช่วยให้คุณแม่มีแรงกายแรงใจที่ชุ่มชื่นอีกครั้ง คุณโยชิและคุณอุ้มจึงตัดสินใจลาออกจากงานประจำเพื่อมาทำสตาร์ทอัพทัวร์สำหรับผู้สูงอายุ โดยเฉพาะโปรแกรมทัวร์ของ Adely นั้นมีทั้งแบบจัด One-day Trip มีทัวร์ค้างคืนตั้งแต่ 1 – 2 คืนและกรุ๊ปทัวร์แบบ VIP ทั้งในประเทศและต่างประเทศขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า

การทำทัวร์ไม่ใช่เรื่องง่าย และการทำทัวร์สำหรับผู้สูงอายุก็เป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่ไม่น้อย การออกทริปแต่ละครั้งต้องทำการบ้านอย่างหนัก สถานที่เที่ยวต้องไร้บันไดสูงชัน ถ้าเดินทางด้วยรถต้องไม่เกิน 3 ชั่วโมง เดินเท้าต้องไม่ไกล มีจุดนั่งพักเป็นระยะให้ทุกคนเดินทันกัน และนั่งรอพักผ่อนได้ มีจุดให้ถ่ายรูปสวย ๆ อาหารรสชาติต้องถูกปากอย่างพอเหมาะ ไม่เผ็ดไม่เค็มจนเกินรับไหว รถต้องเลือกแบบที่เหมาะบางคันมีโต๊ะหมุนได้บ้าง มีที่เท้าแขนนั่งสบายแตกต่างกัน บางคนชอบนั่งริมประตูบ้าง ชอบนั่งติดหน้าต่างตามแต่ความสะดวก ประกันการเดินทางต้องเลือกที่ครอบคลุมทุกช่วงวัย ฯลฯ นี่คือหลักการ Personalisation ที่นำมาปรับใช้กับการออกทริปทุกครั้งยังไม่รวมไปถึงเรื่องที่เกิดขึ้นหน้างาน เช่น อุบัติเหตุต่าง ๆ หรือโรคภัยไข้เจ็บของแต่ละคนที่ต้องช่วยดูแลเป็นพิเศษ

จากบริการทัวร์มาสู่แพล็ตฟอร์มออนไลน์

เพราะจริง ๆ แล้วผู้สูงอายุทั้งหลายต่างก็อยากไปเที่ยวหรือได้ใช้เวลากับลูกหลานแต่ด้วยสภาพสังคมปัจจุบันที่ไม่ค่อยเอื้อให้คนในครอบครัวมีเวลาให้กันเท่าไร Adely จึงต่อยอดธุรกิจมาสู่แพล็ตฟอร์มออนไลน์ เป็นแอปพลิเคชันที่ชื่อว่า Adely Buddy หรือลูกหลานเฉพาะกิจ เป็นบริการส่งบัดดี้ไปดูแลรับส่งหรือพาไปทำกิจกรรมที่เหล่าผู้สูงอายุต้องการมีทั้ง Onsite Service คือไปหาถึงที่บ้าน พร้อมสอนใช้โซเชียลมีเดียมี Outside Service พาไปเที่ยวไปทำธุระและ Meetup คือนัดไปเจอกันข้างนอกเพื่อทำกิจกรรมโดยแอปพลิเคชันนี้ได้ร่วมพัฒนากับ Fusion Solution ประเทศไทย และ Thetys จากเมียนมาร์ Adely Buddy จะเริ่มให้บริการภายในปีนี้และในช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 Adely ได้เพิ่มบริการ Adely Go รับซื้อของให้ผู้สูงอายุในยามที่ต้องอยู่บ้านอีกด้วย

คุณโยชิและคุณอุ้มผู้ก่อตั้ง Adely จะมาพบกับเราในงาน MICE INTELLIGENCE Special Virtual Conference ‘Personalisation’: Make Your Clients Feel Special เพื่อแบ่งปันวิธีการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึก “พิเศษ”ผ่านเคล็ดลับการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับงาน ด้วยข้อมูลพฤติกรรมการใช้สินค้าและบริการของลูกค้านำไปสู่การยกระดับประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าอยากจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

พบกันวันที่ 20 เมษายน 2563 เวลา 14.00 - 16.00 น. 
ลงทะเบียนเข้าชมได้ทาง https://webinars.m2ic2020.com/

หลังจากลงทะเบียนแล้วจะได้รับอีเมลยืนยันและ Link สำหรับเข้ารับชม 
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Facebook Fanpage ของ MICE INTELLIGENCE CENTER

แหล่งข้อมูล:

- https://adelytour.com/

- https://www.facebook.com/AdelyTour/

- https://www.youtube.com/watch?v=qtkxUL8T2FU

- https://www.youtube.com/watch?v=r3keHXamnF0

- https://readthecloud.co/adely-tour/