เริ่มต้นอย่างไร เพื่อใช้ VoLTE
การสมัครใช้บริการ VoLTE/ViLTE
ตั้งค่าสมาร์ทโฟนให้พร้อมใช้บริการ VoLTE
- iOS
- Android
- สังเกตุสัญลักษณ์ 4G บนแถบสัญญาณทุกครั้งขณะโทรออกสำหรับ iPhone หรือ สัญลักษณ์ VoLTE สำหรับ Android เพื่อให้มั่นใจว่ากำลังใช้งาน VoLTE
- รองรับ iOS เวอร์ชั่น 11.2.6 ขึ้นไป
- *ก่อนการตั้งค่า (Setting) กรุณาอัพเดท Carrier ให้เป็น AIS 27.2 หรือสูงกว่าโดยไปที่เมนู Setting > General > About
หากเครื่องยังไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด
จะปรากฎหน้าต่างเล็กๆขึ้น ให้กด อัพเดท (Update)
1
ไปที่เมนู “การตั้งค่า” (Settings)
2
เลือก “การเชื่อมต่อ” (Connections)
3
เลือก “เครือข่ายมือถือ”
(Mobile Networks)4
เลือก “โหมดเครือข่าย” (Network mode)
5
เลือก “LTE/3G/2G”
(LTE/3G/2G (auto connect))*กรุณาอัพเดทเป็น Android version ล่าสุด
หากคุณเห็นคำว่า "ไม่มีบริการ" หรือ "กำลังค้นหา" ในแถบสถานะบน iPhone หรือ iPad (Wi-Fi + Cellular) แปลว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ หากคุณเห็น "SOS" หรือ "SOS เท่านั้น" ในแถบสถานะ แปลว่าอุปกรณ์ของคุณจะยังสามารถโทรฉุกเฉินได้
ตรวจสอบพื้นที่ที่เครือข่ายครอบคลุม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่เครือข่ายเซลลูลาร์ครอบคลุม
- ปิดข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะเซลลูลาร์หรือข้อมูลเซลลูลาร์ หากคุณกำลังใช้งาน iPad คุณอาจเห็นการตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์
- หากคุณจะเดินทางไปต่างประเทศ ตรวจดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าดาต้าโรมมิ่งแล้ว โดยไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > ดาต้าโรมมิ่ง
หากคุณเห็น "SOS" หรือ "SOS เท่านั้น"
หากคุณเห็น "SOS" หรือ "SOS เท่านั้น" ในแถบสถานะ แปลว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย แต่คุณยังสามารถโทรฉุกเฉินได้ คุณสมบัตินี้ใช้ได้ในออสเตรเลีย แคนาดา และสหรัฐอเมริกา
หากคุณใช้เครือข่าย 3G ของ AT&T
AT&T กำลังจะยุติเครือข่าย 3G หากคุณเห็น "ไม่มีบริการ" ในแถบสถานะของอุปกรณ์ของคุณ และคุณมี iPhone 5s, iPhone 5c หรือรุ่นก่อนหน้า หรือ iPad 2 รุ่น Wi-Fi + Cellular หรือรุ่นก่อนหน้า โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกของคุณ หากคุณมี iPhone 6 หรือใหม่กว่า หรือ iPad (รุ่นที่ 3) หรือใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- อัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
- ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ จากนั้นให้ทำดังนี้
- สำหรับ iPhone ให้แตะ "ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์" จากนั้นเปิด "เปิดใช้งาน LTE"
- สำหรับ iPad ให้เปิด LTE
หากคุณยังคงเห็น "ไม่มีบริการ" หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
อุปกรณ์ iPhone และ iPad ที่รองรับเครือข่าย 5G จะไม่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเครือข่าย 3G
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
ตรวจสอบหาการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย
หากต้องการตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตัวเอง ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับ Wi-Fi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์
- แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากมีการอัปเดต คุณจะเห็นตัวเลือกการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย
- หากต้องการดูเวอร์ชั่นของการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายบนอุปกรณ์ ให้แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วดูที่ข้างๆ ผู้ให้บริการ
หากคุณใส่ซิมการ์ดใหม่ใน iPhone หรือ iPad คุณจะต้องดาวน์โหลดการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายสำหรับผู้ให้บริการรายใหม่
ปิดสายเครือข่ายเซลลูลาร์แล้วเปิดอีกครั้ง
ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วตรวจสอบว่าสายเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณเปิดอยู่หรือไม่ หากสายเครือข่ายเซลลูลาร์ปิดอยู่ ให้เปิดอีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีบริการหรือไม่
หากคุณไม่เห็นสายเครือข่ายเซลลูลาร์ในการตั้งค่า > เซลลูลาร์ คุณควรตั้งค่า eSIM หรือใส่ซิมการ์ดจริง หากคุณใช้ซิมการ์ดจริง ให้ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าที่
หากซิมการ์ดเสียหาย ไม่พอดีกับถาดใส่ซิม หรือคุณได้ถ่ายโอนซิมการ์ดจริงจากอุปกรณ์เครื่องอื่นมา ให้ขอซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอดซิมการ์ด iPhone หรือซิมการ์ด iPad
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนี้จะรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน การตั้งค่าเซลลูลาร์ รวมถึงการตั้งค่า VPN และ APN ที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ด้วย
อัปเดต iPhone หรือ iPad
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
ปัญหาที่เกิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายหรือบัญชีของคุณอาจส่งผลต่อการรับบริการ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้
- ยืนยันว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งานอยู่และมีสถานะปกติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาไฟฟ้าดับในพื้นที่ของคุณ
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกบล็อคจากการรับบริการเซลลูลาร์ และมีการตั้งค่าแผนบริการรับส่งข้อมูลที่เหมาะสม
มีเพียงผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและจัดการรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้
- ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของ iPhone
- ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของ iPad
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
วันที่เผยแพร่: 27 กันยายน 2565