เกาะติดข่าวสาร >> คมชัดลึก ออนไลน์
โทรศัพท์บ้านของดิฉันเสียตั้งแต่น้ำท่วม (18 ต.ค.54) แต่งยังไม่ได้แจ้งซ่อม เพราะเห็นว่าน้ำท่วม ช่างคงเข้ามาซ่อมไม่ได้ รอจนน้ำลดลงเป็นปกติ จึงได้โทรแจ้งไปที่ TOT เมื่อ 29 พ.ย.54 แต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข
ดิฉันจึงได้โทรไปสอบถามที่ 1100 พนักงานแจ้งว่า ชุมสายล่ม กำลังดำเนินการอยู่ ซึ่งดิฉันไม่เชื่อค่ะ เพราะโทรศัพท์บ้านของคุณแม่อีก 2 หมายเลข ซึ่งขอติดตั้งพร้อมกับบ้านดิฉัน และหมายเลขก็ต่อกัน ยังใช้ได้เป็นปกติทั้ง 2 หมายเลข
หลังจากนั้นก็โทรไปถาม 1100 อีก 2-3 ครั้ง พนักงานก็ยังคงแจ้งเหมือนเดิม ดิฉันได้อธิบายไปแล้วว่า ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ชุมสายล่ม เพราะถ้าล่ม ทุกหมายเลขที่อยู่ชุมสายเดียวกัน น่าจะเสียทั้งหมด
ดิฉันได้ร้องเรียนผ่านเว็บของ TOT เมื่อ 6 ธ.ค.54 แต่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
จนเมื่อ 2-3 วันที่แล้ว ดิฉันพบว่า สายโทรศัพท์ที่โยงตามเสาไฟฟ้าก่อนจะเข้ามาในบ้านดิฉัน ขาดรุ่งริ่ง แต่ยังขาดไม่หมด เหลือเส้นเดียวเห็นเป็นเส้นลวดเปลือย ก็เลยลองไล่ตามสายดู ก็คาดว่า น่าจะเป็นสายที่เข้าบ้านดิฉัน เพราะยกหูโทรศัพท์แล้วไม่มีสัญญาณ แต่คนอื่นโทรเข้าจะโทรติด แต่ไม่มีใครรับ
ดิฉันก็ได้แจ้งไปที่ 1100 อีก เจ้าหน้าที่รับปากว่าจะรีบแจ้งช่างให้เร่งดำเนินการ จนทุกวันนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดโทรกลับมาหา
เวลาล่วงเลยมา 2 สัปดาห์แล้วค่ะ ค่าบริการก็จ่ายเต็ม ทั้งค่าเช่าคู่สาย และค่าอินเทอร์เน็ต แต่ได้รับบริการแบบนี้ รู้สึกแย่มากๆ ค่ะ
วิลาวัณย์
ตอบ
นายภานุวัฒน์ วันนุวาส ผู้จัดการศูนย์บำรุงรักษาและติดตั้ง บมจ.ทีโอที ชี้แจงว่า เพิ่งได้รับทราบเรื่องร้องเรียน ได้ส่งช่างเข้าไปตรวจสอบแล้ว ใช้งานได้เมื่อวันที่ 16 ธ.ค.54 ส่วนเรื่องที่สายใช้ไม่ได้ เป็นเพราะว่าเกิดอุทกภัย และไฟฟ้าช็อตลงแผงต่อเชื่อมเคเบิ้ลในตู้ชุมสายโทรศัพท์
สาเหตุที่เข้าไปดำเนินการแก้ไขล่าช้า
เป็นเพราะว่าสายโทรศัพท์เกิดการเสียหายเป็นจำนวนมาก ขณะนี้ได้จัดชุดตรวจแก้เร่งด่วน เข้าไปดำเนินการตรวจแก้ และแก้ไข
ด้านการทำงานของคอลเซ็นเตอร์ระหว่าง 1100 กับ 1177 จะประสานงานกัน แล้วจะส่งงานผ่านมาที่ศูนย์บำรุงรักษาและติดตั้งที่ปากเกร็ด เผื่อที่จะส่งงานออกไปทำการตรวจซ่อม และครั้งสุดท้ายที่เกิดการเสียหาย ได้เข้าไปทำการแก้ไขเมื่อวันที่ 17 ต.ค.54 เป็นการซอฟท์สวิตช์ เป็นครั้งสุดท้าย แล้วก็ไม่มีการแจ้งเสียมาอีกเลย
ลุงแจ่ม
รบกวนสอบถามเรื่องสายโทรศัพท์บ้าน TOT ครับ
รบกวนสอบถามเรื่องสายโทรศัพท์บ้านครับ
เนื่องจากที่บ้านมีเบอร์บ้าน1เบอร์ คุณพ่อคุณแม่แกอยากเก็บไว้
จริงๆก็ไม่ค่อยได้ใช่เท่าไหร่ เป็นเบอร์ของTOT ขอไว้เมื่อ 30-40 ปีที่แล้ว
ทีนี้ล่าสุดอาการปัญหาที่เจอคือ ไม่มีสัญญาณเสียงเวลายกหู กดโทรออกไม่ได้
คนโทรเข้าได้ยินเสียงสัญญาณ แต่ที่เครื่องที่บ้านไม่มีเสียงดังเตือน ทีนี้ผมเลย
ไปแจ้งเสียในเวป TOT แล้ววันนี้ทางช่างก้ได้ติดต่อกลับมา บอกว่าเนื่องจาก
สายเเบบเดิมเป็นทองแดง มันไม่มีใครใช้แล้ว จะต้องเดินสายโทรศัพท์ใหม่เป็น
ไฟเบอร์ออพติกแทน แต่จะต้องมีเร้าท์เตอร์ด้วย และใช้แค่โทรศัพท์บ้าน ราคาค่าบริการ
จะเท่าเดิม ผมเลยงงๆว่าเราใช้แค่โทรศัพท์บ้าน มันเดินเป็นสายไฟเบอร์ออฟติก
เชื่อมกับเร้าท์เตอร์ แล้วต่อกับโทรศัพท์ได้ด้วยหรอครับ มันจะวุ่นวายมั้ย แล้วจะเสถัียร
หรือเปล่าครับ ใครมีประสบการณ์แนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณครับผม
ปัญหาโทรศัพท์บ้านเสียเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นไม่บ่อย แต่เวลาที่เสียแล้วเราก็จำไม่ได้ว่าต้องติดต่อช่องทางไหน เสียเวลาหาข้อมูลหลายสิบนาที และเราก็จำไม่ได้ว่า โทรศัพท์บ้านของเราเป็นเบอร์ของผู้ให้บริการรายใด เพราะตลอดเวลาตั้งแต่เด็ก เรามีผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้านที่หลากหลาย แม้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้านจะน้อยลงแล้ว แต่เราก็จำไม่ได้อยู่ดี วันนี้โทรศัพท์บ้านมีปัญหา เลยรวบรวมวิธีติดต่อมาไว้ในโพสท์นี้
เพื่อให้คนที่มีปัญหาได้ติดต่อตามช่องทางที่มีในปัจจุบัน
วิธีแจ้งโทรศัพท์บ้านเสีย
ไปที่เว็บ เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์บ้านเป็นของผู้ให้บริการรายใด //www.tot.co.th/numbering
หากตรวจสอบแล้วเป็น TOT ให้ไปที่หน้าแจ้งเหตุขัดข้องในเว็บของ TOT ถ้าเป็นยี่ห้ออื่นก็ไปที่เว็บของผู้ให้บริการ ในตัวอย่างนี้เป็น TOT ก็เข้าเว็บ TOT หน้าแจ้งเหตุขัดข้อง แล้วกรอกข้อมูล แล้วใส่เบอร์โทรกลับเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่(ถ้ามี)
//tel1177.tot.co.th/new_sr.php?lang=th&frmmb=#
หลังจากกรอกข้อมูลแล้ว และใส่เบอร์ติดต่อกลับเป็นเบอร์มือถือแล้ว ภายในเวลาไม่นาน ระบบจะมี sms เข้ามาที่มือถือ (ตัวอย่างที่เราแจ้งรอประมาณ 30 วินาที)
จบขั้นตอนการแจ้งเสีย
เราสามารถแจ้งเบอร์โทรศัพท์บ้านเสีย, internet adsl เสีย, โทรศัพท์สาธารณะเสีย เป็นต้น ผ่านทาง internet ได้ครับเพียงเข้าไปที่ website //tel1177.tot.co.th/ ดังรูปครับ
ซึ่งเราสามารถเลือกแจ้งประเภทเหตุเสียที่เราใช้บริการได้ด้วยครับ จะช่วยประหยัดเวลาให้กับเราได้ขึ้นเยอะเวลาโทรไป 1177 แล้วต้องรอสายนานครับ
คำสำคัญ (Tags): #เกร็ดความรู้
หมายเลขบันทึก: 130574เขียนเมื่อ 22 กันยายน 2007 10:41 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 18:22 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (15)055-305092
ADSL
internet ใช้ได้
โทรศัพท์โทรออกไม่ได้ ไม่มีเสียงสัญญาน
โทรเข้า เสียงเหมือนติดแต่ไม่มีคนรับ
และเครืองโทรศัพท์บ้านไม่มีเสียงกริ่งดรียกเข้า
เบอร์โทรศัพท์ 02-5417066 อาการเสีย
internet ใช้ได้
โทรศัพท์โทรออกไม่ได้ ไม่มีเสียงสัญญาน
โทรเข้า เสียงเหมือนติดแต่ไม่มีคนรับ
และเครืองโทรศัพท์บ้านไม่มีเสียงกริ่งดรียกเข้า
ขอบคุณค่ะ ง่าย และสะดวก ดี แต่ไม่รู้ว่า ผลลัพธ์ จะสำเร็จ (เค้าจะมาแก้ไขให้หรือไม่)
help.me.
ขอแจ้งโทรศัพท์บ้านเสียครับแจ้งไว้นานแล้วอะ
(อาการ โทรเข้ามีสัญญาณโทนครับแต่เครื่องไม่ดัง เปลี่ยนเครื่องแล้วครับไม่หาย)
ฝากช่างดูให้ด้วยครับหลายอาทิตย์แล้ว.....ขอบคุณครับ
อาการโทรศัพย์เสียเหมือนกันเลยค่ะ อินเตอร์เน็ตใช้ได้ แต่โทรศัพย์ไม่มีสัญญาณ โทรเข้ามีเสียงดังแต่ไม่มีคนรับ
โทร 1177 ตามด้วยเบอร์ 9 ตัวแล้ว โทรไปดันโอนสายเป็นแฟกซ์ แล้วเราจะคุยกับใครอ่ะ ร้องเรียนได้รึป่าวเนี้ยะ ^^
ปีก่อนเสียเกือบทั้งปี พอจะยกเลิกรีบซ่อม ตอนนี้ก้อเสียอีกแล้ว บิลเรียกเก็บตลอด เราก้อบ้าจ่ายตลอด
ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ เซ็งสุดดดด ตอนนี้เสียจะเป็นเดือน แจ้งซ่อมทางโทรศัพท์รอสายนานมากกกกกก
เปลืองตังค์สุด ช่วยบริการหน่อยนะทีโอที
อินเตอร์เน็ตเสียตั้งแต่13/08/2555 จนถึง5/09/2555 ยังไม่มีใครมาซ่อมเลย อ.ผักไห่
อาการเดียวกันเลย...โทรแจ้ง "มันบอกว่าเป็นที่โทรศัพท์เรา" ไม่เกี่ยวกับมัน สรุปว่าโทรศัพท์บ้านผม 2 เครื่อง เสียอาการเดียวกัน พร้อมกันเด๊ะ
ตอนโทรเข้ามี เสียงโทรติด แต่ปลายทางไม่ได้ยินเสียงสายเข้า โทรหาช่างตั้งแต่วันเสาร์บอกจะเข้ามาก็ไม่มา มาวันนี้ 2 มิ.ย.57 แล้วมาบอกเราซ่อมไม่ได้ไม่เกี่ยวกะทางเขา ยังไง?? ในเมื่อครั้งที่แล้วก้อมาซ่อมแบบนี้....
โทรศัพร้าน 034872220อินเตอรเน็ตใช้ได้โทเข้ามีเสียงกริ่งดังแต่พอรับไม่มีเรียบมันเงียบไปเลย. เดือนร้อนมากค่ะ ต้องการให้มาแก้ไขด่วนค่ะ. รบกวนด้วยค่ะ
ปัญหาที่เจอมันจัดระเบียบสาย โดยการตัดสายที่ตาย แต่มันตัดสายเป็นไปด้วยทำงานห่วยแตก มักง่าย ที่โคราช
โทรศัพท์บ้าน 02-4762784 ไม่มีสัญญาน เงียบ โทรเข้าไม่ได้ ส่งแฟลกซ์ไม่ได้