ใช้ขั้นตอนในหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ในโทรศัพท์
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
ก่อนอื่นให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ไว้ 5-7 วินาที ซึ่งมักจะเป็นการรีสตาร์ทโทรศัพท์
แก้ปัญหาเกี่ยวกับสายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จ เต้ารับ และเคส
- ตรวจสอบว่าที่ชาร์จและสายใช้งานได้
- ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น
- ตรวจสอบว่าเสียบสายกับที่ชาร์จและโทรศัพท์ไว้แน่นแล้ว
- ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอยู่ในพอร์ตของโทรศัพท์ เช่น ฝุ่นหรือเศษใยผ้า
- ตรวจสอบว่าเต้ารับใช้งานได้
- เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับติดผนัง
- เสียบกับอุปกรณ์อื่น เช่น โคมไฟ
- ตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์เสริม เช่น เคสหรือชุดแบตเตอรี่ บังเซ็นเซอร์หรือสัมผัสโดนปุ่มของโทรศัพท์อยู่
แก้ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
เสียบโทรศัพท์ Pixel กับสายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จ และเต้ารับที่ใช้ได้แล้วรอ 1 นาที
- หากคุณเห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่และกำลังชาร์จ คุณรีสตาร์ทได้ทันที
- หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด หากไฟสีแดงกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์มีไฟไม่พอที่จะเปิดเครื่อง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนรีสตาร์ท
- หากไม่เห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่หรือไฟสีแดงหลังจากที่เสียบโทรศัพท์แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอ
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
แก้ปัญหาหน้าจอ
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
- รอประมาณ 2 นาที
- ทำให้โทรศัพท์ส่งเสียง โดยโทรเข้าจากโทรศัพท์อีกเครื่องหรือใช้ "หาอุปกรณ์ของฉัน" ดูวิธีการ
- หากโทรศัพท์ส่งเสียง ดูวิธีแก้ปัญหาหน้าจอ แต่หากไม่ส่งเสียง ให้ไปที่ขั้นตอนขั้นสูง (ด้านล่าง)
แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง
ตัวเลือกที่ 1: แก้ปัญหาด้วยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้ว
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพอร์ต USB หรือ USB-C ของคอมพิวเตอร์ด้วยสายที่ใช้งานได้
- รอประมาณ 10–15 นาที
- ถอดสายออกจากโทรศัพท์ แล้วเสียบเข้าไปใหม่ภายใน 10 วินาที
- หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่ภายใน 1 นาที แสดงว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และกําลังชาร์จ
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
ตัวเลือกที่ 2: แก้ปัญหาด้วยปุ่มของโทรศัพท์
เมื่อเสียบโทรศัพท์อยู่ ให้กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 20 วินาที
หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- แตะ "รีสตาร์ท"
หากคุณเห็นภาพหุ่นยนต์ Android และคำว่า "Start" ที่มีลูกศรอยู่รอบๆ ให้ทำดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "ปิดเครื่อง" กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก "ปิดเครื่อง"
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- ในหน้าจอ ให้แตะ "รีสตาร์ท" หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ดูวิธีติดต่อเรา
- แก้ไขโทรศัพท์ที่ค้างหรือไม่ตอบสนอง
- แก้ไขหน้าจอที่ไม่ทำงาน
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
Samsung : 3 วิธีซ่อมมือถือด้วยตนเองโดยไม่ต้องง้อช่าง
เคยไหม ทุกครั้งที่โทรศัพท์ Samsung คู่ใจมีปัญหาแล้วต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการทีไรจะรู้สึกเหมือนขาดอะไรบางอย่างในชีวิตไปเลย ทั้ง ๆ ที่บางครั้งระบบแค่รวนนิด ๆ หน่อย ๆ เอง หากรู้วิธีแก้ไขแค่กด ๆ ไม่กี่ครั้งก็กลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว เอาเป็นว่าถ้าคุณไม่อยากเสียทั้งเงิน และทั้งเวลาโดยใช่เหตุละก็ เรามีวิธีง่าย ๆ มาฝากกัน
เพราะสมาร์ทโฟนกลายเป็นปัจจัย 5 ของการดำรงชีวิตไปแล้ว ลองคิดภาพอยู่ดี ๆ ตัวเครื่องเกเรใช้งานไม่ได้จนต้องนำไปฝากซ่อมที่ศูนย์สิ เชื่อว่าชีวิตประจำวันของคุณต้องผ่านไปอย่างยากลำบากแน่นอน ดังนั้นจะดีกว่าไหม หากคุณสามารถแก้ไขอาการด้วยตัวเองเบื้องต้นได้ เอาเป็นว่าเรามี 3 เคล็ดลับดี ๆ มานำเสนอ ถ้าพร้อมแล้วมาลองทำตามกันได้เลย
ซอฟต์แวร์ขัดข้อง
พบได้บ่อยมักจะเกิดกับแอพพลิเคชั่นที่มากับเครื่องโดยตรง หรือก็คือ Sense ของตัวเครื่องนั่นเอง วิธีแก้ไขสามารถทำได้ง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
- เริ่มต้นโดย เข้าที่การตั้งค่า เลือกที่เมนูแบตเตอรี่ แล้วนำเครื่องหมายถูกตรงคำว่า Fast boost ออก (ถ้าไม่มีเมนูนี้ให้ข้ามไปทำขั้นตอนต่อไป)
- ปิดเครื่องให้ดับสนิท
- เปิดตัวเครื่องอีกครั้ง รอจนหน้าจอปรากฎโลโก้แบรนด์แล้วรีบกดปุ่มลดเสียงค้างเอาไว้ หน้าจอด้านล่างจะปรากฏคำว่า Safe mode แล้วจึงปล่อยมือออก
- ลองทดสอบแอพที่มีปัญหาอีกครั้ง หากสามารถใช้งานได้ปกติแสดงว่าเกิดจากซอฟต์แวร์ทำงานขัดข้อง อาจเกิดจากแอพพลิเคชั่นล่าสุดที่คุณเพิ่มดาวน์โหลดมา แนะนำหลังออกจาก Safe mode ถ้ายังพบปัญหาควรลบแอพนั้น ๆ ออก
- กลับสู่โหมดปกติให้ปิด-เปิดตัวเครื่องตามวิธีปกติ
เครื่องเปิดไม่ติด
ชาร์จไฟไม่เข้า มักเกิดจากการปล่อยให้แบตเหลือน้อยจนเครื่องดับ แต่ก็มีอีกกรณีคือ Main board มีปัญหา วิธีการตรวจสอบและแก้ไขอาการเบื้องต้นสามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้ วิธีแรกกดปุ่มลดเสียงพร้อมกับปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 30 วินาที ถ้ายังเปิดไม่ติดให้ลองวิธีที่สองคือ เสียบสาย USB กับเครื่องคอมพิวเตอร์ และชาร์จทิ้งไว้ 5 ชั่วโมง ขึ้นไป แนะนำให้ปล่อยทิ้งไว้เลย อย่าเสียบสายเข้า-ออก พอครบกำหนดค่อยลองเปิดเครื่องตามปกติอีกครั้ง หากใช้งานได้แล้วแสดงว่าตัวเครื่องเพียงถูกใช้จนแบตหมดเท่านั้น แต่ถ้าเปิดไม่ติดแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการ เพราะอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ชำรุดภายในก็เป็นได้
กดแอพพลิเคชั่นแล้วเด้งไปหน้าจอหลัก
ปัญหานี้มักเกิดจากการใช้งาน และเปิดแอพนั้น ๆ ทิ้งไว้นานเกินไป มีวิธีแก้ไขให้เลือกสองวิธีคือ
- Uninstall แอพนั้น ๆ แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
- เข้าที่เมนูการตั้งค่า => ไปที่แอพพลิเคชั่น => กดเข้าไปที่แอพพลิเคชั่นที่มีปัญหา จากนั้นกด Clear Cache => แล้วจึงลองใช้งานแอพพลิเคชั่นนั้น ๆ อีกครั้ง
ไม่ว่าจะเป็นวิธีไหน ทางที่ดีเราแนะนำให้คุณทำการสำรองข้อมูลไว้ก่อน หากมี SD Card ก็ย้ายทุกอย่างที่ย้ายได้เข้ามาให้หมด หากไม่มีต้องฝากข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์ก่อน เพราะเราไม่อาจทราบได้ว่าหลังลองทำวิธีแก้ไขต่าง ๆ ไปแล้ว หากเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ชำรุดคุณอาจไม่สามารถเปิดตัวเครื่องได้อีก เมื่อนำเครื่องไปติดต่อศูนย์บริการสิ่งแรกที่ช่างจะทำก็คือ Factory Reset หรือตั้งค่าโรงงานนั่นเอง ทำให้ข้อมูลทั้งหมดสูญหาย ถ้าคุณไม่อยากเสียข้อมูลสำคัญ ๆ เหล่านั้นไปละก็ ห้ามลืมขั้นตอนนี้เป็นอันขาด
Samsung Galaxy A73 5G 8,050 บาท Samsung Galaxy A73 5G SM-A736B, 17 ซม. (6.7 นิ้ว), 6 GB, 128 GB, 108 MP, Android 12, เทา Samsung Galaxy S22 Ultra 20,426 บาท Samsung Galaxy S22 Ultra SM-S908B, 17.3 ซม. (6.8 นิ้ว), 8 GB, 128 GB, 108 MP, Android 12, ขาว Samsung Galaxy A53 5G 10,659 บาท Samsung Galaxy A52s 5G 10,900 บาท Samsung Galaxy A52s 5G SM-A528B, 16.5 ซม. (6.5 นิ้ว), 6 GB, 128 GB, 64 MP, Android 11, ดำ Samsung Galaxy Tab S6 Lite 6,294 บาท Samsung Galaxy Tab S6 SM-T860N, 26.7 ซม. (10.5 นิ้ว), 2560 x 1600 พิกเซล, 128 GB, 6 GB, Android 9.0, เทา Samsung Galaxy Note10 Plus 9,900 บาท Samsung Galaxy Note10+ SM-N975F/DS, 17.3 ซม. (6.8 นิ้ว), 12 GB, 256 GB, 12 MP, Android 9.0, ดำ