ตอบคำถามเกี่ยวกับ E-Payment ช่องทางการชำระเงินรูปแบบใหม่บน LINE MAN เข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า เพิ่มโอกาสรับออเดอร์ใหญ่ให้ร้านย
ระบบ E-Payment คืออะไร แตกต่างจากระบบเงินสดอย่างไร?
E-Payment คือ ระบบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ แทนการใช้เงินสด สร้างความสะดวกสบายและความปลอดภัย ให้กับร้านค้าและลูกค้าที่ใช้บริการ โดยร้านจะยังสามารถรับออเดอร์ที่ลูกค้าจ่ายด้วยเงินสดได้เหมือนเดิม ขณะที่ในฝั่งของลูกค้าจะสามารถเลือกจ่ายเงินให้ร้านผ่านช่องทาง E-Payment ได้
กรณีที่ลูกค้าเลือกชำระเงินผ่าน E-Payment ร้านไม่ต้องเรียกเก็บเงินค่าอาหารจากพนักงาน LINE MAN เพราะร้านจะได้รับเงินโอนเข้าบัญชีโดยตรงในวันถัดไป (T+1) เมื่อร้านมียอดขาย - ค่าบริการระบบ (GP) รวม VAT ซึ่งมาจากทั้งออเดอร์เงินสด และ E-Payment ครบ 500 บาท
ร้านที่รองรับการชำระด้วย E-Payment มีผลดีอย่างไร?
ร้านได้รับเงินอย่างไร เมื่อลูกค้าชำระผ่าน E-Payment?
เงินที่ลูกค้าชำระผ่าน E-Payment จะเข้าสู่ระบบ ซึ่งร้านจะได้รับเงินที่ชำระผ่าน E-Payment ในวันทำการถัดไป (T+1) โดยยอดเงินที่ได้รับจะเป็นจำนวนเงินที่ถูกหักค่าบริการระบบ (GP) ที่เกิดขึ้นในวันนั้นๆ ซึ่งจะหักจากยอดขายรวมของร้านทั้งหมด ที่มาจากการรับชำระผ่านเงินสดและ E-Payment
“บริษัทฯ” หมายถึง LINE MAN Corporation Pte. Ltd. ซึ่งเป็นเจ้าของ เป็นผู้พัฒนา และเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันนี้ โดยทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีสำหรับพนักงานจัดส่งเพื่อติดต่อกับผู้ใช้ที่ส่งคำสั่งเพื่อค้นหาการให้บริการ โดยที่บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริการแต่อย่างใด ทั้งไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบกิจการ หรือให้บริการขนส่ง แมสเซ็นเจอร์ ผู้ให้บริการส่งพัสดุ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ประกอบกิจการ หรือผู้ผลิตและจำหน่ายอาหาร และไม่ได้ดำเนินการเป็นตัวแทนของบุคคลต่าง ๆ ดังกล่าว
"พนักงานจัดส่ง หรือ ท่าน" หมายถึง พนักงานจัดส่ง คนขับรถ หรือคนขับที่เข้าสู่ระบบและใช้แอปพลิเคชันเพื่อให้บริการแก่ไลน์แมนในการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ใช้ภายใต้ข้อหนดในการให้บริการนี้
"บัญชีพนักงานจัดส่ง" หมายถึง บัญชีออนไลน์ซึ่งบริษัทฯ สร้างไว้ให้สำหรับพนักงานจัดส่งแต่ละคนในแอปพลิเคชันเมื่อมีการลงทะเบียน
“แอปพลิเคชันไลน์แชต” หมายถึง แอปพลิเคชันที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการติดต่อสื่อสาร ซึ่งพัฒนา ถือกรรมสิทธิ์ และให้บริการโดย LINE Corporation ซึ่งพนักงานจัดส่งสามารถใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลได้ทันที โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง และการสนทนาด้วยเสียงหรือวิดีโอบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เข้ากันได้ของพนักงานจัดส่ง
"ไลน์แมน" หมายถึง บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด
“แอปพลิเคชันไลน์แมน” หมายถึง แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ที่พัฒนา ถือกรรมสิทธิ์ และให้บริการโดยบริษัทฯ ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้สั่งสินค้า และ/หรือ บริการจากบริษัทคู่ค้า
"บริษัทคู่ค้า" หมายถึง บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องซึ่งตกลงยอมรับคำสั่งของผู้ใช้และตกลงที่จะจำหน่ายสินค้า และ/หรือ ให้บริการตามที่ผู้ใช้ส่งคำขอผ่านแอปพลิเคชันไลน์แมน
“บริการ” หมายถึง บริการจัดส่ง ณ สถานที่ของผู้ใช้ตามที่ไลน์แมนกำหนดซึ่งดำเนินการและให้บริการโดยพนักงานจัดส่ง โดยเป็นบริการที่เกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารไลน์แมน บริการจัดส่งพัสดุไลน์แมน หรือบริการไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ และบริการไลน์แมนมาร์ท (แล้วแต่กรณี) โดยการรับคำสั่งจากไลน์แมนผ่านแอปพลิเคชัน
"ค่าบริการ" หมายถึง ค่าบริการที่พนักงานจัดส่งได้รับจากการให้บริการในอัตราที่ไลน์แมนกำหนด โดยพนักงานจัดส่งจะได้รับชำระค่าบริการภายหลังจากที่เสร็จสิ้นการให้บริการ
“ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ส่งคำสั่ง หรือคำขอเกี่ยวกับสินค้า และ/หรือ บริการ ผ่านแอปพลิเคชันไลน์แมน
2.ข้อตกลง
2.1 พนักงานจัดส่งยืนยันว่าได้บรรลุนิติภาวะ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองให้ใช้แอปพลิเคชัน และทำการให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ รวมถึงมีใบอนุญาตขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ และใบอนุญาตอื่น ๆ ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเป็นผู้ที่มีคุณสมบัติในการให้บริการตามที่ไลน์แมนกำหนดทุกประการ นอกจากนี้ พนักงานจัดส่งยืนยันว่ายานพาหนะที่ใช้ในการให้บริการมีการจัดทำและต่ออายุประกันภัย (พ.ร.บ.) เพื่อคุ้มครองความสูญเสียและเสียหายจากอุบัติเหตุให้ถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด
2.2 ในการใช้แอปพลิเคชัน ท่านจะต้องมีแอปพลิเคชันไลน์แชต โดยบริษัทฯ อาจส่งข้อความ/การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน และ/หรือ แอปพลิเคชันไลน์แชตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการปกติของการใช้งานของพนักงานจัดส่ง โดยพนักงานจัดส่งสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อความ/การแจ้งเตือนจากบริษัทฯ ได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยปิดกั้นการรับข้อความ/การแจ้งเตือน ทั้งนี้ พนักงานจัดส่งเข้าใจและยอมรับว่าการเลือกไม่รับข้อความ/การแจ้งเตือนอาจมีผลต่อการใช้งานแอปพลิเคชันตามปกติของพนักงานจัดส่ง
2.3 พนักงานจัดส่งเข้าใจและยอมรับว่าหน้าที่ของแอปพลิเคชันคือการเป็นแพลตฟอร์มที่ไลน์แมนทำการกำหนดและมอบหมายแก่พนักงานจัดส่งตามตำแหน่งที่อยู่ ณ ขณะนั้นกับตำแหน่งที่อยู่และคำสั่งของผู้ใช้ที่ต้องการใช้บริการ ซึ่งรวมถึงตำแหน่งที่อยู่ของบริษัทคู่ค้า (เช่น ร้านอาหาร หรือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ) แล้วแต่กรณี โดยท่านจะเป็นผู้ให้บริการตามการมอบหมายงานจากไลน์แมน และดำเนินการในฐานะเป็นผู้รับจ้างอิสระของไลน์แมน โดยอยู่ภายใต้การว่าจ้างของบริษัทฯ หรือบริษัทในเครือ
2.4 หากพนักงานจัดส่งไม่ยอมรับคำสั่งที่ได้รับจากไลน์แมนตามที่ระบุไว้ข้างต้น พนักงานจัดส่งมีสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งได้ตามนโยบายการยกเลิก
2.5 ในการใช้แอปพลิเคชัน พนักงานจัดส่งให้คำรับรองและรับประกันว่า
2.5.1 พนักงานจัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น
2.5.2 พนักงานจัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่มุ่งหมายไว้ให้ใช้เท่านั้น และจะไม่ใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้
2.5.3 พนักงานจัดส่งจะไม่ใช้แอปพลิเคชัน และ/หรือ ให้บริการโดยมีวัตถุประสงค์ในการฉ้อฉล หรือหาประโยชน์เพื่อตนเองหรือเพื่อบุคคลใดโดยมิชอบ ไม่ว่าด้วยวิธีการใด ๆ ก็ตาม
2.5.4 พนักงานจัดส่งจะเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้ ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ ข้อมูลของคู่ค้าทางธุรกิจ และข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับตลอดเวลา และจะไม่ใช้ เปิดเผย แก้ไข ถ่ายโอน โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการทำซ้ำ จัดเก็บ หรือถ่ายทอดไปยังบุคคลอื่นใด (หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นกระทำการดังกล่าว) ไม่ว่าในกรณีใด
2.5.5 พนักงานจัดส่งจะปฏิบัติตามข้อปฏิบัติในการให้บริการตามที่ไลน์แมนกำหนดอย่างเคร่งครัด2.5.6 พนักงานจัดส่งจะไม่ทำให้เสียหายหรือขัดขวางซึ่งการทำงานของเครือข่ายที่แอปพลิเคชันใช้ในการดำเนินการ และ/หรือ บริการใช้ในการให้บริการ
2.5.6 พนักงานจัดส่งเป็นเจ้าของ หรือมีสิทธิตามกฎหมายในการขับขี่ยานยนต์ซึ่งจะต้องอยู่ในสภาพที่ดี เพื่อให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย
2.6 ในการใช้แอปพลิเคชันนี้ พนักงานจัดส่งตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้ทุกประการ โดยพนักงานจัดส่งรับประกันและยืนยันว่าข้อมูลที่พนักงานจัดส่งให้ไว้กับบริษัทฯ และไลน์แมนเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้แอปพลิเคชันและการให้บริการนั้นเป็นความจริง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง โดยบริษัทฯ มีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการตามที่เห็นสมควร ซึ่งรวมถึงการดำเนินการตามกฎหมาย (หากจำเป็น) หากข้อมูลที่พนักงานจัดส่งให้ไว้นั้นเป็นข้อมูลเท็จ ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง
2.7 ในระหว่างการให้บริการของท่านแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ หากท่านก่อให้เกิดความเสียหายหรือสูญหายทั้งต่อชีวิตและทรัพย์สินของไลน์แมนและบุคคลอื่นใดไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ท่านจะต้องรับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายต่าง ๆ อันเกิดจากการกระทำของท่านเต็มจำนวนทุกประการ ทั้งนี้ ในกรณีที่ไลน์แมนได้ชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้เสียหายหรือบุคคลอื่นใดจากการกระทำของท่าน ไลน์แมนขอสงวนสิทธิในการไล่เบี้ยค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียไปเอาจากท่านได้เต็มจำนวนทุกประการ
3.บัญชีพนักงานจัดส่ง
3.1 พนักงานจัดส่งจะต้องลงทะเบียน มีไว้ และรักษาไว้ซึ่งความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของบัญชีพนักงานจัดส่งของตนเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับ และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับบัญชีพนักงานจัดส่งกับผู้อื่น ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบ หรือรับผิดในความสูญเสียหรือเสียหายไม่ว่าโดยตรง หรือโดยอ้อมที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นจากการที่บุคคลอื่นใช้บัญชีพนักงานจัดส่งของท่าน โดยไม่คำนึงว่าพนักงานจัดส่งจะทราบถึงการใช้ดังกล่าวหรือไม่
3.2 บัญชีพนักงานจัดส่งไม่สามารถโอนให้แก่ผู้อื่นได้ และไม่สามารถให้บุคคลอื่นใดเป็นผู้ให้บริการแทนได้
3.3 บริษัทฯ สงวนสิทธิที่จะระงับชั่วคราว หรือถาวร และ/หรือ ยกเลิกบัญชีพนักงานจัดส่งในเวลาใดก็ได้ ทั้งนี้ การฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ อาจนำไปสู่การที่บริษัทฯ ดำเนินการระงับชั่วคราว และ/หรือ ยกเลิกบัญชีพนักงานจัดส่งของท่าน
4.ทรัพย์สินทางปัญญา
บริษัทฯเป็นผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ และมีสิทธิในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่มีในส่วนติดต่อผู้ใช้ทางหน้าจอ กราฟฟิก งานออกแบบ การรวบรวม ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ บริการ หรือองค์ประกอบอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน รหัสตั้งต้น และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ("เนื้อหา") โดยบริษัทฯ ให้สิทธิที่ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว และไม่สามารถโอนได้ในการใช้แอปพลิชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องแก่พนักงานจัดส่งเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้เท่านั้น พนักงานจัดส่งไม่อาจจำหน่าย อนุญาตให้ใช้สิทธิ แจกจ่าย ทำซ้ำ ปรับปรุง แสดงสู่สาธารณะ หรือจัดแสดง ถ่ายทอด เผยแพร่ แก้ไข ดัดแปลง สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่องจาก หรือใช้เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ บริษัทฯสงวนไว้ซึ่งบรรดาสิทธิใด ๆ ที่ไม่ได้ให้ไว้โดยเปิดเผยในข้อกำหนดในการให้บริการนี้
5.ข้อจำกัดความรับผิดในการรับประกัน
5.1 บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรอง รับประกัน เงื่อนไข หรือค้ำประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ต่อความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย ความตรงต่อเวลา คุณภาพ ความเหมาะสม หรือสภาพพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ ทั้ง
บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรอง เงื่อนไข หรือรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่า (ก) การใช้แอปพลิเคชันจะเป็นที่พึงพอใจ มีคุณภาพ มีความปลอดภัย ตรงต่อเวลา ไม่ถูกรบกวน หรือปราศจากข้อบกพร่องใด ๆ หรือสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลใด ๆ ได้ (ข) แอปพลิเคชัน รวมถึงข้อมูล เนื้อหา หรือรายละเอียดที่ท่านได้รับผ่านแอปพลิเคชันจะมีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ หรือตรงตามความต้องการ หรือความคาดหวังของท่าน (ค) ข้อมูลต่าง ๆ ที่มีจะมีความถูกต้อง หรือเชื่อถือได้ หรือ (ง) ความบกพร่องในการใช้ การดำเนินการ หรือการทำงานของแอปพลิชันจะได้รับการแก้ไข
5.2 บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรองและรับประกันว่าแอปพลิเคชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจะไม่เกิดความล่าช้า ความผิดพลาด มีไวรัส หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และไม่รับประกันว่าข้อมูล คุณลักษณะพิเศษ ฟังก์ชันการใช้งาน หรือข้อมูลอื่นใดที่นำเสนอบนหรือผ่านแอปพลิเคชัน หรือเนื้อหาอื่นใดที่มีการอ้างถึงจะมีความถูกต้อง เป็นประโยชน์ หรือได้รับการแก้ไขให้ถูกต้องแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะใช้ความพยายามตามสมควรในการป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าว
5.3 บริษัทฯ ไม่รับประกันให้ท่านว่าการใช้แอปพลิเคชันจะทำให้มีจำนวนคำขอหรือคำสั่งเพื่อใช้บริการเป็นจำนวนอย่างน้อยเท่าใด หรือค่าบริการหรือรายได้อย่างน้อยเป็นจำนวนเท่าใด
6.การชดใช้ค่าเสียหาย
พนักงานจัดส่งตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ และปกป้องบริษัทฯ และไลน์แมน ให้ปลอดจากบรรดาข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย และค่าที่ปรึกษากฎหมายที่เกิดจาก (ก) การที่พนักงานจัดส่งฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ (ข) การฉ้อฉล การกระทำผิด หรือการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของพนักงานจัดส่ง (ค) การที่พนักงานจัดส่งใช้แอปพลิเคชันไปในทางที่ผิด และ (ง) การละเมิดกฎหมาย หรือกฎเกณฑ์ใด ๆ ของพนักงานจัดส่ง
ไลน์แมนตกลงเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือความสูญเสียที่เกิดจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับการดำเนินการของบริการตามข้อร้องเรียนของผู้ใช้ในจำนวนเงินไม่เกิน 3,000 บาทในแต่ละกรณี โดยหากในการจัดการข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทหรือภายหลังพบว่า ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือความสูญเสียเกิดจากการความประมาทเลินเล่อ หรือ เจตนาทุจริตของพนักงานจัดส่ง ไลน์แมนสงวนสิทธิในการปรับพนักงานจัดส่งเป็นจำนวนเงิน 3 เท่าของจำนวนเงินที่ได้ชดใช้ความเสียหายให้กับผู้ใช้ไป โดยทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิไลน์แมนในการระงับสถานะของพนักงานจัดส่ง พร้อมเรียกร้องค่าเสียหายอื่น ๆ ที่พึงมีตามกฎหมาย หรือดำเนินการอื่นใดตามกฎหมาย
7.การจำกัดความรับผิด
7.1 บริษัทฯ เป็นผู้พัฒนา เป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ และเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันซึ่งทำหน้าที่เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีสำหรับพนักงานจัดส่งเท่านั้น บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการให้บริการ โดยพนักงานจัดส่งเป็นผู้ดำเนินการจัดการในการให้บริการทั้งหมด ดังนั้น พนักงานจัดส่งจึงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหาย ข้อเรียก
7.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดใด ๆ ต่อพนักงานจัดส่ง ในความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ อันเนื่องมาจาก หรือเป็นผลจากบริการ ไม่ว่าจะเป็นการรับผิดร่วมกัน หรือต่างคนต่างรับผิด ทั้งนี้ เฉพาะเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้กระทำได้เท่านั้น โดยพนักงานจัดส่งรับรู้และยอมรับว่าความเสี่ยงทั้งหมดจากการดำเนินการให้บริการนั้น เป็นความเสี่ยงของพนักงานจัดส่งทั้งหมดแต่เพียงฝ่ายเดียว และพนักงานจัดส่งไม่มีสิทธิไล่เบี้ยต่อบริษัทฯ ไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่ความสูญเสียหรือเสียหายนั้นเกิดจากการฝ่าฝืนของบริษัทฯ เอง
8.การเข้าสู่เครือข่ายและอุปกรณ์
8.1 พนักงานจัดส่งเป็นผู้รับผิดชอบจัดหาโทรศัพท์เคลื่อนที่ และจัดหามาซึ่งข้อมูล และ/หรือ การเข้าถึงเครือข่ายเพื่อใช้แอปพลิเคชัน โดยหากพนักงานจัดส่งได้เข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านแล้ว ท่านจะต้องรับผิดชอบในค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมของท่านด้วย และหากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือไม่ได้อยู่ในความครอบครองของท่านอีกต่อไป อาจทำให้บัญชีพนักงานจัดส่งของท่านถูกเปิดเผยต่อบุคคลอื่น ซึ่งท่านจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที
8.2 บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าแอปพลิเคชันจะทำงานได้อย่างถูกต้องเสมอไม่ว่าบนอุปกรณ์ประเภทใดก็ตาม
8.3 แอปพลิเคชันอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ และ/หรือ มีความล่าช้าจากการใช้อินเตอร์เน็ต ความเร็วของอินเตอร์เน็ต และความหนาแน่นในระบบการติดต่อสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งรวมถึงกรณีที่อุปกรณ์ของพนักงานจัดส่งเกิดความผิดพลาด ไม่มีการเชื่อมต่อ อยู่นอกเขตสัญญาณ ถูกปิด หรือไม่ทำงาน โดยบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความล้มเหลวในการจัดส่ง ความล้มเหลวของบริการ ความเสียหาย หรือความสูญเสียอันเป็นผลมาจากปัญหาดังกล่าว
9.นโยบายความเป็นส่วนตัว
9.1 บริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดแก่ความเป็นส่วนตัวของพนักงานจัดส่ง
9.2 บริษัทฯ สัญญาว่าจะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานจัดส่งตามนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของไลน์แมน (//terms2.line.me/lineman_privacy_4/?lang=th)
9.3 บริษัทฯ สัญญาจะใช้ความระมัดระวังและความใส่ใจอย่างสูงสุดเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของตน เพื่อให้มีการรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องซึ่งข้อมูลใด ๆ ทั้งหมดของพนักงานจัดส่ง
10.ช่องทางติดต่อ
หากพนักงานจัดส่งมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการ หรือปัญหาเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน กรุณาติดต่อบริษัทฯ ตามที่อยู่อีเมล pr@lmwn.com
11.การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยจะมีการประกาศการแก้ไขเปลี่ยนแปลงบนแอปพลิเคชัน ซึ่งพนักงานจัดส่งจะต้องอ่านและยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนที่พนักงานจัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันต่อไปเพื่อรับคำสั่งและให้บริการ โดยการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอาจมีการแจ้งเตือนผ่านกล่องแสดงผลที่แสดงขึ้นมา โดยหลังจากที่ท่านคลิก "ฉันยอมรับ" จะถือว่าเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงและยินยอมตามข้อกำหนดในการให้บริการฉบับแก้ไข และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับแก้ไข แล้วแต่กรณี
12.การแยกออกจากกัน
หากข้อกำหนดใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการ และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัว (แล้วแต่กรณี) ไม่สามารถใช้บังคับได้ ข้อกำหนดอื่นที่เหลือของข้อกำหนดในการให้บริการ และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัว (แล้วแต่กรณี) ยังมีผลบังคับใช้อยู่อย่างสมบูรณ์
13.การโอนสิทธิ
พนักงานจัดส่งจะไม่โอนหรือมอบหมายซึ่งสิทธิและหน้าที่ของตนภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์จากบริษัทฯ ก่อน แต่ถึงกระนั้น บริษัทฯ อาจโอนหรือมอบหมายซึ่งสิทธิหรือหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้แก่บุคคลใด ๆ ก็ได้โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมของพนักงานจัดส่ง
14.การสละสิทธิ
ความล่าช้าใด ๆ ของบริษัทฯ หรือการที่บริษัทฯ ไม่ใช้สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ไม่ถือเป็นการสละซึ่งสิทธิหรือการเยียวยานั้น ๆ หรือถือเป็นการสละซึ่งสิทธิ หรือการเยียวยาในเรื่องอื่น ๆ และไม่ให้ถือว่าการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือแต่เพียงบางส่วนภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ หรือการสละซึ่งสิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือแต่เพียงบางส่วน เป็นการตัดสิทธิบริษัทฯ ในการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องนั้น หรือตัดสิทธิบริษัทฯ ในการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องอื่น ๆ
15.ความสัมพันธ์
ข้อตกลงนี้ไม่มีเจตนา หรือข้อความใด ๆ หรือในการตกลงใด ๆ ในข้อกำหนดในการให้บริการนี้ จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการลงทุนร่วมกัน หรือความสัมพันธ์แบบคู่ค้า ระหว่างบริษัทฯ และพนักงานจัดส่ง โดยไม่คำนึงว่าจะได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้หรือไม่ โดยท่านไม่มีอำนาจในการผูกพันกับบริษัทฯ หรือไลน์แมน และท่านตกลงที่จะไม่ถือตนว่าเป็นลูกจ้าง ตัวแทน หรือผู้แทนของบริษัทฯ หรือไลน์แมน
16.กฎหมายที่ใช้บังคับ
16.1 ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศสิงคโปร์
16.2 ศาลของประเทศสิงคโปร์เป็นศาลที่มีเขตอำนาจเพียงศาลเดียวในการพิจารณาและตัดสินการฟ้องร้อง การดำเนินคดี กระบวนพิจารณาคดี และตัดสินข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้
บริการส่งอาหารไลน์แมน
1. การสั่งอาหาร การตอบรับและการจัดส่ง
1.1 ในการให้บริการเกี่ยวกับการจัดส่งอาหารไลน์แมนนั้น เมื่อท่านตอบรับคำสั่งที่มีการสั่งบนแอปพลิเคชันแล้ว ท่านมีความรับผิดชอบในการจัดส่งตามคำสั่งดังกล่าวไปยังสถานที่ของผู้ใช้ตามที่ไลน์แมนกำหนดโดยใช้ความระมัดระวังอย่างสูงสุด
1.2 เมื่อตอบรับคำสั่งแล้ว ท่านอาจติดต่อกับผู้ใช้ และ/หรือ บริษัทคู่ค้าเพื่อยืนยันคำสั่งและรายละเอียดต่าง ๆ เช่น ความพร้อมของรายการที่สั่ง ราคาและสถานะในการจัดส่งก่อนหรือระหว่างดำเนินการให้บริการ
1.3 ในกรณีที่ผู้ใช้ชำระเงินสดปลายทาง เมื่อผู้ใช้ยืนยันคำสั่งแล้ว พนักงานจัดส่งอาจรับผิดชอบชำระค่าอาหารให้กับบริษัทคู่ค้าเป็นเงินสดก่อนตามที่ได้รับการรับการแจ้งจากไลน์แมน หลังจากนั้นจึงจะได้รับค่าอาหารและค่าบริการจัดส่งจากผู้ใช้ ณ สถานที่ที่ผู้ใช้กำหนดเมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
1.4 ในกรณีที่ผู้ใช้ชำระค่าอาหารด้วยวิธีการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อผู้ใช้ยืนยันคำสั่งแล้ว พนักงานจัดส่งสามารถรับอาหารได้โดยไม่ต้องรับผิดชอบชำระค่าอาหารให้กับบริษัทคู่ค้า ในกรณีนี้ พนักงานจัดส่งจะได้รับค่าบริการจัดส่งจากผู้ใช้เป็นเงินสด ณ สถานที่ที่ผู้ใช้กำหนด หรือได้รับการชำระเงินเข้ากระเป๋าเงินสดเมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว (แล้วแต่กรณี) ขึ้นอยู่กับการเลือกของผู้ใช้
1.5 ท่านจะต้องรับผิดชอบในการดำเนินการเพื่อให้บริการทั้งหมด ซึ่งรวมถึงค่าที่จอดรถ และจะต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือสูญเสียอันเนื่องมาจากการดำเนินการในระหว่างให้บริการ ทั้งนี้ เพื่อไม่ให้เกิดความสงสัย ความเสี่ยงทั้งหมดในสิ่งของที่ท่านจัดส่งเพื่อดำเนินการให้บริการนั้น ให้ถือว่าเกิดขึ้นทันทีเมื่อรับสิ่งของจากบริษัทคู่ค้าและจะโอนจากท่านไปยังผู้ใช้เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
1.6 ภายใต้นโยบายการยกเลิก พนักงานจัดส่งอาจทำการยกเลิกคำสั่งด้วยการติดต่อไลน์แมนตามที่อยู่อีเมล support@lineman.freshdesk.com โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าปรับ (ยกเว้นค่าบริการอินเตอร์เน็ต หรือค่าบริการโทรศัพท์ โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายอินเตอร์เน็ต หรือเครือข่ายโทรศัพท์ของพนักงานจัดส่ง)
1.7 ภายใต้นโยบายการเรียกร้องสิทธิ ในกรณีที่พนักงานจัดส่งไม่สามารถจัดส่งสิ่งของไปยังสถานที่ที่ผู้ใช้กำหนดเนื่องจากผู้ใช้ระบุข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้นั้น ความเสี่ยงและความรับผิดชอบทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งของดังกล่าวยังคงอยู่กับพนักงานจัดส่ง และพนักงานจัดส่งจะต้องรับผิดชอบค่าอาหาร ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น อันเป็นผลมาจากการที่ไม่สามารถจัดส่งได้ และบริษัทฯ หรือไลน์แมนจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายดังกล่าวไม่ว่าในกรณีใด
2. ค่าบริการ ค่าตอบแทนพิเศษ ส่วนลด และกระเป๋าเงิน
2.1 ค่าบริการ
2.1.1 เมื่อดำเนินการให้บริการสำเร็จแล้ว ท่านจะได้รับเงินค่าบริการตามอัตราที่ไลน์แมนกำหนดโดยไลน์แมนจะโอนเงินค่าบริการเข้ากระเป๋าเงินสดของท่าน ทั้งนี้ ไลน์แมนอาจมีการหักเงินค่าธรรมเนียมจากเงินค่าบริการตามที่ไลน์แมนกำหนด
2.1.2 ไลน์แมนมีสิทธิหักภาษี ณ ที่จ่าย หรือหักเงินอื่นใดภายใต้ขอบเขตตามที่กฎหมายกำหนด ออกจากเงินค่าบริการที่ท่านมีสิทธิได้รับ ทั้งนี้ ภาษีที่หัก การยื่นแบบภาษีเงินได้ และ การขอคืนภาษีเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และ เป็นความรับผิดชอบของท่านในการดำเนินการตามขั้นตอนของกรมสรรพากร
2.1.3 ไลน์แมนอาจใช้ดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวในการจัดทำข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายซึ่งมีลักษณะและอัตราที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้ และท่านจะต้องเคารพต่อข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายเหล่านี้
2.1.4 ไลน์แมนอาจเปลี่ยนแปลงค่าบริการในเวลาใดก็ตามโดยเป็นดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมนเอง โดยจะมีการแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้าผ่านทางแอปพลิเคชันนี้ หากท่านตกลงที่จะใช้งานแอปพลิเคชันนี้ต่อไป ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว
2.2 เงินตอบแทนพิเศษ
2.2.1 เมื่อดำเนินการให้บริการเรียบร้อยแล้ว ท่านจะมีสิทธิได้รับเงินตอบแทนพิเศษซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งที่ดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้วในแต่ละวัน ตามหลักเกณฑ์การจ่ายเงินตอบแทนพิเศษที่ไลน์แมนกำหนดซึ่งจะได้มีการแจ้งให้ทราบเป็นระยะผ่านแอปพลิเคชันนี้
2.2.2 ท่านจะได้รับเงินตอบแทนพิเศษทุกวันผ่านทางกระเป๋าเงินสดของท่าน เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
2.2.3 ไลน์แมนอาจเปลี่ยนแปลงอัตราเงินตอบแทนพิเศษตามหลักเกณฑ์การจ่ายเงินตอบแทนพิเศษในเวลาใดก็ได้โดยดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมนเอง โดยจะมีการแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันนี้ หากท่านตกลงที่จะใช้งานแอปพลิเคชันนี้ต่อไป ให้ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว
2.3 ส่วนลด
ในกรณีที่ผู้ใช้มีการใช้ส่วนลดตามคูปองส่วนลดหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับค่าบริการจัดส่ง ไลน์แมนจะโอนเงินจำนวนเท่ากับส่วนลดหรือการส่งเสริมการขายดังกล่าวสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้วไปยังกระเป๋าเงินสดของท่าน
2.4 กระเป๋าเงินสด และกระเป๋าเครดิต
2.4.1 ท่านอาจได้รับการชำระเงินและดำเนินการชำระเงินด้วยระบบบัญชี ซึ่งประกอบด้วย กระเป๋าเงินสด ("กระเป๋าเงินสด") และกระเป๋าเครดิต ("กระเป๋าเครดิต") แล้วแต่กรณี ทั้งนี้ ตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้ การชำระเงินใด ๆ ก็ตามที่ไลน์แมนต้องพึงชำระให้แก่พนักงานจัดส่ง เช่น ค่าบริการจัดส่ง ค่าตอบแทนพิเศษ ส่วนลด หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือเงินจำนวนใด ๆ จะดำเนินการชำระเข้ากระเป๋าเงินสดเมื่อท่านให้บริการแก่ผู้ใช้เสร็จสิ้นแล้ว และเมื่อท่านได้รับชำระเงินจากผู้ใช้ในจำนวนน้อยกว่าจำนวนที่ท่านควรจะได้รับ และเมื่อท่านถึงยอดขั้นต่ำตามเป้าหมายแล้ว โดยไลน์แมนจะเป็นผู้กำหนดเงื่อนไขและอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้
2.4.2 ท่านสามารถถอนเงินจากกระเป๋าเงินสดไปยังบัญชีธนาคารที่ของท่านลงทะเบียนไว้หรือโอนไปยังบัญชีเครดิตของท่านเมื่อใดก็ได้ ทั้งนี้ ท่านรับรู้และยอมรับว่าท่านได้รับการแจ้งจากบริษัทฯ หรือไลน์แมนถึงวิธีการและขั้นตอนสำหรับการใช้และบริหารจัดการระบบอย่างเหมาะสมแล้ว
2.4.3 ท่านสามารถชำระหรือโอนเงินจากกระเป๋าเงินสดเพื่อเติมเป็นเครดิตในกระเป๋าเครดิต ("เครดิต") เพื่อเพิ่มยอดเครดิตของท่านในกระเป๋าเครดิตและให้ถึงยอดขั้นต่ำที่กำหนดเพื่อรับคำสั่งจากไลน์แมนและใช้แอปพลิเคชัน โดยไลน์แมนจะเป็นผู้กำหนด ทั้งนี้ ควรมีการเติมเครดิตด้วยวิธีการที่ไลน์แมนกำหนดเป็นระยะ
2.4.4 ท่านรับรู้และรับทราบว่ายอดเครดิตในกระเป๋าเครดิตมีผลต่อความสามารถในการใช้แอปพลิเคชัน และท่านตกลงและอนุญาตให้บริษัท หรือไลน์แมนแปลงจำนวนเงินที่พึงชำระแก่ท่านในกระเป๋าเงินสดไปเป็นเครดิตเพื่อเพิ่มยอดเครดิตในกระเป๋าเครดิตเพื่อให้ท่านสามารถใช้แอปพลิเคชันได้
2.4.5 เครดิตไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดและไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี ทั้งยังไม่สามารถนำไปขายต่อ แลกเปลี่ยน หรือโอนโดยมีค่าตอบแทนไม่ว่าในกรณีใด ๆ และไม่ให้ถือว่า หรืออนุมาน หรือใช้เป็นตราสารที่มีค่าหรือสามารถใช้แลกเปลี่ยนได้ไม่ว่าในกรณีใด โดยท่านจะไม่ได้รับดอกเบี้ยหรือผลกำไรอื่น ๆ จากเครดิตของท่าน
2.4.6 ท่านอาจตรวจสอบยอดคงเหลือของกระเป๋าเงินสดและกระเป๋าเครดิตได้ผ่านแอปพลิเคชัน โดยยอดคงเหลือในกระเป๋าเครดิตที่ระบุในแอปพลิเคชันถือเป็นหลักฐานอันเป็นที่ยุติของยอดคงเหลือในกระเป๋าเครดิตของท่าน
2.4.7 ท่านอนุญาตให้บริษัทฯ หรือไลน์แมนหักเครดิตจากกระเป๋าเครดิตของท่านสำหรับค่าธรรมเนียมในการบริการ และ/หรือ การซื้อใด ๆ ในแอปพลิเคชันของท่าน ซึ่งรวมถึงเงินจำนวนใด ๆ ที่เกี่ยวกับบริการ และ/หรือ การใช้แอปพลิเคชันนี้ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการ และ/หรือ เงินอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
2.4.8 ท่านรับทราบและยอมรับว่าไลน์แมนมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการหัก ยึดหน่วง ยกเลิก หรือกระทำการใด ๆ แก่เงินสด หรือเครดิตในกระเป๋าเงินสดและกระเป๋าเครดิตของท่าน หากบริษัทฯ มีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าท่านกระทำการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อบริษัทมีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ หรือท่านไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันเป็นระยะเวลาใดระยะเวลาหนึ่งตามที่กำหนดโดยบริษัทฯ
2.4.9 บริษัทฯ หรือไลน์แมนมีสิทธิที่จะระงับการประมวลผลธุรกรรมใด ๆ หรือการชำระเงินที่เกี่ยวกับบัญชีพนักงานจัดส่งของท่าน หากมีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรือเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ ทั้งนี้ โดยไม่กระทบสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัทฯ หรือไลน์แมน ในกรณีดังกล่าวท่านจะไม่เอาผิดกับบริษัทฯ หรือไลน์แมนในการยึดหน่วง ล่าช้า ระงับ ริบ หรือยกเลิกการชำระเงินใด ๆ แก่ท่าน
3. การเรียกร้องสิทธิ และนโยบายการยกเลิก
3.1 การเรียกร้องสิทธิ
ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ พนักงานจัดส่งมีสิทธิในการเรียกร้องค่าอาหาร เงินตอบแทนพิเศษในการจัดส่ง หรือค่าชดเชยใด ๆ โดยขึ้นอยู่กับดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมน โดยติดต่อสำนักงานของไลน์แมนและสำนักงานสาขา (กรณีที่อยู่ในพื้นที่ต่างจังหวัด) โดยแสดงหลักฐานที่ชัดเจนและเพียงพอตามที่ไลน์แมนร้องขอสำหรับกรณีดัง
3.1.1 ผู้ใช้ปฏิเสธที่จะรับอาหารเนื่องจากได้รับความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุโดยไม่เหมาะสมของบริษัทคู่ค้า
3.1.2 พนักงานจัดส่งไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้เป็นระยะเวลาเกินกว่า 25 นาทีเมื่อมาถึงจุดที่ให้จัดส่ง
3.1.3 ผู้ใช้ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่บริษัทคู่ค้าได้จัดเตรียมอาหารเสร็จเรียบร้อยแล้วและท่านได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว และ
3.1.4 พนักงานจัดส่งได้รับอุบัติเหตุขณะทำการจัดส่งอาหารไปให้แก่ผู้ใช้
นอกจากที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว พนักงานจัดส่งจะไม่สามารถเรียกร้องค่าอาหาร ค่าจัดส่ง เงินตอบแทนพิเศษ และค่าเสียหายใดๆ จากเหตุการณ์ใดๆ ได้
3.2 การยกเลิก
ท่านอาจยกเลิกคำสั่งโดยการยอมรับของบริษัทฯ โดยไม่มีค่าปรับตามในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้
3.2.1 ยานพาหนะชำรุด
3.3.2 เกิดอุบัติเหตุแก่ยานพาหนะหรือสภาพของอาหาร
3.2.3 บริษัทคู่ค้าปิดหรือไม่อาจให้บริการตามคำสั่งได้โดยผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการยกเลิก และ
3.2.4 ถูกก่อกวนหรือถูกข่มขู่โดยผู้ใช้ และ/หรือ ผู้ขับหรือผู้ขับขี่ของบริษัทคู่แข่ง
บริษัทฯ สงวนสิทธิที่จะแก้ไขข้อกำหนดเกี่ยวกับการยกเลิกเป็นครั้งคราว หากท่านยกเลิกคำสั่งด้วยกรณีอื่นใดนอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น ท่านได้รับทราบว่าบริษัทฯ สงวนสิทธิที่จะระงับหรือยกเลิกบัญชีพนักงานจัดส่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิทธิในการหัก หรือระงับการชำระเงินให้แก่ท่าน สิทธิในการเรียกเก็บค่าเสียหายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และเบี้ยปรับ โดยเป็นดุลพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว