ประโยชน์ของการรวบรวมข้อมูล

                             การจัดเก็บข้อมูลจำเป็นต้องมีแผนในการดำเนินการหรือกล่าวได้ว่าการได้มาซึ่งข้อมูลที่จะนำมาใช้ประโยชน์องค์กรจำเป็นต้องลงทุนทั้งในด้านตัวข้อมูล เครื่องจักร และอุปกรณ์ ตลอดจนการพัฒนาบุคลากรขึ้นมารองรับระบบ
เพื่อให้ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการระบบข้อมูลจึงต้องคำนึงปัญหาต่างๆ  และพยายามมองปัญหาแบบที่เป็นจริง สามารถดำเนินการได้ให้ประสิทธิภาพคุ้มค่ากับการลงทุน ข้อมูลที่ดีจะต้องมีคุณสมบัติขั้นพื้นฐานดังนี้
1)  ความถูกต้อง    เพราะข้อมูลที่ได้ต้องนำไปใช้ในการตัดสินใจ หากข้อมูลไม่มีความถูกต้องแล้วก็จะก่อให้เกิดผลเสียหายตามมา
2)  ความรวดเร็วและเป็นปัจจุบัน  การได้มาของข้อมูลจำเป็นต้องให้ทันต่อความต้องการของผู้ใช้ ทันสมัย
และทันต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน
3)  ความสมบูรณ์  ข้อมูลที่มีความสมบูรณ์ คือ ข้อมูลที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งจะขึ้น
กับวิธีการรวบรวมข้อมูลและวิธีการประมวลผล ดังนั้นในการดำเนินการรวบรวมข้อมูลต้องสำรวจและสอบถาม
ความต้องการในการใช้ข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความสมบูรณ์
4)  ความกระชับและชัดเจน   การจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากจะต้องใช้พื้นที่มาก จึงจำเป็นต้องออกแบบ
โครงสร้างข้อมูลให้กระชับและสื่อความหมายได้ อาจมีการใช้รหัสแทนข้อมูลให้เหมาะสมเพื่อจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ
5)  ความสอดคล้อง  ความต้องการเป็นเรื่องที่สำคัญ ดังนั้นจึงต้องมีการสำรวจเพื่อหาความต้องการของหน่วยงานและองค์กร ดูสภาพการใช้ข้อมูล และขอบเขตของข้อมูลที่สอดคล้องกับความต้องการ

2. �����ѹ���� (timeliness) �繢����ŷ��ѹ���� (up to date) ��зѹ��ͤ�����ͧ��âͧ ����� ��Ҽ�Ե�������͡�Ҫ�� ������դس��Ҷ֧�����繢����ŷ��١��ͧ����ӡ���

3. ��������ó�ú��ǹ (completeness) �����ŷ�����Ǻ����ҵ�ͧ�繢����ŷ��������稨�ԧ (facts) ���͢������ (information) ���ú��ǹ�ء��ҹ�ء��С�� ����Ҵ��ǹ˹����ǹ�价���������������

4. ������зѴ�Ѵ (conciseness) �����ŷ�����Ѻ��ǹ�˭�С�ШѴ��Ш�� ��èѴ�������������� �ٻẺ����зѴ�Ѵ����������� �дǡ��͡������Ф��� ������դ���������ѹ��

5. �����ç�Ѻ������ͧ��âͧ����� (relevance) �����ŷ��Ѵ�Ӣ���Ҥ���繢����ŷ������ �����ŵ�ͧ����� ��Ш��繵�ͧ��� / ��Һ �����繻���ª���͡�èѴ��Ἱ ��˹���º�����͵Ѵ�Թ�ѭ�������ͧ���� ������繢����ŷ��Ѵ�Ӣ�������ҧ�ҡ��� ��������õ�ͧ������������ç�Ѻ������ͧ��âͧ����������

6. ����������ͧ (continuity) ������Ǻ��������� ������ҧ��觷��е�ͧ���Թ������ҧ����������е�����ͧ��ѡɳТͧ͹ء������ (time-series) ���ͨ����������ª��㹴�ҹ������������Ԩ��������������͹Ҥ�

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่นำมาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ต่อยอดธุรกิจ บางประเภทจัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามหลัก PDPA ซึ่งสำหรับองค์กรผู้เก็บรวมรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ จำเป็นจะต้องมีการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเสียก่อน องค์กรจึงควรให้ความสำคัญต่อการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง เพื่อให้การดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับหลัก PDPA ครอบคลุมทุกขั้นตอน

การจัดเก็บข้อมูลมีประโยชน์อย่างไร ?

วิเคราะห์เพื่อวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างตรงจุด

ทุกวันนี้ ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการแข่งขันทางธุรกิจในตลาดที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง องค์กรมากมายจึงจำเป็นต้องปรับทิศทางการดำเนินธุรกิจอย่างเร่งด่วน ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการเก็บข้อมูลของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้งานเว็บไซต์ผ่านการใช้งานคุกกี้ เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้ไปใช้ในการวิเคราะห์แนวโน้มความสนใจของลูกค้า วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด รวมไปถึงจัดทำ Promotion เพื่อแนะนำและเสนอสินค้าให้กับลูกค้า หรือที่เรียกว่า Personalized Marketing ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

โดยการจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้งานเว็บไซต์ผ่านการใช้คุกกี้ มักจะครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายส่วนด้วยกัน ผู้ประกอบการหรือเจ้าของเว็บไซต์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด ด้วยการแจ้งวัตถุประสงค์และรายละเอียดให้ชัดเจนว่า เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้นด้วยวัตถุประสงค์อะไร มีระยะเวลาในการจัดเก็บนานเท่าไหร่ และจะมีการทำลายข้อมูลส่วนตัวหรือไม่ และที่สำคัญจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลด้วย

ซึ่งวิธีการขอความยินยอมการใช้คุกกี้จากผู้ใช้งานเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมและสะดวกที่สุด คือ การสร้างคุกกี้แบนเนอร์ (Cookie Banner) ซึ่งจะขึ้นมาบนหน้าเว็บไซต์หลังจากผู้ใช้งานได้เข้าสู่หน้าเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ โดยสามารถสร้าง Cookie Banner กับ Cookie Wow เพื่อขอความยินยอมการใช้งานคุกกี้จากผู้ใช้งานเว็บไซต์ได้ ที่นี่

ออกแบบสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าจะมีความสำคัญต่อการทำการตลาดขององค์กรแล้ว การพัฒนาสินค้าและบริการก็จำเป็นต้องอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าที่ถูกจัดเก็บไ้ว้เช่นกัน

เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลจะทำให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าได้ลึกขึ้น หรือหากมีปัญหาใดที่สินค้าปัจจุบันอาจจะยังไม่ตอบโจทย์มากพอ ผู้ประกอบการหรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ก็จะสามารถนำสิ่งเหล่านี้มาปรับปรุงจุดอ่อนและพัฒนาจุดแข็งของสินค้าให้สามารถแข่งขันกับสินค้าและบริการของคู่แข่งในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมได้ในระยะยาวและยั่งยืน

แน่นอนว่าการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์เชิงธุรกิจ ย่อมทำให้เราเข้าใจในตัวลูกค้าได้ลึกและรอบด้านมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพฤติกรรมในการเลือกสินค้า การตัดสินใจประเภทของสินค้าที่ลูกค้าต้องการ ไปจนถึงความต้องการและแนวโน้มของลูกค้าในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าใกล้เคียงว่ามีอะไรบ้าง

ซึ่งข้อมูลดังกล่าวล้วนแล้วแต่สำคัญต่อการรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมแทบทั้งสิ้น เพราะ ถ้าหากเรายังสามารถผลิตสินค้าและบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่เดิมได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงจุด โอกาสที่ธุรกิจจะสามารถรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิมได้ในระยะยาวก็มีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน

สร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ เพิ่มโอกาสการเติบโตทางธุรกิจ

นอกจากจะสามารถรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิมที่มีอยู่ได้ในระยะยาวและยั่งยืนแล้ว การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ในเชิงธุรกิจ ยังจะทำให้องค์กรสามารถค้นพบช่องทางการตลาดใหม่ ๆ ที่ยังมีอัตราการแข่งขันต่ำ แต่จะมีศักยภาพสูงในอนาคตได้ด้วย เนื่องจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรมองเห็นเทรนด์และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถคาดคะเนได้สินค้าและบริการควรพัฒนาไปในทิศทางไหน เพื่อเพิ่มโอกาสการเติบโตทางธุรกิจสู่ตลาดใหม่ต่อไป

สุดท้ายนี้ เราทุกคนทราบดีว่าการจัดเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการวิเคราะห์เชิงธรกิจสำคัญมากแค่ไหน แต่สิ่งที่สำคัญมากกว่านั้น คือ การสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มลูกค้าที่ยินยอมให้จัดเก็บข้อมูลว่า ข้อมูลส่วนบุคคลพวกเขาจะถูกนำไปใช้ในวัตถุประสงค์ที่ดีและปลอดภัย เป็นไปตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างครบถ้วน

เพราะฉะนั้น สำหรับธุรกิจที่มีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้งาน จำเป็นต้องจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) เพื่อแจ้งวัตถุประสงค์ในการประมวลผลและขอจัดเก็บข้อมูลจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องตามหลัก PDPA ซึ่งคุณสามารถจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างมืออาชีพภายในไม่กี่ขั้นตอนกับ PDPA Pro

นอกจากนั้น สำหรับเว็บไซต์ที่การเก็บและใช้งานคุกกี้ ก็สามารถขอความยินยอมในการเก็บและใช้งานคุกกี้จากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น เพียงสร้าง Cookie Banner กับ Cookie Wow คุณก็จะสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านการใช้งานคุกกี้ได้อย่างสบายใจ ถูกต้องตามหลัก PDPA อย่างแน่นอน

ทำไมเราต้องเก็บข้อมูล

การลงพื้นที่เก็บข้อมูลมีประโยชน์อย่างไร

การเก็บรวบรวมข้อมูลคืออะไร

การจัดเก็บข้อมูลที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร