เทคนิค การ ให้ บริการ ที่ ดี

                                                     7 �Ը� ���͡�ú�ԡ���١��ҷ��������

  ��ú�ԡ���١��� (Customer Service) ���������ͧ�Ӥѭ ����Ѻ�ء��áԨ
����������ͧ���˹��㹡�����ҧ����ᵡ��ҧ��Ф�������ö㹡���觢ѹ ���
��ԡ���١��ҷ���դس�Ҿ�ѧ���¼١��١���������������� ��������س������Ѻ�Ԩ����ա����

��ú�ԡ���١������ҧ����ȷҧ�ҡ��âҴ����ҧἹ���� ���������Ԩ��ö����ŧ��������
����ҡ�����ѡ���١�������������ؤ����١����շҧ���͡�ҡ���᷺�����ӡѴ ���ҧ
�蹻Ѩ�غѹ

��С���á �ͧ����١��Ҥ�� �����ǹ�������

㹢�з��Ԩ��÷�������ѡ���������Ӥѭ�Ѻ�������� �����������ҧ��Ť�Ңͧ�Ԩ���
����٧� �����Թ�ѹ������Ҥ���鹷���٧��� �������㨼������� ���Ѻ���������������
���÷����ҫ����Ť�Ңͧ�Ԩ��ù�����ԧ�Ҩҡ�١���

�ҡ�ټѧ�ç���ҧͧ��� �о���ҷء��������������������٧�ش�ͧ�ѧͧ��� �����
��ѡ�ҹ㹵��˹觵�ҧ� Ŵ����ŧ���ա�ҡ��� �����ԧ�����١��ҵ�ҧ�ҡ��Ҩж١�Ѵ
������ � ���˹��٧�ش �����١��Ҥ�͵�Ǩ�ԧ������ҧ�������мš��÷���������件֧���
��������о�ѡ�ҹ�ء�� �١��Ҥ�ͤ�����վ�Фس�٧�ش�ͧ�Ԩ��� ��Ф�è����Ѻ���
��Ժѵ�����§�����ǹ������Ǣͧ�Ԩ��� �����Ըա�� �ѧ���仹��

�֡�Ҷ֧������ͧ��âͧ�١������ҧ�֡��� ���Ҿ���Ѵਹ��� �١������� ���� ���
�֡�� �ĵԡ��� ����� ������ͧ��������ҧ�� ������Ҿ�١��ҪѴਹ�ҡ����áԨ��á�
����ö���еͺʹͧ������ͧ�����ç�ش ����ѡ���١�������ҡ��ҹ��

�Ԩ��ä�����͡��Ҩ�����������Ѻ�١��ҡ�����˹ ��þ����������繷ء���ҧ����Ѻ
�١��ҷء���Ҩ�����Ԩ��è�ŧ���¡����������ô��ѡ���ҧ����Ѻ�١����ѡ�� �����
����ͧ����ѹ����

����觡�����١������Ѵਹ �֡�ҡ�����١������ҧ�֡��� �֧�繴�ҹ�á�ͧ������س���
�Ѻ�١��� ��੾�����ҧ��觡�ú�ԡ����������������鹡���֡����Ф��������١���
����ºؤ�� �֡�Ң������١������ҧ���Դ�������������͡��㹡�÷ӡ��èҡ�١���
������� ��й��ʹͺ�ԡ�÷���ʹ���ͧ�Ѻ��������ö㹡�÷ӡ��èҡ�١��� ����͹
˹�觡������ԡ��Ẻ�Ѵ����;ʹյ�ǡѺ�١��� ������ú�ԡ��Ẻ�����§���ա���� ���
��ҡѺ�繡���ѡ���١��� ���ҧ���� ���Ŵ�鹷ع�ͧ�����ǧ���١��������͹Ҥ�

���ҧ��ͧ�ҧ����١��Ҩ���Ҷ֧�Ԩ������ҧ���´�� �Ԩ��ä�������� ��ѡ�ҹ���Ե����
������Դ�Ѻ�����Ũҡ�١��ҷء����ͧ�ء���� �͡�ҡ��鹨е�ͧ�ժ�ͧ�ҧ����� ���еԴ���
�� �դ������������������Ţ������ �����䫵� ��������Դ��ͧ���� ������Ѻ���
�ͺʹͧ��Ѻ���ҧ�Ǵ���� �ժ�ͧ�ҧ����дǡ���Ъ�����䢻ѭ�Ңͧ�١��� �ա��
�Ѻ��Сѹ��������� ��ä׹�Թ����������͹䢷������������ҡ���١��ҷ���

������ǧ�Ң����Ũҡ�١��� ���������ͧ�ҧ��ҧ� ������ǧ�Ң����Ť����������
����㨢ͧ�١��� ����Ӷ���ҡ�١��Һ���� ���Ըա�÷�����к�㹡���红���������
�����Թ������� ��ʹ������Ѻ���ͧ�١��ҷ���յ�ͺ�ԡ�âͧ�Ԩ��� �� �Ҩ����Ẻ
�ͺ������� ������ͤ����Դ��繨ҡ�١��� ���ҧ�����ҹ����������ç���������ªͺ
�� �����������Ըա�þٴ������ҧ����繷ҧ��áѺ�١���

����Ң����� ���Ըա�õ������·���ش仨��֧������Ǩ�Ԩ��Ẻ��ʴ�þѹ�֡ ��Ңͧ
�Ԩ��ä�����͡�������СѺ�Ԩ��� ������١�������Թ㹡����Ҵ��� �����Ӥѭ�˹�͡���
��鹤�����������������ǵ�ͧ���ѡ������ŷ���������ͻ�Ѻ��ا��ԡ�� ��������١����������
�����Ũҡ�١����դس��������١����¨ҡ�Ԩ���

 ��С�÷�� 2 ��ǧ�Ҥ����Դ��� 㹡�û�Ѻ��ا��ú�ԡ���١��Ҩҡ��ѡ�ҹ

㹢�з���١��Ҩ�������͹������÷��͡��� ��ԡ�õç�˹������ṹ����� ��
��ѡ�ҹ�������ԡ�è�������͹�����蹷��к͡����� �˵�㴺�ԡ�è֧���ṹ��ҹ�� ���
��èз����ҧ������������ṹ������� �ѧ��� �Ԩ��õ�ͧ��������Ҿ�ѡ�ҹ�������
�����ŷ���Ӥѭ ���й������û�Ѻ��ا��ԡ�� ���蹡�е����龹ѡ�ҹ�д���ͧ���͹���
��觤����Դ���ҧ��ä�㹡�ú�ԡ�� �����ŧ��ͷ� �������èо���Ҥ����Դ��� 㹡�ú�ԡ��
�١��ҹ���������������ҡ���ѡ������ǧ��

��ѡ�ҹ���繤�������һѭ���Ӥѭ� 㹡�ú�ԡ�ä������ ��лѭ���Դ � �ش�˹
����� ������Ѻ�ʹ����Ըա����䢨ҡ���ʺ��ó���༪ԭ�Ѻ�ѭ������ҹ�鹴��µ��ͧ
����Ӥѭ�������ä�èм١����ͧ�ҧ�����мŵͺ᷹��ҡѺ�����Դ��� �ҡ��ѡ�ҹ����
�ҡ�����Դ㴷���任�Ժѵ�������� ���ͧ���������к͡��Ҥ����Դ����Ҩҡ��
���Ш����ҧ�����Ҥ����� ���ҫ�觤����Դ��Ф���������ʹ�� �ҡ��ѡ�ҹ�ա�ҡ�
͹Ҥ�

��С�÷�� 3 ��˹����ط��㹡�ú�ԡ���١���

��蹤�͡Ԩ��èе�ͧ���������ҧ�ش���㹧ҹ��ԡ�÷��ⴴ��ᵡ��ҧ �������ö���ҧ
���������º�ԧ�觢ѹ ��ԡ���١��ҷ������ö���ҧ���ʺ��ó���ᵡ��ҧ���ҧ�դس���
�Щش����١�����������ҧ���� �����§���١�����ҹ�� �边ѡ�ҹ�ͧ���ͧ������ЫҺ
��駡Ѻ����ᵡ��ҧ����˹�͡��Ҥ���觴��� ��觤������㨢ͧ��ѡ�ҹ�ѧ����Ǩ��Դ���
�������ͼ������èе�ͧ��˹�����·�ȹ�㹧ҹ��ԡ�÷��Ѵਹ ��龹ѡ�ҹ��繷�ȷҧ�ͧ
�ҹ��ԡ���١������ᵡ��ҧ�ҡ��������ҧ��

����Ӥѭ �������èе�ͧ�ִ������ŧ��ͻ�Ժѵ�㹡��ط�����˹����ҧ��觤�Ѵ����
������ҧ�ͧ ࿴����� ��硫���� ����ѷ���觾�ʴ��ѳ��ҧ�ҡ�� ����ִ��蹡��ط��
��ԡ���觾�ʴ��ѳ����¤���������§ "���Ǣ����׹" (absolutely positively
overnight) ��ԡ�âͧ��ҹ���ʵ���Ѥ�����ͧ����� "��������" (Third Place)
�ͧ������š ��ú�ԡ�éѺ�Ƿѹ�Ẻ����ͧ����ͧ͢��ԡᤪ ���;ԫ��������ʹѧ���
�͡��� "����͹ ������ �Թ 30 �ҷ�����ͧ�����Թ" �Ѻ�繡��ط����Ѵਹ������ҧ����
ᵡ��ҧ�㨢ͧ�١�����о�ѡ�ҹ�������ҧ��

��С�÷�� 4 �Ѵ���͡��н֡ͺ����ѡ�ҹ��ҹ˹�����ҧ�����

���������Ȣͧ�ҹ��ԡ���١��� �繼��Ҩҡ��þԶվԶѹ㹡�кǹ��äѴ���͡
��ѡ�ҹ�������ԡ�� ��С�ý֡ͺ���������� ��äѴ���͡��ѡ�ҹ��ԡ�ù�� ��ͧ������
����ͧ���㹡�á��蹡�ͧ�����Ѥôվͷ��е�Ǩ�ͺ��������ö㹡�ú�ԡ�� ��੾��
���ҧ��觷ѡ��㹡�û������ѹ��Ѻ�١��� ��С����ѭ�ҵ�ҧ� 㹧ҹ��ԡ�� ������֡���
������� ��ѡ�ҹ���Ҵ��������ö㹡������ԡ�ù�������§�����ҧ�ѭ������١��� ��
�ѧ�繻ѭ�ҡѺ��ѡ�ҹ���� ���·���龹ѡ�ҹ��蹵�ͧ�ӧҹ˹ѡ���ͤ���ҧ�ѭ��
����١��Ҵ���

��ѡ�ҹ��ԡ�� ��ͧ���Ѻ��ý֡ͺ�����ҧ�������� ����Ѻ��Һ�����ž�鹰ҹ ��
���ط�����������¡�ú�ԡ�� ��������´�ͧ�Թ�����к�ԡ�� ෤�Ԥ㹡�����ҧ����
�����С����䢻ѭ������١���

�͡�ҡ��� �����෤�Ԥ "��������ҧ�س�Ҿ��ԡ��" ������龹ѡ�ҹ�觻ѹ�����Դ���
������ �Ҩ�ШѴ�ء� ��� �����Ф�������˹�觪������ �Դ�͡����龹ѡ�ҹ�����¹���
���ʺ��ó���С����ѭ�Ңͧ�ѹ��Сѹ �͡�ҡ��� ������Ҩ���йӤ����Դ���
���͡�û�Ѻ��ا��ԡ�����Ѻ������������� ��Ф����Դ��� �ͧ���������任�Ժѵ������
���Ѻ���¡��ͧ��������ҧ��Ŵ��� ���ѧࡵ�������ǹ��Ԩ��ú�ԡ���������㹺�ҹ��ҡ�
����Ըա�ù������ �͹���� ��͹������ӧҹ���ա�û�Ъ���ѹ���ͷ��Ыѡ�����������㨡ѹ
����֧�š����¹�����������ҧ�ѹ ���ͷ��й������û�Ѻ��ا��ԡ�� ��觶��������ͧ�����ҡ


��С�÷�� 5 ��˹�������¤س�Ҿ��ԡ���١��� ��мŵͺ᷹����������

��á�˹�������¤س�Ҿ��ԡ�èе�ͧ������ͺ�����ء�дѺ���Ƿ��ͧ��� ������Ѻ
���ҧ�����١�ѹ���������·���˹���� ����֧���������§�ŵͺ᷹��ҡѺ�������
���� ���� ������¤س�Ҿ��ԡ�âͧ��иҹ����ѷ ��ͧ�١���·ʹŧ�������������дѺ
�ͧ� ŧ�ҷ��С�˹������������Ѻ���ʹѺʹع��觡ѹ��Сѹ ��кǹ��ù���ͧ�Դ����
���ͧ��� �����㹷���ش�ء�����������������¤س�Ҿ��ԡ�âͧ��������� �ж١�����Թ
�����ҧ�� ���������� ����ҡ�������Ǩ����Ѻ�ŵͺ᷹���� �蹨�Ŵ�����ͧ
���¹�ͧ�١��� �����١��ҷ�������ŧ����� ��Ŵ��ͼԴ��Ҵ㹡�ú�ԡ��ŧ��Ҵ�˹
��Ŵ����٭�����١������ŧ��§� ��Ŵ��������㹡�ú�ԡ��ŧ����� ���

�����������¶١��˹�������ҧ�Ѵਹ���� ���èШѴ�Ӣ��������ѡɳ��ѡ�� �ա��ŧ
��������ҧ�������áѺ��ѡ�ҹ�������ҧ�����١�ѹ���л�ԺѵԵ���ѭ�ҷ�������� �ѭ�ҷ��
��ҹ��������Թ˹��˹�ҡ�д�� �к����Ѵਹ���������·���ͧ����ؤ������ ���㹪�ǧ
��������� ��мŵͺ᷹����������� ���������ش�������Ңͧ�ѭ�����ǡ�е�ͧ�ա��
�����Թ�ž�����Ѻ���ǹ��駤����������Ф����Դ��Ҵ ���ͷ��������ѹ��ҧ�ѭ��
�س�Ҿ��ԡ�áѹ�������

��С�÷�� 6 �֡����Ҿ�Ǵ������Ф���觢ѹ

�������÷��յ�ͧ�֡����Ҿ�Ǵ������С������¹�ŧ��ʹ���� �֡����������Ҥ�����
�֧�˹���� �١��ҤԴ���ҧ�� ��ͧ������� ������ص��ˡ����������ö��Ẻ���ҧ�
��ú�ԡ���� �������çҹ��ԡ������äԴ��еѴ�Թ���ح�ҡ�� �֧��ͧ�ء�ҡ����
�ҹ������ǧ�Ң����ź�ҧ �����ѧࡵ��÷ӧҹ�ͧ��ѡ�ҹ �ͧ�ӵ�����١��ҵ��
���� �Դ���价�����ѷ�ͧ�������Тͧ����ͧ �Ҩ���ͺ���������������ͧ���¹ ����
���º��º������Ѻ��ԡ��ᵡ��ҧ�ѹ���ҧ�� ���㴷���èе�ͧ��Ѻ��ا ���ѡ�����͡�
���� � �ش����ԡ���١����������¹�����Ҿ��ú�ԡ�è�ԧ� �ӵ���繵�����ҧ��龹ѡ�ҹ���
��� �����������㨡Ѻ��ú�ԡ����§�

����͡���§�����§����Ѻ��ѡ�ҹ�繤��駤��� �����§�з���龹ѡ�ҹ���˹ѡ���
���������������Ӥѭ�Ѻ��ú�ԡ���١����ҡ��ҹ�� ���ѧ�Դ�͡���������������蹪�
��ѡ�ҹ �ѹ�շ�边ѡ�ҹ����ԡ�÷��աѺ�١��� ��觨з���龹ѡ�ҹ����֡���������ա��ѧ�
���л�Ѻ��ا��ԡ���������� �����ա����

��С�÷�� 7 ʹ����е�ͧ�������֡��㨡Ѻ�س�Ҿ��ú�ԡ��

��ú�ԡ���١����繧ҹ���������ѹ����ش ��Һ㴷����Ҿ�Ǵ��������١�������¹�ŧ
��ʹ���� ����͹�鹡��ѧ���ժ�ͧ��ҧ㹧ҹ��ԡ�÷������ö�л�Ѻ��ا���բ�������� ���
�����è֧����èо�㨡Ѻ�س�Ҿ�ҹ��ԡ�÷�������� ��е�ͧ����Ҫ�ͧ�ҧ��û�Ѻ
��ا��ʹ���� ��ͧ���֡������ �ء���駷��Դ��͡Ѻ�١������͡�ʷ������ҧ������㨷������
�������١������ա���� ��������֡����ͧ�Դ�Ѻ��ѡ�ҹ�ء��������дѺ���ش���֧��ҧ�ش
���͡�ú�ԡ���١��ҷ��Ф�����������������ʹ�

����Ӥѭ ෤����շ������¹�ŧ���ҧ�Ǵ���Ƿء�ѹ��� ������ú�ԡ���١�������¹���
�ҡʹյ���ҧ�ҡ��� �ա�ù����෤�Ԥ�������ͧ�������� ��������¹����١�������ӹ��
�����дǡ����١����ҡ��鹷ء�ѹ �ҡ��Ңͧ�Ԩ��þ������Ѻ�س�Ҿ��ԡ�âͧ����ͧ
�� ���ʹ㨡Ѻ�������¹�ŧ 㹷���ش ��ж١��������᫧˹������ҧ��͹

��ѡ 7 ��С��㹡�ú�ԡ���١��ҷ������ҷ����� �����������Ȩ���������ҧ�� ����觷��
����� �Ԩ��÷����� ��§�������ѡ�������ҹ������Ѻ�������������ҧ������ͧ �������
����蹤���§���ҹ�� ��觷���Ӥѭ������������о�ѡ�ҹ㹧ҹ��ԡ���١��ҵ�ͧ���˹ѡ
������͡��� �س�Ҿ㹡�ú�ԡ���١����������觷���Դ������ҧ�ѧ��ԭ �ҡ���繼Ũҡ
�������㨨�ԧ �������������ҧ������ ���������С��ط����ҭ��Ҵ ��С�û�Ժѵ�
���ҧ��ԧ�ѧ��ҹ��

�ҡ������������ ����������㹧ҹ��ԡ����Ф����ѡ�բͧ�١��ҡ������觵ͺ᷹
���ҧ������Ѻ�Ԩ��� �»��Ȩҡ���ʧ����� ��駻ǧ

����� : �Ե������鹷ҧ���ɰ�

การให้บริการที่ดีมีอะไรบ้าง

1. สอบถามความต้องการของผู้รับบริการก่อนเสมอ 2. สอบถามความต้องการโดยใช้คําพูด “สวัสดีครับ/ค่ะ ต้องการติดต่อเรื่องอะไรครับ/ค่ะ” 3. อํานวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ 4. ให้การต้อนรับผู้รับบริการด้วยอัธยาศัยไมตรีอันดี 5. มองสบตา พายิ้มพิมพ์ใจ ปราศรัยทักทายผู้มารับบริการก่อนเสมอ 6. ขณะให้บริการ ต้องมีความ ...

คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดีมีอะไรบ้าง

6. คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี ก. บุคลิกภาพภายนอก ได้แก่ • ร่างกายสะอาด • แต่งกายเหมาะสมกับกาลเทศะ • ยิ้มแย้มแจ่มใส • กิริยาอ่อนน้อม รู้จักที่จะไหว้ให้เป็นและสวย ข. บุคลิกภาพภายใน ได้แก่ • กระตือรือร้น • รอบรู้ • เต็มใจและจริงใจ • ความจําดีมีปฏิภาณไหวพริบ • มีความรับผิดชอบ • มีอารมณ์มั่นคง

การบริการลูกค้าที่ดีคืออะไร

งานบริการลูกค้า คืองานที่เอาใจลูกค้ามาใส่ใจเรา ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมาก จนถึงมากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าเลือกที่จะใช้บริการของเราไปอีกนาน แทนที่จะเปลี่ยนใจไปใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่น ดังนั้น ผู้ทำงานด้านงานบริการลูกค้า จึงต้องเข้าใจ และมีใจรักการทำงานด้านนี้เป็นอย่างดี จึงจะทำให้การทำงานด้านนี้มีความสุข และ ...

อาชีพที่ให้บริการมีอะไรบ้าง

10 อาชีพบริการมาแรง แนวหน้าของไทย.
1.ร้านนวดสปา ... .
2.ร้านเสริมสวย ทำเล็บ ทำผม ... .
3.บริการซัก – รีด ... .
4.สอนพิเศษ ... .
5.บริการหลังการขาย ... .
6.บริการทัวร์ ... .
7.ส่งอาหาร ... .
8.รถรับส่ง.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

Toplist

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

ไทยแปลอังกฤษ แปลภาษาไทย โปรแกรม-แปล-ภาษา-อังกฤษ พร้อม-คำ-อ่าน lmyour แปลภาษา แปลภาษาอังกฤษเป็นไทย pantip ไทยแปลอังกฤษ ประโยค แอพแปลภาษาอาหรับเป็นไทย ห่อหมกฮวกไปฝากป้าmv ระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 แปลภาษาอาหรับ-ไทย Terjemahan พจนานุกรมศัพท์ทหาร หยน แปลภาษา มาเลเซีย ไทย Bahasa Thailand ข้อสอบภาษาอังกฤษ พร้อมเฉลย pdf บบบย tor คือ จัดซื้อจัดจ้าง การ์ดแคปเตอร์ซากุระ ภาค 4 ชขภใ ยศทหารบก เรียงลําดับ ห่อหมกฮวกไปฝากป้า หนังเต็มเรื่อง เขียน อาหรับ แปลไทย แปลภาษาอิสลามเป็นไทย Google map กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน อบรมออนไลน์ กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ 8 ขั้นตอน ข้อสอบคณิตศาสตร์ พร้อมเฉลย ค้นหา ประวัติ นามสกุล อาจารย์ ตจต แจ้ง ประกาศ น้ำประปาไม่ไหล แปลบาลีเป็นไทย แปลภาษา ถ่ายรูป แปลภาษาจีน แปลภาษามลายู ยาวี โรงพยาบาลภมูพลอดุยเดช ที่อยู่ Google Drive Info TOR คือ กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ช่างไฟฟ้า กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน อบรมฟรี 2566 กลยุทธ์ทางการตลาด มีอะไรบ้าง การบริหารทรัพยากรมนุษย์ มีอะไรบ้าง การประปาส่วนภูมิภาค การ์ดแคปเตอร์ซากุระ ภาค 3 ขขขขบบบยข ่ส ข่าว น้ำประปา วันนี้ ข้อสอบโอเน็ต ม.6 มีกี่ตอน ตารางธาตุ ประปาไม่ไหล วันนี้