แถม อะไร ให้ ลูกค้า ดี

จากการสำรวจโดย PPAI (Promotional Products Association International) ระบุว่า 80% ของประชากรในประเทศสหรัฐอเมริกาเคยได้รับแจกสินค้าพรีเมี่ยม น้องมันดีจึงนำ 5 เหตุผลสำคัญทำไม การแจกของแถม หรือแจกสินค้าพรีเมี่ยมถึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำธุรกิจมาเล่าสู่กันฟัง

1. ทำไมการแจกของแถมหรือของพรีเมี่ยมถึงสำคัญ? ก็เพราะสินค้าพรีเมี่ยมเป็นการทำตลาดที่ใช้ต้นทุนต่ำยังไงล่ะ

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจระดับคอร์ปเปอเรชั่นเงินหมุนเวียนแสนล้าน หรือบริษัท Start Up คุณก็สามารถสั่งผลิตสินค้าพรีเมี่ยมเพื่อใช้ในแผนการตลาดของคุณได้ สินค้าพรีเมี่ยมนั่นมีตัวเลือกหลากหลาย ตั้งแต่ราคาชิ้นละไม่ถึง 10 บาทไปจนถึงสินค้าราคาหลักพัน สามารถทำได้ตั้งแต่ปากกาหรือพวงกุญแจชิ้นเล็กๆไปจนถึงกระเป๋าล้อลากชิ้นเบอเริ่มหรือกิ๊ฟเซ็ทกล่องผ้าไหมข้างในบรรจุชุดแก้วเซรามิคโบนไชน่า บริษัทต่างๆสามารถกำหนดงบประมาณได้โดยที่ไม่ต้องกังวลว่างบจะบานปลาย เพราะลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการผลิตสินค้าพรีเมี่ยมกี่ชิ้นและงบประมาณกี่บาทต่อชิ้น

นอกจากนี้ การสั่งผลิตของแจกลูกค้าในปริมาณที่มากขึ้นย่อมทำให้ต้นทุกของสินค้าชิ้นนั้นๆต่ำลง หรือพูดง่ายๆคือ ยิ่งผลิตเยอะ ราคาจะยิ่งถูก สินค้าพรีเมี่ยมจึงเป็นการลงทุนที่ต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูง แต่อย่าเพิ่งกังวลไปสำหรับลูกค้าที่อาจจะไม่ได้ต้องการสั่งผลิตของแจกลูกค้าในจำนวนที่เยอะ เพราะทางมันดีพรีเมี่ยมก็มีข้อเสนอสำหรับสินค้าพรีเมี่ยมที่มีขั้นต่ำการผลิตเริ่มต้นที่ 100 ชิ้นเท่านั้น ในราคาที่พิเศษสุดๆจ้า

2. การแจกของแถม หรือ ของพรีเมี่ยมทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก

สินค้าพรีเมี่ยมสร้าง Brand Recognition เพราะเมื่อผู้คนได้รับสินค้าที่มีโลโก้ของแบรนด์นั้นๆ คนเหล่านั้นก็จะเกิดการจดจำโลโก้ของแบรนด์ และเมื่อคนเหล่านี้ได้เห็นโลโก้ของคุณอีกครั้ง พวกเขาก็จะจำและรับรู้ถึงแบรนด์ธุรกิจของคุณได้ น้องมันดีเชื่อว่าทุกคนเคยเดินเข้าห้าง ไปตลาด หรือเข้าสถานีรถไฟฟ้าแล้วได้รับของแจก เช่น พัดพลาสติก ถุงผ้า หรือสินค้าพรีเมี่ยมอื่นๆ เมื่อเห็นโลโก้บนสินค้าครั้งแรกเพราะเป็นการเปิดตัวสินค้าหรือแบรนด์ใหม่ คนที่ได้รับของแจกก็จะเริ่มรับรู้ว่า อ้อ มีสินค้าออกใหม่นะ มีแบรนด์ออกใหม่นะ โลโก้ของคุณก็ถูก “จดจำ” โดยผู้ที่ได้รับของพรีเมี่ยมและเริ่มเป็นที่รู้จัก หรือถ้าเป็นสินค้าหรือแบรนด์ที่อยู่ในตลาดมานานแล้ว พอผู้คนได้รับของพรีเมี่ยมที่มีโลโก้ของสินค้าหรือแบรนด์นั้นอยู่ ก็จะยิ่งช่วยให้สอนค้าหรือแบรนด์นั้นฝังลึกลงไปยิ่งขึ้นในความทรงจำของผู้รับ

จากสถิติ 90% ของคนที่ได้รับสินค้าพรีเมี่ยมจะสามารถจดจำโลโก้ของบริษัทได้ และ 53% ของผู้ที่ได้รับสินค้าพรีเมี่ยมใช้สินค้าพรีเมี่ยมนั้นๆอย่างน้อยอาทิตย์ละ 1 ครั้งเลยทีเดียว การแจกของแถม หรือของพรีเมี่ยมจึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากๆการสร้าง Brand Recognition ให้กับธุรกิจของคุณ

3. การแจกของแถม หรือ ของพรีเมี่ยมช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่กับลูกค้านานกว่าช่องทางอื่น

การโฆษณาหรือเผยแพร่แบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักนั้นมีหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาผ่านทีวี สิ่งพิมพ์ ป้ายบิลบอร์ด หรือ Pop up Ads ทางอินเตอร์เน็ต แต่ผู้คนจะเห็นโลโก้แบรนด์ของคุณในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น ขับรถผ่านป้ายบิลบอร์ดใช้เวลา 5 วินาที หรือโฆษณาขั้นละครตอนเย็น 20 วินาที ซึ่งผู้คนอาจจะไม่สามารถ “จดจำ” ธุรกิจของคุณได้ ในทางกลับกัน การแจกของพรีเมี่ยมที่มีโลโก้ของคุณบนสินค้าจะอยู่กับผู้คนที่ได้รับของนั้นเป็นเวลานานมากๆโดยเฉพาะสินค้าที่มีคุณภาพ สามารถใช้การได้ยาวนาน ไม่เสียหาย แถมยังสามารถเป็นไอเทมคู่ใจ ผู้คนพกพามันไปได้ทุกที่ เช่น ถุงผ้า กระบอกน้ำสแตนเลส ร่ม หรือ พาวเวอร์แบงค์

จากสถิติรายงานว่า 60% ของผู้คนที่ได้รับของพรีเมี่ยมจะเก็บสินค้านั้นไว้ถึง 2 ปีเลยทีเดียว เห็นหรือยังว่าของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าเป็นเครื่องมือที่สำคัญจริงๆสำหรับการโปรโมทธุรกิจของคุณ ลงทุนครั้งเดียวแต่สามารถโปรโมทแบรนด์หรือสินค้าของคุณได้นานถึง 2 ปีเลย

4. ช่วยเพิ่มความ “ภักดี” ให้กับแบรนด์ของคุณ

ในยุคปัจจุบัน การทำธุรกิจนั้นอาจจะมีคู่แข่งมากมายที่ขายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวหรือคล้ายๆของคุณ อาจจะมีการแข่งขันด้านราคา บริการ หรือคุณภาพ แต่ถ้าปัจจัยเหล่านี้ของคุณกับคู่แข่งนั้นแทบไม่ต่างกันเลยล่ะ คุณจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเหล่านั้นยังคงซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ยังคงภักดี ไม่เปลี่ยนใจไปลองหรืออุดหนุนสินค้าของเจ้าอื่น แล้วสินค้าพรีเมี่ยมช่วยเพิ่มความภักดีอย่างไรล่ะ?

รู้หรือไม่ว่า 82% ของผู้ที่ได้รับสินค้าพรีเมี่ยมรู้สึก “ประทับใจ” ในแบรนด์นั้นๆ ซึ่งความประทับใจนั้นเป็นหนทางไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ นั่นทำให้ลูกค้า “ภักดี” กับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าหลายคนเฝ้ารอว่าปีนี้จะได้รับอะไรเป็นของขวัญปีใหม่ เพราะเค้าเหล่านั้นรู้อยู่แล้วว่าบริษัทนี้แจกของพรีเมี่ยมเพื่อนแสดงความขอบคุณทุกๆช่วงปีใหม่ บางบริษัทแจกของพรีเมี่ยมให้ลูกค้าเนื่องในโอกาศวันครบรอบวันเกิดของลูกค้า บางบริษัทแจกกิ๊ฟเซ็ทสุดหรูให้กับลูกค้า VIP หรือบางบริษัทแจกหน้ากากผ้าให้กับลูกค้าในช่วงวิกฤตการณ์โควิท 19 ซึ่งของพรีเมี่ยมเหล่านี้จะสร้างความประทับใจ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าบริษัทให้ความสำคัญ ใส่ใจ ห่วงใยจากบริษัท หรือในกรณีที่แจกสินค้าพรีเมี่ยมระดับ VIP ยิ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความ Privilege หรือ “สิทธิพิเศษ” ที่ได้รับจากบริษัท ซึ่งความรู้สึกเหล่านี้จะช่วยสร้างความภักดี ช่วยให้คุณรักษาลูกค้าของคุณไว้ได้ 

หรือในบางกรณี ลูกค้าหลายคนเลือกที่จะ “สะสม” สินค้าพรีเมี่ยมที่ได้รับจากบริษัทนั้นๆ หลายๆคนสะสมสินค้าจากแบรนด์ “โค้ก” ในขณะที่บางคนสะสมของเล่นจากชุด “แฮปปี้มีล”  สินค้าเหล่านี้บางครั้งไม่ได้แจกฟรีๆ เป็นสินค้าส่งเสริมการขายที่ลูกค้าต้องร่วมกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อนให้ได้ของสะสมเหล่านี้ นั่นเลยทำให้สินค้าพรีเมี่ยมเป็นมากกว่า “ของแจกลูกค้า” เพราะถ้าบุคคลเหล่านั้นไม่ได้มีความรักหรือความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ เค้าเหล่านั้นคงไม่เลือกที่จะสะสมสินค้าที่มีโลโก้ของแบรนด์นั่นเอง    

5. ช่วยส่งเสริม“ภาพลักษณ์” ให้กับแบรนด์ของคุณ อีกหนึ่งเหตุผลที่ ทำไมต้องแจกของพรีเมี่ยม

เหตุผลสุดท้าย ทำไมต้องแจกของพรีเมี่ยมนั้นคือ นอกจากความประทับใจที่ลูกค้าได้รับแล้ว การแจกของแถม หรือของพรีเมี่ยมแจกลูกค้านั้นสะท้อนตัวตนและแนวคิดของแบรนด์ หลายบริษัทเลือกที่จะแจกสินค้าที่รณรงค์การลดโลกร้อน ลดการใช้พลาสติก เช่นแจก ถุงผ้า แก้วน้ำหรือกล่องข้าวที่มีส่วนผสมจากวัสดุธรรมชาติ เพื่อที่จะสื่อว่าบริษัทนั้นตื่นตัวต่อกระแสโลก ใส่ใจและรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม บางบริษัทถึงขั้นแจกถุงผ้าที่มีส่วมผสมจากขวดน้ำ PET แสดงให้เห็นว่าเป็นการลดการใช้พลาสติก 2 ขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือ การใช้ถุงผ้าแทนถุงพลาสติก ขั้นตอนที่ 2 คือการนำขวดน้ำพลาสติก PET มารีไซเคิลเป็นวัตถุดิบในการผลิตผ้า สินค้าแบบนี้แสดงให้เห็นถึงแนวคิดที่ “ล้ำและข้ามขั้น” ของบริษัท 

บางบริษัทเลือกที่จะแจกสินค้า gadget ที่เกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆเพื่อที่จะโชว์ความล้ำสมัยของแบรนด์ เช่น แจกพาวเวอร์แบงค์ที่มีเทคโนโลยี Wireless Charger เพื่อตอบรับกับโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆที่รองรับระบบ Qi หรือแจกสายชาร์จโทรศัพท์ 3 in 1 ที่ครอบคลุมหัวชาร์จ Mini USB, Lighting, และ Type-C ได้ ของแจกลูกค้าเหล่านี้แสดงใ้ห้เห็นว่าบริษัทที่แจกนั้นก้าวทันเทคโนโลยี มีความล้ำสมัย ไม่หยุดนิ่ง แจกสินค้าที่อำนวยความสะดวกและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในปัจจุบัน

การแจกของแถม หรือของพรีเมี่ยมที่ผ่านการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและสร้างสรรค์นั้น ย่อมนำภาพลักษณ์ที่ดีมาสู่แบรนด์หรือบริษัท เพราะสินค้าพรีเมี่ยมนั้นไม่ได้เป็นแค่ของแจกลูกค้า แต่มันคือ “ตัวแทน” ของแบรนด์หรือบริษัทคุณเลยล่ะ