รับ ผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง ฟรี 2023

จากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้การดำเนินชีวิตในแต่ละวันของทุกคนติดขัด บ้างชะงักงัน กิจวัตรประจำวันและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปแบบหน้ามือเป็นหลังมือ ทุกคนต้องปรับตัวกันขนานใหญ่ เพื่อให้สอดรับกับกับสถานการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้น

เช่นเดียวกับการทำธุรกิจที่ยากลำบากกว่าเดิม การประชาสัมพันธ์สินค้าและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก จนนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบและวิธีการด้วยเช่นกัน ไม่ต้องรอให้ผู้บริโภคเดินทางมายังจุดจำหน่ายอีกต่อไป แต่เลือกที่จะส่งสินค้าไปให้ทดลองกิน ทดลองใช้แบบฟรีๆ ถึงบ้านแทน ดังเช่นกรณีศึกษาของ Sampler ผู้ดำเนินการแจกสินค้าตัวอย่างให้กับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคยักษ์ใหญ่ในแคนาดา ที่ขณะที่ธุรกิจของสตาร์ทอัพรายนี้กำลังไปได้สวย และรวยขึ้น ขณะที่ผู้บริโภคก็สะดวกสบายและได้ทดลองสินค้าที่ตรงกับความต้องการของตัวเองโดยไม่ต้องเสียเวลาทดลองแบบสะเปะสะปะ

กลยุทธ์แจกสินค้าตัวอย่างแบบเดิมๆ ที่เราคุ้นเคย ไม่อาจได้ผลสัมฤทธิ์ดังหวังอีกต่อไป โดยเฉพาะการใช้วิธีแจกสินค้าตามห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า และซูเปอร์มาร์เก็ต เพราะต่อให้ผู้บริโภคเดินทางไปชอปปิงด้วยตัวเอง แต่ก็คงมีไม่น้อยที่ตระหนักถึงความสำคัญของ Physical Distancing ทำให้ไม่กล้ารับสินค้าที่แจกแม้จะเป็นของฟรีก็ตาม เนื่องจากยังคงกังวลถึงความปลอดภัยว่าจะมีเชื้อไวรัสร้ายปนเปื้อนมาด้วย จึงไม่อยากจะยื่นมือไปสัมผัส ในขณะที่ผู้แจกก็มีความกังวลไม่ต่างกัน

ความกังวลที่เกิดขึ้นเป็นอุปสรรคใหญ่หลวง โดยเฉพาะสินค้าอาหารและเครื่องดื่่มที่ต้องให้ผู้บริโภคทดลองชิมรสชาติว่าจะอร่อยถูกปากหรือไม่ก่อนตัดสินใจซื้อ ทำให้บริการแจกสินค้าด้วยการส่งตรงถึงบ้านผู้บริโภคแบบฟรีๆ ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม เพราะสอดคล้องกับวิถีปฏิบัติใหม่

แม้บริการส่งสินค้าตัวอย่างหรือสินค้าแจกฟรีไม่ใช่เร่ืองใหม่ เพราะมีมาตั้งแต่ก่อนเกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 แล้ว โดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสำคัญ ในขณะที่ผู้บริโภคก็ยินยอมให้ข้อมูลส่วนตัว เพื่อแลกกับการได้รับสินค้าไปใช้หรือรับประทานฟรี แต่ในช่วงสถานการณ์เช่นนี้ กลับกลายเป็นโอกาสทองที่มีคุณค่ามากขึ้นที่บรรดาเจ้าของสินค้าจะนำสินค้าไปให้ถึงมือผู้บริโภคได้โดยตรง เน่ืองจากเจ้าของสินค้าไม่สามารถนำสินค้าไปแจกฟรี หรือชงชิมในห้างต่างๆ หรือตามท้องถนนให้กับผู้บริโภคได้ โดยเฉพาะตามห้างต่างๆ งดกิจกรรมการแจกสินค้าฟรีโดยเด็ดขาด

การแจกสินค้าตัวอย่างที่จัดเรียงอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามด้วยการส่งตรงถึงบ้าน ถือเป็นโซลูชั่นที่เปิดโอกาสให้การซื้อขายสินค้ามีช่องทางที่ยังพอดำเนินต่อไปได้ โดยเฉพาะสินค้าใหม่ๆ ที่แจ็คพอตและไม่สามารถที่จะแนะนำให้ผู้บริโภคได้รู้จักหรือทดลองได้ในช่วงนี้

อานิสงส์จาก COVID-19 ทำให้ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา Sampler App Inc. สตาร์ทอัพดาวรุ่งในเมืองโทรอนโต ประเทศแคนาดา ที่เปิดให้บริการรับส่งสินค้าประเภทอาหารสำเร็จรูป ผัก ผลไม้ เคร่ืองสำอาง และสินค้าเพ่ือสุขภาพถึงมือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย มาตั้งแต่ปี 2013 ได้ให้บริการบริษัทคอนซูเมอร์ยักษ์ใหญ่ เช่น Unilever NV, Nestle SA, Kimberly-Clark, Mondelez และ L’Oreal SA มากขึ้นกว่าเดิม และผลปรากฎว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี สร้างความพึงพอใจให้กับเจ้าของสินค้าและผู้บริโภค ทำให้รายได้ของบริษัทฯ เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังได้รับเงินระดมทุนเพิ่มขึ้นอีก 4 ล้านดอลลาร์แคนาดา (ราว 94 ล้านบาท) ในช่วงวิกฤตนี้อีกต่างหาก ทำให้ยอดเงินระดมทุนโดยรวมนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทมามีมากถึง 10.3 ล้านดอลลาร์แคนาดา (ราว 242 ล้านบาท)

ขณะที่ตลอดระยะเวลาเกือบ 7 ปีที่ผ่านมาได้แจกสินค้าตัวอย่างให้ผู้บริโภคทดลองใช้แล้วหลายล้านชิ้น โดยใช้ระยะเวลาในการส่งสินค้าแจกฟรีเฉลี่ยประมาณ 3 สัปดาห์ (นี่อาจเป็นจุดด้อยของ Sampler ที่หากได้รับการปรับปรุงให้กระบวนการส่งถึงมือผู้บริโภคในระยะเวลาที่รวดเร็วกว่านี้ ก็น่าจะทำให้กลยุทธ์นี้สัมฤทธิ์ผลเร็วมากขึ้นด้วย)

ทั้งนี้ยอดขายของอุตสาหกรรมค้าปลีก ประเภทซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านของชำ ในประเทศแคนาดา เมื่อปี 2019 มีมูลค่า 88.05 พันล้านดอลลาร์แคนาดา (ราว 2,073 พันล้านบาท) เพิ่มขึ้นจากปี 2018 ซึ่งมีอยู่ยอดขายอยู่ที่ 85.82 พันล้านดอลลาร์แคนาดา (ราว 2,020 พันล้านบาท)