Q: ร้านค้าสนใจสมัครเป็นร้านค้ารับบัตรชำระเงินกับ SCB สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ไหน
A: สอบถามข้อมูลได้ที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
Q: ร้านค้าจะทราบผลอนุมัติภายในกี่วัน
A: ภายใน 10 วันทำการนับจากส่งเอกสารครบ
Q: ร้านค้าได้รับใบกำกับภาษีล่าช้า หรือบางครั้งไม่ได้รับใบกำกับภาษี ร้านค้าควรทำอย่างไร?
A: ร้านค้าสามารถติดต่อมาที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในการจัดส่ง พร้อมให้ธนาคารออกใบแทนอีกครั้ง
Q: ร้านค้าเดิม ต้องการขยายเปิดสาขาใหม่ ต้องทำอย่างไร?
A: ร้านค้าสมาชิกสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่สาขาที่ร้านค้ามีบัญชีอยู่ หรือโทรศัพท์สอบถามได้ที่SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้น และยังสามารถสอบถามเรื่องต่าง ๆ ได้อีก อาทิเช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, เพิ่มเครื่องรูดอัติโนมัติ (EDC)
Q: ถ้ามีปัญหาเรื่องการอนุมัติวงเงิน จะติดต่อที่ใดได้บ้าง?
A: ท่านสามารถติดต่อแผนกอนุมัติวงเงิน SCB โทร. 02-128-3642 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
Q: ทางร้านค้าสมาชิกสามารถทำลายเซลล์สลิปที่ลูกค้าลงลายมือชื่อแล้วได้เมื่อใด?
A: ร้านค้าจะต้องเก็บเซลล์สลิปที่มีลายเซ็นของลูกค้าไว้อย่างน้อย 6 เดือน เพื่อประโยชน์ของร้านค้าในการใช้เป็นหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าหรือบริการ
Q: ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้า จะต้องแจ้งให้ธนาคารทราบหรือไม่?
A: ต้องแจ้งให้ธนาคารทราบโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ซึ่งเป็นที่ตั้งของ ร้านค้า ที่อยู่ในใบกำกับภาษีเพื่อเป็นประโยชน์ในการออกใบกำกับภาษี เอกสารสำคัญต่างๆ และติดต่อส่ง ข่าวสาร ให้กับร้านค้าได้ถูกต้อง ในกรณีที่ร้านค้าเปลี่ยนแปลงที่อยู่บนใบกำกับภาษี ร้านค้าต้องแนบเอกสารใบ ภ.พ.09,20,01 อย่างใดอย่างหนึ่ง มาพร้อม กับจดหมายการแจ้งขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ธนาคารจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ร้านค้าของท่านได้ในกรณีที่ได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้องเท่านั้นโดย โทรติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้น
Q: ถ้ามีปัญหาเรื่องเครื่องรูดบัตรอัตโนมัติ (EDC) สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง
A: ท่านสามารถติดต่อโดยตรงได้ที่ตัวแทนธนาคาร (Vendor) โดยสังเกตจากเครื่องที่ท่านใช้บริการอยู่ว่าเป็นของบริษัทใด ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดอยู่ข้างเครื่องรูดบัตรดังต่อไปนี้
Verifone โทร.02-030-8999 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Siam Telecom Access (STA) โทร.02-955-1090 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Ingenico Thailand โทร.02-026-0599 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Digio โทร.02-026-3485 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
GHL โทร.02-440-0122 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
e-Merchant โทร.02-026-0599
หากในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อหมายเลขดังกล่าวข้างต้นได้ ท่านสามารถติดต่อมาที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
Q: ร้านค้าสมาชิกได้สรุปยอดรายการขาย ( Settlement) แล้ว แต่พบบางรายการเงินยังไม่เข้าบัญชีจะต้องดำเนินการอย่างไร
A: ร้านค้าสมาชิกโทรติดต่อทีมบริการงานร้านค้า (Merchant Service) หมายเลขโทรศัพท์ 02-777-7444 เพื่อตรวจสอบรายการ
Q: ร้านค้าสมาชิกต้องการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตรเพิ่ม หรือเครื่องรูดบัตร EDC ขัดข้องไม่สามารถทำส่งรายการ Settlement ออกจากเครื่องรูดบัตรได้
A: ท่านสามารถติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแจ้งปรับปรุงรายการ
วันนี้ SCB อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าบัตรเครดิตสามารถเลือกชำระค่าบัตรเครดิตได้ที่ช่องทางต่างๆ ของธนาคาร และช่องทางอื่นๆ ดังนี้
ช่องทางรับชำระเงินของธนาคาร (ไม่มีค่าธรรมเนียม)
ช่องทางชำระเงินอื่นๆ*
- เทสโก้โลตัส และ เทสโก้ โลตัส เอ๊กซ์เพรส (10 บาท/ครั้ง)
- เอ็มเปย์ สเตชั่น, เทเลวิช, เอไอเอส (15 บาท/ครั้ง)
- ธนาคารออมสิน (10/20 บาท/ ครั้ง)
- ธนาคารกรุงไทย (10/15/20 บาท/ ครั้ง)
- ตัวแทนชำระเงินของธนาคาร 10 บาท/ ครั้ง
- เคาน์เตอร์เซอร์วิส (15 บาท/ครั้ง)
- ที่ทำการไปรษณีย์ (10 บาท/ครั้ง)
- บิ๊กซี (10 บาท/ครั้ง)
- ทรูมันนี่ (10/15 บาท/ ครั้ง)
- เดอะมอลล์กรุ๊ป (ฟรี)
- *ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากคู่มือค่าธรรมเนียมและอัตราดอกเบี้ยบัตรเครดิตไทยพาณิชย์
กรณีหักบัญชีเงินฝากเพื่อชำระค่าบัตรเครดิตอัตโนมัติ (Direct Debit)
ลูกค้าบัตรเครดิตสามารถขอใช้บริการหักบัญชีเงินฝากเพื่อชำระค่าบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันการลืมชำระเงิน หรือชำระเงินล่าช้า
รายชื่อตัวแทนรับชำระของธนาคาร
- เทสโก้ โลตัส ทุกสาขาทั่วประเทศ
- เดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่จุด M Bill Pay สาขารามคำแหง, ท่าพระ, งามวงศ์วาน, บางแค, บางกะปิ, โคราช, เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์, พารากอน, บลูพอร์ต หัวหิน และกูร์เมต์ มาร์เก็ต สาขาเทอร์มินอล 21, เดอะพรอมเมอนาด, เดอะคริสตัล เอสบี ราชพฤกษ์, MRT ลาดพร้าว, MRT เพชรบุรี
- บิ๊กซี ทุกสาขาทั่วประเทศ
- ShopeePay
ค่าธรรมเนียมเป็นไปตามประกาศธนาคาร
ขั้นตอนการทำรายการ
- นำบิลที่ได้รับจากบริษัทผู้รับชำระ ไปแสดงที่ตัวแทนรับชำระของธนาคาร
- เจ้าหน้าที่ของตัวแทนรับชำระ จะทำรายการด้วยการ Scan Barcode หรือ QR Code บนบิล
- ตรวจสอบรายการ และยืนยันการชำระกับเจ้าหน้าที่ตัวแทนรับชำระ
- จ่ายเงินสดให้กับเจ้าหน้าที่ และรับหลักฐานการชำระเงิน