เครื่อง ป ริ้น hp ไฟ เปิด/ปิด กระ พริบ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2540 - ไฟสัญญาณเตือนติดกะพริบ (กระดาษติด)

เอกสารนี้จัดทำขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ HP Deskjet 2546B, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2547, 2548, 2549, Deskjet Ink Advantage 2545, 2546 และ 2548 All-in-One

ระหว่างการพิมพ์ เครื่องพิมพ์หยุดทำงาน และไฟเตือนติดกะพริบ ไฟเตือนติดกะพริบเพื่อแจ้งว่าอาจมีกระดาษติดในเครื่องพิมพ์

บันทึก

กระดาษอาจติดจริงหรือไม่ก็ได้ เครื่องพิมพ์อาจแจ้งว่ากระดาษติดแม้ว่าจะไม่มีกระดาษติดก็ตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้สำหรับแก้ไขปัญหากระดาษติดทั้งที่เกิดขึ้นจริงและไม่จริง

รูปภาพ : ไฟเตือนกระพริบ

วิดีโอข้อมูลเบื้องต้น

วิดีโอชุดนี้สาธิตวิธีการแก้ไขปัญหากระดาษติด

บันทึก

วิดีโอชุดนี้แสดงเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2540 แต่ขั้นตอนจะเหมือนกันกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

ดูวิดีโอนี้บน YouTube

ขั้นตอนที่ 1: นำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์

กระดาษอาจติดได้ในจุดต่าง ๆ ของเครื่องพิมพ์ หากไม่พบกระดาษที่จุดใด ให้ตรวจสอบจุดถัดไปจนกว่าจะพบกระดาษที่ติด

คุณอาจต้องใช้ไฟฉายเพื่อทำงานบางขั้นตอนต่อไปนี้

รูปภาพ : ไฟฉาย

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดป้อนกระดาษ

นำกระดาษติดที่สามารถเข้าถึงได้จากถาดป้อนกระดาษออก

1. ดึงกระดาษออกจากถาด theinput ออกเบาๆเพื่อนำกระดาษที่ติดออก

2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากถาดกระดาษ เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ

   บันทึก

   ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในถาด หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก

ลองสั่งพิมพ์ หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดจ่ายกระดาษ

นำกระดาษที่ไม่เรียงติดกันหรือติดค้างที่สามารถเข้าถึงได้ออกจากถาดรับกระดาษออก

1. ค้นหาถาดรับกระดาษออกที่อยู่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์

2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากถาดกระดาษ เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ

   บันทึก

   ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในถาด หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก

ลองสั่งพิมพ์ หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากช่องตลับหมึกพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากเส้นทางป้อนกระดาษและช่องตลับหมึกจากด้านในเครื่องพิมพ์

1. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้ปิดไว้ก่อนหน้านี้

2. ปลดสายไฟจากด้านหลังเครื่องพิมพ์หากไม่ได้ปลดการเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม

     คำเตือน

   จะต้องปลดสายไฟออกก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ HP เพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

3. เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

4. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของเครื่องพิมพ์

5. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์

ลองสั่งพิมพ์ หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างเครื่องพิมพ์

1. ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์

2. พลิกเครื่องพิมพ์เพื่อให้สามารถเข้าถึงด้านล่างของเครื่อง (ฐานเครื่อง)

     หมายเหตุ

   ก่อนพลิกเครื่องพิมพ์ ให้ใช้มือยึดฝาสแกนเนอร์ไว้

3. กดแถบที่อยู่ทั้งสองด้านของช่องทำความสะอาดเพื่อเปิดออก

4. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   ใช้ไฟฉายเพื่อส่องหาเศษกระดาษที่อาจติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ หากมีเศษกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้อีก

5. ปิดฝาช่องทำความสะอาดกลับตามเดิม ค่อย ๆ ดันฝาปิดไปด้านหน้าจนกว่าจะเข้าที่

6. พลิกเครื่องในตำแหน่งปกติ

7. เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก จากนั้นมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ว่ามีวัตถุแปลกปลอมที่อาจเคลื่อนออกมาหลังจากพลิกเครื่องพิมพ์หรือไม่ นำวัตถุแปลกปลอมที่เคลื่อนออกมาออกจากเครื่อง

8. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์

9. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์

10. กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์

ลองสั่งพิมพ์ หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

ขจัดคราบต่าง ๆ ออกจากถาด

นำกระดาษที่ไม่เรียงติดกันหรือวัตถุแปลกปลอมออกจากถาดกระดาษ

1. ปิดเครื่องพิมพ์

2. ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์

3. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์

     คำเตือน

   จะต้องปลดสายไฟออกก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ HP เพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

4. นำกระดาษที่ไม่เรียงติดกันออกจากถาดป้อนกระดาษ

5. เอียงเครื่องพิมพ์โดยตั้งหงาย จากนั้นใช้นิ้วมือเคลื่อนกลไกการดึงกระดาษด้านในถาดป้อนกระดาษ

   สิ่งสกปรกหรือสิ่งแปลกปลอมอาจหล่นออกมาจากเครื่องพิมพ์ได้

6. วางเครื่องพิมพ์ลงในตำแหน่งปกติ

หากตรวจสอบและนำกระดาษที่ติดออกจากแต่ละจุดของเครื่องพิมพ์แล้ว และยังเกิดข้อผิดพลาด ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าตลับหมึกเคลื่อนได้อิสระ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลับหมึกสามารถเคลื่อนไหวได้เป็นอิสระตลอดความกว้างของผลิตภัณฑ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์หากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่

2. เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

3. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ

4. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์

     คำเตือน

   ให้ถอดสายไฟเพื่อย้ายแคร่ตลับหมึกออกด้วยมือ และรีเซ็ตกลไกป้อนกระดาษโดยไม่เสี่ยงต่อการเกิดไฟฟ้าช็อต

5. ตรวจหากระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมที่อาจกีดขวางแคร่ตลับหมึก จากนั้นนำกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมออก

     หมายเหตุ

   หากกระดาษฉีกขาดเมื่อคุณนำออกจากลูกกลิ้ง ให้ตรวจสอบลูกกลิ้งและล้อเพราะอาจยังมีกระดาษส่วนที่ขาดติดอยู่ในตัวเครื่องพิมพ์ หากกระดาษยังค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดกระดาษติดค้างได้อีก

6. ล้วงเข้าไปในเครื่องพิมพ์ผ่านฝาครอบตลับบรรจุหมึก จากนั้นค่อย ๆ ดันแคร่ให้เคลื่อนที่

   • หากแคร่ติดค้างที่ด้านขวาของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์

   • หากแคร่ติดค้างที่ด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์

   • หากแคร่ติดค้างที่กลางเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์

7. นำกระดาษที่ติดค้างหรือกีดขวางอยู่ออก

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกสามารถเคลื่อนได้อิสระตลอดความกว้างของเครื่องพิมพ์ ดันแคร่ตลับหมึกไปท้างด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ จากนั้นดันกลับไปทางขวา

9. เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

10. เสียบสายไฟกลับเข้าที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ทำความสะอาดหมึกที่เลอะ

การทำความสะอาดคราบหมึกสามารถช่วยลดปัญหากระดาษติดและทำให้คุณภาพการพิมพ์ดีขึ้น

1. ใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ

2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ กดปุ่ม Cancel

   (ยกเลิก) สามครั้ง กดปุ่ม Start Copy Color
   (เริ่มถ่ายสำเนาสี) แปดครั้ง จากนั้นปล่อยมือจากปุ่มเปิดปิด

   เครื่องพิมพ์จะป้อนเอกสารทีละหน้าอย่างช้า ๆ เครื่องพิมพ์อาจมีเสียงอยู่ประมาณหนึ่งนาที รอจนกว่าหน้าเอกสารจะออกมาจากเครื่องพิมพ์ก่อนนำออก

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ทำความสะอาดลูกกลิ้ง

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษของเครื่องพิมพ์ผ่านยูทิลิตี้อัตโนมัติเพื่อช่วยแก้ไขปัญหากระดาษติด

1. นำกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ

2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ กดปุ่ม Cancel

   (ยกเลิก) สามครั้ง กดปุ่ม Start Copy Color
   (เริ่มถ่ายสำเนาสี) เจ็ดครั้ง จากนั้นปล่อยมือจากปุ่มเปิดปิด

   เครื่องพิมพ์อาจส่งเสียงดังประมาณหนึ่งนาที รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะไม่มีเสียงก่อนดำเนินการต่อ

3. ใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษด้วยมือ

ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้งป้อนกระดาษ ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำความสะอาดลูกกลิ้งด้านในเครื่องพิมพ์ จากนั้นลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง

1. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นปลดสายไฟออก

     คำเตือน

   ปลดสายไฟออกก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ เพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

2. ยกถาดป้อนกระดาษขึ้น

3. ส่องดูช่องเปิดในถาดป้อนกระดาษ จากนั้นมองหาลูกกลิ้งดึงกระดาษสีเทา อาจต้องใช้ไฟฉายเพื่อช่วยส่องเข้าไปด้านใน

4. ใช้ผ้าที่ไม่มีขุยชุบน้ำกลั่นให้หมาด จากนั้นบิดผ้าให้แห้ง

5. กดผ้ากับลูกกลิ้งและหมุนขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก

6. รอให้ลูกกลิ้งแห้งให้สนิท (ประมาณ 10 นาที)

7. เสียบสายไฟและสายเชื่อมต่ออื่น ๆ กลับเข้าที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

ในบางครั้ง เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขไปแล้วก็ตาม รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์

2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ

3. รอ 60 วินาที

4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 7: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ HP อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน