กรุงเทพ--7 ม.ค.--อย.
อย. เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนผู้บริโภค "1556" รองรับกระแสความตื่นตัวของผู้ใช้บริการที่นับวันจะมีมากขึ้น โดยผู้บริโภคทั่วกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดจะเสียค่าโทรศัพท์อัตราเดียวกันเพียงครั้งละ 3 บาท พร้อมเผยมีการเพิ่มเมนูพิเศษรอบรู้ทันเหตุการณ์ หวังผลให้ประชาชนได้รับความรู้เพื่อประโยชน์ในการบริโภคผลิตภัณฑ์สุขภาพต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและทันสมัยขึ้น
น.พ.ศิริวัฒน์ ทิพย์ธราดล รองเลขาธิการคณะกรรมการอาหารและยา เปิดเผยว่า จากการที่สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได้เปิดให้บริการ "สายด่วนผู้บริโภคกับ อย." มาตั้งแต่ วันที่ 15 กันยายน 2539 โดยเน้นให้ผู้บริโภครับฟังข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพต่าง ๆ อาทิ เช่น อาหาร ยา เครื่องสำอางฯ ผ่านทางโทรศัพท์หมายเลข 202-9333 ด้วยระบบอัตโนมัติ หรือระบบออดิโอเท็กซ์ ตลอด 24 ชั่วโมง ผลปรากฎว่าโครงการดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างสูง ล่าสุดมียอดผู้ใช้บริการตั้งแต่เดือนกันยายน-พฤศจิกายน 2541 มีจำนวนถึง 514,879 ครั้ง จากความสำเร็จของโครงการดังกล่าว อย. มีความตั้งใจอย่างยิ่งที่จะเดินหน้าสานต่อโครงการต่อไปให้ดีที่สุดเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคโดยรวม จีงได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ 4 หลัก คือ 1556 ขึ้นอีกหนึ่งหมายเลขเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำโดยได้รับความอนุเคราะห์จากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย ให้ผู้ใช้บริการเสียค่าบริการโทรศัพท์ครั้งละ 3 บาท ในอัตราเดียวกันทั่วประเทศ ซึ่งสามารถใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2541 เป็นต้นไปแล้ว นับว่าเป็นการเปิดโอกาสให้ประชาชนในต่างจังหวัดได้ใช้บริการสายด่วนอย่างกว้างขวางแพร่หลายขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มเมนูขึ้นอีก 1 เมนู คือ เมนูที่ 15 "รอบรู้ทันเหตุการณ์" ซึ่งเป็นข้อมูลที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้บริโภค เช่น ในเรื่องของกระดาษเมา, ผลิตภัณฑ์แคลเซียมสูง, ผลิตภัณฑ์หัวบุก เป็นต้น
จึงขอเชิญชวนผู้บริโภคทุกท่านใช้บริการสายด่วนผู้บริโภคกับ อย. ซึ่งทาง อย. จะพยายามพัฒนาให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในแง่ของข้อมูลความรู้ที่ถูกต้อง รวดเร็ว รองเลขาธิการฯ น.พ.ศิริวัฒน์ กล่าวย้ำในที่สุด--จบ--
ท่านสามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาหรือร้องทุกข์ที่หน่วยงานดังกล่าวได้โดยตรง ได้ที่โทรศัพท์ 02-589-7700, 02-589-8800, 02-590-1881 , 081-849-9560
(ใส่ลิ้งค์ช่องทางร้องทุกข์ออนไลน์ของหน่วยงานดังกล่าว)
ผู้บริโภคเดี๋ยวนี้ถือว่าดีขึ้นเยอะเลย สิ่งสำคัญก็คือหลายคนรู้จักสิทธิ์ของตัวเอง หากรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการ เราสามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้เลย นอกจากนั้นยังมีองค์กรของทางภาครัฐที่เข้ามาเป็นหน่วยงานช่วยเหลือผู้บริโภคอีกด้วย บ้านเราก็คือองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคมีสายด่วนก็คือ 1556 สายด่วนนี้คืออะไร
อะไรคือสายด่วนผู้บริโภค 1556
หลายคนอาจจะไม่รู้จัก เราขออธิบายกันสักนิดหนึ่ง สายด่วนผู้บริโภค 1556 มันคือสายด่วนที่จัดตั้งขึ้นจากองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค โดยสายด่วนนี้เมื่อเราโทรเข้าไปจะมีเจ้าหน้าที่ขององค์กรมารับสายเพื่อรับฟังปัญหาของเราเกี่ยวกับปัญหาของสินค้า บริการที่เราได้รับไม่ได้มาตรฐาน โดนเอาเปรียบ หรืออะไรก็ตาม อีกทั้งเจ้าหน้าที่สายด่วนเหล่านี้มาจากทีมงานของสำนักงานอาหารและยา (อย.) ดังนั้นไม่ต้องห่วงทุกอย่างจะมีความรู้ความเข้าใจอย่างแท้จริง
กดโทร 1556 แล้วเจออะไรบ้าง
สายด่วน 1556 มีอะไรบ้าง
เมื่อเราโทรเข้าไปในสายด่วน 1556 มีอะไรบ้าง ในนั้นก็จะมีการเมนูให้เราเลือกว่าจะโทรไปในเรื่องอะไรไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสินค้า และบริการ ซึ่งเมนูให้เราเลือกตัวอย่างก็คือ การให้ความรู้เรื่องยา, อาหาร, อาหารเสริม, เวชสำอาง, เครื่องมือทางการแพทย์, โภชนาการ เป็นต้น เรายังสามารถสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพเพื่อให้เราเข้าใจและคัดเลือกสินค้า บริการด้านสุขภาพให้เกิดประโยชน์ ไม่เพียงแค่ใครจะเชื่อว่าสายด่วน 1556 มีเรื่องของการดูดวงนะ เข้าไปเลือกเมนูดูดวงได้แบบขำๆ
ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ
อย่างไรก็ตามหน้าที่หลักสำคัญของสายด่วนผู้บริโภค 1556 ก็คือ การให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการสายสุขภาพว่าเป็นอย่างไร ยิ่งเดี๋ยวนี้สินค้าสุขภาพออกมาเยอะมากทั้ง ยา อาหารเสริม เต็มไปหมด ก่อนที่เราจะซื้อหามารับประทานเราขอแนะนำว่าการเข้าไปหาข้อมูลก่อนเป็นเรื่องดีเพื่อป้องกันสินค้าเป็นของปลอมจะได้ป้องกัน และหลีกเลี่ยงไว้ก่อน ทีนี้สินค้าบางตัวเราไม่สามารถมองหาข้อมูลต้นทางที่ดีแม่นยำได้ เราอาจจะต้องใช้สายด่วน 1556 เป็นทางเลือก ที่ปรึกษาเพื่อตัดสินใจอีกทีว่าจะใช้สินค้านั้นหรือไม่
สองหากเราใช้สินค้าสายสุขภาพไปแล้วเกิดปัญหาทางด้านสุขภาพตามมาไม่ว่าจะเป็นอาการแพ้ยา หรือ ร่างกายแสดงผลข้างเคียงออกมาจากการรับประทานยา อาหารเสริมเหล่านั้น ทางที่ดีเราควรใช้สายด่วน 1556 เป็นทางออกในการปรึกษาหาทางแก้ไข ทั้งด้านร่างกาย และ ทางด้านกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการร้องเรียน วิธีการร้องเรียน ข้อมูลเหล่านี้สามารถหาได้จากสายด่วน 1556 ทุกเรื่อง
กิจกรรมร่วมสนุกกับ 1556
สำหรับใครที่เข้าไปใช้งานบริการกับสายด่วน 1556 แล้ว เราขอแนะนำว่าอย่าเพิ่งวางสาย ลองเข้าไปเลือกเมนูเล่นเกมชิงรางวัลกับ 1556 พอกดเข้าไปจะมีการเล่นเกมตอบคำถามสนุกๆเกี่ยวกับเรื่องของอาหารและยา เชื่อว่าตอบได้แน่นอนไม่ยากอย่างที่คิด เล่นเพื่อทบทวนตัวเองไปด้วย อีกอย่างหากเราตอบได้ดีบวกกับดวงอีกนิดหน่อยอาจจะได้รางวัลติดไม้ติดมือกลับบ้านมาด้วย
ฟังข่าวเด่นด้านสุขภาพ
อีกหนึ่งเมนูของสายด่วนผู้บริโภค แม้จะไม่ใช่หน้าที่หลักแต่ก็ทำหน้าที่เสริมได้ดี นั่นก็คือ ข่าวเด่น เราสามารถเข้าเมนูไปฟังข่าวเด่นทางด้านสุขภาพ หรือ ข่าวอื่นๆได้ด้วย โดยภาพรวมสายด่วน 1556 จัดว่าเป็นสายด่วนอีกหนึ่งเบอร์ที่เราควรบันทึกไว้ในเครื่องโทรศัพท์ เวลาเจอเหตุการณ์ไม่ชอบมาพากลเกี่ยวกับสินค้าอาหารสายสุขภาพ ให้ลองโทรไปปรึกษาที่เบอร์นี้ก่อน จะได้ไม่มาเสียใจทีหลังว่าเสียรู้จากของปลอม ของไม่มีคุณภาพทั้งหลายก็ได้