หลายคนคงเจอกับโอนเงินผิดบัญชี โอนไปให้ใครไปที่ไหนไม่รู้ การโอนเงินผิดบัญชี ที่พบบ่อยคือ ใส่เลขบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง เช่น ตัวเลขสลับกัน ตัวเลขใกล้เคียงกัน หรืออาจเกิดจากการใส่เลขบัญชีผิดช่องระหว่างช่องโอนเงินผ่านเลขบัญชีกับช่องโอนเงินผ่านหมายเลขพร้อมเพย์ หรือใส่เลขที่บัญชีถูก แต่เลือกธนาคารที่จะโอนผิด รวมถึงความรีบร้อนในการทำรายการจนลืมตรวจสอบชื่อบัญชีปลายทางก่อนกดโอน
เมื่อโอนเงินผิดบัญชี หลายคนก็ยังไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร ติดต่อใครดี ซึ่งตามกฎหมายแล้ว ธนาคารจะไม่สามารถโอนเงินคืนให้แก่ผู้โอนเงินผิด หากเจ้าของบัญชีปลายทางไม่ยินยอม เพราะธนาคารไม่มีสิทธิ์ในการดึงเงินออกจากบัญชีโดยพลการ แต่ธนาคารจะเป็นตัวกลางช่วยประสานงานขอคืนเงินให้เท่านั้น
อ้างอิงจากศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)มีขั้นตอนการดำเนินการเมื่อโอนเงินผิด ไว้ดังนี้
- Advertisement -
1.นำเอกสารดังต่อไปนี้ไปติดต่อสถานีตำรวจ
-เอกสารการทำรายการ เช่น สลิปการโอน/ใบบันทึกรายการ หรือภาพถ่ายหน้าจอของข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
-สำเนาบัตรประชาชน (เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
ให้ขีดฆ่า / ปิดทับ สำเนาเอกสาร บริเวณข้อมูลกรุ๊ปเลือด และ/หรือ ศาสนา
2.แจ้งเจ้าหน้าที่ประจำสถานีตำรวจเพื่อขอออก ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันที่ระบุเหตุการณ์ โดยระบุข้อมูลในเอกสารดังนี้
-ชื่อธนาคารที่ทำรายการ ทั้งฝั่งต้นทางและปลายทาง
-วันที่และเวลาที่ทำรายการ
-จำนวนเงินที่โอน
-ช่องทางการโอนเงิน เช่น เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ (ATM / CDM / VTM), Mobile Banking, Internet Banking
-ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ทำรายการโอน (บัญชีต้นทาง)
-ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ที่ได้รับเงินผิด (บัญชีปลายทางที่โอนผิด)
-ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี / หมายเลขพร้อมเพย์ ของปลายทางที่ต้องการโอนที่ถูกต้อง
3.นำส่งหลักฐานให้แก่ธนาคารที่ใช้ในการโอนเงิน
4.เมื่อธนาคารได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ธนาคารจะช่วยประสานงานกับปลายทางที่เป็นผู้รับโอนเงินผิด/ธนาคารปลายทางที่รับโอนเงินผิด
5.ธนาคารแจ้งผลการดำเนินการ
-กรณีผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอนให้
-กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน/ไม่สามารถติดต่อได้ : ผู้โอนต้องแจ้งความ ณ สถานีตำรวจ ขอออกเอกสารตราครุฑที่เรียกว่า “หมายเรียกพยานเอกสาร/พยานวัตถุ” เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีปลายทางให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
สุดท้ายต้องเตือนตัวเองไว้เสมอว่า ก่อนกดยืนยันโอนเงินทุกครั้งจะต้องมีสติ โดยต้องสังเกตเวลาก่อนกดยืนยันการโอน ต้องตรวจสอบหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขพร้อมเพย์ ชื่อบัญชี ชื่อธนาคาร และจำนวนเงินที่ต้องการโอนให้ถูกต้องทุกครั้ง ก่อนกดยืนยันเพื่อทำรายการทุกครั้ง เพื่อป้องกันการเกิดข้อผิดพลาด จะได้ไม่เสียเวลา วุ่นวาย ยุ่งยาก!
- Tags
- ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)
- โอนเงินผิดทำอย่างไร
Business Today//businesstoday.co
Supporting Thailand's business communities./ FB Page: Business Today Thai/ Social: Business Today Thai (สำหรับ Twitter, YouTube, Telegram)/ LINE: @Business today/ เว็บที่เกี่ยวข้อง: Thailand Today: www.thailandtoday.co/ FB: Thailantoday.co (English)/ Thailand Today News: www.thailandtoday.news/ FB: Thailandtoday.news (Mandarin Chinese)
มีคนสอบถามเข้ามาเป็นจำนวนมากว่า ถ้าโอนเงินไปผิดบัญชีควรทำอย่างไรดี เพราะบางครั้งโอนเงินไปเป็นบัญชีที่ไม่ได้รู้จักเป็นการส่วนตัว และบางครั้งก็ติดต่อเจ้าของบัญชีไม่ได้ โดยเฉพาะการโอนเงินผ่านแอปฯ ธนาคาร เอาเป็นว่าปัญหาเหล่านี้จะหมดไป เพราะ เศรษฐินีศรีราชา อาสาไปหาคำตอบจากธนาคารแห่งประเทศไทย หรือแบงก์ชาติ ดังนี้
- ธนาคารไม่มีอำนาจในการดึงเงินกลับเข้าบัญชีผู้โอน เว้นแต่ได้รับการยินยอมจากเจ้าของบัญชีที่เราโอนเงินผิด
- ค่าธรรมเนียมการโอนไปและโอนกลับ เราต้องรับผิดชอบเอง
ถ้ามีคนโอนเงินเข้าบัญชีเรา และรู้ว่าเขาโอนผิด โปรดจงรู้ไว้ว่า
- ไม่คืนเงินเขา เรานี่ผิดแน่นอน
อย่างไรก็ตาม ถ้าเรารู้จักเจ้าของบัญชีที่โอนผิดไป ก็ให้เขาโอนคืนมาได้เลยง่ายๆ ดี
แต่ถ้าไม่รู้จักกัน หรือติดต่อกันไม่ได้ ให้ทำ 4 ข้อดังนี้
1. แจ้งปัญหา และนำส่งหลักฐานการโอน เช่น ใบบันทึกรายการ ภาพหน้าจอ หรือข้อความแจ้งผลการโอน เลขที่บัญชีเรา และบัญชีเขา บัตรประจำตัวประชาชน ไปติดต่อธนาคาร
2. ธนาคารรับแจ้งปัญหา และแจ้งระยะเวลาดำเนินการ
3. เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้รับโอนที่เราโอนเงินไปผิดบัญชี เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน
- กรณีธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนเงินผิดโดยตรง
- กรณีต่างธนาคาร เจ้าหน้าที่ธนาคารจะประสานงานกับธนาคารของผู้นับโอนผิด
- กรณียินยอมคืนเงิน ธนาคารจะโอนเงินคืนบัญชีเราทันที
- กรณีไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้ เราสามารถแจ้งความกับตำรวจเพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินผิด ดำเนินการอายัดบัญชี หรือเปิดเผยข้อมูลบัญชีของผู้รับโอนเงินผิดให้แก่พนักงานสอบสวนเพื่อให้เราดำเนินการกฎหมายต่อไป
ทั้งนี้ แบงก์ชาติ ได้แนะนำเพิ่มอีก 4 ข้อก่อนโอนเงิน ควรทำดังนี้
1. ตรวจสอบหมายเลขบัญชีเงินฝาก หรือหมายเลขพร้อมเพย์ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์มือถือ และเลขที่บัตรประชาชน