“การทำงานเป็นทีม” คือ อีกหนึ่งรูปแบบการทำงานในฝันของใครหลายคน เพราะผลลัพธ์ของการทำงานรูปแบบนี้มักจะประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ทำให้องค์กรเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญในการผลักดันบุคลากรให้พัฒนาตัวเองตลอดเวลา เพราะหากในทีมช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ทำงานเข้าขากัน ตลอดจนมีความสนิทชิดเชื้อกัน ทำผลงานเป็นที่น่าพอใจ ก็มีสิทธิได้ปรับเลื่อนตำแหน่งหรือเงินเดือนขึ้นพร้อม ๆ กันทั้งทีม โดยลักษณะและแนวทางของการทำงานเป็น Teamwork อย่างมีประสิทธิภาพ มี 6 ข้อ ดังนี้
1. เข้าใจการทำงานของตนเอง และคนอื่น
จุดเริ่มต้นแรกของการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ “ผู้ปฏิบัติงาน” แม้จะเป็นหน่วยเล็กที่สุดของทีม แต่ก็สำคัญที่สุดเช่นกัน เพราะการที่ทีมมีบุคลากรที่ดีมารวมตัวกัน รวมทั้งมีความเข้าใจถึงการทำงานของผู้อื่นในทีม โดยอาศัยข้อดีเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน หากมีจุดไหนที่แตกต่างกันมาก ก็พร้อมจะเข้าใจ
2. สร้างและโฟกัสเป้าหมายร่วมกัน
เมื่อทำงานเป็นทีมก็ควรเริ่มวางแผนโดยสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกัน เพื่อโฟกัสเป้าหมายในการเดินไปข้างหน้าร่วมกัน และเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานให้บรรลุความสำเร็จตามภารกิจ ซึ่งการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ดี ควรมีการกำหนดขอบข่ายหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละคนให้ชัดเจน แต่โฟกัสในสิ่งเดียวกัน เพื่อใช้เป็นเครื่องมือร่วมมือร่วมใจและวัดความสำเร็จของทีม โดยอาจเขียนวัตถุประสงค์และหน้าที่ของแต่ละคนเป็นลายลักษณ์อักษรให้เข้าใจง่ายและทำได้จริง สนองนโยบายองค์กร
3. สร้างทีมด้วยความสามารถหรือจุดเด่นของแต่ละคน
เมื่อกำหนดหน้าที่และภาระงานของแต่ละคนตามความสามารถ ตำแหน่ง และประสบการณ์แล้ว หัวหน้าทีมก็ควรมองหาจุดเด่นของแต่ละคน ทั้งในเรื่องการทำงานและทัศนคติต่าง ๆ เพื่อต่อชิ้นส่วนจิ๊กซอว์แต่ละอันให้เข้ากันประสานเป็นหนึ่งเดียว อาจสร้างระบบบัดดี้เพื่อให้รองรับการทำงานซึ่งกันและกัน ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความผิดพลาดของงาน
4. ตรงไปตรงมา จริงใจต่อกัน ให้การสนับสนุนกัน
เมื่อทำงานร่วมกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกันแล้ว ก็ควรเปิดใจต่อกัน ตรงไปตรงมาทั้งในเรื่องของงาน และความจริงใจระหว่างกันในทีม มีข้อเสนอแนะ เห็นพ้องเห็นต่างในจุดไหนอย่างไรก็กล้าที่จะพูดออกไปตามตรงโดยไม่ใช้อารมณ์หรือเรื่องส่วนตัว เมื่อเห็นต่างแล้วก็ควรมีเหตุผลที่ดีสนับสนุนให้เกียรติกัน พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมได้แก้ไขจุดบกพร่อง สิ่งนี้ไม่นับเป็นการทะเลาะเบาะแว้งกัน แต่คือความจริงใจและให้การสนับสนุนกันอย่างแท้จริง (รู้ไหม เพื่อนร่วมทีมก็มีส่วนช่วยให้เราไปสู่ความสำเร็จ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้
ที่นี่)
5. เพิ่มความสนิทสนม สานสัมพันธ์
ฝ่ายบุคคลหรือหัวหน้างานในหลาย ๆ องค์กร มีนโยบายละลายพฤติกรรมของทีม เช่น การไปเที่ยว Outing กิจกรรมสนุกสนานร่วมกันต่าง ๆ เพื่อหนุนให้เกิดความสนุกสนานสานสัมพันธ์กันในองค์กร เมื่อมีความสนิทสนมกันระดับหนึ่งแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ทีมทำงานไปด้วยกันอย่างราบรื่นมากขึ้นไปอีก กิจกรรมแบบนี้จึงควรจัดขึ้นปีละหลายครั้งหน่อย เพราะนอกจากจะช่วยในเรื่องการทำงานเป็นทีมแล้ว ยังช่วยลดภาวะความตึงเครียดจากการทำงานได้อีกด้วย
6. เป็นผู้นำที่ดี และเป็นผู้ตามที่มีวินัย
บุคคลในทีมที่มี Teamwork ดี มักจะประกอบด้วยคนที่มีลักษณะภาวะความเป็นผู้นำและเป็นผู้ตามในขณะเดียวกัน คำว่าผู้นำในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงการเป็นหัวหน้าแต่เพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการกล้าตัดสินใจ กล้าแสดงความคิดเห็น รู้หน้าที่ของตนเอง ไม่ต้องรอให้ใครมาบังคับ มีข้อเสนอแนะที่ดีให้เพื่อนร่วมทีมอยู่เสมอ และในขณะเดียวกัน เมื่อผู้อื่นในทีมแสดงภาวะความเป็นผู้นำบ้าง ก็สามารถเป็นผู้ตามที่มีวินัย เปิดกว้าง ยอมรับข้อเสนอแนะแล้วนำมาปรับปรุงตนเองได้ ให้สมาชิกในทีมได้พัฒนาตนเองได้ตลอดเวลา
ข้อดีของการทำงานเป็นทีมที่มีจุดเด่นแตกต่างกัน เช่น ทักษะการประสานงาน ทักษะโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ทักษะทางการเงิน ฯลฯ เพราะไม่มีใครที่เพอร์เฟคมีความสามารถครบทุกด้าน การทำงานเป็นทีมจึงเป็นการช่วยกันอุดช่องโหว่ของแต่ละคน โดยที่ไม่ลืมการมีผู้นำที่มาช่วยเติมเพิ่มพลังในการโฟกัสจุดประสงค์ของงานร่วมกัน มีการพัฒนาสัมพันธภาพในทีมให้ดีอยู่เสมอ เพียงเท่านี้ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
��÷ӧҹ�繷�������ҧ�� ?
1. ��������÷ӧҹ������������ ���ͧ�ҡ����ҹ���ա���觧ҹ ��˹�ҷ������������ö��Ф����ӹҭ �����ŧ��ͷӧҹ������ö���Թ�ҹ���Ǵ���� �١��ͧ ����� �դس�Ҿ ������÷ӧҹ����ؼ�����稵������������ҧ�ջ���Է���Ҿ ��л���Է�Լ�
2. �������ҧ��������ѹ��㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ��Ҫԡ㹷���ҹ���պ��ҷ�Ӥѭ㹡�ê�������͡ѹ�ӧҹ ���д����ѧ�����Դ ������� ��������ö��л��ʺ��ó���¹��ȧҹ��������Ҫԡ� ����ҹ������������Ԥ��÷ӧҹ����Ǵ���� �١��ͧ �դس�Ҿ �͡�ҡ�����Ҫԡ㹷���ҹ����ö�������˹�ҷ���ҹ㹡�äǺ������š�÷ӧҹ����Դ����Է���Ҿ
3. �������ҧ��ѭ����㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ��÷ӧҹ�繷���դ�����������§��駷ҧ��ҹ���ѧ�����Դ ���ѧ�����С��ѧ� ����ö����ѹ���ͼ�֡���ѧ�ѹ�� ����繨ش�������ǡѹ������Դ����������������ç㹡�÷ӧҹ �������Դ����ҡ�ȡ�÷ӧҹ���� ��Ҫԡ��������ҹ���դ�������֡ʺ��������Դ��Թ�Ѻ��÷ӧҹ �֧�������Դ��ѭ����㹡�÷ӧҹ
4. �������ҧ������蹤���Ҫվ ���ͧ�ҡ����ҹ�ӧҹ�����ҧ�ջ���Է���Ҿ ����ö�����ż�Ե���ҡ��� ����������� �ա������� �ҹТͧ�Ԩ����˹��§ҹ�դ�����ԭ����˹�� �������Ҫԡ�ͧ����ҹ�դ�����蹤���Ҫվ
5. ���������ٹ��������֡㹡������Ѻ�Ѻ���㹡�÷ӧҹ ���ͧ�ҡ����ҹ��ͧ�ա�á�˹����˹����˹�ҷ��ͧ�ؤ�ŷ������㹷���ҹ �����˹�ҷ���ҹ ������ҹ�ҹ�ͧ����ҹ��黯Ժѵԧҹ�ͧ����ҹ �����Ҫԡ㹷���ҹ�е�ͧ�ա������Ѻ�Ѻ��͡ѹ�����ͧ���˹�����ӹҨ˹�ҷ�� ����֧��Ǻؤ�ŷ����������ҹ���͡���Ѻ��� ����դ������㨵�͡ѹ ��觨��繻���ª���͡�÷ӧҹ��ǹ��� ����ͷ�ҹ����繻���ª��ͧ��÷ӧҹ�繷���ѧ������������� �֧���ԭ�ǹ�������� ��ҹ����շ�ȹ������յ�͡�÷ӧҹ�����Ѻ������������¹�ŧ�����Դ��� �ѹ�������ç����㨡ѹ�ӧҹ�繷���дա��� ������ҹ͡�ҡ�����Һ�Ǥ����Դ�������ͧ�����ҡ�������� ����ѧ��Ӥ���������������ҹ ��觺ҧ���駡�÷���ҧ����ҧ�ӧҹ ������ա�û�֡������� ���������д������Դ�ѹ ����Ҩ������Һ�֧�����繵�ǵ�������ԧ�ͧ�������ͧ��âͧ����ͧ ���� ���������������觷������� �ѹ��͡�ú�����ѵ�ػ��ʧ��㹡�÷ӧҹ�����º�� ���������·��ͧ������ҧ��� ��è����ҧ����ҹ����ջ���Է���Ҿ��� ���ӧҹ��������е�ͧ�Ӥ��������������Ѻ����Ӥѭ 9 ��С�âͧ��÷ӧҹ�繷���ѧ�����
1. ������Ш�ҧ�Ѵ��ѵ�ػ��ʧ�� �����繴��¡Ѻ������� (Clear Objectives and agreed goals) ��Ҫԡ�ء���ͧ����е�ͧ�դ������������������ҧ�蹪Ѵ ������㨷��м١�ѹ ��������Դ���������� ������·�������
2. ����Դ����С��༪ԭ˹�ҡѹ (Openess and confrontation) ��Ҫԡ㹷���ҹ�դ�������ѹ��ѹ���ҧ�Դ�� �����ѵ�� �ç仵ç�� ����༪ԭ˹��������ѭ�ҡ�÷ӧҹ�����ѹ
3. ���ʹѺʹع��С�è�ԧ㨵�͡ѹ (Support and trust) ��Ҫԡ㹷����������ͫ�觡ѹ��Сѹ ���㨤�������ѹ�������ҧ�ҹ�ͧ���ͧ�Ѻ�ͧ������ ��о���������Ѻ�����������������ʹ��¤�����ԧ�
4. �������������Ф����Ѵ��� (Co-operation and conflict) ��Ҫԡ㹷���ҹ�ط�ȵ�㹡�û�Ժѵԧҹ�������仴��´� ���ա�û���ҹ����ª�������ͧ�ͧ��������������ö ��ʹ������ᵡ��ҧ�ͧ���кؤ�������������ѹ���ҧ�٧�ش ������ѡɳз���Դ�͡�������Ҫԡ������ǹ�������ҧ������㹡�÷ӧҹ ����Ҩ�ա�âѴ����Դ������㹷�������㹷ҧ���ҧ��ä�
5. ��û�Ժѵԧҹ���Ѵਹ (Sound procedure) ��Ҫԡ㹷��������¢���稨�ԧ����ѡ��С�õѴ-�Թ㨨ҡ�����ŷ������ó����ش ����Ҩҡ��õԴ���������÷��Ѵਹ �ա�þٴ �����¹ ��С�÷ӧҹ���觷��١��ͧ㹡����ѭ�Ҩз�������ҹ�ջ���Է���Ҿ��
6. ���м��ӷ��������� (Appropriate leadership) ���˹�ҷ���е�ͧ�պ��ҷ���ӷ��� ���ҵðҹ㹡�û�ԺѵԷء���ҧ ���١�Ҵ�繼��Ӥ����Ǣͧ����� �����м��ӨС�Ш��价��ǡ���� ���ʶҹ��ó��� �������
7. ���ǹ��÷ӧҹ���ҧ�������� (Regular review) ����ҹ�е�ͧ������㹡�û����Թ �ĵԡ��� ������¹���֧��üԴ��Ҵ㹡�÷ӧҹ�ͧ�������觨з��ǹ���ҧ�����������ͨ�����䢢�ͺ����ͧ㹡�÷ӧҹ �Ҩ���ǹ�����ҧ��÷ӧҹ������ѧ�ҡ�ӧҹ��������
8. ��þѲ�Һؤ�� (Individual development) ��Ҫԡ㹡���������Ѻ��þѲ�ҵ�������ӹҭ�ͧ���кؤ�� ��觨з�����÷ӧҹ�繷���ջ���Է���Ҿ�ҡ���
9. ����ѹ�������ҧ��������� (Sound intergroup ralations) �͡�˹�ͨҡ��������ѹ���ѹ�������ҧ��������� �е�ͧ���������������������Ѻ ��ʹ����������Ҫ������������ͨ��� ���¤���������л��Ȩҡ����觢ѹ ��÷ӧҹ�繷���͡�ҡ�����к���÷ӧҹ����ջ���Է���Ҿ���� �ѧ���ҧ����ѹ��Ҿ���������ҧ�ؤ���ͧ��� ���ҧ�����繹��˹������ǡѹ �������ҹ������������ö������ͧ��������ԭ����˹�� ����
������ҧ�ԧ :
�ӹ�� �ʧ���ҧ. �Ե�Է���ص��ˡ���. ��ا��ҹ�� : �ç�����Ծ����ط���, 2536.
www.couponplease.com/infateam.php
www.kunkroo.com/admin1.html