การสัมภาษณ์งานถือเป็นด่านหินอย่างหนึ่ง โดยเฉพาะตำแหน่งหัวหน้าหรือผู้บริหาร ด้วยปัจจัยทางด้านเวลาที่จำกัดที่จะตอบคำถาม รวมถึงผู้สมัครตำแหน่งเดียวกันรายอื่นๆ ที่เข้ามาเป็นตัวเลือก
ดังนั้น การสัมภาษณ์งานทุกครั้งสิ่งที่จะเข้ามาช่วยได้นั่นคือ การมีเทคนิคที่คุณต้องคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตามเหล่านี้ต้องขึ้นอยู่กับทักษะ ปฏิภาณ ไหวพริบของคุณด้วย ว่ามีมากน้อยเพียงใด และนี่คือ 20 คำถาม ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้หากคุณสมัครงานในตำแหน่งหัวหน้าหรือผู้บริหาร เพื่อให้คุณกลายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการรับเข้าทำงาน
1.คุณจะสร้างประโยชน์อะไรได้บ้างให้กับองค์กร
2.หากคุณเริ่มงานใหม่อีกครั้ง คุณจะทำอะไรที่แปลกใหม่ แตกต่างจากเดิม
3.อธิบายถึงข้อดีหัวหน้าของคุณที่เคยร่วมทำงานมา
4.อธิบายถึงข้อเสียหัวหน้าของคุณที่เคยร่วมทำงานมา
5.เล่าเรื่องราวความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้พบมา และคุณได้เรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้นอย่างไร
6.อธิบายถึงบทบาท หน้าที่ของคุณว่ามีส่วนสำคัญกับบริษัทอย่างไร
7.เล่าเรื่องราวผลงานของคุณที่เคยทำมา รวมถึงบอกวิธีที่จะนำไปสู่การประสบความสำเร็จ
8.นิยามคำว่า “รับผิดชอบ” ว่าหมายถึงอะไร
9.ความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตคุณคืออะไร
10.หากคุณต้องการทีมงานเพิ่มขึ้น คุณจะมีวิธีคัดสรรค์อย่างไร
11.จงบอกคำถามที่คุณไม่อยากเจอเวลาสัมภาษณ์งาน
12.หากคุณมีเงินอยู่จำนวนหนึ่ง คุณอยากเริ่มต้นทำธุรกิจอะไร
13.คุณชื่นชอบหนังสือเกี่ยวกับการจัดการหรือความเป็นผู้นำ เรื่องอะไร
14.อธิบายข้อดีในตัวคุณมาให้ฟัง
15.อธิบายถึงข้อเสียในตัวคุณออกมาให้ฟัง
16.หากคุณเป็นลูกค้า คุณต้องบริการแบบไหนจากบริษัท
17.การตัดสินใจครั้งยิ่งใหญ่ในชีวิตของคุณ คือเรื่องอะไร
18.บอกลักษณะนิสัยคนที่คุณอยากทำงานด้วย
19.เหตุผลที่คุณอยากร่วมงานกับบริษัทนี้
20.หากคุณได้เข้ามาร่วมงาน คุณคาดหวังอะไรบ้าง
เชื่อหรือไม่ค่ะว่าทุก ๆ การสัมภาษณ์งานแต่ละตำแหน่งนั้นต่างก็ย่อมมีความหนักใจ กังวลใจกันไม่น้อยแน่นอน ยิ่งถ้าเป็นการสัมภาษณ์ในระดับตำแหน่งสูง ๆ ไปจนถึงระดับผู้บริหารระดับสูงนั้น ย่อมมีความท้าทายกว่าการสัมภาษณ์งานใน ตำแหน่งพนักงานขาย ทั่ว ๆ ไป รวมไปถึงเนื้อหาในการสัมภาษณ์ย่อมที่จะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงนะคะ สำหรับฉบับนี้แอดมิน จะนำเสนอเทคนิคหรือแนวทางในการสัมภาษณ์งานใน ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย มีแนวทางดังต่อไปนี้ค่ะ
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานระดับผู้จัดการฝ่ายขาย
การสัมภาษณ์งานตำแหน่งนี้ ถือว่ามีความแตกต่างอย่างมากถ้าเราเปรียบเทียบกับการสัมภาษณ์พนักงานขายทั่วไป สิ่งที่คุณต้องทำความเข้าใจก็คือความสำคัญของตำแหน่งนี้ ซึ่งถือว่าเป็นหนึ่งในสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญมากเป็นอันดับแรกเลยก็ว่าได้ จึงทำให้การสัมภาษณ์งานในตำแหน่งนี้เป็นไปได้ว่าคุณจะมีโอกาสพบ “ผู้สัมภาษณ์” ที่มีตำแหน่งใหญ่โตมาก อาจจะพบ ผู้บริหารฝ่ายบุคคล หรือระดับเจ้าของกิจการ ประธานกรรมการบริหาร เป็นต้น คำถามจากบุคคลระดับนี้จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณสามารถทำให้พวกเขาเห็นประโยชน์เชิงธุรกิจได้เป็นอย่างมาก
- การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานกับระดับผู้บริหาร
เสื้อผ้า หน้า ผม จะต้องพร้อมและเป๊ะ แต่ไม่เว่อร์นะคะ จัดเต็มเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้สูงที่สุด ควรมีสูทที่ตัดเย็บมาเฉพาะตัวคุณเอง กับชุดสัมภาษณ์งานที่สุภาพที่สุด ที่สำคัญคือจะต้องทำการบ้านเกี่ยวกับธุรกิจของบริษัทที่เรียกคุณไปสัมภาษณ์ จงสืบค้นข้อมูลมาให้พร้อมที่สุด พยายามหาข้อมูลจากโลกออนไลน์เกี่ยวกับตัวผู้บริหารของบริษัทนั้น ๆ จะเป็นการดีที่สุดค่ะ
- คุณจะต้องถูกถามแน่นอนเกี่ยวกับสไตล์การคุมทีมของคุณเป็นหลัก
เป็นคำถามยอดฮิตที่มักจะใช้ในการทดสอบทุกการสัมภาษณ์งานตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย เพราะคำถามนี้จะทำให้คุณต้องเล่าวิธีการทำงานที่ผ่านมาออกมาให้ได้ ซึ่งคำถามนี้ไม่ยากเลย ถ้าคุณเข้าใจว่าการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นเซลล์ที่เก่งกาจ ถึงจะประสบความสำเร็จในการคุมทีมขาย แต่หมายถึงการบริหารทีมที่ช่วยให้นักขายในมือประสบความสำเร็จไปด้วย โดยคุณเป็นผู้กำหนดแผนการและกลยุทธ์ ต่าง ๆ และการวัดผลพนักงานขายแต่ละคนต่างหาก จึงจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสายงานนี้ได้
ดังนั้นคุณควรจะบอกเหล่าผู้บริหารว่าคุณมีความเข้าใจ “กระบวนการขาย” ที่สามารถ “วัดผลได้”เป็นอย่างดี และคุณมีความเข้าใจในการกำหนด “กิจกรรมทางการขาย” ให้กับนักขายได้ลงมือทำและวัดผลได้ เช่น คุณมีประสบการณ์ ในการคุมทีมขายประมาณ 10 คน โดยกำหนดกิจกรรมทางการขายให้ทุกคนอย่างเท่าเทียมกันตามความสามารถ ตั้งแต่ จำนวนการโทรทำนัด การเข้าพบลูกค้าในแต่ละวัน การส่งใบเสนอราคา จำนวนครั้งในการติดตามงาน การเข้าไปต่อรองและช่วยลูกน้องปิดการขาย การออกตลาดร่วมกับทีมงานอย่างสม่ำเสมอทุกวัน ซึ่งคุณ “วัดผล” การทำงานของพวกเขาด้วย “รายงานการขาย” ที่กำหนดให้ทุกคนต้องทำ
- คุณจะต้องถูกถามว่า “นิยามของคำว่าผู้นำ” (Leadership) ในตัวคุณคืออะไร
เป็นคำถามที่เอาไว้วัดความคิดในสมองของคำว่าผู้นำในตัวคุณ เมื่อเจอคำถามยอดฮิตแบบนี้ เรามีแนวทางสำหรับการตอบคำถามนี้นะคะ
“ความเป็นผู้นำในตัวคุณคือการนำพาลูกทีมให้ประสบความสำเร็จไปพร้อม ๆ กัน โดยเฉพาะความสำเร็จที่จับต้องได้ ซึ่งก็คือเงิน ที่ทุกคนสามารถทำมากได้มาก ไม่มีอะไรชัดเจนไปกว่าการพาทีมไปคว้าเงินที่บริษัทพร้อมให้นักขายออกล่า และได้เงินเข้ามาเติมเต็มความต้องการของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นความฝัน ทรัพย์สิน หรือคุณภาพชีวิตที่ดี โดยตัวคุณจะเป็นทั้งต้นแบบ โค้ช และนักแก้ปัญหาให้พวกเขาทุกขั้นตอน
- คุณจะต้องถูกถามเกี่ยวกับประสบการณ์และผลงานที่ผ่านมา
เรื่องนี้คงไม่ยากจนเกินไป ถ้าคุณเป็นท็อปเซลล์ของบริษัทเก่าหรือเคยเป็นผู้จัดการฝ่ายขายมากฝีมือมาก่อนอยู่แล้ว คุณสามารถนำเรื่องที่คุณสร้างทุก ๆ อย่างเช่น บ้าน รถ ได้เพราะคุณเป็นเซลล์มาก่อน เท่านี้พวกเขาก็จะทราบกันแล้วล่ะคะว่าคุณนั้นน่าจะประสบความสำเร็จและได้เงินมาในระดับหนึ่ง เพราะเขาจะเห็นได้ว่าคุณเป็นนักขายที่มากประสบการณ์และใช้เงินจากค่าคอมมิชชั่นในการซื้อสิ่งเหล่านี้ค่ะ
อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์งานตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายนั้น ถ้าคุณเป็นนักขายระดับมืออาชีพอยู่แล้วนั้น คงไม่ยากจนเกินไปนักเพราะคุณก็รู้ดีว่าตัวคุณนั่นแหละคือสินค้า ที่จะนำเสนออย่างไรให้ลูกค้า หรือคณะผู้บริหารเหล่านั้นเกิดความพึงพอใจในตัวคุณ แต่สิ่งที่สำคัญ คือตัวคุณเองนั่นละค่ะ ที่จะต้องมีแนวคิดที่จะทำให้ทีมประสบความสำเร็จอย่างมีระบบและเป็นกระบวนการ ที่อยู่ภายใต้การเป็นผู้นำในตัวคุณนะคะ เป็นอย่างไรกันบ้างค่ะสำหรับสาระและแนวทางดี ๆ ที่ทาง JobCute ได้นำมาให้ทุก ๆ ท่านได้อ่านกันอยู่เป็นประจำ เพื่อที่จะได้นำส่ิงเหล่านี้ไปเป็นแนวทางหรือเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตกันนะคะ