Erp ม ประโยชน อย างไร ก บ องค กร

คาํ นํา

รายงานเล่มน้ีจดั ทาํ ข้ึนเพอ่ื เป็นส่วนหน่ึงของ วิชา Information System for Business เพ่ือศึกษาหาความรู้ ในเรื่อง ระบบวางแผนทรัพยากรขององคก์ ร (Enterprise Resource Planning – ERP) และไดร้ วบรวมขอ้ มูล เกี่ยวกบั วิชา Information System for Business ซ่ึงประกอบไปดว้ ย วตั ถุประสงคข์ องระบบ ERP ระบบการ ทาํ งาน โครงสร้าง ประเภทของระบบ ส่วนประกอบ คุณสมบตั ิ และประโยชน์ของซอฟตแ์ วร์ ดงั น้นั จึงไดจ้ ดั ทาํ รายงานเพื่อนักศึกษาไดเ้ ขา้ ใจถึงความหมายของ ระบบวางแผนทรัพยากรขององคก์ ร (Enterprise Resource Planning – ERP) เพ่ือนาํ มาประยกุ ตใ์ ชใ้ ห้เกิดประโยชน์อยา่ งสูงสุด และเพื่อใชป้ ระกอบการศึกษาและปฏิบตั ิ อยา่ งถูกวิธี

คณะผูจ้ ดั ทาํ ขอขอบพระคุณอาจารย์ ชนิดา เข็มเพรช ตลอดจนบุคคลท่ีเก่ียวขอ้ งท่ีไดใ้ ห้คาํ แนะนํา และคาํ ปรึกษารวมท้งั การจดั ทาํ รายงาน ผจู้ ดั ทาํ รายงานจึงขอขอบพระคุณมา ณ โอกาสน้ี

คณะผจู้ ดั ทาํ

สารบญั หน้า 1 เร่ือง 2 ระบบวางแผนทรัพยากรขององคก์ ร (Enterprise Resource Planning – ERP) 3 วตั ถุประสงค์ 3 การทาํ งานของ ERP 4 โครงสร้างของ Enterprise Resource Planning 5 ข้นั ตอนการนาํ ระบบ ERP มาใชใ้ นองคก์ าร 6 ประเภทของระบบ ERP 7 ปัจจยั ในการพจิ ารณาตดั สินใจเลือกซอฟตแ์ วร์ 8 ส่วนประกอบของระบบ 8 คุณสมบตั ิของ ERP 9 ประโยชนข์ องซอฟตแ์ วร์ 10 ความสาํ คญั ของระบบ ERP 11 บริหารจดั การทรัพยากรดว้ ยระบบ ERP 12 ธุรกิจใดที่เหมาะกบั ระบบ ERP 13 ขอ้ ดีและขอ้ เสียของซอฟแวร์ ERP สาํ เร็จรูป 14 ตวั อยา่ ง Enterprise Resource Planning สรุป

สารบญั ภาพ หน้า 2 ภาพท่ี 1 ERP Structure 5 ภาพท่ี 2 ระบบของ Enterprise Resource Planning 7 ภาพที่ 3 แพลตฟอร์มของระบบ ERP 10 ภาพที่ 4 การบริหารจดั การทรัพยากรดว้ ยระบบ ERP 13 ภาพที่ 5 ตวั อยา่ ง System Flow Diagram

1

ระบบวางแผนทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning – ERP)

ระบบวางแผนทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning – ERP)

ERP คือ การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององคก์ รโดยรวม เพอ่ื ใหเ้ กิดการใชป้ ระโยชน์ไดอ้ ยา่ งสูงสุด ของทรัพยากรทางธุรกิจขององคก์ ร คือระบบที่ใชใ้ นการจดั การและวางแผนการใชท้ รัพยากรต่าง ๆ ขององคก์ ร โดยเป็ นระบบที่เชื่อมโยงระบบงานต่าง ๆ ขององคก์ รเขา้ ดว้ ยกนั เช่น หากเป็ น ERP ของบริษทั จะหมายรวม ต้งั แต่ระบบงานทางดา้ นบญั ชี และการเงิน ระบบงานทรัพยากรบุคคล ระบบบริหารการผลิตรวมถึงระบบการ กระจายสินคา้ เพื่อช่วยใหก้ ารวางแผนและบริหารทรัพยากรของบริษทั น้นั เป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพท้งั ยงั ช่วย ลดเวลาและข้นั ตอน (Algorithm) การทาํ งานไดอ้ ีกดว้ ย

ปัจจุบนั ERP มีการพฒั นาไปสู่รูปแบบโปรแกรมสาํ เร็จรูป ERP ซ่ึงเป็ นซอฟตแ์ วร์ประยกุ ตม์ าตรฐาน สามารถไดร้ ับการติดต้งั และใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ โดย ERP software มีหนา้ ที่รวบรวมส่วนประกอบ ทางธุรกิจต่าง ๆ เช่น งานวางแผน (Planning) งานผลิต (Production) งานขาย (Sale) งานทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) และงานบญั ชีการเงิน (Accounting/Finance) ระบบขายหนา้ ร้าน POS แลว้ เชื่อมโยงส่วนงาน ต่าง ๆ เขา้ ไวด้ ว้ ยกนั เพื่อให้มีการใชข้ อ้ มูลร่วมกนั จากฐานขอ้ มูลเดียวกนั มีการใชก้ ระบวนการที่เป็ นมาตรฐาน ร่วมกนั (Common Processes) ท้งั น้ีเพื่อสนับสนุนการทาํ งานกระบวนการทางธุรกิจขององคก์ รไดอ้ ย่างมี ประสิทธิภาพสูงสุด ขอ้ ดีของการรวมขอ้ มูลไวใ้ นฐานขอ้ มูลเดียวกนั เพ่ือใหข้ อ้ มูลเดียวกนั สามารถใชร้ ่วมกนั ท้งั องคก์ รได้

ERP software คือ ซอฟต์แวร์ที่มีการรวบรวม หรือผนวกฟังก์ชนั งานท้งั หมดในองคก์ ร หรือมีการ เช่ือมโยงในส่วนของโมดูลท้งั หมดเขา้ ดว้ ยกนั โดยมีการทาํ งานในลกั ษณะแบบเรียลไทม์ และ ERP software จะไดร้ ับการออกแบบมาบนพ้ืนฐานของวิธีการปฏิบตั ิท่ีดีท่ีสุดในอุตสาหกรรมน้นั ๆ (Best Practice) กค็ ือมีการ กาํ หนดในส่วนของกระบวนการทางธุรกิจ ที่มีการทดสอบ และสาํ รวจมาแลว้ วา่ เป็นวธิ ีการท่ีดีท่ีสุด

2

ในอุตสาหกรรมน้นั ๆ ไวใ้ นตวั ของ ERP software โดยที่ ERP software จะสามารถปรับเปลี่ยนให้เขา้ กบั ลกั ษณะการดาํ เนินงานขององคก์ รน้นั

ภาพที่ 1 ERP Structure ที่มา : https://preedeechanok.blogspot.com

วตั ถุประสงค์ 1. ระบบ ERP ช่วยในการเพิม่ ประสิทธิภาพขององคก์ ร 2. การจดั การและปรับปรุงวิธีการใชท้ รัพยากรของบริษทั ซ่ึงการปรับปรุงและ/หรือลดจาํ นวนทรัพยากร

ท่ีจาํ เป็นโดยไม่ลดทอนคุณภาพและประสิทธิภาพ 3. เป็นกญุ แจสาํ คญั ในการปรับปรุงการเติบโตทางธุรกิจ และผลกาํ ไรอยา่ งมีประสิทธิผล 4.ช่วยให้ผูน้ ําและผูจ้ ัดการขององค์กรทาํ ความเขา้ ใจส่วนงานต่าง ๆ ท่ีมีความเคล่ือนไหวในการ

ดาํ เนินงาน ระบุโอกาส และตดั สินใจดว้ ยขอ้ มูลที่มากข้ึนซ่ึงในทา้ ยท่ีสุดจะส่งผลกระทบต่อความสาํ เร็จและการ อยรู่ อดของธุรกิจในอนาคต

3

การทาํ งานของ ERP

สามารถเก็บขอ้ มูลไดต้ ้งั แต่ตน้ น้าํ จนถึงปลายน้าํ และนาํ ขอ้ มูลท้งั หมดของฝ่ ายต่าง ๆ ที่เก่ียวขอ้ ง เช่น บญั ชี (Accounting) การเงิน (Finance) การขาย (Sales) การจดั ซ้ือ (Purchasing) การวางแผน (Planning) การผลิต (Production) และระบบอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกบั ERP มาวิเคราะห์และแสดงผลออกมาเพื่อใหผ้ ปู้ ระกอบการรับรู้ถึง ผลการดาํ เนินงานของธุรกิจ โดยมีลูกคา้ และพนกั งานเป็นศูนยก์ ลางการทาํ งาน

โครงสร้างของ Enterprise Resource Planning

1.ซอฟต์แวร์โมดูล (Business Application Software Module) ทาํ หนา้ ที่หลกั ในองคก์ าร แต่ละโมดูล จะทาํ งานเฉพาะในแต่ละโมดูลน้นั ๆ แลว้ ยงั สามารถเช่ือมโยงขอ้ มูลระหวา่ งกนั ได้

2.ฐานข้อมูลรวม (Integrated Database) ซอฟตแ์ วร์โมดูลทุกโมดูลสามารถเขา้ ถึงฐานขอ้ มูลรวม ไดโ้ ดยตรง และสามารถใชข้ อ้ มูลในฐานขอ้ มูลรวมน้ีร่วมกนั ได้ ขอ้ มูลในเรื่องเดียวกนั ที่ไดจ้ ากการประมวลผล ของซอฟตแ์ วร์โมดูลต่าง ๆ จะถูกจดั ให้อยใู่ นรูปแบบมาตรฐาน และนาํ มาเกบ็ ไวท้ ี่เดียวกนั ทาํ ใหช้ ่วยลดความ ซ้าํ ซอ้ นของขอ้ มูล

3.ระบบสนับสนุนการบริหารจัดการ (System Administration Utility) เป็ นส่วนท่ีสนบั สนุน การบริหารจดั การระบบ เช่น การคดั ลอกสําเนา การรักษาความปลอดภยั ของขอ้ มูล การบริหารเครือข่าย การ (Backup) ขอ้ มูล

4.ระบบสนับสนุนการพัฒนาและการปรับเปลีย่ น (Development and Customization) เป็ นส่วนที่ สนบั สนุนการพฒั นา หรือปรับเปลี่ยนบางงานใหเ้ ขา้ กบั การทาํ งานขององคก์ าร

4

ข้นั ตอนการนําระบบ ERP มาใช้ในองค์การ ประกอบด้วย 4 ข้ันตอน คือ

1.การศึกษาและการวางแนวคิด ในข้นั แรกจะตอ้ งทาํ การศึกษาถึงสภาพปัจจุบนั ขององคก์ ารว่ามีความ จาํ เป็ นจะตอ้ งนาํ ERP มาใช้ในองค์การหรือไม่ ตอ้ งมีการศึกษา และทาํ ความเขา้ ใจถึงรูปแบบทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจปัญหาขององคก์ ารและสภาพแวดลอ้ มภายนอกแลว้ จากน้นั ก็รอข้นั ตอนขออนุมตั ิจาก ผบู้ ริหารเพอ่ื ใหน้ าํ ERP มาใชเ้ ม่ือไดร้ ับอนุมตั ิแลว้ กเ็ ริ่มทาํ ในข้นั ตอนการวางแผนต่อไป

2.การวางแผนนําระบบมาใช้ จะตอ้ งมีการจดั ต้งั คณะกรรมการข้ึนมาชุดหน่ึงมีหนา้ ที่ในการกาํ กบั ดูแล ให้การคดั เลือกระบบ ERPเป็ นไปในทิศทางท่ีตอ้ งการ คณะกรรมการจะดาํ เนินงานเกี่ยวกบั การกาํ หนดลาํ ดบั ข้นั ตอนของกระบวนการทางธุรกิจใหม่ กาํ หนดวตั ถุประสงค์ เป้าหมายและขอบข่ายในการนาํ ERP มาใชท้ ุก ส่วนขององคก์ าร หรือนาํ มาใชก้ บั กระบวนการหลกั ๆ ขององคก์ าร

3.การพัฒนาระบบเป็ นข้นั ตอนท่ีลงในรายละเอียดของการพฒั นาระบบท่ีเหมาะสมกับองค์การ ประกอบไปดว้ ยการจดั ทาํ แผนโครงการพฒั นาโดยละเอียดกาํ หนดงานท่ีจะตอ้ งทาํ พร้อมท้งั ระบุเวลา และ เป้าหมายท่ีจะไดร้ ับ ทาํ การสาํ รวจระบบงานปัจจุบนั วา่ จะตอ้ งปรับปรุง ลดข้นั ตอน หรือเปลี่ยนแปลงงานอยา่ งไร สรุปความตอ้ งการขององคก์ ารว่ามีความตอ้ งการซอฟตแ์ วร์ท่ีมีความสามารถอะไรบา้ ง แลว้ กาํ หนดรูปแบบทาง ธุรกิจ และกระบวนการทางธุรกิจที่น่าจะเป็ นและนาํ กระบวนการน้ีมาเปรียบเทียบกบั กระบวนการทางธุรกิจ ที่มีใหเ้ ลือกจากซอฟตแ์ วร์ ERP

4.การใช้งานและปรับเพมิ่ ความสามารถ ข้นั ตอนน้ีเก่ียวขอ้ งกบั การใชร้ ะบบ ERP ซ่ึงจาํ เป็ นตอ้ งมีการ ฝึ กอบรม และให้การสนับสนุนบุคลากรในการใชร้ ะบบ ส่งเสริมให้บุคลากรมีความชาํ นาญในการใชร้ ะบบ มีความเขา้ ใจและเชื่อมนั่ ในขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากระบบ และสามารถนาํ มาใชป้ ระโยชน์ไดห้ ลงั ติดต้งั แลว้ ตอ้ งมีการ ประเมินผลจากการนาํ ระบบมาใชเ้ ป็นระยะ และนาํ ผลประเมินน้นั มาปรับปรุงระบบต่อไป

5

ประเภทของระบบ ERP

ภาพท่ี 2 ระบบของ Enterprise Resource Planning ท่ีมา : http://www.fmsconsult.com

ระบบ ERP มี 3 ประเภทหลกั ท่ีทาํ งานร่วม ซ่ึงมีฟังกช์ น่ั การทาํ งานท่ีแตกต่างกนั โดยประเภทของระบบ ERP ที่พบมากท่ีสุด ไดแ้ ก่ Cloud ERP, on-premise ERP และ Hybrid ERP

1. ซอฟต์แวร์ ERP แบบ On-Premise เป็ นระบบที่ติดต้งั และบาํ รุงรักษาในพ้ืนท่ีสาํ นกั งานภายใน องคก์ ร ซ่ึงเมื่อติดต้งั แลว้ ถือวา่ องคก์ รเป็นเจา้ ของคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์เอง เพื่อการควบคุม สนบั สนุน และ เป็นเจา้ ของระบบท้งั หมด

2. ซอฟต์แวร์ ERP บนคลาวด์ (Cloud) เป็นโซลูชน่ั บนเวบ็ ท่ีเรียกว่า Software as a Service (SaaS) ซ่ึงองค์กรเขา้ ถึงและจดั เก็บขอ้ มูลบนอุปกรณ์ใด ๆ ที่มีการเช่ือมต่ออินเทอร์เน็ต โดยปกติจะผ่านการสมคั ร สมาชิก การสนบั สนุน การอพั เดต การฝึกอบรม และการปรับแต่งแบบยดื หยนุ่

3. ซอฟต์แวร์ Hybrid ERP หมายถึงการนาํ โซลูชนั่ ระบบ ERP บนคลาวดแ์ ละ On-premise มาใช้ ร่วมกนั ซ่ึงการรวมกนั ของการติดต้งั บริการและการปรับใช้จะแตกต่างกนั ไปตามผูใ้ ห้บริการ ดงั น้ันโมเดล เหล่าน้ีช่วยให้ผูใ้ ช้ ERP มีความยืดหยุ่นในการโยกยา้ ยระหว่างโมเดลการจดั ส่งหรือผสานรวมประโยชน์ที่ แตกต่างจากองคก์ รอ่ืน ๆ

6

ปัจจยั ในการพจิ ารณาตดั สินใจเลือกซอฟต์แวร์ ควรพิจารณาถึงปัจจยั ดงั น้ี

1. การพจิ ารณาว่าจะใช้ซอฟต์แวร์สําเร็จรูปหรือไม่ องคก์ ารจาํ นวนมากท่ีเลือกใชซ้ อฟตแ์ วร์สาํ เร็จรูป เพราะการพฒั นาซอฟตแ์ วร์ข้ึนมาเองน้นั จะมีค่าใชจ้ ่ายในการพฒั นา และบาํ รุงรักษาสูง ควบคุมงบประมาณ ค่อนขา้ งยาก บุคลากรดา้ นสารสนเทศขององคก์ ารเองท่ีรับผดิ ชอบในการพฒั นาระบบมกั ขาดมุมมอง ดา้ นธุรกิจ และประสบการณ์ รวมท้งั มีความเช่ียวชาญนอ้ ยกว่าบุคลากรของผูผ้ ลิตซอฟตแ์ วร์ ถา้ หากซอฟตแ์ วร์สาํ เร็จรูป เป็ นซอฟตแ์ วร์ท่ีอยูใ่ นตลาดเป็ นระยะเวลานานมีลูกคา้ จาํ นวนมาก การใชซ้ อฟตแ์ วร์สาํ เร็จรูปจึงเป็ นทางเลือก หน่ึงในการนาํ ERP ไปปฏิบตั ิ

2. ฟังก์ชันของ ERP สอดคลอ้ งกบั วตั ถุประสงคแ์ ละความตอ้ งการในการนาํ มาใชง้ านขององคก์ าร ฟังกช์ นั ของระบบ ERP ที่เลือกจะตอ้ งสอดคลอ้ งกบั วตั ถุประสงค์ และความตอ้ งการในการนาํ มาใชต้ ามท่ีมี การวางแนวคิดไว้ องคก์ ารสามารถเลือกชมการสาธิตหรือทดสอบความสามารถในการทาํ งานตามหนา้ ท่ีต่าง ๆ ของซอฟตแ์ วร์ก่อน

3. ความยืดหยุ่นในการปรับแก้ซอฟต์แวร์ระบบ ERP จะตอ้ งมีความยดื หยนุ่ และสามารถปรับแต่งได้ ใหต้ รงกบั ความตอ้ งการหรือเม่ือองคก์ ารตอ้ งมีการเปล่ียนแปลงไปตามสภาพแวดลอ้ มทางธุรกิจ การปรับเปล่ียน ควรง่ายและมีประสิทธิภาพ สามารถรองรับซอฟตแ์ วร์รุ่นใหม่

4. ต้นทุนในการเป็ นเจ้าของระบบ ERP องค์การควรคาํ นึงถึงความเหมาะสมและเปรียบเทียบ ผลประโยชน์ที่ไดร้ ับกบั ตน้ ทุนท้งั หมดที่เป็ นตน้ ทุนระยะส้ันและระยะยาว โดยตน้ ทุนจะประกอบดว้ ยตน้ ทุน ของซอฟตแ์ วร์ ฮาร์ดแวร์ ตน้ ทุนการนาํ ระบบไปปฏิบตั ิ ค่าใชจ้ ่ายที่ไปใชใ้ นการอบรมพฒั นาบุคลากร

5. การบํารุงรักษาระบบผู้บริหาร ควรจะตอ้ งสร้างบุคลากรเพ่ือทาํ หน้าท่ีในการดูแลรักษาระบบให้ สามารถทาํ งานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ในกรณีท่ีจาํ เป็ นตอ้ งให้บุคลากรภายนอกมาดูแลส่วนน้ีก็ควรพิจารณา ปัจจยั ดา้ นประสบการณ์ และความเช่ียวชาญในอุตสาหกรรมขององคก์ ารประกอบดว้ ย

6. รองรับการทํางาน หรือ เทคโนโลยีในอนาคต องคก์ ารควรพิจารณาซอฟตแ์ วร์ที่มีการเตรียมการ สาํ หรับเชื่อมต่อกบั ระบบภายนอกไดง้ ่าย

7

7. ความสามารถของผู้ขายซอฟต์แวร์ องคก์ ารจะตอ้ งประเมินศกั ยภาพความสามารถของผขู้ ายโดย ครอบคลุมดา้ นบริการหลงั การขาย ความเชื่อถือของผลงานผูข้ ายหรือตวั แทน จะตอ้ งไดร้ ับสิทธิในการแกไ้ ข ซอฟตแ์ วร์และมีซอสโคด้ ดว้ ย ส่วนประกอบของระบบ ERP

ระบบ ERP จะสามารถแบ่งออกเป็นระบบยอ่ ยได้ 6 ระบบ ประกอบดว้ ยฟังกช์ นั่ แยกยอ่ ยแตกต่างกนั ออกไปโดยมีรายละเอียด ดงั น้ี

1. ระบบบริหารทรัพยากรการผลิต (MRP) 2. ระบบบริหารจดั การทรัพยากรการเงิน (FRM) 3. ระบบบริหารจดั การความสมั พนั ธล์ ูกคา้ (CRM) 4. ระบบบริหารจดั การห่วงโซ่อุปทาน (SCM) 5. ระบบบริหารจดั การทรัพยากรบุคคล (HRM) 6. ระบบอ่ืน ๆ ที่สามารถปรับแต่งเพ่ือใหเ้ ขา้ กบั ธุรกิจทุกรูปแบบ

ภาพที่ 3 แพลตฟอร์มของระบบ ERP ที่มา : https://www.laconic.co.th/

8

คุณสมบัตขิ อง ERP ที่สาํ คญั คือ

1. ควรมีความยืดหยุ่น (Flexible) ควรมีความยดื หยนุ่ รองรับองคก์ ร หากมีการปรับเปล่ียนในอนาคตได้ อีกท้งั การเกบ็ ขอ้ มูลควรใชฐ้ านขอ้ มูลกลางเดียวกนั เพื่อใหส้ ามารถบูรณาการขอ้ มูลได้

2. โมดูลควรอสิ ระจากกนั (Modular) ประกอบดว้ ยหลายฟังกช์ นั การทาํ งาน หรือหลายโมดูลดงั น้นั ควร มีการทาํ งานที่แตกต่างกนั อยา่ งชดั เจน และอิสระต่อกนั เพ่ือป้องกนั การเปล่ียนแปลงจะไดไ้ ม่กระทบกบั โมดูล อื่น ๆ และตอ้ งรองรับการทาํ งานไดห้ ลากหลายแพลตฟอร์ม (Platform)

3. ครอบคลุม (Comprehensive) สามารถรองรับการทาํ งานไดห้ ลากหลายฟังก์ชนั เนื่องจากแต่ละ องคก์ รมีลกั ษณะการทาํ งานท่ีแตกต่างกนั ดงั น้นั ตอ้ งหลากหลายและครอบคลุม

4. นอกเหนือจากองค์กร (Beyond the Company) สามารถเช่ือมต่อกบั ระบบสารสนเทศอื่น ๆ ของ องคก์ รได้ ไม่จาํ กดั เพียง ERP เท่าน้นั

5. Belong to the Best Business Practices มีกระบวนการทาํ งานที่เป็นมาตรฐาน โดยนาํ กิจกรรมหรือ กระบวนการทาํ งานท่ีจดั ว่าเป็ นส่ิงที่ดีท่ีองคก์ รพ่ึงมีไวใ้ นระบบ หากแต่องคก์ รสามารถปรับแต่งไดต้ ามความ เหมาะสมกบั องคก์ รน้นั ๆ

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ ERP

การวางแผนทรัพยากรองคก์ ร (ERP) ถูกใชโ้ ดยองคก์ รท่ีตอ้ งการจดั การหนา้ ที่ทางธุรกิจภายในระบบ แบบรวมศูนยแ์ ละแบบบูรณาการ บริษทั ที่ทาํ งานในห่วงโซ่อุปทานมกั ใช้ ERP เพื่อช่วยติดตามชิ้นส่วน ที่เคล่ือนไหวท้งั หมดของการผลิตและการจดั จาํ หน่าย อยา่ งไรกต็ าม ERP สามารถใชไ้ ดก้ บั อุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย รวมถึงอุตสาหกรรมดา้ นสุขภาพ กลุ่มท่ีไม่แสวงหาผลกาํ ไร การก่อสร้าง และการบริการ องค์กร ท่ีตอ้ งการจดั การพนกั งาน ลูกคา้ และสินคา้ คงคลงั สามารถพ่ึงพาประโยชน์ของ ERP ได้ และจดั เก็บขอ้ มูล ที่ป้อนท้งั หมดไวใ้ นฐานขอ้ มูลเดียว ทาํ ให้ทุกแผนกสามารถทาํ งานกบั ขอ้ มูลเดียวกันได้ นอกจากน้ี ขอ้ มูล ท้งั หมดน้ีสามารถจดั ระเบียบวิเคราะห์และทาํ เป็ นรายงานได้ ERP นาํ ความสามารถดา้ นการจดั การลูกคา้ ทรัพยากรบุคคล ระบบธุรกิจอจั ฉริยะ การจดั การดา้ นการเงินสินคา้ คงคลงั และซพั พลายเชนมาไวใ้ นระบบเดียว

9

ความสําคญั ของระบบ ERP

1. ประหยัดเงินได้มากขึ้น ค่าใชจ้ ่ายจาํ นวนมากเพียงอย่างเดียวอาจทาํ ให้ดูเหมือนไม่น่าเป็ นไปไดท้ ี่ โปรแกรมจะช่วยประหยดั เงินใหก้ บั องคก์ ร

2. ปรับปรุงการทาํ งานร่วมกัน ไม่จาํ เป็ นตอ้ งผสานขอ้ มูลระหว่างระบบหรือแหล่งท่ีมาต่าง ๆ เน่ืองจาก ขอ้ มูลท้งั หมดไดร้ ับการรวบรวม จดั เก็บ แบ่งปัน และเขา้ ถึงไดผ้ า่ นระบบเดียว จึงไม่มีความกงั วลเก่ียวกบั ความ ถูกตอ้ ง สมบูรณ์ หรือความปลอดภยั ของไฟลข์ อ้ มูล

3. การวิเคราะห์ท่ีดีขึน้ ฐานขอ้ มูลกลางของขอ้ มูลยงั ช่วยในการปรับปรุงการวิเคราะห์และการรายงาน ของคุณอีกดว้ ย เน่ืองจาก ERP บนั ทึกและจดั เก็บขอ้ มูลท้งั หมดที่ผใู้ ชป้ ้อน ทาํ ให้เป็ นเคร่ืองมือวิเคราะห์ธุรกิจ

4. ปรับปรุงประสิทธิภาพ ดว้ ยวิธีการแบบเดิม ๆ งานท่ีน่าเบื่อจะหลีกเลี่ยงไม่ไดโ้ ดยสิ้นเชิงงานต่าง ๆ เช่น การสร้างรายงาน การตรวจสอบระดบั สินคา้ คงคลงั การติดตามใบบนั ทึกเวลาและคาํ สง่ั ประมวลผล

5. ลูกค้ามีความสุขมากขึน้ วิธีที่ดีท่ีสุดในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกคา้ คือการจดั หาสินคา้ และ บริการที่เนน้ ลูกคา้ เป็ นศูนยก์ ลาง ERP นาํ เสนอสิ่งน้ีดว้ ยวิธีต่าง ๆ สองสามวิธี ประการแรก ERP ส่วนใหญ่มี เครื่องมือการจดั การลูกคา้ สัมพนั ธ์ (CRM) หรือสามารถรวมเขา้ กบั เคร่ืองมือไดอ้ ยา่ งง่ายดาย ดว้ ย ERP ทาํ ให้ CRM ของคุณสามารถเขา้ ถึงขอ้ มูลขา้ มฟังกช์ นั ทางธุรกิจได้

6. การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเส่ียงท่ีง่ายขึน้ ในขณะที่บริษทั ต่าง ๆ เติบโตและทาํ ธุรกิจในประเทศต่าง ๆ การติดตามกฎระเบียบต่างๆ ท่ีบงั คบั ใชก้ บั ธุรกิจเกี่ยวกบั กฎระเบียบดา้ นสิ่งแวดลอ้ ม ความปลอดภยั ของขอ้ มูล และทรัพยากรบุคคล

7. ปรับปรุงการตรวจสอบสินค้าคงคลงั ความทา้ ทายที่สาํ คญั สาํ หรับบริษทั ที่กาํ ลงั เติบโตคือการติดตาม และตรวจสอบระดบั สินคา้ คงคลงั ที่เพิ่มข้ึน ERP ใชบ้ าร์โคด้ แทก็ RFID และหมายเลขซีเรียล เพื่อติดตามสินคา้ คงคลงั ในทุกข้นั ตอนระหวา่ งห่วงโซ่อุปทาน เคร่ืองมือเหล่าน้ีช่วยติดตามระดบั สินคา้ คงคลงั ในคลงั สินคา้ ต่าง ๆ

8. ปรับปรุงการวางแผนการผลิตและการจัดการทรัพยากร นอกจากการจดั การสินคา้ คงคลงั แลว้ ERP ยงั จดั การการผลิตอีกดว้ ย ERP ให้ขอ้ มูลเชิงลึกเก่ียวกบั การดาํ เนินงานดา้ นการผลิตท้งั หมดรวมถึงพ้ืนท่ีร้านคา้ ซ่ึงช่วยใหผ้ ใู้ ชส้ ามารถปรับตารางการผลิตอุปกรณ์และแรงงานใหเ้ หมาะสมเพือ่ เพ่มิ กาํ ลงั การผลิตสูงสุด

10

บริหารจดั การทรัพยากรด้วยระบบ ERP ในยุคท่ีมีการแข่งขนั ทางธุรกิจสูงข้ึน ผปู้ ระกอบการอุตสาหกรรมตอ้ งสร้างความแตกต่างให้กบั สินคา้

และผลิตภณั ฑข์ องตน ตลอดจนตอ้ งสร้างมูลค่าเพ่ิมและลดตน้ ทุนการผลิต การนาํ เทคโนโลยีเขา้ มาใชเ้ พื่อช่วย บริ หารจัดการทรัพยากรภายในองค์กรให้เป็ นไปอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็ นสิ่งท่ีสถานประกอบการ อุตสาหกรรมตอ้ งให้ความสาํ คญั โดยเฉพาะระบบการวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององคก์ รให้เป็ นไปอยา่ งมี ประสิทธิภาพ ถือเป็นส่ิงท่ีสถานประกอบการอุตสาหกรรมหลายแห่งใหค้ วามสาํ คญั

• ระบบงานทางดา้ นการวางแผนการผลิต (Production Planning) • การจดั การวสั ดุ (Materials Management) • การจดั การคลงั สินคา้ (Warehouse Management) • การจดั การดา้ นคุณภาพ (Quality Management) • การจดั ซ้ือ (Purchasing) • การขายและกระจายสินคา้ (Sales and Distribution) • การบญั ชีและการเงิน (Financial Accounting) • ระบบงานทรัพยากรบุคคล (Human Resource) การเชื่อมโยงระหว่างองค์กรน้ีช่วยให้การวางแผนและจดั การทรัพยากรขององค์กรเป็ นไปอย่างมี ประสิทธิภาพ เพิ่มความถูกตอ้ งของขอ้ มูลที่ใช้ในการวางแผน และการตัดสินใจของผูบ้ ริหารได้อย่างมี ประสิทธิผล

ภาพท่ี 4 การบริหารจดั การทรัพยากรดว้ ยระบบ ERP

11

ธุรกจิ ใดทเี่ หมาะกบั ระบบ ERP ?

ระบบ ERP สามารถนาํ ไปประยุกต์ใชไ้ ด้กบั ทุกธุรกิจ และวางแผนเร่ืองขอ้ มูลท้งั หมดให้อยู่บน แพลตฟอร์มเดียวกนั ได้ จึงเป็ นระบบที่ช่วยใหผ้ บู้ ริหารระดบั สูง และผปู้ ฏิบตั ิงานสามารถดาํ เนินงานใหเ้ ป็นไป ตามเป้าหมายขององคก์ รอยา่ งมี ประสิทธิภาพ รวดเร็ว และทนั สถานการณ์

ทาํ ไมต้องมีระบบ ERP ?

การดาํ เนินงานในปัจจุบนั ไดแ้ ยกเป็นแผนกส่วนงานที่สาํ คญั คือ แผนกขาย ผลิต จดั ซ้ือ-จดั หา คลงั สินคา้ บญั ชี-การเงิน ทรัพยากรบุคคล และแผนกซ่อมบาํ รุง เป็ นตน้ อาจทาํ ให้เกิดความล่าชา้ และความผิดพลาดสูง โดยสาเหตุหลกั ๆ มกั จะมาจากวธิ ีการทาํ งานของบุคคลท่ีไม่เหมือนกนั

• จดั เกบ็ ขอ้ มูลตกหล่น • ไม่รู้จาํ นวนท่ีตอ้ งสง่ั วตั ถุดิบใหเ้ หมาะสมกบั คลงั สินคา้ • ไม่มีการประสานงานระหวา่ งแผนก • วตั ถุดิบในคลงั สินคา้ หายและไม่สามารถตรวจสอบได้ • สงั่ งานซ้าํ ซอ้ น • มีปัญหาการผลิต • อื่น ๆ อีกมากมาย

เน่ืองจากบุคลากรในองคก์ รขาดการรับรู้ขอ้ มูลท่ีทนั สถานการณ์ (Real time) ทาํ ใหก้ ารตดั สินใจในการ บริหารจดั การเตม็ ไปดว้ ยความล่าชา้ และเกิดความผิดพลาดสูงซ่ึงวิธีการหน่ึงในการแกไ้ ขปัญหาดงั กล่าว เพื่อ ป้องกนั ไม่ใหเ้ กิดความผดิ พลาดและการสูญเสีย ขอแนะนาํ ระบบ Argo ERP เขา้ มาใชใ้ นองคก์ รเพื่อช่วยจดั การ และวางแผนทรัพยากรในองคก์ รใหม้ ีประสิทธิภาพและประโยชน์สูงที่สุด จุดเด่นของเราน้นั คือเราเป็นผผู้ ลิตเอง สามารถประยุกต์ใช้ไดก้ ับทุกธุรกิจตามโครงสร้างขององค์กรที่มีอยู่ เรียกไดว้ ่าบริษทั ของท่านแทบไม่ตอ้ ง เปลี่ยนวธิ ีการทาํ งานใด ๆ

12

ข้อดแี ละข้อเสียของซอฟแวร์ ERP สําเร็จรูป ข้อดีของ ERP 1. เพมิ่ ประสิทธิภาพการบริหารและการปฏิบตั ิงานใหก้ บั การทาํ งาน 2. สามารถสร้างระบบงานและกระบวนการทาํ งานไดถ้ ูกตอ้ ง รวดเร็ว เชื่อมโยงกนั ไดค้ รบวงจร

3. ลดความซ้าํ ซอ้ นของการเกบ็ ขอ้ มูล เพราะมีการนาํ ขอ้ มูลเขา้ เพียงคร้ังเดียว ซ่ึงจะทาํ ใหข้ อ้ มูล เหมือนกนั ท้งั องคก์ ร 4. มีความยดื หยนุ่ สามารถปรับเปลี่ยนแกไ้ ขไดต้ ามความตอ้ งการ

5. มีการรักษาความปลอดภยั ท่ีดี มีระบบควบคุมภายใน 6. สร้างรายงานและช่วยวเิ คราะห์รายงานที่ใชใ้ นการวางแผน 7. ลดคา่ ใชจ้ ่ายการดาํ เนินงานไดใ้ นระยะยาว ข้อเสียของ ERP 1. ตอ้ งปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั โปรแกรม ตอ้ งมีการเปล่ียนกระบวนการทาํ งาน

2. ERP เกี่ยวขอ้ งกบั แทบทุกหน่วยงานในองคก์ ร ใชเ้ วลาในการ Implement นาน จึงตอ้ งทาํ ความเขา้ ใจกบั พนกั งาน ไม่อยา่ งน้นั อาจเกิดการต่อตา้ นการใชโ้ ปรแกรม ERP ได้ 3. โปรแกรม ERP มีความซบั ซอ้ น พนกั งานที่ป้อนขอ้ มูลไม่ค่อยเอาใจใส่ ป้อนขอ้ มูลผดิ พลาด แลว้ ผลลพั ธ์ที่ไดก้ ็จะผดิ ต่อๆ กนั เพราะ ERP จะไม่ป้อนขอ้ มูลซ้าํ ๆ กนั เม่ือตน้ ทางป้อนขอ้ มูล ไปผดิ ผรู้ ับปลายทางจะไดร้ ับขอ้ มูลที่ผดิ ไปดว้ ย

13

ตัวอย่าง ERP : Mango ERP for Real Estate โปรแกรมอสังหาริมทรัพยแ์ บบครบวงจร ที่ช่วยบริหารจดั การ เช่ือมโยงงานขายของธุรกิจพฒั นา

อสงั หาริมทรัพย์ ขอ้ มูลครบถว้ น สะดวก ลดการทาํ งานท่ีซ้าํ ซอ้ น อพั เดตขอ้ มูลแบบ Real Time ใชง้ านง่ายผา่ น อุปกรณ์เทคโนโลยีท่ีทนั สมยั มีระบบบริหารจดั การที่ชาญฉลาด โดยเก็บประวตั ิขอ้ มูลท่ีเป็ นประโยชน์นาํ มา วิเคราะห์ขอ้ มูลของลูกคา้ เป็นตวั ช่วยในการบริหารของธุรกิจอสงั หาริมทรัพย์

ภาพท่ี 5 ตวั อยา่ ง System Flow Diagram ท่ีมา : https://www.mangoconsultant.com/

14

สรุป

ERP (Enterprise Resource Planning) คือ ระบบท่ีมาช่วยในการบริหารจดั การทรัพยากรในองคก์ ร โดยเป็ นระบบที่เชื่อมโยงระบบงานต่าง ๆ ขององคก์ รเขา้ ดว้ ยกนั ประกอบไปดว้ ยระบบต่าง ๆ ต้งั แต่ระบบงาน ทางดา้ นบญั ชีและการเงิน ระบบงานทรัพยากรบุคคล ระบบบริหารการผลิตสินคา้ ระบบการจดั ซ้ือจดั จา้ ง ระบบการจดั การคลงั สินคา้ ระบบการขายผา่ นช่องทางการขายต่าง ๆ รวมถึงระบบการกระจายสินคา้ ซ่ึงแต่ละ แผนก แต่ละฝ่ าย ก็จะมีกระบวนการทาํ งานที่ทาํ ให้เกิดขอ้ มูลต่าง ๆ ซ่ึงขอ้ มูลเหล่าน้ีจะมีการส่งต่อจากฝ่ ายหน่ึง ไปยงั ฝ่ ายหน่ึง หรืออาจจบในฝ่ ายน้นั ๆ ERP จะเขา้ มาช่วยใหก้ ารวางแผนและบริหารทรัพยากรขององคก์ รน้นั เป็นไปไดอ้ ยา่ งสะดวก มีประสิทธิภาพมากข้ึน และยงั ช่วยลดเวลาและข้นั ตอนในการทาํ งานไดอ้ ีกดว้ ย

นอกจากน้ี ทางผบู้ ริหารขององคก์ รเองกส็ ามารถรับรู้สถานการณ์และปัญหาของงานต่าง ๆ ไดท้ นั ที โดยการเขา้ มาดูขอ้ มูลไดจ้ ากระบบ ทาํ ให้สามารถนาํ ขอ้ มูลไปใชป้ ระกอบการตดั สินใจในการดาํ เนินงานไดอ้ ย่างรวดเร็ว ยง่ิ ข้ึน

ระบบ ERP จึงถือเป็นศูนยก์ ลางของการทาํ งานและฐานขอ้ มูลขององคก์ ร เป็นตวั ช่วยที่ทาํ ใหเ้ กิดการใช้ ทรัพยากรและการทาํ งานร่วมกนั ภายในองคก์ รมีประสิทธิภาพมากข้ึน ป้องกนั การทาํ งานซ้าํ ระหว่างหน่วยงาน ลดข้นั ตอนการทาํ งานท่ีซ้าํ ซอ้ นดว้ ยกระบวนการท่ีเป็นอตั โนมตั ิมากข้ึน (Streamline Workflow) มีมาตรฐานใน ความปลอดภยั ของขอ้ มูล รวมไปถึงการอปั เดตขอ้ มูลแบบ Real-time นอกจากน้ี ยงั มีเคร่ืองมือที่ช่วยในการ วเิ คราะห์ (Analytic Tools) ที่หลากหลายมุมมอง ช่วยใหผ้ บู้ ริหารสามารถมองเห็นภาพรวมขององคก์ รไดช้ ดั เจน และตดั สินใจไดอ้ ยา่ งแม่นยาํ มากข้ึนดว้ ย

บรรณานุกรม

ปรีดีชนก เปรมปรี. (2560). ระบบการวางแผนทรัพยากรองคก์ ร ERP. [ออนไลน]์ . แหล่งที่มา : https://pubhtml5.com/jcoi/rtko/basic (วนั ที่สืบคน้ : 8 ตุลาคม 2564)

ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.ชชั พล มงคลิก. (2559). ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ERP. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://econs.co.th/wp-content/uploads (วนั ที่สืบคน้ : 8 ตุลาคม 2564)

ชุติมา เพญ็ นภาภรณ์. (2552). การวางแผนทรัพยากรองคก์ ร ระบบ ERP. [ออนไลน]์ . แหล่งท่ีมา : http://libdoc.dpu.ac.th/thesis/133121.pdf (วนั ที่สืบคน้ : 8 ตุลาคม 2564)

ประวตั ิส่วนตัว ช่ือ : นางสาวพรพรรณ พอ่ ขนั ชาย ช่ือเล่น : ปุ้มปุ้ย วนั เดือนปี เกิด : 3 กมุ ภาพนั ธ์ 2543 รหสั นกั ศึกษา : 363324221015 สาขา : สาขาวิชาการจดั การ – การจดั การทว่ั ไป คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลสุวรรณภูมิ ศูนยส์ ุพรรณบุรี E-mail : [email protected]

ประวตั สิ ่วนตัว ชื่อ : นางสาวปานิตา ยนจอหอ ชื่อเล่น : พลอย วนั เดือนปี เกิด : 26 ตุลาคม 2541 รหสั นกั ศึกษา : 363324221029 สาขา : สาขาวิชาการจดั การ – การจดั การทว่ั ไป คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลสุวรรณภูมิ ศูนยส์ ุพรรณบุรี E-mail : [email protected]

ประวตั ิส่วนตัว ชื่อ : นางสาวเพญ็ นภา พลู สวสั ด์ิ ช่ือเล่น : พอย วนั เดือนปี เกิด : 5 มีนาคม 2542 รหสั นกั ศึกษา : 363324221030 สาขา : สาขาวิชาการจดั การ – การจดั การทว่ั ไป คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลสุวรรณภูมิ ศูนยส์ ุพรรณบุรี E-mail : [email protected]

ระบบ ERP คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรต่อองค์กร

ERP โปรแกรม คือ “ระบบการวางแผนทรัพยากรในองค์กร” ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning เป็นระบบที่เข้ามาช่วยจัดการภาพรวมขององค์กรของคุณ ให้เป็นไปในทิศทางอันหนึ่งอันเดียวกันมากที่สุด เพราะในทุก ๆ ธุรกิจย่อมแยกย่อยออกไปได้อีกหลาย ๆ ส่วน ไม่ว่าจะเป็น งานในส่วนจัดซื้อ, งานในส่วนบัญชี, งานในส่วนการบริหาร, งานในส่วนของการ ...

ระบบ ERP เหมาะสําหรับธุรกิจ ใด มากที่สุด

หากถามว่าระบบERP เหมาะแก่การใช้งานกับธุรกิจรูปแบบใดหรือองค์กรรูปแบบใด สามารถบอกได้เลยว่าระบบ ERP นั้น เหมาะกับธุรกิจหรือองค์กรทุกๆรูปแบบไปจนถึงระดับอุตสาหกรรม เพราะระบบERP มีความสามารถการทำงานที่หลากหลาย เช่น - การผลิต (Manufacturing) - บัญชีการเงิน (Financial Accounting) - ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources)

ระบบ ERP มีการทํางานกี่รูปแบบ

ระบบ ERP จะสามารถแบ่งออกเป็นระบบย่อยได้ 6 ระบบหลักๆ และในระบบนั้นๆ ก็จะประกอบด้วย ฟังก์ชั่นแยกย่อยแตกต่างกันออกไป โดยมีรายละเอียดดังนี้ ระบบบริหารทรัพยากรการผลิต(MRP) ระบบบริหารจัดการทรัพยากรการเงิน (FRM)

ทำไมธุรกิจต้องประยุกต์ใช้ ERP

ประโยชน์หลักของระบบ ERPมอบการเข้าถึงห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกแก่ผู้นำทางธุรกิจและทีมได้ในทันที ทำให้ผู้นำทางธุรกิจระบุปัญหา ค้นพบโอกาส และตัดสินใจได้เร็วขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจ ช่วยทำให้งานที่น่าเบื่อหน่ายและกระบวนการซ้ำซ้อนดำเนินการโดยอัตโนมัติ