การลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง (เช็คอิน) 1. ผู้โดยสารต้องมาถึงเคาน์เตอร์เช็คอินตามเวลาที่กำหนดเพื่อให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดก่อนออกเดินทาง โดยเคาน์เตอร์เช็คอิน จะเปิดให้บริการก่อนถึงเวลากำหนดออกเดินทางของเที่ยวบิน 2 ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินในประเทศ และ 3 ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินต่างประเทศที่เดินทางเข้า/ออก จากประเทศไทย ซึ่งจะปิดให้บริการก่อนถึงเวลากำหนดออกเดินทางของเที่ยวบิน 45 นาที ทั้งเที่ยวบินในประเทศ และ
เที่ยวบินระหว่างประเทศ เวลาในการเช็คอินนั้น อาจแตกต่างกันออกไปตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานและเที่ยวบินพิเศษ ท่านต้องทำการเช็คอินในขณะที่เคาน์เตอร์ของสายการบินเปิดให้บริการ สายการบินขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้ท่านเช็คอินในกรณีดังต่อไปนี้ ก. หากท่านขอเช็คอินหลังจากที่เคาน์เตอร์ของสายการบิน ปิดให้บริการแล้ว หรือ 45 นาที สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และ ระหว่างประเทศ ข. หากท่านไม่มีเอกสารยืนยันตัวหรือ
เอกสารไม่ครบถ้วน ค. หากท่านไม่มีเอกสาร ใบอนุญาต หรือวีซ่าที่จำเป็นในการเดินทางไปยังสถานที่หรือประเทศนั้นๆ ง. หากท่านไม่ชำระค่าโดยสารเต็มจำนวน จ. หากท่านก่อความวุ่นวาย ณ เคาน์เตอร์ของสายการบินหรือประทุษร้ายเจ้าหน้าที่ของสายการบินทั้งทางร่างกาย หรือทางวาจา ฉ. หากรัฐบาลหรือหน่วยงานอื่นใดห้ามไม่ให้ท่านขึ้นเครื่อง
ช. หากสายการบิน เห็นว่าท่านไม่สมควรแก่การเดินทางเนื่องจากอาการเมาสุราหรือมีลักษณะอาการที่เป็นอันตรายอย่างเห็นได้ชัดในทางการแพทย์เช็คอิน
ซ. หากสายการบินเห็นว่าท่านไม่เหมาะสมในการเดินทางโดยเหตุผลทางการแพทย์ หรือตัดสินว่าอาการทางการแพทย์ของท่านก่อหรืออาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพแก่ผู้โดยสารท่านอื่น
2. การเช็คอินด้วยตนเอง สายการบินอนุญาตให้ผู้โดยสารเช็คอินด้วยตนเองได้ โดยอ้างอิงจากเงื่อนไขและคำแนะนำเกี่ยวกับการเช็คอินด้วยตนเอง ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเว็บไซต์ของสายการบิน โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. กรณีไม่มีที่ว่าง หากไม่มีที่นั่งว่างเนื่องจากมีการสำรองที่นั่งเกินกำหนด สายการบินจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
ก. นำท่านเดินทางไปกับเที่ยวบินถัดไปที่เร็วที่สุด หากยังมีที่นั่งว่างทางสายการบิน จะทำการเปลี่ยนเที่ยวบินให้ โดยผู้โดยสารไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ
ข. หากท่านเลือกที่จะเดินทางใหม่ในภายหลัง สายการบินจะเก็บมูลค่าบัตรโดยสารของท่านไว้ในบัญชีเจ้าหนี้ โดยที่ท่านต้องสำรองที่นั่งใหม่ภายเวลาเวลาหกเดือน (180 วัน)
ค. เราจะทำการคืนเงิน ในกรณีที่ ผู้โดยสารไม่เลือก 2 ข้อเสนอดังกล่าว
4. การขึ้นเครื่อง: ผู้โดยสารต้องมาถึงประตูขึ้นเครื่องอย่างน้อย สี่สิบ (40) นาทีก่อนกำหนดการออกเดินทาง เราปิดประตูขึ้นเครื่องบิน 15 นาทีก่อนกำหนดการออกเดินทาง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขนส่งหากผู้โดยสารไม่มาถึงประตูขึ้นเครื่องในเวลาปิดทำการ
5. การไม่ปรากฏตัว: หากท่านไม่มาเช็คอินภายในเวลาที่กำหนดหรือไม่มาขึ้นเครื่อง ค่าโดยสารที่จ่ายไปแล้ว จะไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
6. เราไม่มีส่วนรับผิดชอบในกรณีใด ๆ หาก (i) ผู้โดยสารไม่มีเอกสารที่จำเป็นเช่นหนังสือเดินทาง วีซ่า ใบรับรองสุขภาพและเอกสารอื่น ๆ หรือ (ii) หนังสือเดินทาง วีซ่า ใบรับรองสุขภาพและเอกสารอื่น ๆ หมดอายุหรือไม่ถูกต้อง หรือ iii) เอกสารไม่สอดคล้องกับกฎหมายข้อบังคับ คำสั่ง ข้อกำหนดและหลักเกณฑ์
7. เอกสารการเดินทาง ท่านจะต้องรับผิดชอบในการจัดหา ตลอดจนจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นต่อการเดินทางต่างๆทั้งหมด ที่กำหนดโดยกฎหมายของประเทศต้นทางที่ท่านจะออกเดินทาง ประเทศปลายทางที่ท่านจะเดินทางไปถึง หรือประเทศที่ท่านจะเดินทางผ่าน สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตาม หรือมีเอกสารไม่ถูกต้องครบถ้วนตามกฎหมายหรือข้อกำหนดดังกล่าวขึ้นเครื่อง
8. การไม่อนุญาตให้เข้าประเทศ: ผู้โดยสารยินยอมที่จะชำระค่าโดยสาร และ/หรือ ค่าปรับเมื่อใดก็ตามที่สายการบินจำเป็นต้องส่งท่านกลับสู่ประเทศต้นทางหรือ ประเทศอื่นตามคำสั่งของรัฐบาล หรือหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง ด้วยเหตุผลที่ผู้โดยสารไม่ได้รับการอนุญาตให้เข้าประเทศนั้นๆ ทั้งนี้ สายการบินสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าโดยสารไม่ว่ากรณีใดๆ
9. ค่าปรับ ค่าใช้จ่ายในการกักตัว ฯลฯ: หากสายการบินจำเป็นต้องมีรายจ่ายอันเกิดจากการที่ท่านไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำหนดในการเดินทางอื่นๆของประเทศต้นทางที่ท่านจะออกเดินทาง ประเทศปลายทางที่ท่านจะเดินทางไปถึง หรือประเทศที่ท่านจะเดินทางผ่าน ท่านจะต้องชำระเงินคืนแก่สายการบินตามจำนวนที่สายการบินไทยได้จ่ายไป ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น หรือตามค่าปรับที่จะต้องชำระ
10. การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย: ท่านจะต้องเข้ารับการตรวจสอบความปลอดภัยหรือตรวจสุขภาพที่กำหนดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานหรือเจ้าหน้าที่สายการบิน
สำนักงานขายตั๋วประเทศไทย
ศูนย์บริการลูกค้า
หมายเลขโทรศัพท์: 02-089-1909 เปิดบริการทุกวัน 08:00 - 22:00 น.
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
- ชั้น 4 อาคารผู้โดยสารขาออก
ท่าอากาศยานภูเก็ต
- ชั้น 2 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานเชียงใหม่
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานกระบี่
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานอุดรธานี
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานอุบลราชธานี
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานขอนแก่น
- ชั้น 2 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานหาดใหญ่
- ชั้น 1 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ
ท่าอากาศยานสุราษฎร์ธานี
- ชั้น 2 อาคารผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ