ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมท่องเที่ยวได้กลายมาเป็นอุตสาหกรรมที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบเศรษฐกิจของโลกไปแล้ว เป็นที่ยอมรับกันว่าเกือบจะทุกประเทศในโลกนี้ อุตสาหกรรมท่องเที่ยวได้เจริญเติบโตจนกลายมาเป็นสินค้าหลักในระบบการค้าระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว และในหลายประเทศ อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมที่มีความสำคัญอยู่ในระดับที่ 1-3 ของ 10 อันดับแรกในอุตสาหกรรมสำคัญของประเทศนั้นๆ อีกด้วย
นอกจากนี้ทางด้านสังคม การท่องเที่ยวก็เป็นการพักผ่อนที่ช่วยลดความตึงเครียด พร้อม ๆ กับสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างผู้มาเยือนและเจ้าของท้องถิ่น จึงเห็นได้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง
ความสำเร็จโดยรวมหรือบางส่วนนั้น ย่อมมาจากพลังของฟันเฟืองหรือพลังขับเคลื่อนทั้งส่วนเล็กและส่วนน้อยที่ช่วยกันผลักช่วยกันดันให้อุตสาหกรรมนี้เคลื่อนไหวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง และแสดงบทบาทนำในการเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการขยายตัวทางเศรษฐกิจซึ่งนำไปสู่การจ้างงาน สร้างอาชีพ การกระจายรายได้และการลงทุนในธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องมากมายหลายร้อยสาขา เป็นการสร้างความมั่งคั่งให้กับประชาชน และประเทศชาติอย่างเอนกอนันต์ และนำไปสู่ความสำเร็จในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนชาวไทย
จะพบว่าการท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง แต่ปัญหาอยู่ที่ว่า การเดินทางไม่ใช่การท่องเที่ยวเสมอไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ควรจะรู้ความหมายของการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้อย่างมหาศาลให้แก่ประเทศ และถือเป็นอุตสาหกรรมที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก
ความหมายของการท่องเที่ยว
- การท่องเที่ยวเป็นรูปแบบหนึ่งของกิจกรรมนันทนาการ และการเดินทาง ไม่ใช่ การท่องเที่ยวเสมอไป
- มีการประชุมของสหประชาชาติว่าด้วยเรื่องของการเดินทางและการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ที่กรุงโรม ประเทศอิตาลี และได้ยอมรับข้อเสนอเกี่ยวกับคำจำกัดความของการท่องเที่ยวจากนักวิชาการจากจากองค์การการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ (WTO)ว่าการเดินทางที่จัดเป็นการท่องเที่ยวต้องมีลักษณะดังนี้
1. เป็นการเดินทางจากที่อยู่อาศัยปกติไปยังที่อื่นเป็นการชั่วคราว
2. เดินทางด้วยความสมัครใจ
3. ไม่ใช่เดินทางเพื่อไปประกอบอาชีพและการหารายได้
การจำแนกประเภทของผู้มาเยือน การแบ่งตามช่วงเวลาที่ใช้ไปในการไปเยือนและมีการพักค้างคืน ณ สถานที่ที่ไปเยือนนั้น แบ่งออกเป็น
1.1 ��÷�ͧ���������ص��ˡ�����÷�ͧ�����
1.1.1 ����������Ф����Ӥѭ�ͧ��÷�ͧ�����
ͧ���á�÷�ͧ������š (World Tourism Organization ���� WTO) ���������¢ͧ ���÷�ͧ����ǔ ������¶֧ ����Թ�ҧ�� �����繡���Թ�ҧ��������ҡ� 3 ��С�� ���
- ��С�÷�� 1) ����Թ�ҧ�ҡ�����������»�����ѧ�������繡�ê��Ǥ��� �������仵����ѡ�����繡�ö���
- ��С�÷�� 2) ����Թ�ҧ�����仴��¤�����Ѥ�� ���ͤ����֧��㨢ͧ����Թ�ҧ�ͧ ������繡�ö١�ѧ�Ѻ ��������ͷ�ʧ���� ���
- ��С�÷�� 3) �繡���Թ�ҧ�����ѵ�ػ��ʧ���� �������������Сͺ�Ҫվ����������� (��ѭ�� ��ҡ���Է��, 2546 : 2)
㹢�з�� Lawson & baud-bovy ��ҧ� ʶҺѹ�Ԩ���Է����ʵ������������觻������ (2540 : 2-5) �����Ƕ֧��÷�ͧ���������繡�ùѹ��ҡ�� (recreation) �ٻẺ˹�觷���Դ��������ҧ������ҧ (leisure time) ����ա���Թ�ҧ (travel) ���������Ǣ�ͧ ���繡���Թ�ҧ�ҡ���˹�觷���ѡ���¶֧������������ ��ѧ�ա���˹�觷���������觷�ͧ����� ��������¹����ҡ���������Ǵ����
�Ԥ� ������� (2536 : 1) �����������¢ͧ��÷�ͧ�������һ�Сͺ����ͧ���Сͺ 3 ��С�ä�� 1) ����Թ�ҧ�ҡ�����������»�����ѧ�������繡�ê��Ǥ��� 2) �繡���Թ�ҧ���¤�����Ѥ�� ��� 3) ����Թ�ҧ�����ѵ�ػ��ʧ���� ���� �����������͡�û�Сͺ�Ҫվ�����������
���� �Ѫ��� (2550 : 2) �����������¢ͧ��÷�ͧ�������� �繡Ԩ��������Թ�ҧ�ҡ�ش˹����ѧ�ա�ش˹�� ��觹Ѻ�����ش������鹶֧���·ҧ�е�ͧ��Сͺ���»Ѩ��� 3 ��С�������ҧ���¤�� ����Թ�ҧ ��þѡ��ҧ��� ��С�áԹ����ù͡��ҹ
Weaver, David B. (2000 : 2) �����������¢ͧ��÷�ͧ��������ѧ��� �Tourism is the sum of phenomena and relationships arising from the interaction among tourists, the tourism industry, host governments, host communities, origin government, universities, community colleges and non-governmental organizations, in the process of attracting, transporting, hosting and managing these tourists and other visitors.�
�ҡ�������¢ͧ��÷�ͧ����Ǵѧ����Ǣ�ҧ�� ����ػ����� ��÷�ͧ����� ���¶֧ ����Թ�ҧ��ѧ�աʶҹ���˹�觢ͧ�ؤ�ŷ�����ѵ�ػ��ʧ���д��¤�����Ѥ���繡�ê��Ǥ��� ��÷�ͧ������Դ�ҡ��кǹ��èѴ��õ�ҧ� ����դ�������ѹ��ѹ���ҧ���к�������÷�ͧ����ǻ��ʺ������稵���ѵ�ػ��ʧ��ͧ�ؤ����Ф�кؤ��
1.1.2 �к���÷�ͧ��������ͧ���Сͺ�ͧ��÷�ͧ�����
��÷�ͧ������繡Ԩ��������ա���Թ�ҧ�ҡ�ش˹����ѧ�ա�ش˹�觷�����ͧ����¡�кǹ��õ�ҧ� ����ա�èѴ������ҧ���к�����������Թ�ҧ��仵���ѵ�ػ��ʧ�������˹���� �ѧ��鹡�÷�ͧ����Ǩ֧������ͧ�ͧ�к��ҧ��÷�ͧ����� �����ͧ���Сͺ��ҧ� ����Сͺ������ص��ˡ�����ͧ����� Jennings G. (1955 : 4) �����Ƕ֧��÷�ͧ�������������Է�ҡ�����ͧ���¡�÷�ͧ����Ǩ�����Ǣ�ͧ�Ѻ��ʵ����ҡ����ᢹ��� ���ɰ��ʵ�� ������ʵ�� �ѧ����ʵ�� �ѧ���Է�� ��õ�Ҵ ����ѵ���ʵ�� �繵� ���ʶҺѹ�Ԩ���Է����ʵ������������觻������ (2540 : 7 -10) ��Ժ�¶֧ͧ���Сͺ�ͧ��÷�ͧ�������ҡ�÷�ͧ������繡�кǹ��÷ҧ�ѧ��������ɰ�Ԩ�����ͧ���Сͺ��ѡ 3 ��ҹ��� ��Ѿ�ҡ����觷�ͧ����� (tourism resource) ��ԡ�á�÷�ͧ����� (tourism service) ��е�Ҵ��÷�ͧ����� (tourism market or tourist) ����ͧ���Сͺ������ͧ���Сͺ����� ����դ�������ѹ��ѹ ���˵���мū�觡ѹ��Сѹ ����ᵡ��ҧ�ͧ�����ٻẺ��÷�ͧ����Ǩ֧���������ᵡ��ҧ�ͧ���Сͺ���� ��Ф�������ѹ�����Դ��� �ѧ�ʴ���Ҿ���仹��
- ���觷�ͧ����� �繷�Ѿ�ҡ÷���Ӥѭ 㹻�������¡�÷�ͧ�������觻������ �������觷�ͧ������͡�� 3 ��������� ���觷�ͧ����Ǹ����ҵ� ���觷�ͧ����ǻ���ѵ���ʵ����ҳ���������觷�ͧ�������Ż�Ѳ�����
- ��ԡ�á�÷�ͧ����� �繺�ԡ�÷���ͧ�Ѻ����Դ�����дǡʺ����Ф����ѹ�ԧ��ѡ��ͧ����� �� ���ѡ ����� ���觨�˹����Թ��� ���觺ѹ�ԧ ���觡Ԩ������к�ԡ������ ��駹������֧�ç���ҧ��鹰ҹ�������ӹ�¤����дǡ���������� ����
- ��Ҵ��÷�ͧ����� �繤������ö��㹡�÷�ͧ����Ǩҡ���˹����ѧ�ա���˹�� �����������㹡Ԩ������þѡ������ ������͡Ԩ�������� ���㹡�кǹ��èѴ�������������֧������������оѲ�ҡ�â�� ��С������ԡ����ѡ��ͧ����Ǵ���
��÷�ͧ����Ǩ֧�繡Ԩ��������鹡Ѻ�س�Ҿ�ͧ������ ��Ѿ�ҡ� �������Ǵ�����ҧ�����ҵ�����Ѳ���������������ö�¡����͡�ҡ��þѲ�ҷҧ���ɰ�Ԩ�����кǹ��÷�ͧ�������Ѳ �Ҩ��Դ���Ңҷ���Ӥѭ�Ң�˹����к����ɰ�Ԩ����ռ�������м���¨����µ���� �ص��ˡ�����÷�ͧ����� (Tourism Industry) ���������Դ��������Ӥѭ�ͧ�����
1.1.3 �س�ѡɳ��Թ�����к�ԡ�âͧ�ص��ˡ�����ͧ�����
Weaver, David B. (2002 : 206-209) ��Ժ���ѡɳТͧ�Թ�����к�ԡ�âͧ�ص��ˡ�����÷�ͧ������դ���ᵡ��ҧ仨ҡ�Թ�����к�ԡ�âͧ�ص��ˡ������������� ���¤س�ѡɳо���� 4 ��С�ä�� ���Թ��ҷ��Ѻ��ͧ����� (Intangibility) �Թ����դ�����ҡ���� (Variability) �Թ����������ö�¡��ǹ�� (Inseparability) ������Թ����٭���� (Perishability) �ѧ��������´���仹��
- �Թ��ҷ��Ѻ��ͧ����� (Intangibility) ���¶֧�Թ��Ңͧ�ص��ˡ�����÷�ͧ������������ö�ͧ����� ����������� �������ö�Ѻ����ʪҵ� ��������֡ �������������Թ ����õѴ�Թ㨫�����к����� ���������Թ��� (�ѡ��ͧ�����) �Ѵ�Թ㨫����Թ��ҡ�÷�ͧ����Ǩҡ�����ŷ�����Ѻ�ҡ������Թ��� (����ѷ���᷹��÷�ͧ�����) �� �Ҥ� �ٻ�Ҿ �����š������ԡ�� �ҡ��������ѡ ���Դ�����������͡�����Թ��� �ѧ����ʹյ����ҹ�ҡ��Ŵ��������§�ͧ�١���㹡�õѴ�Թ㨫����Թ��� ����Сͺ����ѡ�����ҧ�����������Ѻ�١����� ��èѴ���͡��÷�������Ͷ�� ��õ��觺���ѷ�����§��������Ҫվ ���������ٻ�Ҿ���չ��ʹ����Ѻ�١��� �Ѩ�غѹ�ա�ù�������������㹡�ù��ʹ͢��������Ѻ�١�������Ŵ��ͧ��ҧ�����ͧ����ҡ���
- �Թ����դ���ᵡ��ҧ (Variability) ��ú�ԡ�á�÷�ͧ������դ���ᵡ��ҧ�ѹ���ҧ�ҡ 㹷�������¶֧����Ե���Ф� �����������Ф��ջ��ʺ��ó������͡�ѡɳ��е�ǫ�觨����Է�Ծŷ���������ö�Ҵ�����駹�������繻Ѩ�������ͧ������֧������ �����Ҵ��ѧ �дѺ�����֧�����з�ȹ��Ԣͧ�ѡ��ͧ�����
- �Թ����������ö�¡��ǹ�� (Inseparability) ��ú�ԡ�á�÷�ͧ��������ѡɳз���������ö���¡�� ���¶֧�Թ�����С�ú������Դ�����������ǡѹ ������ҧ�� �������÷�����������ͧ�Թ ��¡�úԹ���Թ��ҷ���Ե���㹢�з����������繼��������Թ��ҹ��
- �Թ����٭���� (Perish ability) ���¶֧�Թ��ҷ�ͧ��������Թ��ҷ���Դ��鹵�ʹ���Ҷ֧�������ռ������Թ��� �� ��¡�úԹ����ö�ؼ��������� 400 �չ��㹡���Թ�ҧ㹢�й���ҡ�շ������ҧ 100 ����� ��¡�úԹ����誴��㹡�úԹ���駵����� 500 �������ѧ��鹡�èѴ����ػʧ������ػ�ҹ���ҧ��������֧������Դ����Է���Ҿ�٧�ش
1.1.4 ��ѡ��õ�Ҵ㹸�áԨ��ͧ�����
��ѭ�� ��ҡ���Է�� (2546 : 77) �����Ƕ֧��õ�Ҵ�ص��ˡ�����÷�ͧ�����ᵡ��ҧ�ҡ��õ�Ҵ�Թ����ص��ˡ�����駹�������繼�Ե�ѳ��������յ�ǵ� ��������������������Թ��ҡ��Ѵ�Թ㨫��� �繼�Ե�ѳ�������¡����� ��ü�Ե��С�ú������Դ�����������ǡѹ����繼�Ե�ѳ�����٭������ �ѧ��鹡�õ�Ҵ�ͧ�ص��ˡ�����÷�ͧ���������¹�ŧ��ʹ���� �Ѩ��·���ͧ���ҾԨ�ó�㹡�þѲ�ҡ�õ�Ҵ���ҧ˹�觤�ͤ�������˹�Ңͧ����� ���������õ�ҧ� �������ö�������ҧ�Ǵ���� �����Ҷ֧��Ъҡ����ҧ������� ������ǹʹѺʹع����Ъҡ��Դ����ʹ�㹡���Թ�ҧ��ͧ������ҡ��鹷�����Ъҡ��դ�������ö㹡���Թ�ҧ���ҡ��觢�� ��йԤ� ������� (2536 : 201) �����������¡�õ�Ҵ��÷�ͧ�������� ��Сͺ���� 5 ��С�ä�� 1) ��á�˹�������ͧ��âͧ�Թ��� ��к�ԡ�� 2) ��˹���鹵���͵ͺʹͧ������ͧ��ù��� 3) ��˹��Ҥҵ���ѵ�ҡ���觢ѹ�ͧ��Ҵ��С��÷���ͧ��è��� 4) �Ѵ���͡�Ըա�÷�������������ش���͡��������â����ŷ������ǡѺ��÷�ͧ���������ѡ��ͧ����ǡ����������� 5) ��â�¡�÷�ͧ����� �͡�ҡ��� ��� �ѵ����С�� (2550 : 179, 264-265) �����Ƕ֧��õ�Ҵ�ص��ˡ�����ͧ�����㹻Ѩ�غѹ����ա������������á�õ�ҴẺ�úǧ�� IMC (Integrated Marketing Communication) ������ͧ��ͷչ�����ѹ�ҡ������ѧ������Թ��� ��Т�����á���ʹ͢�����Ѻ����ʹ� ���ҧ�ç�٧���������١��������������ö�Ѵ�Թ㨫����Թ��������ҧ�Ǵ���� ����ҡ����ش ���������á�õ�ҴẺ�úǧ�����¶֧ ������͡����ͧ���������÷����������Ѻ�Թ��� ���ͺ�ԡ���ҡ���� 1 ������ ��������ҹ���ҧ������ͧ��������Դ����Է���Ҿ�ҡ����ش ��Сͺ���� ������������â���ºؤ�� ��û�Ъ�����ѹ�� ��õ�Ҵ�ç ��õ�Ҵ�ԧ�Ԩ���� ����ɳ� ��èѴ�ʴ��Թ��� ���ͺ�� ����͡Ẻ��è��ѳ�� ��ú͡���һҡ��ͻҡ ��õ�Ҵ��ͧ������ա������¹�ŧ��������������������÷�ͧ�������ѡ�ͧ�Ҥ�Ѱ���繵�ͧ�֡���ѡɳТͧ������١���������� �ҷ� ������ѡ��ͧ����Ƿ�������ع���ŧ �繼���Թ�ҧ˹�������ҡ��� �ѡ��áԨʵ���繡�����ѡ�Թ�ҧ����������դ�����ͧ����� �ѡ��ͧ����Ƿ���ѡ�آ�Ҿ �繵� ��ͧ��á�èѴ��˹�������������繵�ͧ����������ʹ���ҡ��� ��õԴ���������ü�ҹ���������Ť�ùԤ (e-mail) �к���õ�Ҵ�Թ������ (internet marketing) ���繤������繷����ա����§����� ��駹����������ʹ���ͧ�Ѻ�ĵԡ����ͧ�ѡ�Թ�ҧ�������¹� ����ͧ��������������͡����ɳ�����蹾Ѻ�����к� Digital brochure ��Ҿ������ԧ (virtual) �觵ç�֧�١��Ҽ�ҹ�к��Թ������ ����١�������ö�Դ�٢����������������´��ҹ�������������˹���� ����㴡������١��ҵ�ͧ���
���ҧ�á��� ������͡�����ͻ�������ҧ� ���������������䢢ͧ��÷�ͧ��������Ҿ����繨�ԧ�ͧ������١��� Oelkers, D. (2007 : 238) �����º��º��������º ����������º�ͧ��������͵�ҧ� ��� ������ǹ�˭�ж١�¡�͡�� 4 ���������� ������觾���� (print) ���͡�Ш�����§ (broadcast) �������Ť�ùԡ�� (electronic) ���������¹͡ (outdoor) �����������ҹ���Ҩ������¹����������� ˹ѧ��;���� ������ �ê���� �繵� ����������ҹ����բ�ʹ���Т������ᵡ��ҧ�ѹ�ѧ���
����������
������ҧ
��ʹ�
�������
������觾����
˹ѧ��;����
�ռ����ҹ�ӹǹ�ҡ
�����������
���͡�Ш�����§
����
�����ӹǹ�ҡ �鹷ع���˹��µ��
�Ҥ��٧��觵�ͧ���Թ�ӹǹ�ҡ
���Ť�ùԡ��
�Թ������
����㹡���Ѵ �������¹���
�ӡѴ�����Ҫ�
��¹͡
��ź���
�鹷ع���
Increasingly restricted
1.1.5 �������áԨ��÷�ͧ������Ҥ�
㹻Ѩ�غѹ��áԨ��ͧ�����������¹�ŧ����ҧ�ҡ�����Թ��������������պ��ҷ���ҧ�ҡ��ص��ˡ�����÷�ͧ����� ��÷�ͧ����ǵ��������ͧ��âͧ�١��� (e-tourist) ��С�ô��Թ���ط��ͧ����� ������Դ model 㹡�÷Ӹ�áԨ����� �����ͧ�Ѻ������ͧ��âͧ�١��� ���Ŵ�鹷ع (eAirlines e-ticket e-hotels eHospitality e-business e-commerce e-marketing eDestinations) ��õ�Ҵ���� (e-marketing) ��ѡɳТͧ interactive �ҡ��� English tourism council (2002 : 8) ����Ƕ֧�����ҹ�Թ��������Ҫ����������ö��Ҷ֧�١������������ͧ�������Ѻ��áԨ㹡�õԴ���������÷ҧ��áԨ �١������Ѻ�����Ũӹǹ�ҡ������㹡�õѴ�Թ� �����ҧ���͡����ӹ�¤����дǡ㹡�èͧ ����ѷ��ͧ������ѧ��������ͧ���㹡�û�Ъ�����ѹ�� �Դ�����д��Թ�ҹ�Ѻ�١�����и�áԨ��ͧ��������� ��â��µ�Ǣͧ������Թ�����絷����ͧ����Ҥ��áԨ��ͧ������ա������¹�ŧ���С�кǹ��á�Ш�� (distribution process) �� ��÷ӡ�õ�Ҵ���������� ��èѴ��ä�������ѹ��Ѻ�١��� 㹡������¹�ŧ�ٻẺ��áԨ�������öԺ���� 3 ��ǹ��� 1) �������¹�ǤԴ��áԨ �繡�û���ͧ��С�˹��ط���ʵ�����ҷ���ҡ��� 2) ���ǹ��кǹ������ҧ��Ť�����躹��鹰ҹ�ͧ���������ͧ�������� 3) ����ѵԡ�����Ѿ�ҡ� ���ö����Ф�������ö����������������ҧ���������º�������� (Elena Livi : 2008) ����ʹ���ͧ�Ѻ Songyu N. (2006 : 108-113) ��� Kim C. (2004 : 1-8) �����Ƕ֧��������䫵��繻Ѩ���˹�觢ͧ��÷Ӹ�áԨ�з�����÷�ͧ����ǻ��ʺ�������
���ҧ�á��� Gratzera M., Winiwarterb W.(2003) �����������ػ��ä (threat) 㹡�ù���� ICT ��㹸�áԨ��÷�ͧ��������ͤ��������º㹡���觢ѹ���� The competitive forces model ������㹨Ѵ��ô�ҹ��õ�Ҵ ����֧��èѺ��������ҧ��������м���� ����������Ţͧ�Թ������١��� ��õ�Ҵ���Ѻ����� ��èѴ����Թ��� ������ ��ҹ���˹�� ��¤ء����ҡ����觢ѹ˹������ ������ҡ���ͧ�ҡ����������������ö�Դ��ͧ�ҧ���ҡ��� �������ŧ�ع������Ҥҵ�� ��С�����Թ������������ͧ��ͷ������ö������¨ҡ��áԨ��һ�ա��Ф���� ��ҹ����ͧ ����觢ѹ�ѹ�����ҧ����������ص��ˡ������ǡѹ �Թ����������ö�Ӻ���ѷ����������㹸�áԨ�ҡ����¡�â��µ�Ҵ���������觢ѹ����ͧŴ�Ҥ� �Թ�������ѧ����������������Թ�����к�ԡ����ç�Ѻ������ͧ��èҡ����ѷ���������㹵�Ҵ����觢ѹ ��ҹ������ ��¤ء����ҡ�Թ��ҷ�᷹ �Թ�����絪���������������ö���Թ��ҷ�᷹����¨ҡ����ѷ��ͧ�����㹵�Ҵ�觢ѹ ��ҹ������ �ӹҨ����ͧ�ͧ Supplier ��������� ��ҹ������ �ӹҨ����ͧ�ͧ�١��� ����������蹡ѹ ����١�������ö���º��º�Ҥ���Т����ŷ�����Ѻ����ǡѺ�Թ��� ������Ҥҡ���������Ӥѭ����ش㹡�õѴ�Թ㨫����Թ�����к�ԡ�� �����ǹ�͡�� (opportunity) 㹡�ù�����Թ��������������������Դ���������º㹡�÷Ӹ�áԨ��ͧ�����Ժ�´����˵ؼŷҧ��á 3 ���ҧ��� ��á�ҧ����� �´ٷ��������� ��÷ӧҹ�ͧ����� ����ѡ��Ҿ㹡�û�Ѻ��ͧ����ѷ��ͧ����� ��á�ҧ��Ҵ ��͡��Ժ����觷���١��Ҩ����Ѻ�Ż���ª�� ������ͧ��÷��ç�Ѻ�ĵԡ����ͧ�١��� ��á�ҧ��áԨ ��͡�кǹ��÷ҧ��áԨ ��С�ԡҢͧ����ѷ㹡�èѴ��ø�áԨ����͢��������ʺ������� ��觷�� 3 ����ͧ�ӧҹ�����ѹ���ͼ�ѡ�ѹ����áԨ���ʺ��������դ��������º㹡���觢ѹ���յ�á�ҧ������Ҫ���Ŵ�ػ��ä��� 5 ��������������� 㹢�з�� Cisco ��ҧ� Buhalis D. ��� Deimezi O. (2004, 5) ���觻������ͧͧ��õ����û���ء�� ICT ���͡�ä�Ң�����Ť��ԡ�� (e-commerce) �͡�� 7 ���������
- �дѺ��� 1 ������� ͧ��û���������բ�ͨӡѴ㹡�ù���� ICT �������դ���ʹ㨷����֡���������
- �дѺ��� 2 ���к���������Թ������ ͧ��û�����������к�����Ẻ��鹰ҹ����Ѻ��÷Ӻѭ�� ��þ����ҹ�������ö��Ҷ֧�Թ��������
- �дѺ��� 3 �����䫵��鹰ҹ��������� ͧ��û�������������䫵��鹰ҹ����ʹ��ê����Ẻ��Ź� �ա�õԴ��ͼ�ҹ�����������������¹ͧ͡���
- �дѺ��� 4 �����䫵����ջ���Է���Ҿ ͧ��û�������������䫵����ջ���Է���Ҿ �ҧ���䫵�ͧͧ������㹡�ä����Թ�����絢ͧ�š
- �дѺ��� 5 �ա������Թ�����Ъ����ԹẺ��Ź� �ա��Ŵ�鹷ع�Դ��ͷҧ��áԨ���������������㹡�÷ӧҹ���¡�÷ӧҹẺ��Ź�
- �дѺ��� 6 �ա�ú�óҡ����ǧ���ػ�ҹ ����Ŵ��ͧ��ҧ�ͧ�ç�ҹ��С�â��� ����֧���Ŵ�����٭����㹷ء��鹵�ͧ��ǧ���ػ�ҹ
- �дѺ��� 7 ���к�����������Ѻ����Ե �١��� ��������ǹ��áԨ ���ٻẺ��áԨ����������ö�ӧҹ�����ѹ�����ҧͧ��� �����ǹ�ؤ��
Maurer C. (2010) �����Ƕ֧�������÷�ͧ�����㹻� 2010 ����١���㹷�ջ���û�ա�����Թ���������ҡ�����������Ң����ػ��������㹡�÷�ͧ����� ����� Travel metasearch websites �������䫵����͡�÷�ͧ����Ǩ֧�դ����Ӥѭ���к���ѷ��ͧ���������ö������ʹͷ����繷ҧ���͡���Ѻ�١�������١�������ö���º��º������͡�Ѵ�Թ��� ������Ӥѭ�������������Ъ�ͧ�ҧ��ͧ�����ѹ�����ª�ͧ�ҧ������͡ �դ�������ǹ��� �ա���Ǻ������������¡���·������ʶҹ����Թ�ҧ� �� ʶҹ��ó��ѧ�� �繵� ��ǹ��ͧ�ҧ����դ�����ҡ�����ҡ��� �� Facebook, MySpace, YouTube and Twitter �繵� ���Ъ�ͧ�ҧ�������ԡ����������¤������� ��С������ԡ�÷ӹ�� ���͡�è��ͧʶҹ��ó���¢�����Ẻ������ԧ���ͪ�������١�����Ѵ�Թ� �͡�ҡ�����������ͧ������������Ѿ����Ͷ�ͨ�������պ��ҷ㹡��������ͧ��ͷҧ��÷�ͧ����� ��Ш��ա���� Video conferencing ���Ͷ�ǧ������ͷҧ���͡㹡�÷�ͧ����� ���������ͧ��Ǩ���ҧ��·��ʹ���Թ�С������ػ��ä㹡�÷�ͧ����� 㹻� 2010 �ա������¹�ŧ���ҧ�Ӥѭ�ҡ �����������Ź� �繡�����ٻẺ����ɳ� ��� e-commerce , m-commerce and social commerce
�Ѩ�غѹ�����»���ȷ�����Ѻ�ٻẺ��áԨ������������ǤԴ e-tourism ���� �Ѻ��÷�ͧ������� ����ȡ�ա ���������� ������Ҹ�ó�Ѱ��ЪҪ��չ ��������Ҫ�ҳҨѡ��ѧ��� �繵� ��㹻�����ѧ�����˹��§ҹ�Ѻ�Դ�ͺ㹴�ҹ��÷�ͧ����Ǥ�� the English tourism council (ETC) ����áԨ㹡�þѲ�ҡ�÷�ͧ����Ǣͧ������ѧ�������դس�Ҿ�٧ �ͺʹͧ��ͤ�����ͧ��âͧ��Ҵ ��Ъ�����ѹ����еͺʹͧ��͡����ԭ�Ժⵢͧ�ص��ˡ�����÷�ͧ�������Ҿ��� 㹡�ô��Թ�ҹ�ѧ����Ǩ��������Ӥѭ�ͧ��������ͷҧ���Ť��ԡ����������Ѻ��õ�Ҵ ��Ъ�ͧ�ҧ��á�Ш�� �ح���ѡ����Ӥѭ���ѹ�Ѻ�á��͡�ù���� e-business ����㹡�÷�ͧ�������С�������ѭ�ҡ�÷ӧҹ��ص��ˡ�����ͧ������ͧ����� �����š����ҹ���Ť��ԡ�����͡�þѲ�ҡ�÷�ͧ����Ǣͧ������ѧ�����Ҿ�������� �Ҥ��áԨ�ա����������������鹨ҡ������ 46 㹻վ.�. 2544 �������� 58 㹻վ.�. 2545 �ա�������䫵�������鹨ҡ������ 41 㹻վ.�. 2544 �� ������ 56 㹻վ.�. 2545 ��áԨ��ѡ㹡�������ʹѺʹع��þѲ�� e-tourism �ͧ������ѧ������������Ӥѭ��дѺ��ͧ��蹴��¡��¡�дѺ�ѡ�м������ԡ�á�÷�ͧ��������и�áԨ��Ҵ�������ͧ�����ҹ e-marketing ��� e-commerce ���ҧ�ջ���Է���Ҿ�٧�ش
������ѡ��Ҿ�٧ (high) �繡��������դ�����������������䫵�ͧ˹��§ҹ ������ըӹǹ�ҡ����ش��������� 54.2
������ѡ��Ҿ�ҹ��ҧ (medium) �繡��������դ�������������������䫵� �������� 41.1 ���� �繡�����������դ��������� �������䫵� �������� 0.5
������ѡ��Ҿ��� (low) �繡�����������շ�駤��������������������䫵� �������� 4.2 �ѧ�ʴ�㹵��ҧ
����դ�����������������䫵�
���
�����
��
�����
8
( 4.2%)
1
(.5% )
9
(100.0%)
��
78
( 41.1%)
103
(54.2%)
181 (100.0%)
���
86
(45.3%)
104
(54.7%)
190 (100.0%)
�ҡ���ҧ���������� �Ҥ��áԨ��ͧ�����㹨ѧ��Ѵ��§���� ����繨ѧ��Ѵ��ͧ����Ƿ���Ӥѭ�ͧ������� �ա�ù�������Ť��ԡ������ҹ��§����˹�觢ͧ�Ҥ��áԨ��ҹ�� �ѧ����Ѱź�Ũ֧���ʹѺʹع������� ICT �������ҧ��ԧ�ѧ����ҡ���