ขายของบน Page Facebook แต่แชทไม่เด้ง ข้อความไม่เข้า ส่งข้อความตอบลูกค้าในเพจไม่ได้ คือปัญหาใหญ่ที่ทำให้ร้านค้าเสียโอกาสในการขายไปอย่างมหาศาลเลยนะคะ บวกกับช่วงนี้พี่มาร์คทดลองอัปเดตระบบบ่อยเสียเหลือเกิน ยิ่งทำให้แม่ค้าออนไลน์เจอปัญหาเหล่านี้บ่อยขึ้นเพราะ Facebook ล่มบ่อย
โดยปัญหาที่พบได้บ่อย ๆ แบ่งเป็น 3 กรณีค่ะ
1 . แชทไม่เด้ง คือ ข้อความเข้ามาแล้ว แต่แอปฯ ไม่แจ้งเตือน หรือ ในเว็บก็ไม่เตือนด้วย
2. ข้อความไม่เข้าเลยใน Facebook Business Suite หรือ เฟสล่มจนเข้า Business Suite ไม่ได้
3. ไม่ดูดคอมเมนต์จากในโฆษณา หรือ Facebook ads มาแสดงใน Business Suite
ฉะนั้น! เราจะไม่ให้ปัญหาตอบแชทบนเพจไม่ได้เพราะเฟสล่มมาทำให้เราเสียรายได้ค่ะ บทความนี้พิมเพลินมีวิธีแก้แชทตอบไม่ได้ ให้แม่ค้าออนไลน์ที่ขายของบน Page Facebook สามารถตอบแชทลูกค้าได้ในวันที่ Facebook ล่ม แชทไม่เด้ง Business suite ไม่ตอบแชท ฯลฯ โดยใช้ Page365 เป็นตัวช่วยรับ - ส่งข้อความค่ะ และแก้ปัญหากวนใจทั้ง 3 ข้อค่ะ
Page365 คืออะไร?
Page365 คือ ระบบช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ ช่วยจัดการทุกขั้นตอนการขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น การเชื่อมแชททั้ง Facebook, LINE OA, และ Instagram รับออเดอร์ ช่องทางชำระเงิน การจัดส่งและสต๊อก จัดการทุกอย่าง ง่ายในระบบเดียว
ซึ่งในบทความนี้เราจะยึดระบบจัดการร้านค้า Page365 มาใช้ในการตอบแชทกันเป็นหลักค่ะ
ขั้นตอนแรก เชื่อมต่อเพจร้านค้าของคุณด้วย ระบบ Page365
ก่อนที่ร้านค้าบนเพจของเราจะสามารถตอบแชทบน Facebook ได้ ร้านค้าจะต้องเชื่อมต่อร้านค้า Facebook ของคุณเข้ากับระบบ Page365 กันเสียก่อนนะคะ โดยกดสมัครใช้งานได้ที่ปุ่มสีส้มด้านล่างได้เลย!
วิธีสมัครใช้งาน Page365
สมัครใช้งาน Page365 ฟรี!
ขั้นตอนต่อมา ตั้งค่า Page365 ให้เป็นตัวเลือกหลักที่ช่วยรับ - ส่งข้อความใน Page Facebook
1. คลิกที่เมนู 'การตั้งค่า' ของเพจ
2. คลิกที่ 'การส่งข้อความขั้นสูง'
3. คลิกปุ่ม 'กำหนดค่า' ของ Messenger receiver และ Instagram Receiver
4. เลือก 'Page365 (server ที่ร้านใช้อยู่)' เป็นตัวรับสัญญาณหลักสำหรับโปรโตคอลการส่ง
เพียงเท่านี้ คุณก็จะได้ตัวช่วยกันเหนียวไว้คอยตอบแชทลูกค้าบน Facebook ในวันที่เฟสล่ม พี่มาร์ควางยา อ้อ! แต่หากมีเวลา แม่ค้าออนไลน์อย่าลืมไปการจัดการบิล และ ระบบส่งสินค้ากันด้วยนะคะ เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานเป็นระบบระเบียบยิ่งขึ้นด้วยค่ะ ^^
ขยายธุรกิจของคุณและเชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้นด้วย Meta Business Suite คุณสามารถใช้แอพนี้ทำสิ่งต่างๆ ได้ไม่ว่าจะเป็น
• สร้าง กำหนดเวลา และจัดการโพสต์และสตอรี่ทั้งหมดในเพจ Facebook และบัญชี Instagram ของคุณ
• เชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นด้วยการตอบกลับข้อความและความคิดเห็นทั้งหมดภายในแอพเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาได้อีกด้วย
• ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนโต้ตอบกับโพสต์ สตอรี่ และโฆษณาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจผู้คนเหล่านี้
• ดูการแจ้งเตือนและสิ่งที่คุณต้องดำเนินการ เพื่อให้คุณไม่พลาดสิ่งที่สำคัญที่สุดไป
สวัสดีค่ะอจ.เบิร์ด ไม่ทราบว่ามีท่านไหนมีปัญหาในการใช้ Inbox บนมือถือไหมบน App Business Suiteไม่สามารถอัพเดทข้อความที่พูดคุยกันกับลูกค้าได้ ทำให้ไม่มั่นใจในการซื้อAdsเลยค่ะ อจ.ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ เพราะหยุดโฆษณามานานมาก ไม่ได้ลงอีกเลย พอจะกลับมาเริ่มใหม่ ก็เจอนู่นนี่เปลี่ยน พอลูกค้าทักมา ต้องให้ไปคุยในไลน์เพราะไม่เห็นข้อความ ใช้iPhone11อยู่ค่ะ ขอบคุณค่ะ
Quote
Topic Tags
admin
(@admin)
Member Admin
Joined: 5 years ago
Posts: 38
25/06/2021 1:41 pm
แอดมินขออนุญาตตอบแทนอาจารย์เบิร์ดนะคะ ในส่วนนี้จะเป็นที่ตัวระบบนะคะ ซึ่งเบื้องต้นแนะนำให้ลบ และลองโหลดใหม่ดูอีกครั้งนะคะ
เนื่องจากกรณีนี้รุ่นมือถือที่ใช้ก็มีส่วนเกี่ยวกับปัญหานี้ด้วยนะคะ แต่ปัจจุบันสามารถตอบแชทเพจผ่าน แอพ Messenger ได้ ไม่จำเป็นค้อง suit อย่างเดียวก็ได้นะคะ ^^
ReplyQuote
Anonymous
Joined: 53 years ago
Posts: 0
Topic starter 01/07/2021 11:17 am
@admin chatไม่ได้ค่ะ หมายถึงอย่างไรคะ ใช้ messenger แทน ไม่เข้าใจค่ะ
ReplyQuote
admin
(@admin)
Member Admin
Joined: 5 years ago
Posts: 38
09/07/2021 11:04 am
ณ ตอนนี้ ส่วนตัวแอดมิน App Business Suite ก็มีปัญหาเช่นกันค่ะ ปัญหาเดียวกันเลย โดยที่แอดมินจะมีมือถือ 2 เครื่อง เครื่องที่ใช้ระบบ Android จะมีปัญหาเดียวกันคือ ไม่มีข้อความอะไรขึ้นเลย ดูข้อความ inbox เก่าๆก็ไม่ได้ มีอะไรขึ้น ตอบข้อความก็ไม่ได้ แต่อีกเครื่องใช้ระบบ IOS iPhone11 เช่นกันค่ะ แต่เครื่องนี้ไม่ได้มีปัญหาอะไรนะคะ ใช้งาน App Business Suite ได้ตามปกติเลยค่ะ
ซึ่งกรณีนี้มันเป็นที่ระบบ facebook เค้าน่ะค่ะ เค้าอาจจะอัพเดทอยู่ หรือระบบมันรวนๆ ตรงนี้ก็ไม่ทราบสาเหตุค่ะ และก็ไม่สามารถตอบได้ด้วยว่าจะกลับมาใช้งานตามปกติแบบ 100% ได้ตอนไหน เพราะไม่มีข้อมูลอ้างอิงจากทาง facebook โดยตรงค่ะ