เครื่อง ป ริ้น Brother DCP T220 ป ริ้น ออก มา เป็น กระดาษ เปล่า

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Deskjet 3520, 3521, 3522, 3524, 3526 และ Deskjet Ink Advantage 3525 e-All-in-One

ข้อความ 'Out of paper' (กระดาษหมด) ปรากฏขึ้นที่แผงควบคุม โดยเครื่องไม่ยอมดึงหรือป้อนกระดาษ เครื่องอาจเกิดเสียงเหมือนกำลังพิมพ์งาน แต่ไม่มีกระดาษเคลื่อนผ่านลูกกลิ้ง

พบปัญหาในการป้อนกระดาษบ่อย ๆ หรือซ้ำ ๆ กันหรือไม่

ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อป้องกันปัญหาในการป้อนกระดาษ:

• ดันถาดกระดาษเข้าในเครื่องให้สุด

• ใส่กระดาษอย่างน้อย 10 แผ่นในถาด แต่อย่าใส่มากจนเกินไป

• อย่าดันกระดาษเข้าไปในถาดกระดาษมากเกินไป

• ใส่กระดาษประเภทเดียวกันในถาดแต่ละครั้ง

• ใช้เฉพาะกระดาษใหม่สะอาดที่ยังไม่ได้ใช้

• จัดเก็บกระดาษในที่แห้งและเย็น

• ใส่กระดาษที่ค้างอยู่บนถาดใหม่เป็นระยะ ๆ หลีกเลี่ยงการพิมพ์บนกระดาษที่มีฝุ่นเกาะ

• รอให้เครื่องสิ้นสุดการพิมพ์งานหรือแสดงข้อความ 'Out of paper' (กระดาษหมด) จึงค่อยใส่กระดาษเพิ่ม

สาเหตุของปัญหาในการป้อนกระดาษ

ประเด็นต่อไปนี้อาจทำให้เกิดปัญหาในการป้อนกระดาษ:

• ถาดกระดาษดันเข้าในเครื่องไม่สุด

• ถาดกระดาษมีกระดาษมากเกินไป

• กระดาษม้วน

• ด้านพิมพ์หรือด้านมันวาวของกระดาษไม่ได้ใส่เข้าที่ถาดโดยหันลง

• ตัวกั้นแนวความกว้างกระดาษชิดกับปึกกระดาษมากเกินไป

• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษมีฝุ่น

• เศษวัสดุต่าง ๆ เช่น คลิปหนีบกระดาษหรือเศษกระดาษอาจตกลงไปในเส้นทางจ่ายกระดาษได้

วิดีโอแสดงการแก้ไขปัญหาการป้อนกระดาษ

วิดีโอต่อไปนี้สาธิตการจัดการเมื่อเครื่องพิมพ์ไม่ยอมดึงหรือป้อนกระดาษ

บันทึก

วิดีโอนี้สาธิตโดยการใช้เครื่องพิมพ์ HP Deskjet 3520 e-All-in-One แต่ขั้นตอนยังคงเหมือนกันสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

แนวทางที่หนึ่ง: รีเซ็ต All-in-One

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์อาจทำให้ปัญหาในการป้อนกระดาษหายไปได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ต All-in-One

1. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์

2. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า

3. รออย่างน้อย 15 วินาที

4. เสียบสายไฟกลับเข้าเต้ารับไฟฟ้า

5. เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

6. เปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์หน้าทดสอบ

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพิมพ์หน้าทดสอบ

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)

2. กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)

3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

• หากขั้นตอนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหา และสามารถพิมพ์ รายงานทดสอบเครื่อง ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ เพิ่มเติมอีก ต่อสาย USB จากนั้นลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

• หาก ปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

• หากไม่สามารถพิมพ์รายงานทดสอบเครื่อง ให้ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สอง: ตรวจสอบกระดาษ จากนั้นใส่เข้าไปใหม่

บันทึก

จัดซื้อกระดาษในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาโดยไปที่HP Store

ปัญหาในการป้อนกระดาษอาจเกิดขึ้นจากกระดาษขาด มีฝุ่น ม้วน ยับ หรืองอ คุณภาพของกระดาษอาจส่งผลต่อการป้อนกระดาษและการพิมพ์ได้เช่นกัน ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

• ใช้กระดาษคุณภาพดีตามที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น

• จัดเก็บกระดาษในที่แห้งและเย็น ปัญหาในการป้อนกระดาษมักเกิดขึ้นบ่อยกว่าในสภาพอากาศชื้น

• อย่าพิมพ์งานบนกระดาษที่เคยใช้พิมพ์มาก่อนแล้ว ความชื้นของหมึกอาจทำให้กระดาษติดกัน

• รอให้เครื่องพิมพ์สิ้นสุดการทำงานหรือสำหรับ กระดาษหมด หรือ ใส่กระดาษ ที่จะปรากฏขึ้นก่อนใส่กระดาษใหม่

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสภาพของกระดาษ

1. นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาดกระดาษ

2. ตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวางด้านในถาดหรือไม่ ใช้ไฟฉายเพื่อตรวจสอบกลไกด้านในถาดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางกระดาษในการป้อนเข้าลูกกลิ้ง กระดาษชิ้นเล็ก ๆ ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการป้อนกระดาษได้

   บันทึก

   หากพบสิ่งกีดขวางในเส้นทางกระดาษ ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนการทำความสะอาดลูกกลิ้ง

3. ตรวจสอบสภาพของกระดาษ และเปลี่ยนกระดาษที่ขาด มีฝุ่น ม้วน ยับหรืองอ

4. กระดาษทั้งหมดในปึกเป็นกระดาษประเภทเดียวกันและมีขนาดเท่ากัน อย่าใส่กระดาษคละประเภทในถาดกระดาษ เครื่องสามารถรองรับกระดาษได้ครั้งละประเภทเท่านั้น

5. เคาะปึกกระดาษบนพื้นที่ราบเรียบเพื่อจัดให้ขอบกระดาษเสมอกัน

6. ตรวจสอบปึกกระดาษว่ามีกระดาษไม่น้อยกว่า 10 แผ่นและไม่เกิน 25 แผ่น

   บันทึก

   ใส่กระดาษ 10-25 แผ่นเท่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหาในขั้นตอนนี้ หากปัญหาได้รับการแก้ไข คุณสามารถใส่กระดาษต่อไปได้ตามความจุของถาดกระดาษที่เครื่องรองรับ

ขั้นตอนที่ 2: ใส่กระดาษกลับเข้าไปใหม่

1. เปิดฝาช่องถาดกระดาษ

2. ดึงถาดกระดาษออก จากนั้นดึงส่วนรองเสริมถาดกระดาษ

   รูปภาพ : ดึงถาดกระดาษและส่วนรองเสริมออก

   

3. เลื่อนตัวกำหนดแนวกระดาษออกให้สุด

   รูปภาพ : เลื่อนตัวกำหนดแนวกระดาษออก

   

4. นำกระดาษออกจากถาดกระดาษหากไม่ใช่กระดาษแบบเดียวกับที่ต้องการใช้

   บันทึก

   การใส่กระดาษที่ไม่เหมือนกันในถาดกระดาษอาจทำให้กระดาษติดได้

5. ใส่กระดาษ U.S. letter หรือ A4 ในถาดกระดาษปึกหนึ่ง โดยให้ขอบช่วงกว้างเข้าไปก่อน และให้ด้านพิมพ์คว่ำลง ดันปึกกระดาษเข้าไปในถาดจนกว่าจะสุดระยะ

   รูปภาพ : ใส่กระดาษ

   

6. เลื่อนตัวกำหนดแนวกระดาษเข้ามาจนชิดขอบกระดาษ

   รูปภาพ : เลื่อนตัวกำหนดแนวกระดาษเข้าด้านใน

   

7. ดันถาดกระดาษเข้าในเครื่องให้สุดจนกระทั่งล็อคเข้าที่

   บันทึก

   ดันถาดกระดาษให้สุดเพื่อไม่ให้มีการแจ้งข้อผิดพลาดขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์หน้าทดสอบ

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

วิธีการพิมพ์หน้าทดสอบ

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)

2. กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)

3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใส่กระดาษของยี่ห้ออื่นหรือกระดาษประเภทอื่น ทดลองไปทีละประเภท จากนั้นลองพิมพ์หน้าทดสอบอีกครั้ง

• หากขั้นตอนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณไม่ต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ อีก

• หาก ปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามแนวทางแก้ไขถัดไป

แนวทางที่สาม: ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้งป้อนกระดาษ ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ขั้นตอนที่ 1: ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

1. จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:

   • วัสดุเช็ดทำความสะอาดที่ไม่เป็นขุยและไม่ขาดหรือรุ่ยเป็นเส้น

   • น้ำกลั่น น้ำกรองหรือน้ำบรรจุขวด (น้ำก๊อกอาจทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหายได้)

2. กดปุ่มเปิดปิด (

   
   ) เพื่อปิดเครื่อง

3. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่อง

4. เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก

   รูปภาพ : เปิดฝาช่องตลับบรรจุหมึก

   

5. ดึงฝาช่องทำความสะอาดขึ้นแล้วดันออกเพื่อนำออกจากตัวเครื่อง

   รูปภาพ : ถอดฝาช่องทำความสะอาดออกจากเครื่อง

   

   1. ยกฝาช่องทำความสะอาดขึ้น

   2. ดึงฝาช่องทำความสะอาดออกมา

6. ชุบวัสดุสำหรับเช็ดทำความสะอาดด้วยน้ำ จากนั้นบีบน้ำออกให้หมาด

7. กดวัสดุสำหรับเช็ดกับลูกกลิ้งด้านในเครื่อง จากนั้นหมุนลูกกลิ้งขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก

   รูปภาพ : ทำความสะอาดลูกกลิ้งในเครื่อง

   

8. ปล่อยลูกกลิ้งให้แห้ง 10 ถึง 15 นาที

9. ตรวจสอบลูกกลิ้งในช่องทำความสะอาด ตรวจสอบว่าลูกกลิ้งยังอยู่ดีและหมุนได้ตามปกติ และหยุ่นรับน้ำหนักเมื่อลองกดดู หากลูกกลิ้งเสียหาย ให้เปลี่ยนฝาช่องปิดใหม่

   รูปภาพ : ตรวจสอบลูกกลิ้งในช่องทำความสะอาด

   

10. สอดฝาช่องทำควาสะอาดกลับเข้าที่ ค่อย ๆ ดันฝาเข้าในพื้นที่สำหรับทำความสะอาดจนกระทั่งล็อคทั้งสองส่วนล็อคเข้าที่

11. ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์

    รูปภาพ : ปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์

    

12. ต่อสายไฟเข้าทางด้านหลังของเครื่องกลับเข้าไปใหม่

13. หากเครื่องไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่ม (

    
    ) เพื่อเปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษ

จัดเตรียมอุปกรณ์ต่อไปนี้

จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:

1. • วัสดุเช็ดทำความสะอาดที่ไม่เป็นขุยและไม่ขาดหรือรุ่ยเป็นเส้น

   • น้ำกลั่น น้ำกรองหรือน้ำบรรจุขวด (น้ำก๊อกอาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายได้)

2. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อปิดเครื่องพิมพ์

   ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์

3. ค่อย ๆ พลิกเครื่องพิมพ์ไปทางด้านขวาเพื่อให้สามารถเข้าถึงพื้นที่ด้านล่างได้

4. เลื่อนถาดกระดาษออกจนสุด จากนั้นนำกระดาษที่ติดออกจากลูกกลิ้ง

   รูปภาพ : นำกระดาษติดออกจากลูกกลิ้ง

   

5. ค้นหาลูกกลิ้งดึงกระดาษสองตัว ลูกกลิ้งจะอยู่ใกล้กับตรงกลางเครื่องพิมพ์ด้านหลังลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

   รูปภาพ : ค้นหาลูกกลิ้งดึงกระดาษ

   

6. ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่มีขุยชุบน้ำบรรจุขวดหรือน้ำกลั่นให้หมาด จากนั้นบิดผ้าให้แห้ง

7. กดผ้ากับลูกกลิ้งดึงกระดาษ จากนั้นหมุนขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก

8. ปล่อยลูกกลิ้งให้แห้งสนิท (โดยปกติ 10 ถึง 15 นาที)

9. เลื่อนถาดกระดาษกลับเข้าไปจนสุด

10. วางเครื่องพิมพ์ลงในตำแหน่งปกติ

11. เปิดฝาช่องตลับหมึก จากนั้นมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ว่ามีวัตถุแปลกปลอมที่อาจเคลื่อนออกมาหลังจากพลิกเครื่องหรือไม่

12. นำสิ่งแปลกปลอมที่พบออก จากนั้นปิดฝาช่องตลับหมึก

13. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์

14. หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดทำงานโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์หน้าทดสอบ

พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ

วิธีการพิมพ์หน้าทดสอบ

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพิมพ์หน้าทดสอบ

1. จากแผงควบคุมเครื่อง ให้กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Settings (ค่าปรับตั้ง) จากนั้นกด OK (ตกลง)

2. กดปุ่มลูกศรลง (

   
   ) เพื่อเลือก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นกด OK (ตกลง)

3. กด OK (ตกลง) เพื่อเลือก Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ์) ผลิตภัณฑ์จะพิมพ์รายงานสถานะออกมา

• หากหน้าทดสอบจัดพิมพ์ออกมา ให้ลองสั่งพิมพ์เอกสารต้นฉบับอีกครั้ง หากปัญหาได้รับการแก้ไข ไม่ต้องทำการแก้ไขปัญหาใดต่อไป

• หากหน้าทดสอบจัดพิมพ์ออกมา แต่ไม่สามารถพิมพ์เอกสารต้นฉบับ ให้ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

• หากไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบ ให้ลองพิมพ์หน้าทดสอบอีกครั้ง คอยฟังเสียงลูกกลิ้งยางดึงกระดาษ ควรจะได้ยินเสียงลูกกลิ้งหมุน จากนั้นค่อย ๆ ดันกระดาษต่อจนกระทั่งลูกกลิ้งจับกระดาษและเริ่มดึงกระดาษ ระวังอย่าดันกระดาษมากเกินไปเนื่องจากอาจทำให้กระดาษติดได้

  • หากหน้าทดสอบเครื่องพิมพ์ออกมาขณะค่อย ๆ ดันกระดาษเข้าไป ให้ลองพิมพ์เอกสารต้นฉบับใหม่อีกครั้ง กระดาษอาจเข้าไปไม่ลึกพอในเครื่อง หากปัญหาได้รับการแก้ไข ไม่ต้องทำการแก้ไขปัญหาใดต่อไป

  • หากหน้าทดสอบไม่พิมพ์ออกมาขณะดันกระดาษเข้าไปอย่างช้า ๆ ให้ทวนซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหาหลังทำความสะอาดหลายครั้งแล้ว ให้ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

  • หากกระดาษป้อนเข้าในเครื่องขณะค่อย ๆ ดันเข้า ให้ทวนซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อทำความสะอาดลูกกลิ้งอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหาหลังทำความสะอาดหลายครั้งแล้ว ให้ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สี่: ปรับค่ากระดาษที่ไดร์เวอร์การพิมพ์

เครื่องจะไม่ยอมดึงกระดาษหากขนาดและประเภทกระดาษในถาดไม่ตรงกับค่าขนาดและประเภทของกระดาษที่ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

1. ลองใส่กระดาษที่ใช้กระดาษเกิดปัญหาใหม่

2. ย้อนกลับไปที่เอกสารที่พยายามจัดพิมพ์ขณะเกิดปัญหาขึ้น

3. คลิก File (ไฟล์) คลิกเลือกปุ่ม Microsoft Office (

   
   ) จากนั้นคลิก Print (พิมพ์) กล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) จะปรากฏขึ้น

4. เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นคลิก Properties (คุณสมบัติ) หรือ Preferences (ค่าปรับแต่ง) กล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ) หรือ Preferences (ค่าปรับแต่ง) จะเปิดขึ้นมา

5. คลิกแท็บ Paper/Quality (กระดาษ/คุณภาพ)

6. จากส่วนแสดงรายการ Paper Size (ขนาดกระดาษ) ตัวเลือกที่เลือกไว้จะต้องตรงกับขนาดกระดาษของคุณ เช่น หากใส่กระดาษ Legal ในเครื่อง ให้เลือก Legal

7. จากส่วนแสดงรายการ Media (สื่อพิมพ์) เลือกประเภทกระดาษที่ตรงกับกระดาษที่ใส่ไว้ในเครื่อง

8. คลิก OK (ตกลง) เพื่อปรับใช้ค่าปรับตั้ง

9. คลิก OK (ตกลง) จาก Print (พิมพ์) ในกล่องโต้ตอบเพื่อเริ่มการพิมพ์งาน

   • หากเอกสารสามารถจัดพิมพ์ออกมา แสดงว่าแก้ไขปัญหาได้แล้ว และไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ต่อไปอีก

   • หากเอกสารจัดพิมพ์ออกมาบนกระดาษสีขาว แต่ไม่สามารถพิมพ์บนกระดาษพิเศษ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาใด ๆ อีก อาจเป็นปัญหาเนื่องจากกระดาษที่พยายามใช้พิมพ์ หรืออาจเกิดจากปัญหาในการเชื่อมต่อ ตรวจสอบข้อมูลในหัวข้อ "สาเหตุ" และ "พบปัญหาในการป้อนกระดาษบ่อย ๆ หรือซ้ำ ๆ กันหรือไม่" ตอนต้นของเอกสารชุดนี้เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

   • หากไม่สามารถพิมพ์เอกสาร ให้ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่ห้า: ส่งเครื่อง All-in-One เพื่อรับบริการ

ส่งเครื่องซ่อมเฉพาะในกรณีที่ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาข้างต้นครบถ้วนแล้วและเครื่องยังไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบบนกระดาษสีขาวปกติได้

หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว ให้นำผลิตภัณฑ์ HP ของคุณส่งซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน