Update : 06 Jul 2019
View : 339,189
จะใช้คอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊คทั้งทีถ้าหากอุปกรณ์เกิดปัญหากับ Wifi แล้วหละก็รับรองว่าคงเซ็งไปตามๆกันยิ่งไปกว่านั้นบน Windows 10 ปัญหาจุกจิกนี้ก็พบได้บ่อยครั้งและมากมายหลายสาเหตุบทความนี้เราจะไปดูกันทีละจุดว่าปัญหา Wifi เกิดปัญหาบน Windows 10 เกิดจากอะไรได้บ้างและแก้ไขเบื้องต้นได้อย่างไร
1.เชื่อมต่อ Wifi แล้วแต่ไม่สามารถใช้งาน Internet
ใช่แล้วคุณทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wifi ทุกอย่างดูปกติแต่คุณก็ไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้ต้นเหตุอาจมาจาก TCP IP, IP Address หรือ DNS เบื้องต้นเราขอแนะนำให้ลองเข้าไปที่Settings > Update and security > Troubleshoot > Internet connections
แต่ถ้าทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วยังไม่ได้ผลให้ลองเปิด Command Prompt แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
netsh winsock reset
ipconfig /release
netsh int ip reset
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
2.Windows 10 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi ได้
ถ้าคุณใช้งานและพบว่ามีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Windows 10 ขึ้นมาว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ทางออกก็คือให้ลองถอนการติดตั้งไดร์เวอร์อแดปเตอร์และอนุญาติให้ Windows ทำการติดไดร์เวอร์อัตโนมัติ
โดยกดWindows + X แล้วคลิกที่ Device Manager > คลิกขวา network adapter > เลือก Uninstall > รีสตาร์ทเครื่องของคุณ ระบบจะทำการติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ
3.ค่า IP ไม่ถูกต้อง
ถ้าคุณลองเช็ค Wifi ของคุณแล้วพบว่าไม่มีค่า IP ปรากฎ เบื้องต้นลองแก้ไขโดยการเปลี่ยน Network Name และ Password ดูครับ ออกตัวก่อนนะครับว่าวิธีนี้ผลที่ได้ไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์กรด้วยครับ
4.ลืมรหัสผ่านแต่ไม่อยการีเซ็ตเราเตอร์
การตั้งค่าเราเตอร์ใหม่หรือเราเตอร์ที่ ISP มาติดตั้งให้แนะนำว่าให้กำหนดค่าต่างๆด้วยตัวเองเพื่อความปลอดภัยนะครับ แต่เชื่อว่ามีบ้างที่เราอาจจะลืม Network Name และ Password แต่นอกจากการรีเซ็ตเราเตอร์แล้วยังมีวิธีหารหัสผ่านเดิมได้อีกด้วย
โดยให้คลิกขวาที่ Network ที่ Taskbar > เลือก Network Internet Settings > จะมีหน้าต่างใหม่ขึ้นมา เลือก Change adapter options > จะเห็น Wifi Connection เลือก Status > จากนั้นเลือก Wireless Properties > เลือก Security > ติ๊กถูกตรงช่อง Show Characters และกด Next ครับ
5.ปัญหาจากไดร์เวอร์ Wifi
ตามข้อ 2 เราได้สอนไปแล้วเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดร์เวอร์และติดตั้งใหม่ แต่มีอีกวิธีคือการอัพเกรดหรือดาวน์เกรดไดร์เวอร์ลงครับ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
คลิกขวาที่ Start Menu > เลือก Device Manager > คลิก Network Adapters เพื่อขยายสับเมนู > คลิกขวาที่ Adapters เลือก Properties > สังเกตที่ Tab เมนูเลือก Driver > จากนั้นเลือกได้เลยครับว่าจะ Update Driver หรือ Roll Back Driver
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
สิ่งสำคัญ: ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย&อินเทอร์เน็ตบน Surface ของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นป้อนการตั้งค่า เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย &อินเทอร์เน็ต
คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายหากWi-Fiไม่ได้อยู่ในเครือข่าย&อินเทอร์เน็ต หากWi-Fiหายไป ไอคอน การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะหายไปจากแถบงานของคุณด้วย
การเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย เนื่องจากการตั้งค่า Wi-Fi ไม่ปรากฏใน Surface ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ ให้เริ่มระบบ (ไม่ปิดเครื่อง) Surface ใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแจ็คของโทรศัพท์ที่ใช้งานหรือการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านโมเด็ม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง> รีสตาร์ต หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หลังจากเริ่มระบบ Surface ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า> > เครือข่าย &อินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินตั้งค่าเป็น ปิด
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
หากการตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายไร้สายที่ใช้ได้ คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
หมายเหตุ: หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้แล้ว แต่คุณยังคงประสบปัญหาWi-Fiอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น คุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายของคุณในรายการ) ดูแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
การติดตั้งอัปเดตล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทั่วไปหลายอย่าง แต่คุณจะต้องทำการออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดอัปเดต หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายสาธารณะที่ร้านกาแฟหรือห้องสมุด ต่อไปนี้คือวิธีการอื่นๆ ที่คุณอาจสามารถใช้เพื่อออนไลน์และรับการอัปเดต:
คุณสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายเพื่อออนไลน์ได้ (เช่น กับอีเทอร์เน็ตกับอะแดปเตอร์ USB หรือกับแท่นเชื่อมต่อ Surface และอีเทอร์เน็ต)
คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตไฟล์เดียวด้วยตนเองเพื่อติดตั้งบน Surface ของคุณ คุณสามารถใช้พีซีอื่นที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ไปยังไดร์ฟ USB จากนั้นถ่ายโอนไฟล์ไปยัง Surface ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
หากคุณมี Surface ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและรับการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่าการเชื่อมต่อ LTE บน Surface ของคุณ
หลังจากที่คุณออนไลน์ ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดด้วยตนเอง:
เลือก เริ่มต้น แล้วใส่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่า > Windows Update
เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน การอัปเดตดังกล่าวจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หลังจากติดตั้งการอัปเดต หาก Surface ของคุณไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ คุณสามารถทําได้ด้วยตนเอง: เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง> เริ่มระบบใหม่ หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หลังจากเริ่มระบบ Surface ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้
ทำซํ้าขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าคุณจะเห็นข้อความระบุว่า อุปกรณ์ของคุณมีข้อมูลล่าสุดแล้ว หลังจากคุณเลือก ตรวจหาการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตได้ที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3
หากการตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายไร้สายที่ใช้ได้ คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi
เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วใส่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ > เรียกใช้ ถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface ของคุณ Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามี อะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่
Intel® Wi-Fi 6 AX200 หรือ AX201 | Surface Laptop 3 (ขนาด 15 นิ้ว พร้อม Intel), Surface Laptop 3 (13.5 นิ้ว), แล็ปท็อป Surface 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Go 3 และ Surface Laptop Studio |
อะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A | Surface Go, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD) และ Surface Pro X |
ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR | อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด |
หมายเหตุ:
ชื่อของตัวควบคุมเครือข่ายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่น Surface ของคุณ
หากไม่มีตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่าย ติดต่อเรา
ดับเบิลคลิกตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายที่เกี่ยวข้อง เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์
ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่
จากนั้นเริ่มการทำงานของตัวควบคุมเครือยข่ายใหม่โดยการเลือก เปิดใช้งาน อุปกรณ์
เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง> เริ่มระบบใหม่ หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงขาดหายไป: ติดต่อเรา
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
สิ่งสำคัญ: ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย&อินเทอร์เน็ตบน Surface ของคุณ เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย &อินเทอร์เน็ต
คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายหากไม่มี Wi-Fi อยู่ใน เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หากไม่มี Wi-Fi ไอคอน การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จะหายไปจากแถบงานของคุณด้วย
การเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย เนื่องจากการตั้งค่า Wi-Fi ไม่ปรากฏใน Surface ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ ให้เริ่มระบบ (ไม่ปิดเครื่อง) Surface ใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแจ็คของโทรศัพท์ที่ใช้งานหรือการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านโมเด็ม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หลังจากเริ่มระบบ Surface ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้
เลือก เริ่ม การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต
เลือก โหมดใช้งานบนเครื่องบิน และตรวจสอบว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินตั้งค่าเป็น ปิด
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
หากการตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายไร้สายที่ใช้ได้ คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
หมายเหตุ: หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้แล้ว แต่คุณยังคงประสบปัญหาWi-Fiอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น คุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายของคุณในรายการ) ดูแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
การติดตั้งอัปเดตล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทั่วไปหลายอย่าง แต่คุณจะต้องทำการออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดอัปเดต หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายสาธารณะที่ร้านกาแฟหรือห้องสมุด ต่อไปนี้คือวิธีการอื่นๆ ที่คุณอาจสามารถใช้เพื่อออนไลน์และรับการอัปเดต:
คุณสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายเพื่อออนไลน์ได้ (เช่น กับอีเทอร์เน็ตกับอะแดปเตอร์ USB หรือกับแท่นเชื่อมต่อ Surface และอีเทอร์เน็ต)
คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตไฟล์เดียวด้วยตนเองเพื่อติดตั้งบน Surface ของคุณ คุณสามารถใช้พีซีอื่นที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ไปยังไดร์ฟ USB จากนั้นถ่ายโอนไฟล์ไปยัง Surface ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
หากคุณมี Surface 3 ที่มีการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือในตัว คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและรับการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่าการเชื่อมต่อ LTE บน Surface ของคุณ
เมื่อคุณออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดด้วยตนเอง:
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Update &ความปลอดภัย > Windows Update
เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมให้บริการ การอัปเดตดังกล่าวจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หลังจากติดตั้งการอัปเดต หาก Surface ของคุณไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ คุณสามารถทําได้ด้วยตนเอง: เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง> เริ่มระบบใหม่ หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หลังจากเริ่มระบบ Surface ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้
ทำซํ้าขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าคุณจะเห็นข้อความระบุว่า อุปกรณ์ของคุณมีข้อมูลล่าสุดแล้ว หลังจากคุณเลือก ตรวจหาการอัปเดต หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต โปรดดู อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows 10
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3
หากการตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายไร้สายที่ใช้ได้ คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & สถานะอินเทอร์เน็ต >> ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย และเลือกจากตัวเลือก
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน คลิกเครือข่ายของคุณ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface ของคุณ Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
Inในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์
เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามี อะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่
Intel® Wi-Fi 6 AX200 หรือ AX201 | Surface Laptop 3 (ขนาด 15 นิ้วพร้อม Intel), Surface Laptop 3 (13.5 นิ้ว), Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Pro 7 และ Surface Pro 7+ |
อะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A | Surface Go, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD) และ Surface Pro X |
ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR | อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด |
หมายเหตุ:
ชื่อของตัวควบคุมเครือข่ายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่น Surface ของคุณ
หากไม่มีตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่าย ติดต่อเรา
ดับเบิลคลิกตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายที่เกี่ยวข้อง เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์
ในกล่องคำเตือน เลือก ใช่
จากนั้นเริ่มการทำงานของตัวควบคุมเครือยข่ายใหม่โดยการเลือก เปิดใช้งาน อุปกรณ์
เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง> รีสตาร์ต หรือหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงขาดหายไป: ติดต่อเรา
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย เนื่องจากการตั้งค่า Wi-Fi ไม่ปรากฏใน Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
สิ่งสำคัญ: ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายบน Surface ของคุณ:
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะการตั้งค่า
(ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิกการตั้งค่า)แตะหรือคลิก เครือข่ายไร้สาย
สิ่งที่คุณเห็น
ไม่มีส่วนของ Wi-Fi ในการตั้งค่าของคุณ
ไม่มีไอคอน เครือข่ายไร้สาย แยกออกบนแถบงาน
ถูกต้อง: Wi-Fi ปรากฏขึ้นในการตั้งค่าเครือข่าย |
ไม่ถูกต้อง: ไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi |
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ ให้เริ่มระบบ (ไม่ปิดเครื่อง) Surface ใหม่ และตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับแจ็คของโทรศัพท์ที่ใช้งานหรือการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านเราเตอร์
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะการตั้งค่า (ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิก การตั้งค่า)
แตะหรือคลิก เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
เข้าสู่ระบบ Windows ย้อนกลับไปที่ การตั้งค่า และดูว่ามีการตั้งค่าไร้สายไว้หรือไม่
หากยังคงไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi: ไปที่ วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
หากการตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายไร้สายที่ใช้ได้ แตะหรือคลิกชื่อเครือข่ายของคุณ จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ
หมายเหตุ: หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้แล้ว แต่คุณยังคงประสบปัญหาWi-Fiอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น คุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายของคุณในรายการ) ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fiใน Windows สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ติดตั้งการอัพเดต
การติดตั้งอัปเดตล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทั่วไปหลายอย่าง แต่คุณจะต้องทำการออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดอัปเดต หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะไร้สายที่ร้านกาแฟหรือห้องสมุด ต่อไปนี้คือวิธีการอื่นๆ ที่คุณอาจสามารถใช้เพื่อออนไลน์และรับการอัปเดต:
คุณสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายเพื่อออนไลน์ได้ (เช่น กับอีเทอร์เน็ตกับอะแดปเตอร์ USB หรือกับแท่นเชื่อมต่อ Surface และอีเทอร์เน็ต)
คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตไฟล์เดียวด้วยตนเองเพื่อติดตั้งบน Surface ของคุณ คุณสามารถใช้พีซีอื่นที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ไปยังไดร์ฟ USB จากนั้นถ่ายโอนไฟล์ไปยัง Surface ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
หากคุณมี Surface 3 ที่มีการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือในตัว คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและรับการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่าการเชื่อมต่อ LTE บน Surface ของคุณ
ใช้แอป Skype WiFi เพื่อค้นหา Wi-Fi ฮอตสปอต
คุณอาจสามารถใช้ดองเกิล USB ที่มี 3G, 4G หรือ LTE หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
โปรดดู ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface หรือ
เมื่อคุณออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดด้วยตนเอง:
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะการตั้งค่า (ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิก การตั้งค่า)
แตะหรือคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี > การอัปเดตและการกู้คืน > Windows Update
แตะหรือคลิก ตรวจหาทันที หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้แตะหรือคลิก ดูรายละเอียด
เลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วแตะหรือคลิก ติดตั้ง
หาก Surface ของคุณไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เริ่มระบบด้วยตนเองหลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตได้ที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows 10หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน แตะหรือคลิกชื่อเครือข่ายของคุณ จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi วิธีการใช้งาน:
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะค้นหา (ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิก ค้นหา)
ในกล่องค้นหา ป้อน ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย และในผลลัพธ์การค้นหา แตะหรือคลิก ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงหายไป: ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน แตะหรือคลิกชื่อเครือข่ายของคุณ จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface ของคุณ Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์
ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะค้นหา
(ถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิกค้นหา)ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน และแตะหรือคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์จากผลการค้นหา
แตะหรือคลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่
Intel® Wi-Fi 6 AX201 | Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ Intel), Surface Laptop 3 (13.5 นิ้ว) และ Surface Pro 7 |
อะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A | Surface Go, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD) และ Surface Pro X |
ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR | อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด |
หมายเหตุ:
ชื่อของตัวควบคุมเครือข่ายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่น Surface ของคุณ
หากไม่มีตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่าย ติดต่อเรา
แตะสองครั้งหรือดับเบิลคลิกที่มีตัวควบคุมหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดคุณสมบัติ
บนแท็บ โปรแกรมควบคุม แตะหรือคลิก ปิดใช้งาน
ในกล่องคำเตือน แตะหรือคลิก ใช่
แตะหรือคลิก เปิดใช้งาน เพื่อเริ่มระบบใหม่
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
หากการตั้งค่าWi-Fiยังคงขาดหายไป: ติดต่อเรา
หากการตั้งค่าWi-Fiสามารถมองเห็นได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และชื่อเครือข่ายของคุณปรากฏในรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน แตะหรือคลิกชื่อเครือข่ายของคุณ จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ Surface กับเครือข่ายไร้สาย
ค้นหารหัสผ่านของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใน Windows
อัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และ Windows 10
ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface