หากมีข้อสงสัย กรุณาเลือกหัวข้อคำถามและกรอกข้อมูลของคุณ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อตอบทุกคำถามที่คุณอยากทราบ หรือส่งอีเมล์มาที่ info@kasikornbank.com
- ชื่อบริษัท
รายละเอียดที่ต้องการติดต่อ
การสมัครเป๋าตังเปย์ ลูกค้าสามารถกดสมัครได้ที่การ์ดเป๋าตังเปย์ หรือแถบเมนูเป๋าตังเปย์ด้านล่างในแอปฯเป๋าตัง โดยลูกค้าสามารถสมัครบัญชีเป๋าตังเปย์ได้ 1 บัญชี โดยขั้นตอนการสมัคร ระบบจะตรวจสอบว่า ลูกค้าได้มีการยืนยันตัวตนกับธนาคารแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้มีการยืนยันตัวตน ลูกค้าสามารถนำบัตรประชาชนไปทำการยืนยันตัวตนได้ที่ตู้ ATM (สีเทา) ของธนาคารกรุงไทย หรือที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา โดยวิธีการสแกนบัตรประชาชน และวิธีการสแกนใบหน้า (สแกนที่สาขา หรือผ่านแอป ได้เลย) ดังนี้
ข้อแนะนำการสแกนบัตรประชาชน 1.วางบัตรและรูปหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด 2.วางบัตรให้เห็นตัวเลข ตัวอักษร และรูปหน้าอย่างชัดเจน โดยภาพต้องไม่เบลอ 3.อยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ และไม่มีแสงสะท้อนจากบัตรประชาชนมารบกวน 4.ไม่เอานิ้วมือมาบังบัตรประชาชน ข้อแนะนำการสแกนใบหน้า 1.ไม่ใส่หมวก แว่นตา และถอดแมสก์ออก ไม่ให้มีสิ่งใดมาปิดบังใบหน้า 2.หน้ามองตรง วางใบหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด 3.อยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ 4.ใบหน้าต้องชัดเจน ตรงกับรูปถ่ายบัตรประชาชน
PIN ที่เข้าใช้งานเป๋าตังเปย์ จะเป็น PIN เดียวกับแอปฯ เป๋าตัง หากต้องการเปลี่ยนรหัส PIN แอปฯ เป๋าตัง สามารถทำได้โดย 1.เลือกเมนู "โปรไฟล์" ด้านล่าง 2.เลือก "เปลี่ยน PIN" 3.ใส่ PIN เดิมของลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนในการตั้งรหัสใช้งาน PIN ใหม่ และหากลืมรหัส PIN โปรดดำเนินการดังนี้ 1.เลือกเมนูด้านล่างที่ "โปรไฟล์" 2.เลือก "เปลี่ยน PIN" 3.เลือกเมนูทางด้านล่างซ้าย "ลืม PIN" 4.เลือกช่องทางในการยืนยันตัวตนเพื่อทำการขอ PIN เดิมของลูกค้าหรือเปลี่ยนรหัส PIN ใหม่
ลูกค้าสามารถทำได้โดย 1.โหลดแอปฯ เป๋าตังบนมือถือที่ต้องการใช้งาน 2.ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของลูกค้า และระบุเบอร์มือถือเดิมเพื่อเข้าใช้งาน 3.เมื่อเข้าแอปฯ เป๋าตังสำเร็จ ลูกค้าจะสามารถใช้บริการเป๋าตังเปย์ได้ โดยลูกค้าสามารถใช้บริการเป๋าตังเปย์ผ่านมือถือได้ทีละเครื่อง เมื่อมีการเข้าใช้งานด้วยมือถือเครื่องใหม่ บัญชีเป๋าตังเปย์ในมือถือเครื่องเดิมจะถูกลงทะเบียนออกโดยอัตโนมัติ
การสแกนเพื่อชำระจากเป๋าตังเปย์ สามารถทำได้ดังนี้ 1.เลือกปุ่มสแกนที่หน้าหลักของแอปฯ เป๋าตังค์ 2.วาง QR ที่ต้องการชำระให้ตรงกับจุดที่กำหนด 3.เลือกบัญชีต้นทางในการจ่ายให้เป็นเป๋าตังเปย์ 4.ระบุจำนวนเงินที่ต้องการจ่ายบิล (กรณีที่ระบบไม่ได้ดึงข้อมูลจำนวนเงินคงค้างมาให้) 5.ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิง ชื่อบิล และจำนวนเงินที่จ่ายบิล 6.กดยืนยันและใส่ PIN
บัตรเพลย์ (Play Card) คือ บัตรที่เชื่อมต่อยอดเงินกับบัญชีเป๋าตังเปย์ของแอปฯ เป๋าตัง สามารถใช้ชำระค่าโดยสารกับระบบขนส่งที่เข้าร่วมรายการ ซื้อของออนไลน์ ใช้จ่ายผ่านเครื่องอ่าน EDC Payment
คูปองสิทธิพิเศษ คือ คูปองที่สามารถกดเก็บได้บนเป๋าตังเปย์ โดยคูปองส่วนลดจะมี 2 ประเภท 1. คูปองทั่วไป คือ คูปองประเภทที่สามารถนำไปใช้งานที่หน้าร้านค้าผ่านการแสดงรหัสคูปอง หรือ QR/ Barcode หน้าร้านค้า 2. คูปองส่วนลด Copay คือ คูปองประเภทที่สามารถนำไปใช้ร่วมกับการชำระค่าสินค้าผ่านเป๋าตังเปย์ได้
กรณีกดเก็บคูปองก่อนสแกนจ่ายหน้าร้านค้า 1. กดเข้าปุ่ม "เก็บคูปอง" บนเป๋าตังเปย์ 2. กดแถบ "คูปองของฉัน" ในหน้ารวมคูปอง 3. กดเลือกคูปองที่ต้องการใช้ 4. กดปุ่ม "สแกนจ่ายด้วยเป๋าตังเปย์" 5. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและการใช้คูปองส่วนลดบนหน้าชำระเงิน และกด "ถัดไป" 6. กดยืนยันการชำระเงิน กรณีสแกนจ่ายหน้าร้านค้า ก่อนกดเก็บคูปอง 1. แสกนจ่ายด้วยเป๋าตังเปย์ 2. กรณีร้านค้ามีคูปองส่วนลด Copay ที่เข้าร่วมรายการ จะสามารถกดเก็บคูปองได้ 3. ไปหน้ากดเก็บคูปองที่ต้องการใช้ พร้อมกด "เก็บ" และกด "ใช้" 4. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน และการใช้คูปองส่วนลดบนหน้าสรุปการชำระเงิน และกด "ถัดไป" 5. กดยืนยันการชำระเงิน
ภารกิจ คือ รายการส่งเสริมการขายที่ให้ลูกค้าร่วมสนุกกับกิจกรรมหรือภารกิจต่าง ๆ เพื่อรับรางวัล เช่นคูปองส่วนลด, โบนัส, เงินคืน เป็นต้น