เผยแพร่: 17 มิ.ย. 2565 10:46 ปรับปรุง: 17 มิ.ย. 2565 10:46 โดย: ผู้จัดการออนไลน์

เมื่อเทคโนโลยี 5G เข้ามาในวิถีชีวิตของเราอย่างเต็มรูปแบบ ทำให้เรามีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมาเปิดประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนและสมาร์ทดีไวซ์ต่างๆ ให้ดีขึ้น พร้อมเชื่อมต่อรับส่งข้อมูลกันแบบเร็วและแรง เปลี่ยนให้ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ให้สะดวกสบาย และสนุกไปกับชีวิตออนไลน์มากขึ้น

รายงานเชิงลึกระดับโลกของอีริคสัน คาดการณ์ว่ายอดผู้ใช้บริการ 5G จะสูงแตะ 660 ล้านบัญชี ภายในสิ้นปี2564 และคาดว่าเครือข่าย 5G จะครอบคลุมผู้ใช้งานกว่า 2 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2564 เช่นกัน สำหรับประเทศไทยหลังจากที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือทั้ง 3 ค่าย ได้แก่ AIS, TrueMoveH และ DTAC เปิดบริการ 5G กันไปในช่วงปี 2563 จำนวนผู้ใช้บริการ 5G ในประเทศไทยก็สูงขึ้นเรื่อยๆ ตามลำดับ

​ถึงตอนนี้เราต่างคุ้นเคยกับการใช้บริการเครือข่ายสัญญาณ 5G กันแล้ว ลองมาสำรวจดูความคิดเห็นของชาวโซเชียลกันดูดีกว่า ว่า มีเสียงสะท้อนถึงการใช้บริการ 5G ของ 3 ค่ายมือถือกันอย่างไรบ้าง

5G ค่ายไหนโดนใจชาวโซเชียลมากที่สุด

ข้อมูลจากการสำรวจนี้ชี้ชัดว่า บริการ 5G ของค่าย TrueMoveH โดนใจชาวโซเชียลถึง 74% ตามมาด้วยค่าย AIS 23% และ DTAC รั้งท้ายอยู่ที่ 3%

เปรียบเทียบ 3 ด้านดีต่อใจชาวโซเชียล

ถึงตรงนี้มาดู 3 ด้านที่ชาวโซเชียลบอกต่อกันว่าใช้แล้วดีต่อใจเป็นที่สุด เริ่มจากคุณภาพของสัญญาณ ที่พูดถึงกันความเร็ว แรง และความเสถียรของสัญญาณ พบว่า TrueMoveH มาแรงที่สุดถึง 84% ตามมาด้วย AIS อยู่ที่ 16% ส่วน DTAC ไม่พบความเห็นในด้านนี้

ต่อมาคือ การเข้าถึงของสัญญาณ ซึ่งเป็นการแสดงความคิดเห็นในประเด็นของการหาสัญญาณได้ง่าย ข้อมูลระบุว่า TrueMove H มาแรงเป็นอันดับต้นคือ 74% ตามด้วย AIS 16% และ DTAC 10%

อีกด้านคือ ราคาแพกเกจ ชาวโซเชียลพูดข้อดีของ 2 ค่ายที่มีสัดส่วนใกล้กันมาก นั่นคือ TrueMove H 49% ใกล้เคียงกับ AIS 48% ส่วน DTAC มีการพูดถึงในเรื่องนี้เพียง 3% เท่านั้น

พื้นที่ให้บริการทั่วไทย

​พื้นที่ให้บริการสัญญาณ 5G เป็นอีกประเด็นที่มีความสำคัญต่อประสบการณ์การใช้งาน จากการเก็บข้อมูลในเว็บไซต์ของเครือข่ายมือถือทั้ง 3 ค่าย พบว่าทั้ง TrueMove H และ AIS ได้ระบุว่ามีการให้บริการ 5G ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ส่วน DTAC มีเพียง 20 จังหวัดเท่านั้น

ไลฟ์สไตล์ 5G ที่ถูกใจชาวโซเชียล

​เมื่อ 5G มาเปลี่ยนให้ไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่สะดวก สนุกแบบไม่สะดุด ลองมาสำรวจกันดูว่า ชาวโซเชียลที่ใช้ชีวิตกันอยู่บนโลกออนไลน์ชอบทำกิจกรรมอะไรกันบ้าง

​อันดับแรกไม่ผิดคาด นั่นคือ การใช้ 5G เพื่อ ความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นฟังเพลง ดูหนัง ดูคอนเสิร์ต 2 ค่ายที่คนในกลุ่มนี้แนะนำกันมากคือ TrueMove H และ AIS นั่นเอง

​ต่อมาก็เป็นการเล่นเกม เชื่อว่าเกมเมอร์ต้องถูกอกถูกใจกับความเร็วและแรงที่ทำให้เกมลื่นไหล หมดปัญหาสัญญาณไม่เสถียรให้เสียอารมณ์ ซึ่งในกลุ่มคนเล่นเกมต่างก็แนะนำ 5G ของ TrueMove H กันอย่างมาก

​อีกแง่มุมที่ขาดไม่ได้ในยุคนี้คือ การใช้เพื่อ การทำงานและการเรียน เนื่องจากมีการระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้คนทำงานต้อง Work from Home ส่วนนักเรียนนักศึกษาต้องเรียนออนไลน์ ชาวโซเชียลที่เน้นการใช้งานในด้านนี้ต่างเทใจแนะนำบริการของ TrueMove H มากที่สุด

แน่นอนว่าขาดไม่ได้กับอีกหนึ่งไลฟ์สไตล์สุดฮอตของยุคนั่นคือ การท่องเที่ยวและอาหารการกิน ไม่ว่าจะเป็นการเปิด Google map เพื่อหาสถานที่ท่องเที่ยวหรือร้านอาหาร รวมไปถึงการอัปโหลดภาพลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในด้านนี้ชาวโซเชียลยังคงแนะนำ TrueMove H มากที่สุด

เปิด 4 เหตุผลทำไมคนอยากย้ายค่าย

​เมื่อเวลานี้การย้ายค่ายไม่ใช่เรื่องที่ยุ่งยาก ผู้ใช้มีอิสระในการย้ายไปยังค่ายมือถือที่ตัวเองพึงพอใจได้ จากการเก็บข้อมูลพบว่ามี 4 เหตุผลหลักที่ชาวโซเชียลคิดอยากย้ายค่ายมือถือ

​เหตุผลแรก คือ ต้องการหาราคาที่ถูกกว่า มีถึง 74%

เหตุผลต่อมา คือ คุณภาพของสัญญาณอินเทอร์เน็ต อยู่ที่ 16%

เหตุผลอีกข้อหนึ่ง คือ หาเครือข่ายที่มี 5G ครอบคลุมมากกว่า มีอยู่ประมาณ 6% ส่วนอีก 4% ไม่ได้ระบุสาเหตุที่ชัดเจน

​อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลข้างต้นชี้ให้เห็นได้ชัดว่า ผู้ใช้คำนึงถึงเรื่องราคามากกว่าเหตุผลอื่นๆ อย่างมาก ​ สำหรับค่ายที่พบข้อมูลว่ามีผู้ใช้งานอยากย้ายเข้า รวมถึงอยากย้ายออกมาที่สุดคือ AIS นับเป็นสัดส่วนที่เกือบเท่ากันทีเดียวคือ อยากย้ายเข้า 54% และอยากย้ายออก 50% ลำดับต่อมาคือ TrueMove H มีเสียงที่อยากย้ายเข้ามากกว่า อยากย้ายออกเล็กน้อย คือ อยากย้ายเข้า 40% และอยากย้ายออก 33% ส่วน DTAC มีเสียงอยากย้ายออกมากกว่าการอยากย้ายเข้าถึงกว่า 10% โดยลูกค้าอยากย้ายออก 17% และอยากย้ายเข้า 6%

สรุปความเห็นของผู้ใช้ 5G ของทั้ง 3 ค่าย

​จากข้อมูลที่สำรวจสามารถสรุปความคิดเห็นของผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นต่อบริการ 5G ของทั้ง 3 ค่ายมือถือได้ ดังนี้

• TrueMove H ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่าสัญญาณ 5G เสถียรที่สุด โดยมีสัญญาณครอบคลุมไปถึงพื้นที่ท่องเที่ยวมากมาย จึงใช้งานได้สะดวกตรงใจชาวโซเชียล อีกจุดเด่นหนึ่ง คือ มีแพกเกจในราคาสุดคุ้มให้เลือกเยอะ

• AIS ได้รับคำชมว่าอินเทอร์เน็ต 5G สัญญาณแรง แต่ยังไม่ค่อยเสถียรนัก ส่วนราคาแพกเกจของลูกค้าย้ายค่ายมีราคาถูกกว่าลูกค้าเดิมอย่างเห็นได้ชัด

• DTAC เนื่องจากมีพื้นที่ให้บริการ 5G น้อยกว่าอีก 2 ค่าย จะมีเสียงสะท้อนในประเด็นนี้ชัดเจน รวมทั้งความเร็วของอินเทอร์เน็ตยังช้ากว่าค่ายอื่นด้วย

ทั้งหมดนี้เป็นความคิดเห็นจากผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเสียงสะท้อนจริงที่ผู้บริโภคสามารถนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจในการใช้บริการได้ รวมถึงเครือข่ายมือถือทั้ง 3 ค่ายสามารถนำไปพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าในทุกมิติให้ดียิ่งขึ้น

True5G

AIS5G

dtac5G

หมายเหตุ : ข้อมูลทั้งหมดมาจากโพสต์ที่เปิดเป็นสาธารณะบนช่องทาง Facebook, Twitter, Instagram และ Pantip ที่มี Keywords ที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2565 ถึง 31 มีนาคม 2565 ผ่านทางเครื่องมือ Social Listening