บริการ AIS Fibre คืออะไร ?
- บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านเทคโนโลยีไฟเบอร์ออพติก 100% คุณภาพสัญญาณแรง ไม่มีสะดุด มีเสถียรภาพสูง ไร้สัญญาณรบกวน พร้อมตอบสนองการใช้งานไม่จำกัด
- รองรับการใช้งานมัลติมีเดียอย่างเต็มรูปแบบ เช่น ดูทีวีผ่านเน็ต เล่นเกมออนไลน์ ใช้งานกล้องวงจรปิด
- เชื่อมต่อการใช้งานอินเทอร์เน็ตจาก AIS ได้ทุกที่ทุกเวลา
- สนุกกับความบันเทิงระดับพรีเมี่ยมครบในกล่องเดียวกับ AIS PLAYBOX ทั้งภาพยนตร์ ซีรีส์ รายการทีวี และ คาราโอเกะ พร้อมสัมผัสสุดยอดความคมชัด ให้คุณสนุกจนไม่อยากพลาดจากหน้าจอ
- ติดตั้งได้รวดเร็ว พร้อมบริการหลังการขายจากทีมงานคุณภาพ
บริการ AIS Fibre มีแพ็กเกจอะไรบ้าง ?
แพ็กเกจความเร็วสูงสุด
ดาวน์โหลด/อัปโหลดค่าบริการรายเดือน
(บาท/เดือน)Serenade Package
สัมผัสความแรงระดับ 2Gbps พร้อมความบันเทิงระดับพรีเมี่ยม2 Gbps/500 Mbps1,6991 Gbps/500 Mbps899SuperMESH WiFi Package
ตอบโจทย์ ครบทุกการใช้งาน1.5 Gbps/500 Mbps1,2991 Gbps/500 Mbps999BYOD Package
ทางเลือกใหม่ ที่ให้คุณนำอุปกรณ์ WiFi Router ของตนเองมาใช้2 Gbps/500 Mbps1,2991 Gbps/500 Mbps599500/500 Mbps399BROADBAND24 Package
เน็ตบ้านคุณภาพ ติดตั้งเร็ว ติดต่อง่าย แก้ปัญหาจบ ภายใน 24 ชม.500/500 Mbps599POWER4 Special Package
ครบกว่า คุ้มกว่า แพ็กเดียวจบ ทั้งเน็ตบ้าน,
เน็ตมือถือและความบันเทิง200/200 Mbps799500/500 Mbps8991000/200 Mbps999eSports Package
แพ็กเกจเอาใจคอเกมเมอร์
เล่นเกมส์ ลื่นไหล ไม่มีสะดุด200/200 Mbps790300/300 Mbps890500/500 Mbps990
*ลูกค้าเอไอเอส รับส่วนลด 10% เฉพาะบางแพ็กเกจที่เข้าร่วมรายการ
AIS Fibre รองรับบริการเสริมอะไรได้บ้าง ?
- สามารถรองรับการใช้งานมัลติมีเดียได้อย่างเต็มรูปแบบ อาทิ โทรศัพท์บ้าน (Fixed line), ดูทีวีผ่านเน็ต (IPTV) ฯลฯ
- สามารถโหลดบิตได้ แต่ความเร็วจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งานในขณะเวลานั้นๆ (Fair usage policy)
- สามารถทำ port forwarding เพื่อใช้กับกล้องวงจรปิด (IP Camera) ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แพ็กเกจใดๆ ก็ตาม
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจความเร็วของบริการ AIS Fibre ได้หรือไม่ ?
- กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจความเร็วสูงขึ้น (Speed) สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ด้วยตัวเองที่เว็บไซด์ AIS Fibre (www.ais.co.th/fibre) เลือกเมนู “เปลี่ยนโปรโมชั่น” หรือติดต่อ AIS Fibre Contact Center 1175
- ไม่สามารถเปลี่ยนความเร็วแพ็กเกจให้น้อยลง (Speed) จนกว่าจะครบอายุสัญญา 12 เดือน
ลูกค้าขอระงับการใช้บริการชั่วคราว หรือขอยกเลิกบริการก่อน 1 ปีได้หรือไม่ ?
กรณีระงับการใช้บริการชั่วคราว
- สามารถทำได้เฉพาะลูกค้า AIS Fibre รายเดือน เท่านั้น
- ต้องเป็นลูกค้า AIS Fibre อย่างน้อย 90 วัน
- ต้องไม่มียอดค่าใช้บริการค้างชำระ ณ วันที่ให้ระงับบริการชั่วคราว
- สามารถขอระงับบริการชั่วคราว ได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อปี นับแบบ Calendar year
- ต้องแจ้งวันที่ต้องการให้เริ่มระงับสัญญาณชั่วคราว และวันที่ต้องการกลับมาใช้งานทุกครั้ง
- ช่วงระยะเวลาที่สามารถขอระงับบริการชั่วคราว ต้องไม่น้อยกว่า 30 วัน และไม่เกิน 60 วัน ต่อครั้ง
- การขอแจ้งระงับบริการชั่วคราวล่วงหน้า ต้องไม่เกิน 30 วัน
- เมื่อครบกำหนดขอระงับสัญญาณชั่วคราว ระบบจะทำการเปิดสัญญาณใหม่อัตโนมัติ และเริ่มคิดค่าบริการรายเดือนตาม Package เดิม โดยคิด Prorate ตามวันที่เริ่มกลับมาใช้งานจริง
- ลูกค้าสามารถขอระงับบริการชั่วคราว หรือ เปิดใช้บริการ ผ่านทาง AIS Shop และ AIS Fibre Contact Center 1175 เท่านั้น
- ลูกค้าที่ใช้งานโปรโมชั่นพิเศษ เช่น Greeting Package, Discount 50% 3 เดือน, Power 3 จะยังคงนับระยะเวลาโปรโมชั่นพิเศษต่อไป ไม่หยุดตามการระงับบริการชั่วคราว
- ระหว่างระยะเวลาที่แจ้งระงับสัญญาณชั่วคราว จะไม่เรียกเก็บค่าบริการรายเดือนตามโปรโมชั่น
- การระงับบริการ ไม่รวมถึงแพ็กเกจเสริม (On Top Package) อื่นๆ เช่น Hooq, Doonee ฯลฯ
- ไม่สามารถระงับบริการ Fixed Line ได้ ค่ารักษาเลขหมายของ Fixed Line จะคงเรียกเก็บตามปกติ
- รับสิทธิ์ส่วนลดค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก มูลค่า 4,800 บาท เมื่อตกลงใช้บริการเอไอส ไฟเบอร์ ต่อเนื่องอย่างน้อย 12 รอบบิล นับแต่วันติดตั้ง หากยกเลิกบริการก่อนครบ 12 รอบบิล ลูกค้าต้องชำระค่าติดตั้งคืนในอัตราที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว เว้นแต่กรณีที่เหตุแห่งการยกเลิกบริการเกิดขึ้นจากให้บริการที่ไม่เป็นไปตามโฆษณาหรือมาตรฐานการให้บริการที่ได้แจ้งไว้ หรือเกิดขึ้นจากความผิดของผู้ให้บริการ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าติดตั้งอีกแต่อย่างใด
- กรณีเลือกชำระค่าติดตั้งและค่าเดินสายภายนอก 4,800 บาท ในรอบบิลแรก จะไม่มีกำหนดเงื่อนไขระยะเวลาการใช้บริการ เอไอเอส ไฟเบอร์
- กรณีลูกค้ายกเลิกบริการ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บคืนอุปกรณ์ทั้งหมดให้ทางบริษัทฯ
การขอยกเลิกบริการก่อน 1 ปี สามารถทำได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถขอแจ้งความประสงค์สมัครใช้บริการเอไอเอส ไฟเบอร์ ได้ 2 รูปแบบ ได้แก่
มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการระงับบริการชั่วคราวหรือไม่ ?
- ไม่เก็บค่าบริการรายเดือนและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ภายใน 30 วันแรก
- เกิน 30 วัน (วันที่ 31 – 60) มีค่ารักษาช่องสัญญาณ /Port Maintenance fee 150 บาท คิดตามระยะเวลาที่ขอระงับบริการจริง
- รอบบิลที่ลูกค้าทำการเปิดใช้บริการ (Reconnect Customer Request) จะ Prorate ตามการใช้งานจริง
สำหรับลูกค้าเติมเงิน
- ให้เช็กว่า วันหมดหรือเปล่า? เพียงกด *121# โทรออกฟรี หากวันหมดให้เติมเงินก็จะโทรออกได้ตามปกติ
- ให้เช็กว่า เงินหมดหรือเปล่า? เพียงกด *121# โทรออกฟรี หากเงินหมดให้เติมเงินก็จะโทรออกได้ตามปกติ
- เกิดจากการเติมเงินผิดหลายครั้ง จนเครื่องล็อค ซึ่งสามารถโทรไปที่ 1175 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Call Center ทำการปลดล็อคให้อัตโนมัติ
- ก่อนหน้านี้เคยทำการทำระงับการโทรออกเอาไว้หรือไม่ หากเคยทำรายการไว้ให้ติดต่อ AIS Shop, Telewiz, หรือโทร 1175 เพื่อปลดล็อคการโทรออก
เลื่อนชําระค่าบริการ AIS ได้กี่วัน
สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 6294608 สมายล์-พิชชาแนะนำสามารถนำบัตรประชาชน ติดต่อชำระค่าบริการและดำเนินการขอคืนหมายเลขที่ AIS Shop ได้ไม่เกิน 45 วันนับจากวันที่หมายเลขยกเลิกจากระบบเมื่อ 28/01/2021 ค่ะซิมAISหมดอายุทำไง
ซิมหาย ซิมเสีย หรือซิมชำรุด จะขอซิมใหม่เบอร์เดิมได้หรือเปล่า? หากซิมหาย สามารถโทร 1175 เพื่อระงับสัญญาณก่อนได้เลยนะคะ และเพื่อความรวดเร็วในการใช้งาน แนะนำติดต่อรับซิมการ์ดได้ทันทีที่ AIS Shop หรือ Telewiz รับซิมการ์ดแล้วเปิดใช้งานได้ทันที ไม่ต้องรอการจัดส่งค่ะAIS ตัดรอบบิลวันไหน
ตัวอย่างเช่น เช็กบน myAIS แล้ว รอบบิลคือวันที่ 28-27 ดังนั้นรอบบิลตัดวันที่ 27 ซึ่งจะได้รับบิลใบแจ้งภายในสัปดาห์ถัดไป และสามารถจ่ายบิลนี้ได้ภายใน 2 สัปดาห์หลังจากได้รับบิลใบแจ้งค่ะ กำหนดวันจ่ายบิลวันที่ 20 ของเดือนถัดไป เช็กรอบบิลของคุณได้ง่าย ๆ พร้อมรับสิทธิพิเศษอีกมากมาย ผ่าน myAIS คลิกเลยค่ะจ่ายค่าเน็ตรายเดือน AIS ได้ที่ไหนบ้าง
ลูกค้า AIS ชำระค่าบริการ จ่ายบิล ก็เลือกได้หลากหลายช่องทาง ทั้งช่องทางออนไลน์ หรือจ่ายบิลที่ AIS Shop, Telewiz หรือ Counter Service ที่รับจ่ายบิลต่าง ๆ ก็ได้ อยากจ่ายบิลได้แบบตัดยอดทันที แนะนำจ่ายบิลผ่านแอป myAIS เลยค่ะ คลิก