ระบบ การตลาดแบบ ยุค เก่า คือ

การตลาดแบบดั่งเดิมกับการตลาดดิจิทัล แตกต่างกันอย่างไร ? (TRADITIONAL MARKETING VS DIGITAL...

Posted by ธุรกิจออนไลน์ ยุค4.0 on Sunday, October 6, 2019

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทไหนก็คงอยากให้แบรนด์ของตัวเองนั้น เป็นที่รู้จักอย่างกว้างไกล และอยู่ในใจของล…

27 มกราคม, 2023

Touch Point คืออะไร? รู้จักจุดสัมผัสที่สำคัญต่อธุรกิจในยุค Digital

หลายท่านอาจจะเคยได้ยินคำว่า Touch point กันมาก่อน หรือทีรู้จักกันว่าจุดสัมผัสระหว่างแบรนด์และลูกค้า …

5 มกราคม, 2023

First Party คืออะไร สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร ?

ในยุคของการใช้ข้อมูลเป็นจำนวนมากเพื่อทำการตลาดแบบ Personalization หรือการทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง เป็…

      และมักจะใช้วิธี การแบ่งส่วนตลาด (Marketing Segmentation) โดยใช้เกณฑ์สภาพประชากรศาสตร์ หรือสภาพภูมิศาสตร์ และสามารถครอบคลุมได้บางพื้นที่เท่านั้น  ซึ่งมีวิธีการสื่อสารแบบ  ( ONE  TO  MANY ) เป็นการสื่อสารแบบไม่สามารถโต้ตอบได้ทันทีต้องใช้ระยะเวลาในการตอบรับ

           • ส่วนการตลาดแบบออนไลน์  หรือ อีกชื่อเรียกว่า การตลาดแบบดิจิตอล  การตลาดแบบนี้ จะเน้นการบริการและตอบเสนอความต้องการของลูกค้า โดยสื่อสารผ่านรูปแบบสื่อออนไลน์เน้นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่สนใจเนื้อหา  เป็นหลักเช่น การสร้างบล็อก เว็บไซต์ โซเซียล สื่อสังคมออนไลน์ ต่างๆโดยใช้เนื้อหาที่มีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายเพื่อดึงดูดรายได้เข้ากระเป๋านั่นเอง ซึ่งมีการสื่อสารแบบ  ( MANY  TO  MANY ) เป็นการสื่อแบบสามารถโต้ตอบได้ทันไม่ต้องคอยระยะเวลาในการโต้ตอบ  

ก็รู้จักการตลาดแต่ละประเภทคร่าวกันแล้วงั้น เรามาดูกันเลยว่าการตลาดแบบดั้งเดิม กับ การตลาดออนไลน์แตกต่งกันอย่างไร

• รูปแบบของการค้า  –  มีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง มีความชัดเจนในการสื่อสารที่ต้องทำให้เห็นบนการตลาด

• วิธีการสื่อสาร  –  ต้องมีความชัดเจนว่าเป็นแบบ one-to-many ที่คนรับฟังฟังอย่างเดียวซื่งเป็นการตลาดแบบดั้งเดิม และ many-to-many สามารถรับส่งกันได้ของการตลาดแบบออนไลน์

• ระยะเวลาในการโต้ตอบ  –  แบบดั้งเดิมจะใช้กันระยะยาว working hour  ส่วนแบบออนไลน์ เป็นการวางแผน และใช้การโต้ตอบอย่างรวดเร็วทันใจได้ตลอด 24 ช.ม

• ลักษณะการพูดกับกลุ่มผู้บริโภคของแต่ละการค้า  –  รูปแบบดั้งเดิมจะเป็นการปกปิดเสียเป็นส่วนใหญ่และใช้การสื่อสารผ่านเมล, โทรศัพท์  ส่วนแบบออนไลน์เน้นความรวดเร็วแบบโต้ตอบกันทันทีอย่างเปิดเผย

• คุณค่าของประสบการณ์ที่ได้รับ  –  การตลาดแบบออนไลน์ดีกว่าและชัดเจนกว่าอยู่แล้วในด้านนี้ เนื่องจากสามารถโต้ตอบกันกับผู้ใช้งานได้ แต่แบบดั้งเดิมเป็นอนาลอก(เวลา)

• ภาษาที่ใช้  –  การใช้แบบดั้งเดิมจะต้องมาในแนวเป็นทางการ แต่แบบออนไลน์ค่อนข้างอิสระในการใช้ งานเนื่องจากให้เข้าถึงกลุ่มคนได้ง่ายนั่นเอง

• หน่วยงานที่ดูแล  –  ทุกวันนี้ต้องบอกว่าคนที่ทำการตลาดแบบดั้งเดิมก็ถูกย้ายให้มาทำการตลาดแบบออนไลน์ ซึ่งจริงๆ แล้วมันไม่สามารถทดแทนกันได้จากพฤติกรรมของคนไม่เหมือนกัน ดังนั้นเลยมีแผนกที่ถูกตั้งขึ้นมาโดยเฉพาะ
  ในวันที่โลกเชื่อมโยงถึงกันได้ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ ชีวิตของผู้คนก็ไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น การวางแผนและกำหนดกลยุทธ์การตลาดก็ไม่ต่างกัน ยิ่งเป็นการตลาดในยุคดิจิทัล ที่การซื้อ การขาย การให้บริการ การขยายฐานลูกค้า การสร้างแบรนด์ และการสร้างความภักดีของสินค้า ล้วนมีความเกี่ยวโยงกันเป็น story หรือเรื่องราว รวมถึงการตลาดในยุคดิจิทัลแทบจะไร้ข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ นี่เองจึงทำให้การวางแผนการตลาดต้องปรับเปลี่ยนให้ทัน และเลือกใช้การตลาดให้เหมาะ จะใช้การตลาดแบบเดิม หรือจะเลือกใช้การตลาดดิจิทัล แล้ว Digital Marketing กับ Traditional Marketing ต่างกันอย่างไร ควรใช้กลยุทธ์ไหนในยุคปัจจุบันนี้ มาฟังคำตอบกัน

  Online marketing คืออะไร

  การตลาดแบบเดิมสื่อสารกันทางเดียว และไม่ได้ใช้เทคโนโลยีใด ๆ เข้ามาเป็นเครื่องมือ แต่เมื่อโลกรู้จักกับอินเทอร์เน็ต การตลาดแบบเดิมก็มาสู่การตลาดแบบออนไลน์หรือ  Online marketing คือเป็นการทำการตลาด โดยอาศัยอินเทอร์เน็ตในการสื่อสารทำให้สินค้าของคุณ เป็นที่รู้จักเพิ่มมากยิ่งขึ้น ที่เห็นได้ชัดคือ การมีเว็บไซต์ประจำร้านค้า    เว็บไซต์ (Website) หน้าร้านออนไลน์ที่ทุกธุรกิจต้องมีในยุค 4.0

  Digital marketing คืออะไร 

  แต่เมื่อออนไลน์แทบจะถูกแทนที่ด้วยดิจิทัล การทำการตลาดเองก็เช่นกัน จากการตลาดแบบดั้งเดิม สู่ Online marketing ก็ทำให้เกิดมี Digital Marketing เพื่อให้การทำธุรกิจสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป Digital Marketing จึงเป็นการใช้ดิจิทัลเข้ามาเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานในการสร้างแบรนด์ สร้างการรับรู้ สร้างช่องทางการสื่อสารประชาสัมพันธ์ 

  ยกตัวอย่างเช่น การใช้เครื่องมือ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อการดันเว็บไซต์ของคุณให้ติดหน้าแรกของ Search Engine หรือไม่ว่าจะเป็นการทำ Content Marketing เพื่อเป็นการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ สินค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยสื่อดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ รูปภาพ หรืออินโฟกราฟิก อีกตัวอย่างที่เห็นได้มากขึ้น และชัดเจนสุด ๆ คือ Mobile Marketing เป็นการทำการตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของสังคมมือถือเป็นสิ่งที่กลายเป็นปัจจัยที่ 5 ที่ได้รับความนิยม มีความสะดวกสบายที่จะหยิบใช้เมื่อไหร่ก็ได้ รวมถึงอัตราการใช้งานมือถือต่อวันที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การตลาดจากออนไลน์จึงย้ายมาอยู่บนโลกดิจิทัลแบบแทบจะเต็มตัว

  SEO คืออะไร สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจในยุค IT

  เทคนิคการทำ Digital Marketing แบบง่าย ๆ นักการตลาดมือใหม่ก็ทำได้

  ประโยชน์จากการทำ Digital Marketing ที่คนสร้างแบรนด์ไม่ควรมองข้าม

  ความต่าง ระหว่าง Digital Marketing กับ Online Marketing

  ถ้าจะให้แยกแบบชัดเจนเลยคงยาก เพราะ Digital marketing เป็นการใช้สื่อในรูปแบบดิจิทัลทำการเชื่อมต่อกับลูกค้า ขณะที่ Online marketing เน้นไปที่ช่องทางอินเทอร์เน็ต เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม เป็นต้น

  ข้อดีของการทำ Digital Marketing 

  – Digital marketing เห็นผลยั่งยืน 

  กระบวนการทำ Digital marketing หวังผลระยะยาวจึงมีการวางแผนแบบองค์รวม เช่น การทำ Market research เพื่อศึกษาและวิจัยตลาด การทำ SWOT Analysis เพื่อวิเคราะห์ธุรกิจของคุณในปัจจุบัน ค้นจุดแข็ง หาจุดอ่อน ประเมินโอกาสและอุปสรรคในการวางเกม การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างการสื่อสารแบบมุ่งเป้าผ่านสื่อดิจิทัล และทั้งหมดจะนำมาหลอมรวมเพื่อค้นหาเครื่องมือ เช่น จะผลิตคอนเทนต์แบบใด ผ่านช่องทางไหนเป็นหลัก หรือเมื่อได้ลูกค้าจำนวนมาก และมีชุดข้อมูลจำนวนมากขึ้น จะนำข้อมูลนั้นมาจัดการและวิเคราะห์ให้เกิดประโยชน์อะไรได้บ้าง เช่น พฤติกรรมลูกค้า ความชอบ ข้อติเตียน เพื่อนำไปปิดจุดอ่อน และปรับปรุงพัฒนาสินค้า  เป็นต้น 

   จะเห็นได้ว่ากระบวนการของการตลาดดิจิทัลอาศัยเวลา แต่ทำเป็นระบบระเบียบ จึงตรวจสอบได้ และเห็นผลชัดเจนได้นานกว่า

  – Digital marketing สร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า 

  เครื่องมือสำคัญของ Digital marketing ในการสร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า คือ Content marketing โดยตัวเนื้อหาสามารถสร้างการรับรู้ การจดจำแบรนด์ และสร้าง Engagement หรือการมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือร้านค้า เนื้อหาที่ดีต้องมีคุณภาพไปพร้อม ๆ กับการสื่อสารที่สร้างความดึงดูดใจได้ และเนื้อหา ไม่เพียงแค่เป็นบทความหรือตัวหนังสือ เนื้อหาดิจิทัลจะยิ่งเพิ่มความน่าติดตาม เช่น คลิปวิดีโอ  รูปภาพ หรือการใช้ influencer หรือคนดังมีชื่อเสียง

  เคล็ดลับ เบื้องหลัง 5 เทรนด์ยอดนิยมสู่ความสำเร็จบน YouTube

  – Digital marketing ใช้เทคโนโลยีล้ำหน้า สร้างความได้เปรียบกว่า 

  การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้การทำ Digital Marketing สามารถเจาะไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ชัดเจน และรวดเร็วกว่า ไม่ว่าจะเป็นการนำ Big Data หรือชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เพื่อวิเคราะห์และนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด 

  หรือในอนาคตเราอาจเดินไปในร้านค้า หรือสถานที่ใดที่หนึ่งโดยที่ตัวเราเองนั่งอยู่ที่บ้านด้วยเทคโนโลยี MR หรือ Mixed Reality หรือที่หลายๆคนคุ้นเคยกับคำว่า Metaverse ก็เป็นไปได้ เช่น เดินไปชมบ้านตัวอย่าง หรือเข้าไปในคอนเสริ์ต ผ่านแว่นตา VR ความก้าวล้ำเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ธุรกิจคุณจึงสามารถเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น และขยายฐานลูกค้าจากหน้าเดิม ไปหน้าใหม่ หรือสร้าง brand loyalty ได้ดีกว่าเดิม