อัปเดตเมื่อ 28 มิ.ย.
#การควบคุมคุณภาพ
#qcc
องค์การจะประสบความสำเร็จและเติบโตได้อย่างยั่งยืน จะต้องให้ความสำคัญกับเรื่อง “คุณภาพ” ในสินค้าและบริการมากขึ้น ต้องมีกลยุทธ์หรือวิธีการในการพัฒนาบุคลากร และการปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งการพัฒนาให้ได้มาซึ่งคุณภาพนั้นสามารถทำได้โดยการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วย “พนักงาน” ที่สามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพ, การปรับปรุงกระบวนการทำงานและการเพิ่มผลผลิตให้กับองค์การ “การควบคุมคุณภาพด้วยกิจกรรมกลุ่ม QCC” ให้ประสบความสำเร็จ องค์การต้องมีขั้นตอนดำเนินการตั้งแต่การจัดตั้งกลุ่ม การจดทะเบียนกลุ่ม การให้ความรู้และประโยชน์ของการทำกิจกรรม QCC. การสร้างกระบวนการแก้ปัญหาที่เป็นระบบและขั้นตอน ตลอดจนสร้างระบบจูงใจให้พนักงาน การมีส่วนร่วมในกิจกรรม นโยบายส่งเสริมที่ชัดเจนและสนับสนุนอย่างเป็นรูปธรรมจากฝ่ายบริหารที่ส่งผลสำเร็จในการดำเนินกิจกรรม
กิจกรรม QCC คืออะไร
การควบคุมคุณภาพด้วยกิจกรรมกลุ่ม QCCกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือ
ร่วมใจในการสร้างผลงานให้ได้คุณภาพตามเป้าหมาย โดยค้นหาจุดอ่อนและสาเหตุแห่งปัญหาและระดมปัญญาแก้ไขปรับปรุงและวางแผนคุณภาพอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง
STEP 0
การจัดตั้งกลุ่ม QCC และการจดทะเบียนกลุ่ม QCC
STEP 1
การเลือกหัวข้อปรับปรุงและวางแผนกิจกรรม
แบ่งบทบาทหน้าที่
STEP 2
ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย
STEP 3
วิเคราะห์สาเหตุ
STEP 4
พิจารณาและกำหนดมาตรการแก้ไข
และแผนการดำเนินงาน
STEP 5
การดำเนินการตามมาตรการ
STEP 6
ตรวจสอบผลลัพธ์
STEP 7
การจัดทำมาตรฐาน
ปัญหาคืออะไร
ปัญหาการควบคุมคุณภาพด้วยกิจกรรมกลุ่ม QCC คือ ความแตกต่างระหว่างลลที่เกิดขึ้นจริงและสิ่งเป้าหมายที่ต้องการ/ คาดหวังซึ่งอาจเกิดขึ้นซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบที่สามารถวัดได้และรู้สึกได้ ปัญหาหลักของการควบคุมคุณภาพด้วยกิจกรรมกลุ่ม QCC 3 ประการที่ลูกค้าและองค์กรให้ความสนใจ
1. Q (Quality) - คุณภาพ
2. C (Cost) – ต้นทุน (ราคา)
3. D (Delivery) – การส่งมอบ (ระยะเวลา)